Warum einen Instant Messenger f\u00fcr Unternehmen verwenden?<\/h2>\n
Der Wert der Verwendung von Messaging-Apps wie Messenger oder WhatsApp zum Chatten mit Kunden ist im Vergleich zu E-Mail und Live-Chat klar.<\/p>\n
Beginnen wir mit E-Mail, es ist zuverl\u00e4ssig und vielseitig. Sie vertrauen darauf, dass es geliefert wird und k\u00f6nnen es f\u00fcr einen bestimmten Zweck formatieren. Andererseits kann das Empfangen und Lesen einer E-Mail m\u00fchsam sein. Sie m\u00fcssen es \u00f6ffnen und durch den Inhalt bl\u00e4ttern, bis Sie die ben\u00f6tigten Informationen finden.<\/p>\n
Live-Chat bietet eine andere Erfahrung, keine gro\u00dfen Abs\u00e4tze, hochspezifische Inhalte als Antwort auf Ihre Frage und keine Formatierung, die im Weg steht. Obwohl Live-Chats schnell und ansprechend sind, wissen Sie nie wirklich, mit wem Sie sprechen, wann sie das Gespr\u00e4ch beenden und warum sie das Gespr\u00e4ch verlassen haben.<\/p>\n
Messaging-Apps sind der Sweet Spot in der Mitte. Sie chatten mit einem registrierten Konto, wissen, dass Sie mit derselben Person sprechen, und sie kann die Unterhaltung jederzeit aufnehmen oder beenden, genau wie bei einer E-Mail. Au\u00dfer dass die Erfahrung super bissig und fesselnd ist, genau wie ein Live-Chat. Wenn Sie \u00fcberzeugt sind, gehen Sie zum\u00a0n\u00e4chster Abschnitt<\/a>. Wenn nicht, finden Sie hier weitere Beweise daf\u00fcr, dass Instant Messaging f\u00fcr Unternehmen funktioniert.<\/p>\n Wir befinden uns in einer Messaging-Welt und mit insgesamt \u00fcber 3 Milliarden Messaging-App-Benutzern ist es wahrscheinlich, dass Ihre Kunden, egal wer Ihre Kunden sind, in der einen oder anderen Messaging-App sein werden. Wenn Ihre Kunden noch sehr jung sind, ist dies wahrscheinlich einer der wenigen Orte, an denen Sie sie zuverl\u00e4ssig und direkt kontaktieren k\u00f6nnen.<\/p>\n Es f\u00fchlt sich an, als w\u00e4re es \u00fcber ein Jahrzehnt her, dass uns die gleichen Wachstumsstrategien f\u00fcr unsere Unternehmen beigebracht wurden. Verwenden Sie Lead-Magnete und andere S\u00fc\u00dfungsmittel, um die E-Mails Ihrer Website-Besucher zu sammeln, und Sie haben ein gro\u00dfes Publikum, mit dem Sie fast kostenlos interagieren k\u00f6nnen.<\/p>\n Nichts ist kostenlos. Tats\u00e4chlich nutzen wir E-Mail-Marketing schon so lange, dass E-Mail-\u00d6ffnungsraten und E-Mail-Klickraten auf historische Tiefstst\u00e4nde gesunken sind. Das wird sich nicht \u00e4ndern und es wird nur noch schwieriger.<\/p>\n Der Wechsel zu Messaging-Apps gibt uns ein neues Fenster, um auf dieselbe Zielgruppe zuzugreifen, und dieses Fenster ist herrlich.\u00a0Das Versenden unseres Newsletters \u00fcber den Facebook Messenger anstelle von E-Mail erm\u00f6glicht es uns, die Rate um 613% zu erh\u00f6hen oder zu \u00f6ffnen.<\/a>\u00a0Wie w\u00fcrde es sich auf Ihr Unternehmen auswirken, Ihre \u00d6ffnungsraten um 600 Prozent zu erh\u00f6hen?<\/p>\n Dark Social ist ein Begriff aus\u00a0ein Artikel<\/a>\u00a0im Atlantik ver\u00f6ffentlicht. Was bedeutet dunkle Gesellschaft? Ganz einfach, nicht alles Social Sharing findet in einem \u00f6ffentlichen Raum wie Facebook statt. Nehmen Sie sich eine Sekunde Zeit und denken Sie dar\u00fcber nach, wann Sie das letzte Mal etwas hochinteressantes auf Facebook geteilt haben.<\/p>\n Wenn Sie uns \u00e4hnlich sind, teilen Sie die besten Inhalte direkt mit einem Freund oder mit einer Gruppe von Freunden in einer WhatsApp-Gruppe. Denken Sie an all den direkten Datenverkehr, den Sie auf Google Analytics erhalten. Ein Teil davon stammt aus dem Teilen in Messaging-Apps. Und was gibt es Besseres, als die Leute dazu zu bringen, Ihre Links in privaten Gruppen oder Nachrichten zu teilen, als sie ihnen in einer privaten Gruppe zu senden.<\/p>\n Ich hoffe, das reicht aus, um Sie davon zu \u00fcberzeugen, Instant Messaging f\u00fcr Unternehmen auszuprobieren.<\/p>\n Es gibt wahrscheinlich Hunderte von Messaging-Apps, von denen keiner von uns je geh\u00f6rt hat. In diesem Artikel vergleichen wir, wie die Top 7 Instant Messaging-Apps abschneiden, wenn Unternehmen mit Kunden chatten.<\/p>\n Bei jedem neuen Kommunikations- oder Marketingtool ist es wichtig, die damit erreichbaren Zielgruppen zu verstehen. Ber\u00fccksichtigen Sie bei der Entscheidung f\u00fcr eine Messaging-App Geografie, Demografie und Branche. F\u00fcr einen detaillierten \u00dcberblick \u00fcber die Geografie haben wir eine Liste der drei besten Messaging-Apps in jedem Land zusammengestellt. Es sollte Ihnen helfen, den besten Instant Messenger f\u00fcr Unternehmen in Ihrem Land zu finden. F\u00fcr einen schnellen \u00dcberblick k\u00f6nnen Sie sich jedoch unten unsere Top-Messaging-Apps nach L\u00e4ndern ansehen.<\/p>\n Die folgenden Messaging-Apps decken etwa 3 Milliarden der Weltbev\u00f6lkerung ab. Wir empfehlen, mit einem davon zu beginnen.<\/p>\n Facebook Messenger<\/strong>\u00a0ist weltweit beliebt. Es geh\u00f6rt zu den Top 3 der beliebtesten L\u00e4nder fast aller L\u00e4nder, China und der Iran sind bedeutende Ausnahmen. Das bedeutet nicht, dass Facebook Messenger immer ideal ist, um in Ihrer Region zu starten. Beginnen Sie am besten mit den beliebtesten in Ihrem Land. Hier sind jedoch die gro\u00dfen M\u00e4rkte, in denen Facebook Messenger am beliebtesten ist: USA, Australien, Kanada, Philippinen, Thailand, Neuseeland und Vietnam. Informationen zu anderen kleineren M\u00e4rkten sind\u00a0hier verf\u00fcgbar<\/a>.<\/p>\n WhatsApp\u00a0<\/strong>ist ein weiterer gro\u00dfer Konkurrent, es ist die beliebteste Messaging-App weltweit. Sie werden feststellen, dass WhatsApp das ist\u00a0beliebteste App in den meisten L\u00e4ndern<\/a>\u00a0in ganz Europa, Lateinamerika und einigen Teilen Afrikas. Einige bemerkenswerte Ausnahmen sind Argentinien, Tschechien, D\u00e4nemark, Griechenland, Ungarn, Norwegen, Polen, Rum\u00e4nien und Schweden, wo Facebook Messenger beliebter ist.<\/p>\n WeChat\u00a0<\/strong>ist eine Messaging-App, bei der Sie Region und ethnische Zugeh\u00f6rigkeit ber\u00fccksichtigen sollten. WeChat ist nicht nur die beliebteste Messaging-App in China.\u00a0Auch chinesische Expatriates sind bei WeChat sehr engagiert<\/a>\u00a0auch wenn sie im ausland sind. Wenn Sie versuchen, mit chinesischen Verbrauchern in Kontakt zu treten, ist WeChat Ihre beste Wahl und Ihre einzige Wahl, da die meisten anderen Messaging-Apps in China blockiert sind.<\/p>\n Obwohl wir die 3 beliebtesten oben beschriebenen w\u00e4rmstens empfehlen, gibt es definitiv einzigartige Unternehmen, die die unten beschriebenen Nischen-Messaging-Apps in Betracht ziehen sollten.<\/p>\n Telegramm\u00a0<\/strong>ist ein weiterer interessanter Fall, bei dem es um mehr als nur um die Region geht. Telegram ist die beliebteste Messaging-App im Iran und in Usbekistan, zwei Landkreisen, in denen der Informationsfluss von der Regierung streng kontrolliert wird. Tats\u00e4chlich hat das Telegramm a\u00a0Geschichte der Verwendung als Werkzeug, um die Beh\u00f6rden zu untergraben<\/a>. Telegram hat sich auch zur defacto-Messaging-App in der Kryptow\u00e4hrungsbranche entwickelt.<\/p>\n Linie\u00a0<\/strong>ist eine App, die in Japan ihren Anfang nahm und auch Taiwan dominiert. Line ist auch in Thailand und Indonesien sehr beliebt. Tats\u00e4chlich hat die Linie selbst diese M\u00e4rkte zu ihren eigenen erkl\u00e4rt\u00a0Fokusm\u00e4rkte f\u00fcr die Zukunft<\/a>.<\/p>\n Viber\u00a0<\/strong>ist eine Messaging-App, an der Sie interessiert sein sollten, wenn sich Ihr Publikum in Osteuropa befindet. Die App begann als Skype-Klon, ist aber schnell\u00a0in dieser Region an Fahrt gewinnen.<\/a><\/p>\n Kik\u00a0<\/strong>ist ein Sonderfall. Obwohl es in keinem Land die beste Messaging-App ist, ist es sehr\u00a0beliebt bei der j\u00fcngsten Generation in den USA<\/a>. Wenn Ihre Marke die n\u00e4chste Generation bekannt machen m\u00f6chte, sollte diese Sie interessieren.<\/p>\n Sie sind so weit gekommen, m\u00f6chten Instant Messaging gesch\u00e4ftlich nutzen und haben wahrscheinlich eine Vorstellung davon, welche Messaging-App f\u00fcr Sie geeignet ist. Der n\u00e4chste Schritt ist das Erstellen des Kontos.<\/p>\n Erstellen eines Gesch\u00e4ftskontos f\u00fcr\u00a0Facebook Messenger<\/a>,\u00a0Telegramm<\/a>,\u00a0Viber<\/a>\u00a0oder\u00a0Kik<\/a>\u00a0ist so einfach wie das Ausf\u00fcllen eines Formulars. Facebook ben\u00f6tigt jedoch zus\u00e4tzliche Nutzungsinformationen, wenn Sie m\u00f6chten, dass Kontaktdaten per API an eine andere App gesendet werden oder die Rechte zur \u00dcbertragung an Ihr Publikum bestehen.<\/p>\n Wenn es komplizierter wird, wird es beim Erstellen von Gesch\u00e4ftskonten f\u00fcr WhatsApp und Line. Beide haben zwei Ebenen von Gesch\u00e4ftskonten, eine f\u00fcr kleinere Unternehmen und eine f\u00fcr gro\u00dfe Marken. F\u00fcr kleinere Unternehmen bietet WhatsApp die WhatsApp Business App.\u00a0Erste Schritte mit der WhatsApp Business App<\/a>\u00a0erfordert ein Android-Telefon, leider gibt es keine iOS-App und eine SIM-Karte, da das Konto an eine Telefonnummer gebunden ist. Die WhatsApp Business API befindet sich derzeit in einer Early-Access-Phase, sie akzeptiert gro\u00dfe Marken und bedarf der Genehmigung.<\/p>\n Line hat Line @ f\u00fcr kleinere Unternehmen.\u00a0Erste Schritte mit Linie @<\/a>\u00a0ist so einfach wie das Ausf\u00fcllen eines Formulars. F\u00fcr gro\u00dfe Marken hat Line den Line Official Account, der eher einem Managed Service von Line als einem Self-Service-Account \u00e4hnelt.<\/p>\n Erhalten\u00a0WeChat f\u00fcr Unternehmen<\/a>\u00a0ist am schwierigsten. Alle Kontoarten (Offizielles WeChat-Konto<\/a>, Abonnementkonto und WeChat-Dienstkonto) ben\u00f6tigen eine Genehmigung und Sie m\u00fcssen Dokumente zur Gewerbeanmeldung sowie pers\u00f6nliche IDs der Personen einreichen, die f\u00fcr das Konto verantwortlich sind. Es hat ungef\u00e4hr vier Wochen gedauert, bis unser Konto genehmigt wurde.<\/p>\n Sie haben ein Konto, es ist Zeit, es zu verwenden. Welche praktischen Schritte sind erforderlich, damit Kunden \u00fcber Messaging-Apps mit Ihrem Unternehmen chatten k\u00f6nnen? Zun\u00e4chst ist es wichtig, den Messaging-App-Trichter zu verstehen, damit Sie Messaging-Apps besser in die anderen Trichter Ihres Unternehmens integrieren k\u00f6nnen.<\/p>\n Der Messaging-App-Trichter ist einfach:<\/p>\n Das mag bekannt klingen, aber wenn es nicht so ist, finden wir es sinnvoll, es wie E-Mail-Marketing zu betrachten. Zuerst sammeln Sie die E-Mails. Anschlie\u00dfend segmentieren Sie Ihre Kontakte und senden relevante und ansprechende Inhalte.<\/p>\n Nenn es wie du willst\u00a0Lead-Generierung<\/a>, Benutzerakquise, Entdeckung. Bevor Sie Aktivit\u00e4ten mit Ihren Kontakten wie Vertrieb oder Marketing ausprobieren k\u00f6nnen, m\u00fcssen Sie zuerst Kontakte herstellen. Warum? Denn im Gegensatz zum E-Mail-Marketing, bei dem Sie eine E-Mail abrufen und verwenden k\u00f6nnen, m\u00fcssen Sie bei der Verwendung von Messaging-App-Gesch\u00e4ftskonten die Person davon \u00fcberzeugen, Ihnen zuerst eine Nachricht zu senden.<\/p>\n Das mag \u00e4rgerlich klingen, aber wir stimmen zu, dass eine ausdr\u00fcckliche Zustimmung erforderlich ist, wenn einem Unternehmen das Recht gew\u00e4hrt wird, Nachrichten direkt an Ihre Messaging-App-Konten zu senden. Es gibt jedoch einen Silberstreifen. Sie werden feststellen, dass f\u00fcr die meisten Benutzerkonten von Messaging-Apps eine Telefonnummer erforderlich ist. Das hei\u00dft, Sie erhalten Zugriff auf die tats\u00e4chliche Person und nicht auf ein Dummy-E-Mail-Konto, das sie erstellt hat.<\/p>\n Wie bringen Sie die Leute dazu, Ihnen zuerst eine Nachricht zu senden? Generell gibt es drei Methoden: Suche, Links & Werbung.<\/p>\n Wenn Sie ein kleines Unternehmen sind, erhalten Sie wahrscheinlich am wenigsten Zugriffe auf die Suche. Wenn Sie jedoch eine gro\u00dfe Marke sind, ist es wichtig zu verstehen, wie sie funktioniert. Bei Messaging-Apps im Allgemeinen k\u00f6nnen Benutzer Sie finden, indem Sie entweder nach Ihrem Gesch\u00e4ftskontonamen suchen oder ein Thema suchen und einen Ihrer Beitr\u00e4ge anzeigen.<\/p>\n Der Nutzen der Suche ist mit Facebook Messenger am h\u00f6chsten und\u00a0WeChat f\u00fcr Unternehmen<\/a>\u00a0da beide Benutzer die Suche nach Gesch\u00e4ftsbeitr\u00e4gen und Benutzerbeitr\u00e4gen erm\u00f6glichen. Sie k\u00f6nnen Ihren Suchverkehr erh\u00f6hen, indem Sie Inhalte ver\u00f6ffentlichen, die Ihre Kunden interessieren k\u00f6nnten.<\/p>\n Telegram erm\u00f6glicht es Benutzern, Bot-Namen direkt zu durchsuchen, erlaubt es Benutzern jedoch leider nicht, \u00f6ffentliche Gruppen zu durchsuchen.<\/p>\n Line, Viber und Kik erlauben nur die Suche nach genehmigten Konten, die ziemlich schwierig zu bekommen sind. Sie haben auch entweder keine Beitr\u00e4ge oder Sie k\u00f6nnen sie nicht durchsuchen.<\/p>\n WhatsApp hat den niedrigsten Nutzen, da Sie keine Gesch\u00e4ftskonten durchsuchen k\u00f6nnen. Benutzer von WhatsApp m\u00fcssen ihre Lieblingsunternehmen auf andere Weise finden.<\/p>\n Direkte Links und scanbare Codes wandeln bestehenden Datenverkehr in Instant-Messaging-Kontakte um. Links funktionieren gut f\u00fcr den Website-Traffic. Sie k\u00f6nnen verwendet werden, um den Kundenservice zu kontaktieren, um einen Lead-Magneten zu bitten oder sogar um Ihren Newsletter zu abonnieren. Sie sind einfach zu bedienen, probieren Sie es selbst aus, indem Sie uns \u00fcber kontaktieren\u00a0Facebook Messenger<\/a>,\u00a0WhatsApp<\/a>,\u00a0Telegramm<\/a>\u00a0oder\u00a0Linie<\/a>.<\/p>\n Scanbare Codes funktionieren wie QR-Codes. Sobald eine Person den Code erkennt, \u00f6ffnet sie die entsprechende Messaging-App und scannt den Code. Das bekannteste Beispiel ist\u00a0Facebook Messenger Scan-Code<\/a>. F\u00fcr L\u00e4nder wie China, in denen QR-Codes beliebt sind, ist dies ein Kinderspiel. In Japan belohnen Unternehmen Kunden f\u00fcr das Scannen, indem sie anbieten, Coupons an diejenigen zu senden, die dies tun. Scanbare Codes sind eine gro\u00dfartige M\u00f6glichkeit, Offline-Verkehr wie den in einem Gesch\u00e4ft in einen Instant-Messaging-Kontakt f\u00fcr Ihr Unternehmen umzuwandeln. Versuche es mit deinem\u00a0Messenger-Code<\/a>\u00a0und Sie werden sehen, wie es funktioniert.<\/p>\n Wenn Sie eine Vielzahl von Links auf Ihrer Website und in Ihren Blog-Posts erstellen, m\u00f6chten Sie wissen, woher dieser Verkehr kommt und welche Links tats\u00e4chlich f\u00fcr Sie funktionieren. Um dies zu verfolgen, bieten Facebook Messenger und WhatsApp Referenzen an. Sie funktionieren \u00e4hnlich wie UTM-Tracking, platzieren einen Verweis am Ende Ihres Links und Sie k\u00f6nnen sehen, auf welchen Link sie tats\u00e4chlich klicken. Wenn Sie eine Chat-Automatisierungsplattform anschlie\u00dfen, k\u00f6nnen Sie sofort antworten respond auch mit einer zweckm\u00e4\u00dfigen Antwort.<\/p>\n Der aufregendste, aber am wenigsten bekannte Vorteil der Instant Messaging-Lead-Generierung. Stellen Sie sich ein typisches\u00a0Lead-Generierung<\/a>\u00a0Kampagne auf Facebook. Ver\u00f6ffentlichen Sie eine Anzeige, klicken Benutzer auf eine Zielseite und werden aufgefordert, ein Kontaktformular auszuf\u00fcllen. Jedes Mal, wenn es ausgef\u00fcllt wird, generieren Sie einen Lead.<\/p>\n Wie viele weitere Leads k\u00f6nnten Sie erhalten, wenn Sie die Zielseite \u00fcberspringen k\u00f6nnten? Mit Facebooks Send to Messenger-Anzeigen ist es m\u00f6glich. Anstatt auf eine Zielseite zu klicken, werden Benutzer direkt zu einem Facebook Messenger oder WhatsApp-Chat weitergeleitet. Stellen Sie mithilfe der Chat-Automatisierung die gleichen Fragen wie ein Kontakt, und Sie haben einen Lead.<\/p>\n Unserer Erfahrung nach haben wir Absprungraten von Landingpages zwischen 20% und 80% festgestellt. Wenn Sie die Zielseite eliminieren, werden Ihre Leads zum gleichen Preis um das 1,25- bis 5-fache gesteigert.<\/p>\n Wenn Sie in einem hart umk\u00e4mpften\u00a0Lead-Generierung<\/a>\u00a0B. Immobilien, Autoh\u00e4user, Fitness oder Bildung, ein Vorteil, den Sie sich nicht entgehen lassen sollten.<\/p>\n Aber jetzt, wo all diese Leads generiert werden, wie wollen Sie sie alle handhaben?<\/p>\n Sie haben Instant Messaging f\u00fcr Unternehmen eingef\u00fchrt und Leads sprengen Ihr Gesch\u00e4ftskonto f\u00fcr die Messaging-App. Wie gehen Sie mit dem Volumen um? M\u00fcssen Sie mehr Leute einstellen? Wie halten Sie die Dinge organisiert?<\/p>\n Bei der Kontaktaufnahme mit Kunden \u00fcber Messaging-Apps gibt es einen entscheidenden Erfolgsfaktor: die Reaktionszeit. Wir haben Tausende von Gespr\u00e4chen mit Kunden und noch mehr mit Menschen gef\u00fchrt, die neugierig auf unser Produkt waren. Ich kann Ihnen nicht sagen, wie oft das Gespr\u00e4ch mit einem Dank f\u00fcr die schnelle Antwort endete, selbst wenn ein Kunde nur einen Fehler meldete. Manchmal schicken sie sogar einen Smiley \ud83d\ude05.<\/p>\n Schnell zu reagieren ist ein Kinderspiel, oder? Lassen Sie mich Ihnen ein Geheimnis verraten. Es ist schwer. Eine konstant hohe R\u00fccklaufquote erfordert, dass Sie automatisch antworten, wenn sich ein Kontakt zum ersten Mal bei Ihnen meldet. Um weitere Gespr\u00e4che zu unterst\u00fctzen, m\u00fcssen Sie Ihre Kontakte organisiert haben. Gl\u00fccklicherweise verf\u00fcgen verschiedene Instant Messenger f\u00fcr Unternehmen \u00fcber integrierte Tools, die dabei helfen.<\/p>\n Die richtigen Erwartungen zu setzen und diese zu erf\u00fcllen, ist die Priorit\u00e4t bei der Verwendung von Instant Messaging f\u00fcr Unternehmen. Schlie\u00dflich wird es Ihnen keinen Gefallen tun, wenn Benutzer Ihr Unternehmen \u00fcber eine Messaging-App kontaktieren k\u00f6nnen, wenn die erste Interaktion zu einer Entt\u00e4uschung f\u00fchrt.<\/p>\n Im Idealfall k\u00f6nnen Sie die Unterhaltung mit einer gezielten Nachricht beginnen, die auf dem Weg basiert, den der Benutzer genommen hat, um Sie zu kontaktieren. Dies wird jedoch nicht nur mit den Tools m\u00f6glich sein, die von Instant Messenger-Gesch\u00e4ftskonten bereitgestellt werden, aber Sie k\u00f6nnen automatisch auf die erste Nachricht antworten und die Erwartungen an die Reaktionszeit f\u00fcr sp\u00e4ter festlegen.<\/p>\n Idealerweise sollten die Antworterwartungen individuell festgelegt werden, wenn Sie nicht rund um die Uhr arbeiten. Das bedeutet, dass Ihre Begr\u00fc\u00dfungsnachricht etwa Folgendes sagen k\u00f6nnte:\u00a0Hallo, wie k\u00f6nnen wir Ihnen heute helfen?<\/em>\u00a0W\u00e4hrend Ihre Abwesenheitsnachricht Ihre regul\u00e4ren \u00d6ffnungszeiten angibt.<\/p>\n Die Gesch\u00e4ftskontoeinstellungen f\u00fcr Facebook Messenger, WhatsApp & Line haben diese Funktion bereits integriert. F\u00fcr alle anderen Messaging-Apps m\u00fcssen Sie ein Drittanbieter-Tool \u00fcber eine API wie Rocketbots verbinden.<\/p>\n Interessanterweise geht die Business-Account-Plattform von Line noch einen Schritt weiter, indem sie eine Begr\u00fc\u00dfungsnachricht als Umfrage zul\u00e4sst. Das Hinzuf\u00fcgen einer Umfrage zur Begr\u00fc\u00dfungsnachricht ist etwas, das wir dringend empfehlen, da es die Arbeit von Vertriebs- und Supportteams erleichtert, indem die Absichten eines Kontakts gekl\u00e4rt und ihr Kontaktprofil basierend auf der Antwort bereichert wird.<\/p>\n Wie bei Ihrem E-Mail-CRM ist es wichtig, die Profile der Kontakte anzureichern, um sp\u00e4ter die Erfolge und Misserfolge verschiedener Gruppen zu analysieren. Sie m\u00f6chten, dass diese Daten in Zukunft auch personalisiertere und weniger spammige Massennachrichten senden.<\/p>\n Im Idealfall w\u00fcrde vieles davon automatisch passieren. Bei Rocketbots verwenden wir eine Onboarding-Umfrage, um dem Profil einer Person Tags und benutzerdefinierte Feldwerte basierend auf den Antworten hinzuzuf\u00fcgen. Leider k\u00f6nnen Sie dies nicht automatisch tun, wenn Sie die von uns diskutierten Instant Messaging-Plattformen f\u00fcr Gesch\u00e4ftskonten verwenden. Einige erlauben Ihnen jedoch, dies manuell zu tun.<\/p>\n Wie wir in fr\u00fcheren Vergleichsartikeln gesehen haben, sind einige Plattformen f\u00fcr die Verwaltung von Gesch\u00e4ftskonten leistungsf\u00e4higer als andere. Facebook Messenger, WhatsApp und,\u00a0WeChat f\u00fcr Unternehmen<\/a>\u00a0haben eine M\u00f6glichkeit, Kontakte in einer CRM-\u00e4hnlichen Weise zu verwalten, mit der M\u00f6glichkeit, Tags und manchmal Notizen hinzuzuf\u00fcgen. Aber selbst auf diesen Plattformen ist die Funktionalit\u00e4t relativ einfach.<\/p>\n Andere Messaging-Apps bieten wenig bis gar keine CRM-Funktionen. Das bedeutet, dass ihre sofort einsatzbereiten Funktionen ausreichen, um Ihnen bei der Beantwortung einer oder zweier Fragen zu helfen, aber sie sind nicht dazu gedacht, Ihnen beim Aufbau von Beziehungen zu helfen.<\/p>\n Jetzt, da Sie ein Meister der Techniken zur Generierung von Instant Messaging-Leads sind, m\u00fcssen Sie Tausende von Kontakten reaktivieren. Auch hier ist ein Vergleich mit E-Mail-Marketing sinnvoll. Sie m\u00f6chten nicht zu viele E-Mails an eine Person senden, da diese Ihr Unternehmen m\u00f6glicherweise nicht mag oder Sie sogar blockiert. Das gleiche gilt f\u00fcr Instant Messaging-Broadcasts.<\/p>\n Nicht alle Business Account Manager von Messaging-Apps haben die M\u00f6glichkeit, gezielte Broadcasts zu senden, aber einige tun es.<\/p>\n Von den von uns evaluierten Tools verf\u00fcgen WhatsApp und WeChat \u00fcber die leistungsst\u00e4rkste Broadcasting-Funktionalit\u00e4t. Beide erm\u00f6glichen es Ihnen, Broadcasts basierend auf den Tags zu senden, die Sie den Kontakten hinzugef\u00fcgt haben. Beachten Sie, dass\u00a0WeChat f\u00fcr Unternehmen<\/a>\u00a0erlaubt nur wenige Sendungen pro Monat. Der Line-@-Manager l\u00e4sst \u00dcbertragungen zu, die jedoch nicht zielgerichtet sind.<\/p>\nZielgruppengr\u00f6\u00dfe der Messaging-App<\/h3>\n
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Interaktionsraten f\u00fcr Messaging-Apps<\/h3>\n
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Verpassen Sie nicht Dark Social<\/h3>\n
Welche Instant Messaging-Apps verbinden Unternehmen und Kunden?<\/h2>\n
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Top Messaging-Apps nach Land<\/h2>\n
Die drei besten Messaging-Apps weltweit<\/h3>\n
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Die Nischen-Anw\u00e4rter<\/h3>\n
Instant Messaging-Konten f\u00fcr Unternehmen<\/h2>\n
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So profitieren Sie von Instant Messaging f\u00fcr Unternehmen<\/h2>\n
\n
Generieren Sie Leads mit Instant Messengers f\u00fcr Unternehmen<\/h3>\n
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Instant Messaging Lead-Generierung mit der Suche<\/h4>\n
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Instant Messaging Lead-Generierung mit Links und Scan-Codes<\/h4>\n
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Instant Messaging Lead-Generierung mit Werbung<\/h4>\n
Instant Messaging Chat-Begr\u00fc\u00dfung und Kontaktverwaltung<\/h3>\n
Erf\u00fcllen Sie die Erwartungen an die Reaktionszeit mit Begr\u00fc\u00dfungs- und Abwesenheitsnachrichten<\/h4>\n
![\"Vergleich](\"https:\/\/wp-cdn.respond.io\/spai\/w_740+q_lossless+ret_img+to_webp\/https:\/\/respond.io\/wp-content\/uploads\/2019\/03\/ChatGreetingInstantMessagingUltimate_001_60ee8a52fadf9243648dcbda1f736e5c_800.jpeg\")
Sammeln Sie Daten, bereichern Sie Profile und erstellen Sie Segmente<\/h4>\n
![\"CRM-Funktionen](\"https:\/\/wp-cdn.respond.io\/spai\/w_740+q_lossless+ret_img+to_webp\/https:\/\/respond.io\/wp-content\/uploads\/2019\/03\/TagsFieldsInstantMessagingUltimate_001_c6351093a4025792ee80a17ce5974b21_800.jpeg\")
Kontakte mit gezielten Massennachrichten erneut binden<\/h3>\n
![\"\u00dcbertragung](\"https:\/\/wp-cdn.respond.io\/spai\/w_740+q_lossless+ret_img+to_webp\/https:\/\/respond.io\/wp-content\/uploads\/2019\/03\/MassMessagingInstantMessagingUltimate_001_7d1abe251ed71218cabcfbf3f5fb2229_800.jpeg\")
![\"Produktivit\u00e4tsfunktionen](\"https:\/\/wp-cdn.respond.io\/spai\/w_740+q_lossless+ret_img+to_webp\/https:\/\/respond.io\/wp-content\/uploads\/2019\/03\/CustomerSupportInstantMessagingUltimate_001_1183de2c6d56e2fb1d3c9ae60214c054_800.jpeg\")