{"id":17024,"date":"2020-07-24T11:34:59","date_gmt":"2020-07-24T09:34:59","guid":{"rendered":"https:\/\/sendapp.live\/?p=17024"},"modified":"2020-07-24T11:35:45","modified_gmt":"2020-07-24T09:35:45","slug":"mobile-sms-neue-era","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/sendapp.live\/de\/2020\/07\/24\/sms-mobile-nuova-era\/","title":{"rendered":"Mobile SMS, neue ERA!"},"content":{"rendered":"

Es gibt heute mehr bewegende Botschaften in der Welt als je zuvor in der Geschichte der Menschheit; und obwohl der SMS-Kanal \u00fcber 20 Jahre alt ist, scheint die Textunterst\u00fctzung vor einer neuen \u00c4ra zu stehen.<\/p>\n

Seit Anfang des Jahrzehnts beobachtet die Mobilfunkindustrie den Aufstieg von High-End-Messaging-Apps (OTT) als WhatsApp<\/a>; Facebook<\/a> Messenger e WeChat<\/a> mit vorsichtigem Interesse. Es wurde zwar viel dar\u00fcber diskutiert, ob diese Dienste SMS erg\u00e4nzen oder mit ihnen konkurrieren; OTT-Apps haben SMS bereits als prim\u00e4res Medium f\u00fcr die P2P-Kommunikation (Person-to-Person) \u00fcber alle demografischen Merkmale hinweg verdr\u00e4ngt.<\/p>\n

Anstatt jedoch SMS durch OTT-Messaging vollst\u00e4ndig auszurotten, wie einige vorhergesagt haben; SMS hat sich tats\u00e4chlich als ausfallsicheres Backup bei fehlender Datenabdeckung oder OTT-Fragmentierung bew\u00e4hrt.<\/p>\n

Von P2P zu A2P-Messaging<\/h2>\n

Trotz dieser harten Konkurrenz endet die SMS-Geschichte nicht. W\u00e4hrend SMS f\u00fcr Verbraucher eher die erste Wahl sein mag, nimmt im Unternehmensbereich der Einsatz f\u00fcr die Kundenbindung in all ihren Formen rasant zu - und das aus gutem Grund.<\/p>\n

W\u00e4hrend Messaging-Apps eine verbesserte Funktionalit\u00e4t aufweisen, bleibt SMS die einzige allgegenw\u00e4rtige globale Messaging-Plattform und die einzige mit einem einzigartigen und weltweit anerkannten Adressierungssystem. Es funktioniert auf jedem Telefon und jedem Netzwerk und wird von den Verbrauchern am meisten vertraut. Dadurch ist es f\u00fcr alle Arten von unternehmens- und gesch\u00e4ftskritischer Kommunikation geeignet.<\/p>\n

Infolgedessen wenden sich Unternehmen in mehreren Branchen wie Finanz-, Handels- und Gesundheitswesen zunehmend an SMS. In den letzten Jahren hat der sogenannte Application-to-Person (A2P)-Markt ein enormes Wachstum erfahren, wonach der Mobilfunkanalyst SQUARED bis 2020 einen Wert von fast $ 60 Milliarden erwartet, verglichen mit $ 12 Milliarden im Jahr 2015.<\/p>\n

Der Konsens unter Branchenanalysten ist, dass A2P weiterhin deutlich zunehmen wird. Credence Research hat k\u00fcrzlich prognostiziert, dass Unternehmen bis 2017 zwei Billionen SMS pro Jahr senden werden.<\/h4>\n

Einer der Gr\u00fcnde f\u00fcr den Optimismus in Bezug auf A2P-Messaging liegt in der einfachen Integration von SMS begr\u00fcndet. Entwickler k\u00f6nnen ganz einfach Apps erstellen, die Benutzern vollst\u00e4ndig \u00fcber Software Nachrichten senden. Sie m\u00fcssen nicht mit MNOs oder Aggregatoren verhandeln und k\u00f6nnen mithilfe einer einfachen API in ihren Apps SMS-Nachrichten an Benutzer senden.<\/p>\n

Diese Einfachheit hat dazu beigetragen, die Einf\u00fchrung von A2P-Messaging zu beschleunigen. Der Mobile Messaging-Bericht 2016 von MEFs globalem Mobilhandelsverband ergab, dass der 76% der Verbraucher SMS-Nachrichten von Unternehmen wie Banken, dem Gesundheitswesen und Einzelh\u00e4ndlern erhielt, w\u00e4hrend der 65% mit Unternehmen \u00fcber Chat-Apps interagierte.<\/p>\n

\"\"<\/h2>\n

Finanzdienstleistungen sind wegweisend f\u00fcr Messaging A2P<\/a><\/h2>\n

Die Finanzdienstleistungsbranche steht derzeit an der Spitze des A2P-Messaging, wobei die 33% der Personen eine SMS-Nachricht von einem Finanzinstitut erhalten. Dies ist vergleichbar mit dem 17% einer Schule, dem 16% eines Gesundheitsdienstleisters und sogar dem 23% eines Einzelh\u00e4ndlers oder E-Commerce-Unternehmens.<\/p>\n

Daf\u00fcr gibt es wahrscheinlich zwei Gr\u00fcnde. Erstens sind Einmalpassworttexte ein wichtiger Bestandteil der Bankauthentifizierung (zum Beispiel bei der Einrichtung eines neuen Zahlungsempf\u00e4ngers). Tats\u00e4chlich zeigt ein weiteres Ergebnis, dass das \u201eBest\u00e4tigen eines Passworts\u201c der h\u00e4ufigste Anwendungsfall f\u00fcr A2P-SMS ist. Es wurde im letzten Jahr mindestens einmal vom 30% verwendet.<\/p>\n

Der andere wahrscheinliche Grund f\u00fcr so viele Textaktivit\u00e4ten mit Banken k\u00f6nnten die Einsparungen bei den Geb\u00fchren sein. In Gro\u00dfbritannien zum Beispiel haben Textmitteilungen Briefe weitgehend ersetzt, um einen Kunden dar\u00fcber zu informieren, dass er sich dem \u00dcberziehungslimit n\u00e4hert. Die M\u00f6glichkeit, auf diesen Hinweis zu reagieren, spart Kunden Millionen von Pfund.<\/p>\n

Tats\u00e4chlich sagte die Financial Conduct Authority (FCA) im Jahr 2015, dass das Abonnieren von SMS-Benachrichtigungen und mobilen Banking-Apps die H\u00f6he der unsortierten \u00dcberziehungsgeb\u00fchren um bis zu 241 TP1T reduziert.<\/p>\n

Diese Entwicklungen spiegeln eine st\u00e4ndige Abwanderung von physischen Bankdienstleistungen wider. Auf der ganzen Welt er\u00f6ffnen neue \u201eHerausforderungsbanken\u201c \u2013 Fidor, Number 26, Tandem, Mondo und viele mehr \u2013 die ausschlie\u00dflich als App-basierte digitale Einheiten existieren.<\/p>\n

Die derzeit beliebteste \u201egesch\u00e4ftliche Nutzung\u201c von SMS ist jedoch die Best\u00e4tigung eines Passworts durch einen Zwei-Faktor-Authentifizierungsprozess.<\/p>\n

Die Zukunft des A2P-Messaging<\/h2>\n

SMS tritt in eine neue und aufregende \u00c4ra ein; angetrieben von seiner un\u00fcbertroffenen Vielseitigkeit und Einfachheit der API-Integration. Infolgedessen finden Unternehmen SMS immer effektiver f\u00fcr eine wachsende Zahl kundenorientierter Unternehmen, aber dies kann nur der Anfang sein.<\/p>\n

Das Wachstum bei der Bereitstellung von IoT-Ger\u00e4ten steht im Mittelpunkt der Konnektivit\u00e4t. Dar\u00fcber hinaus prognostiziert Machina Research, dass bis 2024 2,2 Milliarden Ger\u00e4te \u00fcber das Mobilfunknetz verbunden sein werden. Und wie kommuniziert beispielsweise ein vernetztes Auto einem Servicetechniker, dass es ein defektes Teil hat? SMS nat\u00fcrlich.<\/p>\n

Die n\u00e4chste Wachstumsphase von A2P k\u00f6nnte jedoch eine noch grundlegendere Entwicklung in der Beziehung zwischen Unternehmen und Verbrauchern einleiten: die Verlagerung hin zum \u201ekonversationalen\u201c Handel. Es beschreibt textbasierte Kommunikation zwischen einem Kunden und einem Unternehmen, die in Echtzeit abl\u00e4uft, wie ein Gespr\u00e4ch.<\/p>\n

Im Wesentlichen k\u00f6nnen Kunden mit einem Bot \u201echatten\u201c, als w\u00e4re es ein menschlicher Operator. Viele glauben, dass Conversational Commerce die n\u00e4chste Stufe in der Marken- \/ Verbraucherkommunikation definieren und Messaging-Apps noch zentraler f\u00fcr das Leben der Menschen machen kann, wobei SMS eine zentrale Rolle spielt.<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Heutzutage werden weltweit mehr Mobilnachrichten hin- und hergeschickt als jemals zuvor in der Menschheitsgeschichte. 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