{"id":16929,"date":"2020-07-21T12:08:59","date_gmt":"2020-07-21T10:08:59","guid":{"rendered":"https:\/\/sendapp.live\/?p=16929"},"modified":"2020-08-03T15:43:53","modified_gmt":"2020-08-03T13:43:53","slug":"corporate-messaging-beschleunigt-sich-wenn-rcs-in-asien-ankommt","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/sendapp.live\/de\/2020\/07\/21\/la-messaggistica-aziendale-accelera-mentre-rcs-arriva-in-asia\/","title":{"rendered":"Corporate Messaging beschleunigt sich, wenn RCS in Asien ankommt"},"content":{"rendered":"

OTT-Anwendungen (Over-the-Top) sind heute die prim\u00e4ren Kan\u00e4le f\u00fcr die P2P-Kommunikation (Person-to-Person); w\u00e4hrend SMS weiterhin die Hauptst\u00fctze des gesch\u00e4ftlichen Application-to-Person (A2P)-Messaging ist, das effektiv ist, weil es allgegenw\u00e4rtig, sicher und das von Verbrauchern am meisten vertraute Format ist.<\/p>\n

\u201eUnternehmen werden bis 2022 2,8 Billionen A2P-SMS versenden mit einem Umsatz von $ 26,6 Milliarden\u201c.<\/h2>\n

Analystenhaus Mobilesquared.
\nGleichzeitig erm\u00f6glicht die Smartphone-Technologie neue Nutzungsmuster der Verbraucher. In Bezug auf P2P-Messaging haben sich die Verbraucher an ansprechendere OTT-Chat-App-Formate wie Line gew\u00f6hnt; KakaoTalk, WeChat und WhatsApp, die umfassendere Funktionen wie Datei- und Bild\u00fcbertragung und Gruppenchat erm\u00f6glichen.<\/p>\n

Vergleich dieser Funktionen mit SMS; Es versteht sich von selbst, dass es eine wachsende L\u00fccke in der Benutzererfahrung gibt, die die Nachfrage der Verbraucher nach \u00e4hnlich reichhaltigeren Erfahrungen von den Unternehmen und Marken, mit denen sie interagieren, ankurbelt. Infolgedessen haben die meisten OTTs in den letzten Jahren die gesch\u00e4ftliche Unterst\u00fctzung f\u00fcr A2P-Messaging ge\u00f6ffnet; sowie die M\u00f6glichkeit, mit Freunden und Familie zu chatten.<\/p>\n

In der Lage zu sein, zu einem g\u00fcnstigen Zeitpunkt beispielsweise mit einer Bank zu \u201echatten\u201c.<\/h2>\n

W\u00e4hrend man in einem Bus sitzt oder in einem Caf\u00e9 wartet, wird es zu einer Erwartung. Diese Art der reaktionsschnellen Kommunikation mit Kunden wird nicht nur von den Verbrauchern sehr gesch\u00e4tzt; Es ist auch eine der wichtigsten M\u00f6glichkeiten, wie sich Unternehmen in hart umk\u00e4mpften Sektoren wie Handel und Bankwesen erfolgreich differenzieren k\u00f6nnen.<\/p>\n

Im Gegensatz zu SMS, die eine native Funktion jedes Telefons ist; Chat-Apps sind auf eine Installation angewiesen. Das bedeutet, dass Unternehmen eine st\u00e4ndig wachsende Zahl von Messaging-Kan\u00e4len unterst\u00fctzen m\u00fcssen; die nur auf einen Teil des Kundenstamms zugreifen, da nicht jeder alle Chat-Apps heruntergeladen hat.<\/p>\n

Alternativ k\u00f6nnte ein Unternehmen eine eigene Marken-App als Container f\u00fcr Kundendienstfunktionen anbieten \u2013 eine teure Option, die erfahrungsgem\u00e4\u00df nur von begrenztem Erfolg ist. Warum sollte ein Verbraucher eine Business-App herunterladen, die nur ein- oder zweimal im Jahr verwendet wurde? Infolgedessen werden viele Kundenbeziehungen nicht ausreichend durch die OTT-Messaging-Umgebung oder Gesch\u00e4ftsanwendungen unterst\u00fctzt. Wie k\u00f6nnen Unternehmen diesen Bedarf decken?<\/p>\n

Seit einiger Zeit k\u00fcndigen Messaging- und Telefoniedienstanbieter die Einf\u00fchrung von RCS-Messaging an. Eingef\u00fchrt als Messaging-Protokoll der n\u00e4chsten Generation - SMS 2.0 - RCS wird von GSMA unterst\u00fctzt, Google<\/a>, Hersteller von Android-Telefonen wie Samsung und Mobilfunkbetreiber auf der ganzen Welt. Es kombiniert ein OTT-App-\u00e4hnliches Erlebnis mit der potenziellen Allgegenw\u00e4rtigkeit von SMS, sodass alle erweiterten Funktionen wie Bilder, QR-Codes, verkn\u00fcpfte Schaltfl\u00e4chen und Chat in einer Markenumgebung auf dem nativen Telefon verwendet werden k\u00f6nnen.<\/p>\n

Es gibt Hinweise darauf, dass die Annahme von RCS<\/a> wird beschleunigt. Die neuen Statistiken von Mobilesquared zeigen, dass der asiatische RCS-Markt von 472 Millionen Nutzern im Jahr 2019 auf 1,6 Milliarden bis 2023 wachsen wird.<\/h2>\n

Auf Betriebssystemebene unterst\u00fctzen Android und Microsoft RCS. Laut den neuesten IDC-Daten hatte Android einen Marktanteil von 85% an den 1,5 Milliarden neu ausgelieferten Smartphones im Jahr 2018. Grunds\u00e4tzlich unterst\u00fctzen Android-OEMs wie Samsung, LG und Huawei RCS, also \u00fcber den \u00fcblichen zweij\u00e4hrigen Erneuerungszyklus von Smartphones, RCS wird als natives Feature von fast allen neuen Android-Ger\u00e4ten mit einer installierten Benutzerbasis von etwa f\u00fcnf Milliarden weltweit erheblich wachsen.<\/p>\n

H\u00e4ndler m\u00fcssen jetzt investieren<\/h2>\n

Die Markteinf\u00fchrung von RCS war ein langsamer Prozess. Bis heute listet die GSMA 75 Mobilfunkbetreiber weltweit (einschlie\u00dflich KDDI, NTT Docomo, KT, SK Telecom und Globe Telecom in der APAC-Region) auf, die ihre Messaging-Spezifikationen als Plattform (MaaP) \u00fcbernommen haben und all ihre Netzwerke damit universell profilieren RCS ist aktiviert. Aber es ist noch ein weiter Weg, da viele Mobilfunkbetreiber noch gehen m\u00fcssen.<\/p>\n

Nat\u00fcrlich haben Mobilfunkbetreiber mehrere Priorit\u00e4ten, nicht zuletzt die Implementierung von 5G, die absolut entscheidend ist, um Abbr\u00fcche zu reduzieren und um die neuen Serviceeinnahmen zu konkurrieren, die 5G erm\u00f6glicht.<\/p>\n

Ein Teil des Problems liegt im Messaging-\u00d6kosystem. Um RCS zu aktivieren, m\u00fcssen Mobilfunkbetreiber eine Technologie implementieren, die sowohl P2P- als auch A2P-Nachrichtenverkehr unterst\u00fctzt. Die Gemeinschaft der Anbieter f\u00fcr die Bereitstellung von RCS-Infrastrukturen (mit entsprechenden SLAs) sowohl vor Ort als auch als Servicebasis ist relativ klein.<\/p>\n

In Zukunft betreten andere Anbieter den Raum und werden durch die Bereitstellung schl\u00fcsselfertiger L\u00f6sungen f\u00fcr Betreiber dazu beitragen, die Einf\u00fchrung von RCS zu beschleunigen.<\/h2>\n

Damit Mobilfunkbetreiber die Vorteile der n\u00e4chsten Generation von Enterprise Messaging nutzen k\u00f6nnen, ist es wichtig, RCS einzuf\u00fchren und eine gro\u00dfe Benutzerbasis aufzubauen, die Unternehmen dazu veranlasst, diesen neuen Kanal zu nutzen. Wenn die Mobilfunkbetreiber dies nur langsam tun, wird ein Gro\u00dfteil des SMS-basierten B2C-Messaging-Marktes heute auf OTTs umsteigen, anstatt bei den Mobilfunkbetreibern zu bleiben. Dar\u00fcber hinaus w\u00fcrden Mobilfunkbetreiber das Wachstum verpassen, das die reichhaltigeren und gespr\u00e4chigeren Formen der Nachrichten\u00fcbermittlung vorantreiben wird, die von diesen neuen Technologien unterst\u00fctzt werden.<\/p>\n

Die Verbraucher sagen uns, dass sie mehr als bereit f\u00fcr RCS sind<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Over-the-Top-Apps (OTT) sind heute die wichtigsten Kan\u00e4le f\u00fcr die Kommunikation von Person zu Person (P2P), w\u00e4hrend SMS weiterhin die Hauptst\u00fctze der gesch\u00e4ftlichen Nachrichten\u00fcbermittlung zwischen Apps bleibt \u2026<\/p>","protected":false},"author":22,"featured_media":16930,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_daim_seo_power":"","_daim_enable_ail":"","footnotes":""},"categories":[1343],"tags":[],"class_list":{"0":"post-16929","1":"post","2":"type-post","3":"status-publish","4":"format-standard","5":"has-post-thumbnail","7":"category-mobile"},"yoast_head":"\nLa messaggistica aziendale accelera mentre RCS arriva in Asia<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Le applicazioni OTT (over-the-top) sono ora i canali principali,mentre SMS continua a essere il pilastro della messaggistica aziendale\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, 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WhatsApp-Marketing-Plattform mit offizieller Meta-API. 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