{"id":16866,"date":"2020-07-20T15:06:47","date_gmt":"2020-07-20T13:06:47","guid":{"rendered":"https:\/\/sendapp.live\/?p=16866"},"modified":"2020-07-20T15:09:09","modified_gmt":"2020-07-20T13:09:09","slug":"nissan-x-myelefant-messaging-strategie","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/sendapp.live\/de\/2020\/07\/20\/nissan-x-myelefant-strategia-messaggistica\/","title":{"rendered":"Nissan x myElefant Messaging-Strategie"},"content":{"rendered":"
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Nissan x myElefant: Erstellen eines Mobile Messaging<\/a> f\u00fcr jeden Schritt der Customer Journey<\/p>\n

Das fast 100 Jahre alte japanische Unternehmen ist einer der gr\u00f6\u00dften Automobilhersteller der Welt. Die Renault-Nissan-Mitsubishi-Allianz war\u00a0\u00a0der weltweit umsatzst\u00e4rkste Automobilkonzern in den Jahren 2017 und 2018<\/strong>\u00a0.<\/p>\n

Der Kundenlebenszyklus im Automobilbereich ist lang und Nissan ist in jede dieser Phasen involviert. Infolgedessen legte das japanische Unternehmen schnell gro\u00dfen Wert darauf\u00a0\u00a0lokale Kommunikationsmethoden, die von den Wiederverk\u00e4ufern verwendet werden<\/strong>\u00a0\u00a0um mit Ihren Kunden in Kontakt zu bleiben.<\/p>\n

In den letzten Jahren hat Nissan eine Verschlechterung von beobachtet\u00a0\u00a0Leistung traditioneller Kommunikationskan\u00e4le<\/strong>\u00a0. Die Suche nach alternativen L\u00f6sungen zur Wiederbelebung der Kundenbeziehungen ist daher f\u00fcr diesen Automobilgiganten unverzichtbar geworden.<\/p>\n

Nachrichten f\u00fcr Kundenbeziehungen<\/strong><\/h2>\n

Mit der Explosion des Smartphone-Verkehrs und der Entwicklung neuer Formate hat Nissan beschlossen, zu posieren\u00a0\u00a0Mobile Messaging im Mittelpunkt seiner Kundenbeziehungsstrategie<\/strong>\u00a0. Dies war der Ausgangspunkt f\u00fcr die Zusammenarbeit von myElefant mit Nissan Europe!<\/p>\n

Das Ziel:\u00a0<\/strong>\u00a0Entwerfen und Implementieren einer mobilen Messaging-Strategie in Europa f\u00fcr jede Phase der Customer Journey mithilfe der myElefant-Plattform.<\/em><\/p>\n

Nach einer erfolgreichen POC-\u00dcbung myElefant<\/a> und Nissan haben beschlossen, eine dreigliedrige Strategie zu entwickeln, um dies zu erreichen:<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/section>\n

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  1. Unterst\u00fctzen Sie Nissan bei der Entwicklung der lokalen Kommunikation<\/li>\n
  2. Richten Sie automatische relationale Szenarien \u00fcber eine Verbindung zu Nissan CRM ein<\/li>\n
  3. Innovation durch Ausprobieren neuer mobiler Messaging-Kan\u00e4le<\/li>\n<\/ol>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/section>\n
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    Die POC-Phase<\/strong><\/h2>\n

    Im Januar 2018 implementierte Nissan seinen ersten Anwendungsfall basierend auf dem Rich-Format von der myElefant-Plattform mit dem Ziel, den neuen Nissan MICRA einzuf\u00fchren.<\/p>\n

    \"Fotos<\/p>\n

    Das Format wurde von Nissan-Kunden sehr gut angenommen und die Kampagnenergebnisse sind \u00fcberzeugend. Nissan entschied sich daher zusammen mit myElefant, das Rich-SMS-Format f\u00fcr drei neue Arten von Kampagnen zu verwenden, die bestimmte Ziele erf\u00fcllen:<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/section>\n

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    • Kampagnen, die die neuesten Innovationen von Nissan hervorheben. (Siehe oben)<\/li>\n
    • Personalisierte Werbekampagnen<\/li>\n
    • Zwischenmenschliche Kampagnen<\/li>\n<\/ul>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/section>\n
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      \"Bild<\/p>\n

      Verteilung der lokalen Kommunikation<\/strong><\/h2>\n

      In seiner lokalen Kommunikationsstrategie m\u00f6chte Nissan seine H\u00e4ndler auch mit einer Messaging-Plattform ausstatten, die es ihnen erm\u00f6glicht, in engem Kontakt mit ihren Kunden zu bleiben. Dies bedeutet, dass 150 myElefant-Konten f\u00fcr ihre Wiederverk\u00e4ufer in ganz Frankreich er\u00f6ffnet wurden.<\/p>\n

      Jeder H\u00e4ndler kann auf einen Katalog von Vorg\u00e4ngen zugreifen, die vom zentralen Marketing genehmigt wurden, und diese aktivieren, wann immer er seine lokalen Kunden erreichen m\u00f6chte.<\/p>\n

      Innerhalb von sechs Monaten erhielten 200.000 Kunden diese SMS-Mitteilungen von ihrem H\u00e4ndler.<\/p>\n

      Die CRM-Verbindung zur Erweiterung von Anwendungsf\u00e4llen<\/strong><\/h2>\n

      Angesichts des Umfangs der Nutzung der myElefant-L\u00f6sung durch Nissan und der Erweiterung des Spektrums an Kundenbeziehungsszenarien haben myElefant und Nissan beschlossen, myElefant mit der von Nissan Europe verwendeten Adobe Campaign-Plattform zu verbinden.<\/p>\n

      Diese Verbindung hat viele Vorteile, einschlie\u00dflich:<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/section>\n

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      • Verwendung dynamischer und segmentierter Listen in Nissan CRM. Dies bedeutet, dass es nicht mehr erforderlich ist, Kundendatenbanken auf unsere Plattform hochzuladen<\/li>\n
      • Laden Sie die Leistungsdaten der myElefant-Kampagne direkt in Adobe Campaign hoch, um die gesamte analytische Finesse von myElefant zu nutzen<\/li>\n
      • Automatische Kampagnenverteilung. Auf diese Weise k\u00f6nnen Sie das Senden von Mitteilungen w\u00e4hrend des gesamten Kundenlebenszyklus automatisieren<\/li>\n<\/ul>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/section>\n
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        \"Bild<\/p>\n

        Diese Verbindung erm\u00f6glichte es, ein erstes Szenario zu implementieren, das das Senden einer SMS automatisierte, um die n\u00e4chstgelegene Konzession f\u00fcr alle Testantragsteller anzuzeigen. (siehe Foto oben)<\/p>\n

        Messaging im Zentrum der Innovation<\/strong><\/h2>\n

        Auf dem Weg zu Vorhersagekampagnen ...<\/strong><\/h3>\n

        Im Jahr 2019 und erneut mit dem Ziel, die Relevanz seiner Inhalte zu verbessern, plant Nissan, seine Rich-SMS-Kampagnen auf die n\u00e4chste Stufe zu heben, indem sie ultra-pers\u00f6nlich gestaltet werden. Die CRM-Verbindung wird zusammen mit den Analysen des Predictive Marketing Service Providers von Nissan in Zukunft die Erstellung dynamischer und personalisierter Kampagnenvorlagen erm\u00f6glichen.<\/p>\n

        An der Spitze der Innovation<\/strong><\/h3>\n

        Parallel zu diesen Rich-SMS-Kampagnen und auf der Suche nach Innovationen wandte sich myElefant, ein Google RCS-Partner, an die Nissan-Teams, um ihnen diesen neuen mobilen Messaging-Kanal vorzustellen!<\/p>\n

        Nissan war mit der Erfahrung von myElefant, die durch die Google-Partnerschaft verst\u00e4rkt wurde, zufrieden und \u00fcbernahm sofort dieses neue Format.<\/p>\n

        Diese Zusammenarbeit f\u00fchrte zur Entwicklung eines After-Sales-Anwendungsfalls, eines Pilotprojekts, das auf dem Mobile World Congress 2018 vorgestellt wurde und das es Nissan heute erm\u00f6glicht, sich als Pionier im Bereich Mobile Messaging zu positionieren.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/section>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

        Nissan x myElefant: Erstellen einer Mobile-Messaging-Strategie f\u00fcr jede Phase der Customer Journey. 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