{"id":16995,"date":"2020-07-23T15:27:27","date_gmt":"2020-07-23T13:27:27","guid":{"rendered":"https:\/\/sendapp.live\/?p=16995"},"modified":"2020-07-27T17:18:56","modified_gmt":"2020-07-27T15:18:56","slug":"aufgeladene-rcs-und-sms-plattform","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/sendapp.live\/de\/2020\/07\/23\/messaggi-sovraccaricati\/","title":{"rendered":"Aufgeladene RCS- und SMS-Plattform"},"content":{"rendered":"

Kurz vor dem diesj\u00e4hrigen Mobile World Congress, Google<\/a> gab bekannt, dass mittlerweile \u00fcber 40 Mobilfunkbetreiber und Ger\u00e4tehersteller ihre RCS-Plattform nutzen (gegen\u00fcber 27 im Vorjahr).<\/p>\n

Er nutzte die Veranstaltung auch, um \u00fcber einige seiner fr\u00fchen Bewerbungen zu berichten. In den USA senden bekannte Namen wie Booking.com und Subway bereits RCS-Nachrichten an Sprint-Kunden, w\u00e4hrend in Gro\u00dfbritannien Barclays, Hermes, British Gas, Pizza Hut Delivery und Foxtons RCS auf Vodafone verwenden.<\/p>\n

Was ist das RCS<\/a>?<\/h2>\n

Stellen Sie sich vor, Sie sind auf dem Weg zum Flughafen. Das Telefon klingelt. Sie haben eine Nachricht von Ihrer Fluggesellschaft. In der Nachricht befindet sich die Bordkarte mit Name, Barcode, Abfahrtszeit, Karte des Abfluggates und Sitzplatznummer. Sie haben keine Lust auf einen Fensterplatz, aber das ist in Ordnung. Sie k\u00f6nnen auf die Schaltfl\u00e4che "Sitzplatz wechseln" klicken.<\/p>\n

Es scheint, dass Sie alle aussortiert sind. Aber Sie haben noch Fragen. Starten Sie einfach ein Textgespr\u00e4ch mit dem Airline-Agenten (oder vielleicht einem Chatbot) und fragen Sie weg. Immerhin ist dies eine Nachricht.<\/p>\n

Ja, das ist eine Nachricht. In der Realit\u00e4t bot diese Erfahrung jedoch alle Informationen, N\u00fctzlichkeit und Bequemlichkeit, die eine native App normalerweise ben\u00f6tigt. Aber ohne die Kosten f\u00fcr die Markenentwicklung. Und keiner der Fans bat den Kunden, einen herunterzuladen.<\/p>\n

Aus diesem Grund glauben viele, dass eine neue Art von Multimedia-Nachrichtenformat der langfristige Ersatz f\u00fcr die App sein k\u00f6nnte. In der Tat ist ein solches Format bereits vorhanden. Es hei\u00dft RCS.<\/p>\n

Reichhaltiger Inhalt<\/h2>\n

Der Universal Communication 2.0-Standard von Rich Communication Services (RCS) bietet Nachrichten mit umfangreichen Inhaltsfunktionen wie Bildern, Videos und Antwortschaltfl\u00e4chen, die mit anderen Men\u00fcs und Funktionen verkn\u00fcpft werden k\u00f6nnen.<\/p>\n

Es ist im Wesentlichen SMS 2.0. Jetzt bauen die Betreiber der Welt in Zusammenarbeit mit Google die Infrastruktur auf, um RCS auf allen Telefonen der Welt zu installieren. Sie machen Fortschritte. Ende letzten Jahres best\u00e4tigte das Leitungsgremium GSMA, dass 50 Mobilfunkbetreiber RCS bereits eingef\u00fchrt haben und derzeit weltweit 138 Millionen aktive Benutzer pro Monat haben.<\/p>\n

Zum Zeitpunkt des Schreibens ist RCS nur auf Android-Ger\u00e4ten verf\u00fcgbar, da Apple sich noch nicht angemeldet hat. Auf lange Sicht ist es vielen hundert Millionen Menschen m\u00f6glich, RCS als Standardnachrichtendienst zu verwenden. Tats\u00e4chlich plant die GSMA bis 2019 mehr als eine Milliarde aktive Benutzer pro Monat. Dies w\u00fcrde den drei weltweit beliebtesten pers\u00f6nlichen Messaging-Apps (WhatsApp, Facebook Messenger und WeChat) entsprechen.<\/p>\n

Nat\u00fcrlich werden sich viele Leser fragen, ob Apps ersetzt werden m\u00fcssen. Studien deuten darauf hin, dass der App-Markt noch nie ges\u00fcnder war. Dies ist wahr - bis zu einem gewissen Punkt. Analyst Sensor Tower berichtete, dass die weltweiten App-Downloads im dritten Quartal 2017 23,4 Milliarden erreichten, ein Anstieg von 14% gegen\u00fcber dem Vorjahr. Es zeigte sich jedoch auch, dass die vier wichtigsten Apps von Facebook - Facebook, WhatsApp, Messenger und Instagram - im Quartal 582 Millionen Downloads verzeichneten. Es ist fast die H\u00e4lfte.<\/p>\n

Entwicklungskosten<\/h2>\n

Das Mitnehmen ist offensichtlich. Verbraucher lieben Apps, aber die meisten nutzen nur ein Dutzend davon. Sie haben einfach nicht den Headspace oder den Telefonspeicher f\u00fcr irgendetwas anderes. Tats\u00e4chlich haben ComScore-Untersuchungen im Jahr 2017 gezeigt, dass 49% US-Smartphone-Nutzer in einem typischen Monat keine Apps herunterladen.<\/p>\n

Dies ist f\u00fcr Unternehmen alarmierend, insbesondere wenn Sie das Budget ber\u00fccksichtigen, das zum Erstellen einer App erforderlich ist. Experten sagen, dass die Entwicklungskosten f\u00fcr E-Commerce- \/ Transaktionsanwendungen bei $ 200.000 (\u00a3 145.000) beginnen und $ 1 Million erreichen k\u00f6nnen. Marken wissen das. Sie haben schon eine Weile nach einer App-Alternative gesucht.<\/p>\n

Sie untersuchten HTML5-Websites f\u00fcr Mobilger\u00e4te, die viele App-\u00e4hnliche Funktionen in einem mobilen Web-Erlebnis bieten. Web-Apps k\u00f6nnen jedoch Zehntausende von Dollar kosten und erfordern dennoch, dass ein Benutzer einen Browser einschaltet und (in einigen F\u00e4llen) die Seite auf seinem mobilen Bildschirm speichert.<\/p>\n

Erweitertes Messaging scheint viel praktikabler zu sein, da Laptops standardm\u00e4\u00dfig mit dieser Funktionseinstellung ausgeliefert worden w\u00e4ren. Unternehmen k\u00f6nnen auf ein Dashboard zugreifen, mit dem sie problemlos Nachrichten an eine Benutzerdatenbank senden k\u00f6nnen, die von einem Cloud-basierten System aktiviert wird. Die Kosten f\u00fcr diese Nachrichten m\u00fcssen noch entschieden werden, aber viele Analysten gehen davon aus, dass die Kosten jetzt mit denen f\u00fcr SMS vergleichbar und f\u00fcr lange wechselseitige Gespr\u00e4che wahrscheinlich g\u00fcnstiger pro Nachricht sind.<\/p>\n

Und nat\u00fcrlich ist jede Kampagne, die Messaging verwendet, interaktiv. RCS enth\u00e4lt Lesebest\u00e4tigungen, damit Vermarkter A \/ B-Tests durchf\u00fchren, den Kampagnenerfolg messen und \u00c4nderungen im laufenden Betrieb vornehmen k\u00f6nnen, um die Antworten zu verbessern.<\/p>\n

Nachrichten als Plattform<\/h2>\n

Der vielleicht \u00fcberzeugendste Aspekt der Idee von \u201eMessaging als Plattform\u201c ist, dass die meisten Marken bereits in dieser Art von Gesch\u00e4ft t\u00e4tig sind, jedoch mit SMS. Sie verwenden den Text, um Lieferbenachrichtigungen, PIN-Codes usw. zu senden. Laut Analyst Ovum haben Unternehmen 2016 1,16 Billionen sogenannte Application-to-Person-Textnachrichten (A2P) gesendet und werden bis 2019 1,28 Billionen senden.<\/p>\n

Die Migration von A2P von einfachem Text zu fortgeschrittenem RCS ist daher absolut sinnvoll. Es versteht sich von selbst, dass die Branche hart daran arbeitet, Unternehmen zum Experimentieren zu ermutigen. Im Februar 2017 startete Google mit ausgew\u00e4hlten Partnern ein Early-Access-Programm, mit dem Marken das erleben k\u00f6nnen, was sie als Rich Business Messaging bezeichnen.<\/p>\n

Der Elefant im Raum ist, wie Unternehmen nahtlose App-\u00e4hnliche Kommunikation bereitstellen k\u00f6nnen, wenn nicht jeder \u00fcber ein RCS-f\u00e4higes Ger\u00e4t verf\u00fcgt. (Einige m\u00f6gen auf Apples derzeitige mangelnde Unterst\u00fctzung als andere hinweisen - Ed). Um dieses Experimentieren zu vereinfachen, k\u00f6nnen Marken jetzt \u201eSMS-Fallback\u201c verwenden. Dies stellt sicher, dass die Nachricht immer eintrifft (als einfacher Text mit einem Link), wenn kein RCS-Ger\u00e4t auf dem Ger\u00e4t vorhanden ist.<\/p>\n

Die oben erw\u00e4hnte Ovum-Studie legt nahe, dass Unternehmen fasziniert sind. Es stellte sich heraus, dass der 36% die Einf\u00fchrung von RCS f\u00fcr Unternehmensnachrichten plant. Der 89% ist daran interessiert, RCS f\u00fcr Chatbot-basierte Gespr\u00e4che mit Kunden zu verwenden. Laut 61% war die RCS-Unterst\u00fctzung f\u00fcr Zahlungsplattformen ein erheblicher Gewinn.<\/p>\n

OTT-Messaging-Apps haben seit einiger Zeit eine steile Wachstumskurve durchlaufen. Verbraucher lieben sie, weil sie eine reichhaltige Erfahrung bieten und Funktionen wie das Senden von Geld an Freunde beinhalten k\u00f6nnen. Unternehmen k\u00f6nnen alle Arten von Vorteilen erkennen, haben sich jedoch bisher bem\u00fcht, diese Funktionalit\u00e4t in ihre Kommunikationsbem\u00fchungen aufzunehmen. Jetzt verspricht RCS, den Markt zu \u00f6ffnen und sie zu zwingen, die Frage zu stellen: Warum so viel Budget f\u00fcr Apps bereitstellen, wenn RCS das Engagement zu einem Bruchteil der Kosten verbessern kann?<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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