![\"Blog-Bild\"](\"https:\/\/blog-assets.freshworks.com\/live-chat-software\/wp-content\/uploads\/2020\/10\/16160643\/120409.blog_.spam_-300x216.jpg\")
<\/p>\nStellen Sie sich eine Situation vor, in der Sie an einen Kunden vermarkten und es sich nicht einmal nach Marketing anf\u00fchlt. Wie k\u00f6nnen Sie in diesen Zustand gelangen? Eine gute M\u00f6glichkeit ist es, mit Ihrem Kunden \u00fcber einen Kanal zu sprechen, den er h\u00e4ufig nutzt und mit dem er sehr vertraut ist - WhatsApp. Der Messaging-Kanal ist \u00e4u\u00dferst beliebt geworden, da er Eins-zu-Eins-Interaktionen erm\u00f6glicht. WhatsApp Marketing-Leitfaden.<\/p>\n
Messaging-Apps sind sogar noch gr\u00f6\u00dfer geworden als soziale Netzwerke\u00b9 Mit 2 Milliarden Nutzern ist WhatsApp die gr\u00f6\u00dfte Messaging-App aller Zeiten. Trotz seiner weit verbreiteten Beliebtheit haben nur 7% Vermarkter WhatsApp f\u00fcr Unternehmen verwendet.\u00b2<\/p>\n
Was k\u00f6nnen Sie als Vermarkter daraus schlie\u00dfen? Zumindest bedeutet dies, dass WhatsApp-Marketing eine relativ unerschlossene Nische ist und Fr\u00fchanf\u00e4ngern einen Wettbewerbsvorteil verschaffen kann.<\/p>\n
Wie Sie wissen, haben die meisten beliebten Werbeplattformen wie Facebook und Google Nutzerdaten genutzt, um ihre Nutzer mit Anzeigen anzusprechen. WhatsApp hingegen hat einen nachdenklicheren Ansatz gew\u00e4hlt. Obwohl es Benutzerdaten zur Monetarisierung seiner Plattform h\u00e4tte verwenden k\u00f6nnen, hat es dies unterlassen. Aus diesem Grund hat WhatsApp ein enormes Wachstum seiner Nutzerbasis, hohe \u00d6ffnungsraten und mehr M\u00f6glichkeiten f\u00fcr Vermarkter verzeichnet, den L\u00e4rm zu durchbrechen und personalisierte Interaktionen mit ihren Nutzern zu f\u00fchren.<\/p>\n
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WhatsApp hat Gesch\u00e4ftstools wie WhatsApp API und WhatsApp Business App eingef\u00fchrt, um Unternehmen bei der Verwendung als Marketing-Tool zu unterst\u00fctzen. Diese Tools wurden entwickelt, um Unternehmen die M\u00f6glichkeit zu geben, sich mit Kunden zu verbinden, das Engagement zu f\u00f6rdern und Leads zu generieren. Abh\u00e4ngig von der Gr\u00f6\u00dfe und Reichweite des Unternehmens sind beide Tools mit einer Reihe von Marketingstrategien kompatibel. Hier ist ein einfacher WhatsApp Marketing Guide.<\/p>\n
Hier sind die sieben wichtigsten M\u00f6glichkeiten, wie Sie WhatsApp verwenden k\u00f6nnen, um Ihr Marketing-Spiel zu verbessern.<\/p>\n
<\/b>WhatsApp-Anmeldung<\/a> veranlasst Ihre potenziellen und bestehenden Kunden und Kunden, sich darauf zu einigen, ihre Nummer anzugeben, um Nachrichten und Benachrichtigungen von Ihrem Unternehmen \u00fcber WhatsApp zu erhalten. Die App schreibt jedoch vor, dass Unternehmen dieses Opt-In nicht \u00fcber WhatsApp selbst erhalten k\u00f6nnen. Dies erfolgt normalerweise \u00fcber einen Link oder ein Banner, das \u00fcber Ihre Website, Ihre mobile App, Ihre E-Mail, Ihre SMS oder Ihre Social-Media-Kan\u00e4le freigegeben wird. Nach dem Klicken wird der Benutzer aufgefordert, seine Telefonnummer anzugeben und weiterhin mit dem Unternehmen \u00fcber WhatsApp zu chatten. WhatsApp Marketing-Leitfaden.<\/p>\n Und weil nur diejenigen, die wirklich an den Angeboten interessiert sind, sich anmelden, erhalten Unternehmen einen Pool hochwertiger Leads. Und sie sind tendenziell empf\u00e4nglicher f\u00fcr Marketingkommunikation und -angebote.<\/p>\n Kaafmeem, ein E-Tailer f\u00fcr saudi-arabische Mode, hat WhatsApp-Opt-Ins erfolgreich eingesetzt, um mehr Gespr\u00e4che zu f\u00fchren und Gesch\u00e4ftsziele zu erreichen. Das Kundendienstteam von Kaafmeem verwendete traditionell E-Mail- und Direktanrufe, um Verkaufsanfragen, Lieferinformationen oder Fragen zu R\u00fcckerstattungen und Ersatz zu bearbeiten. Um jedoch einen direkten Dialog mit ihren Kunden \u00fcber einen benutzerfreundlichen Kanal zu f\u00fchren, nutzten sie WhatsApp als Hauptkommunikationskanal und bewarben ihn in ihrem Newsletter, ihrer Website und ihrem Instagram-Profil.<\/p>\n Infolgedessen stieg der CSAT-Wert (Customer Satisfaction) auf 4,5 und der FRT (First Response Time) von 1 Stunde 12 Minuten auf <1 Minute. Somit wurde WhatsApp zum bevorzugten Kommunikationskanal mit 30% Abfragevolumen und half dem Unternehmen, wichtige Beziehungen aufzubauen.<\/p>\n \u00a0<\/b>Der In-App-Produktkatalog ist eine gro\u00dfartige Funktion f\u00fcr Unternehmen, die ihre Waren und Dienstleistungen organisieren, anzeigen und vermarkten m\u00f6chten, ohne eine Website erstellen zu m\u00fcssen. Der In-App-Produktkatalog von WhatsApp zeigt Ihr Produkt mithilfe eines Bildes und einer Beschreibung wie eine E-Commerce-Website. Dies hilft Benutzern, schnelle Kaufentscheidungen zu treffen. Zahlungslinks k\u00f6nnen im Chatfenster selbst bereitgestellt werden, damit Benutzer den Kauf abschlie\u00dfen k\u00f6nnen.<\/p>\n Da Benutzer den Chat nicht verlassen m\u00fcssen, um das Produkt auszuw\u00e4hlen und zu bewerten, schlie\u00dfen Unternehmen mehr Gesch\u00e4fte ab und reduzieren Drop-Offs, was eine einheitliche Benutzererfahrung bietet.<\/p>\n \u00a0<\/b>Wenn Unternehmen Anzeigen schalten, werden Kunden normalerweise auf eine Website geleitet. Unternehmen ohne Website k\u00f6nnen jedoch die Vorteile von "Click to WhatsApp" -Anzeigen nutzen, mit denen der Kunde direkt zu seinem WhatsApp-Unternehmensprofil weitergeleitet wird. WhatsApp Marketing-Leitfaden.<\/p>\n Click-to-WhatsApp-Anzeigen werden im Facebook Business Manager erstellt und k\u00f6nnen auf Facebook und Instagram geschaltet werden. Beim Erstellen von WhatsApp-Anzeigen k\u00f6nnen Unternehmen ihre Zielgruppe \u00e4hnlich wie bei der Schaltung von Facebook-Anzeigen ausw\u00e4hlen. Au\u00dferdem sollte man "Klicken auf WhatsApp-Anzeigen" nicht mit "WhatsApp-Opt-Ins" verwechseln. Bei den "Click-to-WhatsApp-Anzeigen" handelt es sich um regul\u00e4re Anzeigen mit der CTA-Schaltfl\u00e4che (Call to Action), die den Nutzer zu WhatsApp f\u00fchrt, w\u00e4hrend das WhatsApp-Opt-In ein Vorgang ist, der ausgel\u00f6st wird, wenn ein Nutzer auf einen Link \/ ein Banner auf Ihrer Website oder Ihrem Handy klickt App.<\/p>\n \u00a0<\/b>Seit seiner Einf\u00fchrung im Jahr 2017 ist die Statusfunktion eine der beliebtesten Funktionen von WhatsApp. Mehr als 500 Millionen Benutzer verwenden sie regelm\u00e4\u00dfig. Unternehmen k\u00f6nnen davon profitieren und Markenbekanntheitskampagnen mit Bildern, Videos, Audio und Links durchf\u00fchren.<\/p>\n Achten Sie bei der Verwendung der Statusfunktion darauf, Folgendes zu \u00fcberpr\u00fcfen:<\/p>\n \u00a0<\/b>Aufgrund seiner Instant Messaging-Funktion ist WhatsApp eine gro\u00dfartige Plattform f\u00fcr markenbezogene Wettbewerbe und Kampagnen. Der Schl\u00fcssel zu einer erfolgreichen Kampagne besteht darin, Ihr Publikum zu ermutigen, sich direkt auf WhatsApp mit Ihnen in Verbindung zu setzen.<\/p>\n Hier ist eine innovative Kampagne von Absolut Vodka, um eine exklusive Absolut Unique-Launchparty in Argentinien zu kommunizieren. In dieser Kampagne entwickelten sie eine einzigartige WhatsApp-basierte Kampagne f\u00fcr ihre Flaschen in limitierter Auflage, bei der Benutzer \u00fcber WhatsApp mit Sven, einem virtuellen Portier der Partei, interagieren und ihn davon \u00fcberzeugen mussten, der Partei Zugang zu gew\u00e4hren. Als die Benutzer kreativ wurden, f\u00fchrte diese Kampagne zu 3 Tagen ununterbrochenem Chat mit den Benutzern, viel Aufsehen in den sozialen Medien und mehr als 1000 Bildern \/ Videos \/ Audio-Nachrichten, um Sven zu \u00fcberzeugen. All dies geschah, indem eine Kampagne nur mit WhatsApp durchgef\u00fchrt wurde.<\/p>\n \u00a0<\/b>Wussten Sie das?\u00a035%<\/a>\u00a0von Eink\u00e4ufen bei Amazon stammen aus Produktempfehlungen? Mit der WhatsApp-Bot-Flow-Funktion k\u00f6nnen Sie verwandte Produkte empfehlen, wenn Kunden ihre Eink\u00e4ufe t\u00e4tigen, und die Bestellwerte erh\u00f6hen.<\/p>\n <\/p>\n Die Broadcast-Liste ist eine WhatsApp-Funktion, mit der Benutzer eine Nachricht gleichzeitig an mehrere Kontakte senden k\u00f6nnen. Der Vorteil der Verwendung einer WhatsApp-Broadcast-Liste besteht darin, dass die \u00d6ffnungsraten im Vergleich zu Massen-E-Mails erheblich verbessert und als pers\u00f6nliche Nachricht zugestellt werden.<\/p>\n W\u00e4hrend sowohl die WhatsApp Business App als auch die WhatsApp API zum Senden von Broadcast-Nachrichten verwendet werden k\u00f6nnen, gibt es einige Einschr\u00e4nkungen bei der Verwendung der Broadcast-Liste aus der Business App. In der Business-App kann die Broadcast-Nachricht jeweils nur an 256 Kontakte gesendet werden, und alle Kontakte m\u00fcssen zuvor gespeichert worden sein. W\u00e4hrend mit einem Werkzeug wie\u00a0SendApp<\/a>\u00a0Mit der WhatsApp-API-Integrationsfunktion gibt es keine Beschr\u00e4nkung f\u00fcr die Anzahl der Kontakte, die Unternehmen zum Senden von Broadcast-Nachrichten ausw\u00e4hlen k\u00f6nnen, und es ist nicht erforderlich, Kontakte zu speichern, da auf die Kontakte \u00fcber API-Aufrufe zugegriffen wird. Wenn Sie also ein Unternehmen sind, das mithilfe der Broadcast-Liste gro\u00dfvolumige Werbeaktionen durchf\u00fchren m\u00f6chte, ist die WhatsApp-API der richtige Weg.<\/p>\n Um Kunden zu verstehen und die Kundenbindung zu erh\u00f6hen, ist es sehr wichtig, Kundenfeedback zu erhalten. W\u00e4hrend schlechte Bewertungen Ihnen helfen, die L\u00fccken zu lokalisieren und die Gesch\u00e4ftsprozesse zu verbessern, k\u00f6nnen gute Bewertungen, wenn sie f\u00fcr Social Proofing verwendet werden, Ihnen mehr Gesch\u00e4ft bringen. Obwohl Feedback mithilfe von Umfrageformularen und E-Mail erhalten werden kann, werden in diesen Kan\u00e4len nur 20-30%-\u00d6ffnungsraten mit noch niedrigeren Antwortraten angezeigt. Im Vergleich zu E-Mails kann die Verwendung von WhatsApp zum Sammeln von Kundenfeedback viel bessere Ergebnisse liefern, da die \u00d6ffnungsraten au\u00dfergew\u00f6hnlich sind 99%<\/a> mit 40% Antwortrate.<\/p>\n SENS-Gruppe<\/a>, eine in Argentinien ans\u00e4ssige Versicherungsgesellschaft, hat mit WhatsApp proaktive Nachrichten gesendet, um Kundenfeedback zu sammeln. Aufgrund der Leichtigkeit, mit der Kunden Feedback geben konnten, konnte SENS eine gro\u00dfe Anzahl positiver Bewertungen erhalten, was zu 5\/5 CSAT f\u00fchrte. Dies f\u00fchrte zu einem erh\u00f6hten Lead-Volumen und einer deutlichen Umsatzverbesserung. WhatsApp Marketing-Leitfaden.<\/p>\n Per Definition ist ein Kleinstunternehmen ein Unternehmen mit weniger als f\u00fcnf Mitarbeitern. Solche Unternehmen verlassen sich h\u00e4ufig auf einen einzigen Vermarkter, der das gesamte Volumen an Anfragen, Beschwerden und Beschwerden bearbeitet. Da die WhatsApp Business-App nur die Bedienbarkeit f\u00fcr einzelne Benutzer erm\u00f6glicht, ist die Business-App f\u00fcr Kleinstunternehmen gedacht. Die App stattet Unternehmen mit grundlegenden Automatisierungsfunktionen wie Begr\u00fc\u00dfungen, Abwesenheitsnachrichten und schnellen Antworten auf h\u00e4ufig gestellte Fragen aus, ohne dass Chatbots vorgesehen sind. Ohne CRM- oder CMS-Integration m\u00fcssen Sie in der Business-App manuell Kontakte hinzuf\u00fcgen und k\u00f6nnen nur an jeweils 256 Benutzer senden. Wenn Sie der Meinung sind, dass die WhatsApp Business-App das richtige Tool f\u00fcr Sie ist, empfehlen wir Ihnen, diese zu lesen\u00a0Verwendung von WhatsApp f\u00fcr Unternehmen<\/a>\u00a0um es einzurichten und sofort loszulegen.<\/p>\n Die Business-API unterscheidet sich von der Business-App durch Automatisierungsfunktionen, Bots und die Flexibilit\u00e4t bei der Integration in andere Tools. Es eignet sich f\u00fcr Unternehmen mit mittlerer bis gro\u00dfer Belegschaft und f\u00fcr mehrere Marketingfachleute, die ein hohes Abfragevolumen bew\u00e4ltigen. WhatsApp Marketing einfache Anleitung.<\/p>\n Die Programmierbarkeit erm\u00f6glicht die Integration in CRM-, CMS- und CSS-Software und erm\u00f6glicht umfassendere und umfassendere Marketingstrategien. Dies erm\u00f6glicht Organisationen die Bereitstellung\u00a0WhatsApp-Automatisierung<\/a>\u00a0f\u00fcr sich wiederholende m\u00fchsame Aufgaben und die Mobilisierung von Ressourcen aus allen Abteilungen f\u00fcr ihre Marketingbem\u00fchungen.<\/p>\n Suprdaily - ein auf indischen Abonnements basierendes Online-Lieferunternehmen f\u00fcr Milch und t\u00e4gliche Lebensmittel, das k\u00fcrzlich von der WhatsApp-Gesch\u00e4ftsanwendung zur WhatsApp-API gewechselt ist, da die Anzahl der Anfragen nach COVID gestiegen ist, da die Leute weniger gewagt haben. Da die Nachfrage nach ihren Diensten um das 10-fache zunahm, wurde es f\u00fcr das Unternehmen unm\u00f6glich, mit der Beschr\u00e4nkung auf einen einzelnen Agenten der WhatsApp-Gesch\u00e4ftsanwendung ein derart gro\u00dfes Abfragevolumen zu bew\u00e4ltigen. Da ein erheblicher Teil der Benutzer mit WhatsApp besser vertraut war als mit In-App-Chats, entschieden sie sich, den Kanal beizubehalten, suchten jedoch nach einer L\u00f6sung, um das Abfragevolumen aufrechtzuerhalten und ihr Gesch\u00e4ft zu verbessern. In dieser Phase bewerteten sie und entschieden sich daf\u00fcr\u00a0SendApp - WhatsApp<\/a>\u00a0Integration.<\/p>\n Infolgedessen konnte Suprdaily sein WhatsApp-Support-Team von einem einzelnen Agenten auf \u00fcber 50 Agenten skalieren und jetzt mehr als 4000 Nachrichten pro Tag verarbeiten. Dabei haben sie auch die Betriebskosten erheblich gesenkt.<\/p>\n Letztendlich l\u00e4uft das Marketing in der \u201eneuen Normalit\u00e4t\u201c auf einige zeitkritische Aspekte hinaus - Krisenkommunikation, ein auf Empathie basierender Ansatz, Humanisierung Ihrer Marke und kosteng\u00fcnstige Strategien.<\/p>\n WhatsApp war Zeuge eines\u00a040%<\/a>\u00a0Anstieg der weltweiten Nutzung nach dem COVID-19-Ausbruch. Dies ist jedoch keine neu gefundene Sache, sondern eine umstandsbedingte Validierung von WhatsApp - so einfach zu bedienen, aber eine funktionsreiche Plattform, die kosteng\u00fcnstig, personalisiert und ein gro\u00dfartiger Kanal f\u00fcr die pers\u00f6nliche Marketingkommunikation ist.<\/p>\n Versuchen Sie, eine massive Msarketing-Kampagne \u00fcber WhatsApp zu erstellen und zu senden SendApp<\/a>. Mit SendApp k\u00f6nnen Sie Massennachrichten \u00fcber WhatsApp erstellen, planen und an alle senden.<\/strong><\/p>\n2. Erstellen Sie Ihren E-Commerce-Shop auf WhatsApp mit In-App-Katalogen<\/b><\/h4>\n
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<\/p>\n3.\u00a0<\/b>Gewinnen Sie mehr Kunden mit Click-to-WhatsApp-Anzeigen<\/b><\/h4>\n
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<\/b><\/p>\n4. Generieren Sie Markenbekanntheit mit der Statusfunktion<\/b><\/h4>\n
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<\/p>\nQuelle - Puffer<\/h6>\n
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5. Erstellen Sie Wettbewerbe und Kampagnen<\/b><\/h4>\n
6. Upsell & Cross-Selling mit WhatsApp-Bot-Flows<\/b><\/h4>\n
![\"Freddy](\"https:\/\/blog-assets.freshworks.com\/live-chat-software\/wp-content\/uploads\/2020\/10\/16164345\/Untitled-design2-300x88.jpg\")
<\/p>\n7. F\u00fchren Sie Werbeaktionen mithilfe der Broadcast-Liste aus<\/b><\/h4>\n
8. Sammeln Sie Kundenreferenzen f\u00fcr soziale Beweise<\/b><\/h4>\n
WhatsApp Business App oder WhatsApp API? Welches ist das richtige f\u00fcr Ihr Unternehmen?<\/strong><\/h2>\n
Marketing-Tool f\u00fcr Kleinstunternehmen: WhatsApp Business App<\/strong><\/h3>\n
Marketing-Tool f\u00fcr KMU und gro\u00dfe Unternehmen: WhatsApp Business APIs<\/strong><\/h3>\n
Einfach, aber nicht eingeschr\u00e4nkt: WhatsApps Flexibilit\u00e4t und die neue Normalit\u00e4t<\/strong><\/h2>\n