{"id":16966,"date":"2020-07-22T11:55:21","date_gmt":"2020-07-22T09:55:21","guid":{"rendered":"https:\/\/sendapp.live\/?p=16966"},"modified":"2020-07-23T14:02:56","modified_gmt":"2020-07-23T12:02:56","slug":"nachrichten-sms-und-ihr-bedurfnis-nach-geschwindigkeit","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/sendapp.live\/de\/2020\/07\/22\/messaggi-sms-e-il-loro-bisogno-di-velocita\/","title":{"rendered":"Nachrichten (SMS) und ihr Bed\u00fcrfnis nach Geschwindigkeit"},"content":{"rendered":"<p>Lassen Sie uns klar sein, wir reden nicht dar\u00fcber, wie lange a <a href=\"https:\/\/sendapp.live\/de\/2020\/07\/21\/reichhaltige-botschaften-willkommen-in-der-zukunft\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">Botschaft<\/a> das Telefon verlassen und deine Freunde erreichen; (obwohl wir wissen, dass dies \u00e4u\u00dferst wichtig ist), sprechen wir \u00fcber Business-to-Consumer-Messaging, z. wenn Ihre Bank Ihnen eine Betrugsbenachrichtigung sendet.<\/p>\n<h2>Wir haben dar\u00fcber nachgedacht und beschlossen, einen Blog-Beitrag zu schreiben, um zu erkl\u00e4ren, wie kritisch die Zustellzeiten f\u00fcr Nachrichten sind.<\/h2>\n<p>Zun\u00e4chst m\u00fcssen wir erkl\u00e4ren, dass die Branche Business-to-Consumer-Nachrichten in zwei Arten von Nachrichten unterteilt: Transaktions- und Werbebotschaften. F\u00fcr jeden Typ gibt es eine implizite Geschwindigkeit. F\u00fcr die Zustellung von Transaktionsnachrichten muss diese schnell sein. Werbebotschaften m\u00fcssen nicht so schnell sein.<\/p>\n<ul>\n<li>Transaktionsbenachrichtigungen, Finanzbuchungsbest\u00e4tigungen, Hotelbuchungsbest\u00e4tigungen, einzelne Passw\u00f6rter usw. - Eine einmalige Nachricht, die normalerweise nach Bedarf verbunden und gesendet wird. In einigen F\u00e4llen werden Nachrichten gesendet, w\u00e4hrend sich der Benutzer in einer Sitzung befindet, z. im Internet durch Reservierung. Transaktionsnachrichten sollten innerhalb von Minuten zugestellt werden.<\/li>\n<li>Sonderangebote - Gutscheine, Einl\u00f6sungscodes, Sonderangebote usw. - entschied sich normalerweise f\u00fcr eine &quot;pro Marke Basis&quot; und wird gesendet, bis der Benutzer aufgibt. Diese Arten von Nachrichten sind nicht so kritisch wie Transaktionsnachrichten und sollten innerhalb von 1 Stunde nach dem Versand zugestellt werden<\/li>\n<\/ul>\n<p>Bei weitem die wichtigsten Transaktionsnachrichten sind diejenigen, die eine PIN oder ein Passwort senden, die erforderlich sind, um zur n\u00e4chsten Stufe eines Prozesses \u00fcberzugehen, z. Anmelden, um sich bei einem Online-Konto anzumelden oder ein Passwort zur\u00fcckzusetzen. Aus Gr\u00fcnden der \u00dcbersichtlichkeit werden wir diese Teilmenge der Transaktionsnachrichten zu einer gruppieren und sie als 2FA-Nachrichten (Two-Factor Authentication) bezeichnen.<\/p>\n<p>Es ist zu beachten, dass die Zustellgeschwindigkeit einer Nachricht oder die Zustellzeiten h\u00e4ufig als Latenz einer Nachricht bezeichnet werden. Die wahre Bedeutung der Latenz kann in einigen Vertr\u00e4gen eine Lupe erfordern. da die Definition von Anbieter zu Anbieter erheblich variieren kann und in den meisten F\u00e4llen nicht die Zeit von der Anforderung der Nachricht durch einen Benutzer bis zum Empfang auf dem Telefon bedeutet.<\/p>\n<h2>Unser Ausgangspunkt bei der Beantwortung der Frage: \u201eWie wichtig ist die Zustellzeit einer Nachricht? <a href=\"https:\/\/it.wikipedia.org\/wiki\/SMS\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">SMS<\/a>? \u201d, Sollte man sich andere digitale Kommunikationen ansehen und nach \u00c4hnlichkeiten suchen. Wir haben uns zun\u00e4chst die Ladezeiten der Webseite und die Aufgabe der Konvertierung angesehen.<\/h2>\n<p>Wir haben diese hervorragende Infografik \u00fcber die Bedeutung der Ladezeit von Webseiten f\u00fcr die Conversion gefunden. Kissmetrics stellte fest, dass 35% der befragten Benutzer eine Seite innerhalb von 10 Sekunden nach dem Warten verlassen w\u00fcrden. Intuitiv klang dies ungef\u00e4hr so, wie die meisten Benutzer es tun w\u00fcrden, wenn sie nicht in der gleichen Zeit eine 2FA-Nachricht erhalten h\u00e4tten. aber wir brauchten Beweise.<\/p>\n<p>Viele Unternehmen, die 2FA implementieren, haben diese Daten immer zur Hand. Da CLX jedoch nur 2FA-Nachrichten enth\u00e4lt und nicht genau wissen kann, wann ein Benutzer den Code tats\u00e4chlich eingibt. Wir brauchen einen anderen Mechanismus, um den Punkt ohne R\u00fcckkehr zu bestimmen, den Punkt, an dem der Benutzer ungeduldig wird und eine andere Nachricht anfordert. Nachdem wir das Gehirn zerst\u00f6rt hatten, stellten wir fest, dass das wahrscheinlichste, was jemand tun w\u00fcrde, wenn die 2FA-Nachricht verz\u00f6gert w\u00fcrde, genau das tun w\u00fcrde. fordere einen anderen an!<\/p>\n<p>Wir haben eine Entdeckungsreise unternommen, um festzustellen, wie hoch die Rate f\u00fcr wiederholte Anfragen basierend auf den Lieferzeiten war. Da die 90% von CLX-Nachrichten in weniger als 5 Sekunden zugestellt werden; Wir mussten nach Zeiten suchen, in denen es seltene, aber bekannte \u00dcberlastungsspitzen aufgrund eines gest\u00f6rten Support-Netzwerks oder anderer Probleme gab.<\/p>\n<h2>\u201eBei Verwendung von 2FA muss der Verbraucher die Textnachricht nicht nur sofort per Telefon \u00fcbermitteln, sondern auch erwarten. Aber wie &quot;unmittelbar&quot; muss die Nachricht sein? Wie lange sind Personen bereit, auf den Empfang des Textes zu warten, bevor sie eine zus\u00e4tzliche Anfrage zum erneuten Senden der Nachricht stellen? &quot;&quot;<\/h2>\n<p>Um diesen Schwellenwert zu bestimmen, haben wir uns speziell eine einzelne Anfrage im Vergleich zu mehreren Anfragen pro einzelner Handynummer angesehen. Vor der Analyse wurden die Daten bereinigt, beispielsweise aufgrund von Problemen bei der Nichtzustellung. Wir haben eine HLR f\u00fcr alle Laptops im Datensatz durchgef\u00fchrt und diejenigen ausgeschlossen, bei denen potenzielle Lieferprobleme aufgetreten sind. Wir haben daher Wahlwiederholungsanfragen von nicht vorhandenen Nummern entfernt, da dies darauf hinweist, dass jemand seine Handynummer falsch eingegeben hat.<\/p>\n<p>Das erste Ergebnis unserer Analyse zeigte, dass mehrere Anfragen selten sind. Tats\u00e4chlich bestand der 98% aus einzelnen Eintr\u00e4gen, was bedeutet, dass der Sicherheitscode einmal an das Telefon gesendet wurde, der verbleibende 2% mehr als eine Anfrage. Dieser geringe Prozentsatz der gesamten Wiederholungsversuche kann durch die Tatsache erkl\u00e4rt werden, dass eine \u00dcberlastung des CLX-Netzwerks selten und vor\u00fcbergehend ist. Es wird davon ausgegangen, dass jede 2FA-Nachricht eine Wiederholungsanforderung erh\u00e4lt, wenn die Nachricht nicht innerhalb eines angemessenen und erwarteten Zeitraums zugestellt wird.<\/p>\n<h2>Wenn wir uns diese Daten genauer ansehen, k\u00f6nnen wir sehen, wie wichtig die Lieferlatenz ist.<\/h2>\n<p>Zuerst forderte der 10% der Benutzer eine Wiederholungsnachricht an, wenn er die Nachricht nicht innerhalb von 3 Sekunden erhielt, ein zus\u00e4tzlicher 19% forderte eine Wiederholungsnachricht an, wenn er die Nachricht nicht innerhalb von 7 Sekunden erhielt, und der 6% forderte eine Wiederholungsnachricht innerhalb an 11 Sekunden. Insgesamt ist dies eine erstaunliche 35% von Benutzern, die nach einer Wiederholungsnachricht fragen, wenn die erste nicht innerhalb von 11 Sekunden zugestellt wird. Dies ist der Kissmetrics-Entdeckung sehr \u00e4hnlich, die zeigt, dass der 35% von Benutzern eine Webseite innerhalb von 10 Sekunden nach dem Warten verlassen w\u00fcrde.<\/p>\n<p>Wir haben auch festgestellt, dass die durchschnittliche Anzahl von Wiederholungsanfragen im Datensatz 1,2 betrug, was bedeutet, dass das Unternehmen f\u00fcr diese Benutzer mindestens das Doppelte, wenn nicht mehr als das Doppelte pro Benutzer als erforderlich zahlt - dies kann zugeschrieben werden direkt zur Latenz.<\/p>\n<p>Wir schlie\u00dfen daraus, dass eine 2FA-Nachricht innerhalb von maximal 10 Sekunden zugestellt werden muss, idealerweise in weniger als 3 Sekunden.<\/p>\n<h2>Es gibt eine Reihe von Problemen, die sich auf die Liefergeschwindigkeit auswirken k\u00f6nnen:<\/h2>\n<ol>\n<li>Die Geschwindigkeit, mit der Ihr SMS-Anbieter Nachrichten annehmen kann, muss ausreichen, um sicherzustellen, dass er die Nachricht auch in Spitzenzeiten innerhalb von 100 ms annehmen kann<\/li>\n<li>Die F\u00e4higkeit Ihres SMS-Anbieters, sowohl Nachrichten zuzustellen als auch nach Mobilfunknummernportabilit\u00e4t (MNP) zu suchen, die beide gleich wichtig sind<\/li>\n<li>F\u00e4higkeit Ihres Messaging-Anbieters, zwischen Verkehr mit geringer Latenz und Verkehr mit hoher Latenz zu unterscheiden, dh Nachrichten zu teilen und zu priorisieren, je nachdem, ob es sich um Transaktions- oder Werbebotschaften handelt<\/li>\n<li>Der vom Messaging-Anbieter verwendete Routing-Algorithmus. Einige weniger teure Anbieter stellen Nachrichten in die Warteschlange, um sie auf der billigsten Route zu senden, unabh\u00e4ngig von \u00dcberlastung oder Latenz<\/li>\n<li>Multi-Hop-Verbindungen erschweren die Latenzkontrolle sehr, sodass die Verwendung von Direktverbindungen immer zu einer h\u00f6heren Leistung und Sichtbarkeit f\u00fchrt. Graue Routen, SIM-Farmen oder andere Routen, die m\u00f6glicherweise blockiert sind, k\u00f6nnen ebenfalls Latenzprobleme verursachen, da verschiedene Filter die Zustellung beeintr\u00e4chtigen k\u00f6nnen<\/li>\n<li>SMSC-Bedienerkonfiguration, idealerweise sollten Bediener A2P- und P2P-Nachrichten aufteilen, sodass das Wiederholen der Algorithmen in SMSC aggressiver sein kann<\/li>\n<li>\u00a0Die Sicherungskonnektivit\u00e4t bei einem Ausfall der prim\u00e4ren Route oder einer direkten Verbindung ist von entscheidender Bedeutung. Die Verwendung von SS7-Konnektivit\u00e4t (wenn auch zu einem viel h\u00f6heren Preis) kann sich lohnen<\/li>\n<\/ol>\n<h2>Tipps zur Optimierung der Liefergeschwindigkeit<\/h2>\n<ol>\n<li>Stellen Sie sicher, dass Ihr Messaging-Anbieter eine SLA anbieten kann, und erstellen Sie regelm\u00e4\u00dfig Berichte zu diesen SLAs<\/li>\n<li>W\u00e4hlen Sie einen Messaging-Anbieter mit direkten Verbindungen und SS7-Sicherungen zu den Zielen, an die Sie senden, da dies maximale Zuverl\u00e4ssigkeit und Geschwindigkeit bietet<\/li>\n<li>\u00dcberpr\u00fcfen Sie, ob Ihr Messaging-Anbieter die End-to-End-Latenz der Nachrichten\u00fcbermittlung, d. H. \u00dcber das Telefon, st\u00e4ndig analysiert und \u00fcberwacht, um sicherzustellen, dass Probleme in den Netzwerken des Netzbetreibers proaktiv erkannt werden k\u00f6nnen<\/li>\n<li>Stellen Sie sicher, dass Ihr Messaging-Anbieter den Datenverkehr basierend auf der Nachrichtenpriorit\u00e4t auf Nachrichtenanbieterebene aufteilen und Nachrichten mit hoher Priorit\u00e4t senden kann, bevor Nachrichten mit niedrigerer Priorit\u00e4t an Netzbetreibernetzwerke gesendet werden, wenn Kapazit\u00e4t \/ \u00dcberlastung erkannt wird<\/li>\n<li>Stellen Sie sicher, dass Ihre Anwendung eine Wiederholungsanforderung erst nach 10 Sekunden zul\u00e4sst. Dadurch wird verhindert, dass einige Benutzer \u00fcberm\u00e4\u00dfig zufrieden sind<\/li>\n<\/ol>\n<p>CLX verf\u00fcgt \u00fcber mehr als 100 direkte Verbindungen weltweit. Wir \u00fcberwachen proaktiv unsere Systemleistung und Nachrichten\u00fcbermittlungszeiten. Im Rahmen unseres Verfolgungsprozesses f\u00fchrt unser System kontinuierlich Tests durch, von denen einige an Netzbetreibernetzwerke und Partner gesendet werden, um die Zustellzeiten f\u00fcr Nachrichten zu messen und uns \u00fcber \u00c4nderungen der Latenz zu informieren. Durch die rechtzeitige Erkennung k\u00f6nnen wir die Zusammenarbeit mit Spediteuren und Partnern alarmieren und beschleunigen, um die Leistung zu korrigieren.<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Um es klarzustellen: Wir sprechen hier nicht dar\u00fcber, wie lange es dauert, bis eine Nachricht Ihr Telefon verl\u00e4sst und Ihre Freunde erreicht (obwohl wir wissen, dass das extrem \u2026 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