{"id":19795,"date":"2021-03-03T11:39:32","date_gmt":"2021-03-03T10:39:32","guid":{"rendered":"https:\/\/sendapp.live\/?p=19795"},"modified":"2021-03-03T11:39:32","modified_gmt":"2021-03-03T10:39:32","slug":"guide-to-voip-phone-systems-sendapp","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/sendapp.live\/de\/2021\/03\/03\/guide-to-voip-phone-systems-sendapp\/","title":{"rendered":"Wie funktioniert VoIP? Der Anf\u00e4ngerleitfaden f\u00fcr VoIP-Telefonsysteme"},"content":{"rendered":"

Inzwischen haben Sie von VoIP geh\u00f6rt, was die Abk\u00fcrzung f\u00fcr Voice over Internet Protocol ist. Urspr\u00fcnglich 1995 im Internet eingef\u00fchrt, ist es eine Untertreibung zu sagen, dass das VoIP-Telefonsystem die Art und Weise, wie wir kommunizieren, ver\u00e4ndert hat.<\/p>\n

In diesem Leitfaden erkl\u00e4ren wir, wie VoIP-Telefonsysteme funktionieren, einschlie\u00dflich aller Einzelheiten zum Telefonieren \u00fcber das Internet.<\/p>\n

Auch wenn Sie sich als Anf\u00e4nger oder erfahrener Gesch\u00e4ftsf\u00fchrer betrachten, erfahren Sie alles, was Sie \u00fcber den Internet-Telefondienst wissen m\u00fcssen.<\/p>\n

Was ist VoIP?<\/strong><\/h2>\n

Voice over Internet Protocol bezieht sich auf die Standards, die sprachbasierte Telefonanrufe \u00fcber eine Internetverbindung statt \u00fcber eine lokale Telefongesellschaft erm\u00f6glichen.<\/p>\n

Voice over IP wandelt Ihre Stimme in ein digitales Signal um, komprimiert es und sendet es \u00fcber das Internet. Ein VoIP-Dienstleister stellt die Verbindung zwischen allen Teilnehmern her. Auf der Empf\u00e4ngerseite werden die digitalen Daten dann zu dem Ton dekomprimiert, den Sie \u00fcber Ihr Mobilteil oder Ihre Freisprecheinrichtung h\u00f6ren.<\/p>\n

Die Leute entscheiden sich f\u00fcr VoIP, weil sie ohne Telefondienst telefonieren k\u00f6nnen, was ihnen Ferngespr\u00e4chsgeb\u00fchren erspart. Wenn Sie \u00fcber einen Internetzugang verf\u00fcgen, m\u00fcssen Sie keine zus\u00e4tzlichen Kupferkabel verlegen. So k\u00f6nnen Mitarbeiter von zu Hause bzw\u00a0Telearbeit<\/strong>\u00a0auch ins B\u00fcro.<\/p>\n

Um jemanden \u00fcber VoIP anzurufen, ben\u00f6tigen Sie ein SIP-kompatibles Tischtelefon oder eine VoIP-Anruf-App, d. h. es wird eine IP-Adresse zugewiesen, damit Anrufe aus Ihrem Netzwerk get\u00e4tigt werden k\u00f6nnen. Im Gegensatz zu Festnetztelefonen k\u00f6nnen sie in HD (High Definition) telefonieren.<\/p>\n

Allerdings sind Sie wahrscheinlich ein wenig neugierig auf die\u00a0VoIP-Grundlagen<\/strong>. Lassen Sie uns erkl\u00e4ren.<\/p>\n

Wie funktioniert eine VoIP-Telefonanlage?<\/strong><\/h2>\n

VoIP-Telefonsysteme sind also eine Technologie, mit der Sie \u00fcber Ihre Internetverbindung telefonieren k\u00f6nnen, anstatt \u00fcber ein normales Festnetz oder ein Mobilfunknetz. Ein VoIP-System wandelt jedoch analoge Sprachsignale \u00fcber Ihre Breitbandverbindung in digitale Signale um. Ein VoIP-Server wird also verwendet, um Anrufe mit anderen Telefonnetzen zu verbinden.<\/p>\n

Solange Sie \u00fcber eine Hochgeschwindigkeits-Internetverbindung verf\u00fcgen, die einen Router und ein Modem umfasst, k\u00f6nnen Sie au\u00dferdem VoIP verwenden.<\/p>\n

Ich kenne ein typisches VoIP-Konfiguration<\/strong>\u00a0ein Tischtelefon und einen SIP-Server, der typischerweise a ist\u00a0VoIP-Dienstleister<\/strong>. Es funktioniert jedoch sogar noch besser als Ihr herk\u00f6mmliches Festnetztelefon, da es viel mehr Funktionen bietet, als ein analoger Telefondienst jemals bieten k\u00f6nnte.<\/p>\n

Da VoIP \u00fcber das Internet l\u00e4uft, werden Ihre Daten sicher in der Cloud gespeichert. Sie k\u00f6nnen das VoIP-System jedoch \u00fcber ein Online-Dashboard verwalten. Dar\u00fcber hinaus erm\u00f6glicht dieses Dashboard den Benutzern, Kontakte, gesch\u00e4ftliche Telefonnummern, Anrufweiterleitungen anzupassen und neue Telefonnummern hinzuzuf\u00fcgen.<\/p>\n

Obwohl Sie wahrscheinlich bereits f\u00fcr den Internetdienst bezahlen, unabh\u00e4ngig davon, welches Telefonsystem Sie verwenden. So macht Kabel- und Glasfaser-Breitband die Nutzung m\u00f6glich Internet-Telefondienst<\/strong> die kostspielige Telefongesellschaft auszuschalten. Dar\u00fcber hinaus ist es auch viel einfacher, neue Funktionen hinzuzuf\u00fcgen, die f\u00fcr Ihre Gesch\u00e4ftsanforderungen unerl\u00e4sslich sind.<\/p>\n

Warum verwenden Unternehmen VoIP?<\/strong><\/h2>\n

Dar\u00fcber hinaus ist VoIP f\u00fcr eine Gesch\u00e4ftsanwendung eine ideale L\u00f6sung, um Mitarbeitern einen zuverl\u00e4ssigen Telefondienst zu bieten, und es kostet Sie nicht allzu viel.<\/p>\n

Einer der Hauptgr\u00fcnde, warum VoIP den traditionellen Telefondienst weit \u00fcbertroffen hat, ist jedoch die Flexibilit\u00e4t und die professionellen Anruffunktionen zu einem niedrigen Preis.<\/p>\n

Anstatt also einen Serverraum mit einem On-Premises zu haben TK-Anlage<\/strong>\u00a0(Private Branch Exchange) ben\u00f6tigen Sie lediglich konfigurierte VoIP-Tischtelefone.<\/p>\n

Aber keine Sorge, wenn Sie eine Telefonanlage haben, k\u00f6nnen Sie trotzdem von der VoIP-Technologie profitieren. Wir werden gleich darauf zur\u00fcckkommen.<\/p>\n

Gehostetes VoIP f\u00fcr Unternehmen<\/strong><\/h3>\n

Im unten gezeigten Netzwerkdiagramm sehen Sie, dass ein gehostetes VoIP-Telefonsystem aus vielen Ger\u00e4ten, einschlie\u00dflich Smartphones, besteht, um eine einheitliche Gesch\u00e4ftskommunikation bereitzustellen.<\/p>\n

\"Diagramm<\/p>\n

Dieser Ansatz ist als bekannt\u00a0Cloud-Telefonsystem<\/strong> oder eine "Cloud-PBX". Administratoren k\u00f6nnen jedoch die Berechtigungen und Funktionen f\u00fcr jeden Mitarbeiter zusammen mit ausgefeilteren VoIP-Funktionen mit einer Online-Schnittstelle verwalten.<\/p>\n

Wenn also ein Mitarbeiter einen Kunden anruft, nimmt er den H\u00f6rer ab und w\u00e4hlt ihn ganz normal an. Dar\u00fcber hinaus durchl\u00e4uft das IP-Telefon (oder die App) Ihren LAN-Switch (Local Area Network) und Ihren Business-Router, bevor es den VoIP-Dienstanbieter erreicht. Von dort aus baut der VoIP-Anbieter den Anruf auf.<\/p>\n

Wenn der Netzwerkpfad zum Angerufenen ein digitales Sprachsignal unterst\u00fctzt, wird die Gespr\u00e4chsqualit\u00e4t auf High Definition hochgestuft. Andernfalls verbindet ein VoIP-Anbieter den Anruf \u00fcber das \u00f6ffentliche Telefonnetz (PSTN<\/strong>).<\/p>\n

Dar\u00fcber hinaus ist die Verwendung eines gehosteten VoIP-Telefonsystems in Ihrem Unternehmen so einfach. F\u00fcr etablierte Unternehmen mit einem anspruchsvolleren Telefonsystem gibt es jedoch andere Anforderungen.<\/p>\n

Wenn das B\u00fcro eine Nebenstellenanlage verwendet, zahlen Sie wahrscheinlich auch f\u00fcr Amtsleitungen. Diese Amtsleitungen wickeln also Sprachanrufe von der PBX zur Telefongesellschaft ab \u2013und sie sind nicht billig!<\/em><\/p>\n

SIP-Trunking f\u00fcr PBX-Telefonsysteme<\/strong><\/h3>\n

In einigen F\u00e4llen sind Unternehmen aufgrund der Kosten f\u00fcr den Ersatz festverdrahteter Telefonleitungen in jedem B\u00fcro an ihr hybrides Telefonsystem gebunden. Althogh, da nutzt das ein VoIP Gespr\u00e4chs Protokoll<\/strong>, kann es verwendet werden, um mehrere Anrufleitungen \u00fcber das Internet einzurichten.<\/p>\n

Im Diagramm unten sehen Sie, dass SIP-Trunks Anrufe vom VoIP-Anbieter annehmen. Dar\u00fcber hinaus werden eingehende und ausgehende Anrufe auf die gleiche Weise geleitet, bis sie den Gesch\u00e4ftsstandort erreichen und fest mit einer Telefonanlage verbunden werden. Wie bei analogen Schaltungsschaltern der alten Schule fungiert der \u201eStamm\u201c als Schalter zur Steuerung und zum Trichter von Daten.<\/p>\n

\"SIP-Trunking<\/p>\n

Der gr\u00f6\u00dfte Vorteil f\u00fcr gro\u00dfe und kleine Unternehmen ist, wenn sie vor Ort \u00fcber eine kabelgebundene Telefonanlage verf\u00fcgen. SIP-Trunking erm\u00f6glicht es Ihnen also, analoge Telefonsysteme und neue VoIP-L\u00f6sungen zu kombinieren, um Redundanzen zu vermeiden.<\/p>\n

SIP-Trunking bietet mehrere Kan\u00e4le f\u00fcr Sprachdienste nach Bedarf f\u00fcr jede IP-basierte Telefonanlage. Ein SIP-Trunk kann jedoch jeden Monat f\u00fcr $15\u2013$25 entweder getaktet oder nicht getaktet werden. Au\u00dferdem sind sie auch nicht zu schwer einzurichten. Geben Sie einfach den SIP-Benutzernamen und das Passwort in Ihrer Telefonanlage ein.<\/p>\n

Mobilger\u00e4te und Wi-Fi-Konnektivit\u00e4t<\/strong><\/h3>\n

Dank des kometenhaften Aufstiegs mobiler Ger\u00e4te am Arbeitsplatz ist Unified Communication eine Voraussetzung.<\/p>\n

Mitarbeiter sind nicht mehr an ihre Schreibtische gebunden. F\u00fcr Stra\u00dfenk\u00e4mpfer u\u00a0Remote-Mitarbeiter<\/strong><\/a>k\u00f6nnen sie gesch\u00e4ftliche Anrufe nur mit einer VoIP-App f\u00fcr ihr Smartphone entgegennehmen.<\/p>\n

In einigen B\u00fcros ist Ethernet m\u00f6glicherweise keine praktische Option. Die Geschwindigkeit von Wi-Fi hat sich jedoch erheblich verbessert, was Platz gemacht hat Wi-Fi-Anrufe<\/strong><\/a>. W\u00e4hrend eine CAT 5e- oder CAT 6-Verbindung optimal ist, k\u00f6nnen Mitarbeiter vollst\u00e4ndig drahtlos arbeiten und Anrufe im B\u00fcro entgegennehmen, wenn Sie \u00fcberall ein starkes Wi-Fi-Signal haben.<\/p>\n

Kann ich mein vorhandenes Telefon mit VoIP verwenden?<\/strong><\/h3>\n

Verwenden Sie Ihr vorhandenes analoges Telefon mit VoIP, indem Sie einen Analog-Telefon-Adapter (ATA) verwenden, der vorhandene Telefone mit mehr Funktionen und M\u00f6glichkeiten nachr\u00fcsten kann. Dar\u00fcber hinaus kann es in vielen F\u00e4llen w\u00fcnschenswerter sein, ein SIP-Telefon zu verwenden, da es native Funktionen f\u00fcr die Arbeit mit VoIP-Diensten bietet.<\/p>\n

Wussten Sie, dass Ihr Faxger\u00e4t unter VoIP m\u00f6glicherweise nicht richtig funktioniert? Es ist wahr. Da jedoch VoIP-Telefonsysteme das Audio \u00fcber die Leitung in ein digitales Format komprimieren und dekomprimieren, schneiden die Codecs f\u00fcr maximale Zuverl\u00e4ssigkeit kleine Bits auf dem Weg ab. Sie k\u00f6nnen also auch einen speziell f\u00fcr Faxger\u00e4te konzipierten ATA verwenden, der die volle Funktionalit\u00e4t mit VoIP bieten kann.<\/p>\n

Wie viel kostet eine VoIP-Telefonanlage?<\/strong><\/h3>\n

Eine VoIP-Telefonanlage kostet monatlich zwischen $20 und $40 pro Leitung. Je nach Anzahl der Benutzer, Engagement und Funktionen k\u00f6nnen Ihre Kosten jedoch geringer sein. Ein anst\u00e4ndiges IP-Telefon beginnt also bei $70, kann aber auch f\u00fcr nur wenige Dollar pro Monat geleast werden.<\/p>\n

Die Gesamtkosten eines VoIP-Telefonsystems sollten Telefone, Zubeh\u00f6r, Service und einmalige Einrichtungskosten ber\u00fccksichtigen.<\/p>\n

Top VoIP-Telefonfunktionen<\/strong><\/h2>\n

Neben einigen\u00a0gravierende Kosteneinsparungen<\/strong>, umfangreiche Telefonfunktionen sind ein weiterer wichtiger Beweggrund, warum so viele Unternehmen auf VoIP umsteigen.<\/p>\n

Hier sind die wichtigsten Funktionen, die in einem VoIP-Telefonsystem angeboten werden:<\/h4>\n