{"id":19954,"date":"2021-03-11T11:30:38","date_gmt":"2021-03-11T10:30:38","guid":{"rendered":"https:\/\/sendapp.live\/?p=19954"},"modified":"2021-03-11T12:45:03","modified_gmt":"2021-03-11T11:45:03","slug":"wie-man-sich-fur-den-apple-business-chat-bewerbt","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/sendapp.live\/de\/2021\/03\/11\/how-to-apply-for-apple-business-chat\/","title":{"rendered":"So bewerben Sie sich f\u00fcr den Apple Business Chat"},"content":{"rendered":"

Was ist Apple Business Chat?<\/strong><\/h2>\n

Business Chat ist ein Dienst von Apple, mit dem Ihr Unternehmen \u00fcber die Nachrichten-App direkt mit Ihren Kunden chatten kann. Kunden k\u00f6nnen diesen Service nutzen, um Fehler zu beheben, Termine zu vereinbaren, Bestellungen aufzugeben oder Zahlungen mit Apple Pay zu t\u00e4tigen.<\/p>\n

Diese Konversationen k\u00f6nnen nur von Kunden initiiert werden, und sie k\u00f6nnen dies tun, indem sie auf die Nachrichtenschaltfl\u00e4che klicken, die auf Ihrer Website, App, E-Mail oder anderen Ber\u00fchrungspunkten wie Siri, Suche und Apple Maps verf\u00fcgbar ist. Einer der vielen Gr\u00fcnde, warum sich Apple Business Chat wie ein sicherer Kommunikationskanal anf\u00fchlt, ist, dass das Unternehmen, wenn Kunden Kontakt aufnehmen, ihre pers\u00f6nlichen Daten wie ihren Namen oder ihre Telefonnummer nicht automatisch sehen kann, es sei denn, die Person gibt sie nicht f\u00fcr Termine oder Lieferungen frei .<\/p>\n

(An dieser Stelle ist es wichtig zu beachten, dass nur Apple-Ger\u00e4te mit iOS 11.3 oder h\u00f6her und macOS 10.13.4 oder h\u00f6her Business Chat unterst\u00fctzen.)<\/p>\n

\"Stellen<\/p>\n

<\/h2>\n

 <\/p>\n

Wie funktioniert Business-Chat?<\/strong><\/h2>\n

Business Chat ist ein Dienst, der es Ihrem Unternehmen erm\u00f6glicht, \u00fcber Ihren Messaging Service Provider (MSP) mithilfe der Nachrichten-App direkt mit Ihren Kunden zu kommunizieren.<\/p>\n

Um dies besser zu verstehen, analysieren wir die Abbildung unten<\/strong>
\nSchritt 1:<\/strong> Ein Kunde verwendet seine Nachrichten-App, um mit einem Unternehmen zu kommunizieren.
\nSchritt 2:<\/strong> Diese Nachricht wird \u00fcber den Apple Business Chat-Dienst (ein von Apple Business Chat verwendeter Dienst) an den Messaging-Dienstanbieter eines Unternehmens weitergeleitet (z. B. Freshchat, der alle Nachrichten zusammenfasst und es Ihren Agenten erm\u00f6glicht, auf Nachrichten von ihren Konsolen zu antworten.<\/p>\n

\"So<\/p>\n

Wie Sie dem obigen Bild entnehmen k\u00f6nnen, ist ein MSP erforderlich, um Ihr Unternehmen mit dem Business-Chat-Dienst zu verbinden. Ein MSP hilft dabei, Konversationen mit Kunden in einer einzigen Ansicht zu optimieren, damit Agenten keine Chats verpassen, keine Tickets abholen, an denen ein anderer Agent arbeitet, und die Leistung auf Einzel- und Teambasis einfach \u00fcberwacht werden kann . Als einer der wenigen von Apple zugelassenen MSPs ist Freshchat einer der wenigen Akteure auf dem Markt, der es Ihren Agenten erm\u00f6glicht, auf Nachrichten zu antworten, die sie von der Nachrichten-App (\u00fcber Business Chat), Facebook Messenger, Whatsapp und Line Messenger erhalten.<\/p>\n

\"Von<\/p>\n

<\/h2>\n

Wo fange ich als Unternehmen an?<\/strong><\/h2>\n

Um mit der Kommunikation mit Ihren Kunden \u00fcber Business Chat zu beginnen, m\u00fcssen Sie einen Bewerbungsprozess durchlaufen, den wir im n\u00e4chsten Abschnitt behandeln. Bevor Sie jedoch mit Business Chat beginnen, vergewissern Sie sich, dass Sie die folgenden beiden Dinge eingerichtet haben, damit Sie nicht noch einmal zur\u00fcckkehren m\u00fcssen, wenn Sie sich mitten im Anmeldeprozess befinden.<\/p>\n

1. Weisen Sie Ihren Teammitgliedern Rollen zu<\/b>: Bevor Sie mit der Registrierung Ihrer Organisation beginnen, weisen Sie Teammitgliedern die folgenden Rollen zu. Es wird empfohlen, dass Sie mehr als ein Teammitglied f\u00fcr jede Rolle haben. Jedes zugewiesene Teammitglied muss \u00fcber eine Apple-ID verf\u00fcgen, die die E-Mail-Adresse Ihrer Organisation verwendet.<\/p>\n