{"id":20570,"date":"2021-04-23T11:16:55","date_gmt":"2021-04-23T09:16:55","guid":{"rendered":"https:\/\/sendapp.live\/?p=20570"},"modified":"2021-04-23T11:16:55","modified_gmt":"2021-04-23T09:16:55","slug":"business-sms-the-ultimative-guide-2021","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/sendapp.live\/de\/2021\/04\/23\/business-sms-the-ultimate-guide-2021\/","title":{"rendered":"Gesch\u00e4fts-SMS: Der ultimative Leitfaden 2021"},"content":{"rendered":"<p>M\u00f6chten Sie SMS f\u00fcr Unternehmen verwenden, um Ihren bestehenden Kunden Nachrichten zu senden oder neue zu gewinnen? Sie fragen sich wahrscheinlich, wie Sie einen SMS-Dienst f\u00fcr Ihr Unternehmen einrichten k\u00f6nnen. In diesem Artikel entmystifizieren wir gesch\u00e4ftliche SMS, erkl\u00e4ren, wie Sie eine SMS-Nummer erhalten, wie Sie Ihren bestehenden Kunden Nachrichten senden und wie Sie neue Kunden finden.<\/p>\n<h2 id=\"c660n\">Was ist SMS?<\/h2>\n<p>Gibt es jemanden da drau\u00dfen, der keine SMS verwendet hat? Es ist m\u00f6glicherweise die am weitesten verbreitete Form der Kommunikation. Mit \u00fcber 651 TP1T der Weltbev\u00f6lkerung, die SMS verwenden, ist die Technologie 28 Jahre nach ihrer Erfindung erfolgreich.<\/p>\n<p>Obwohl das Konzept von SMS auf das Jahr 1984 zur\u00fcckgeht, wurde der erste Text 1992 versendet. Seitdem hat sich SMS technisch kaum weiterentwickelt. Eine SMS wird \u00fcber das Mobilfunknetz zu einem nahegelegenen Mobilfunkmast und dann zum SMS-Center eines Mobilfunkanbieters gesendet.<\/p>\n<figure class=\"image regular\"><img \/><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/wp-cdn.respond.io\/spai\/w_740+q_lossless+ret_img+to_webp\/https:\/\/respond.io\/wp-content\/uploads\/2020\/09\/SMSforBiz-SMSInfrastructure_796e4a92c2f092fdbf1220a923284a70_800.png\" alt=\"Dies ist ein Bild, das zeigt, wie eine SMS gesendet wird. Bevor Sie mit der Nutzung des Business-SMS-Dienstes beginnen, sollten Sie verstehen, wie SMS funktioniert. SMS funktioniert \u00fcber Mobilfunknetze. Wenn Sie eine Textnachricht senden, geht diese zuerst an einen nahegelegenen Mobilfunkmast und dann an das SMS-Center (SMSC) eines Mobilfunkanbieters. Die Hauptaufgabe von SMSC besteht darin, SMS an das Ziel weiterzuleiten. SMSC sendet diese Nachricht erneut an den Mobilfunkmast, der dem Empf\u00e4nger am n\u00e4chsten ist, und geht schlie\u00dflich an das Telefon des Empf\u00e4ngers. Wenn das Telefon ausgeschaltet ist, speichert SMSC die SMS-Nachricht und leitet sie weiter, wenn der Empf\u00e4nger verf\u00fcgbar ist. \" data-spai=\"1\" data-spai-upd=\"740\" \/><figcaption>So funktioniert SMS<\/figcaption><\/figure>\n<p>Der Mobilfunkanbieter sendet diese Nachricht erneut an den Mobilfunkmast, der dem Empf\u00e4nger am n\u00e4chsten ist, und schlie\u00dflich an das Telefon des Empf\u00e4ngers. Wenn das Telefon ausgeschaltet ist, speichert der Mobilfunkanbieter die SMS und leitet sie weiter, wenn der Empf\u00e4nger verf\u00fcgbar ist.<\/p>\n<p>SMS ist technisch ziemlich alt und hat mehrere Einschr\u00e4nkungen, die es in der heutigen Welt etwas unideal machen. Zu diesen Einschr\u00e4nkungen geh\u00f6ren die ber\u00fcchtigte Begrenzung auf 160 Zeichen, die fehlende Unterst\u00fctzung f\u00fcr Rich Content und die Unf\u00e4higkeit, eine WLAN-Internetverbindung zu senden.<\/p>\n<h3 id=\"4t78e\">MMS<\/h3>\n<p>Um einige dieser Probleme zu l\u00f6sen, wurde MMS als Update mit einem umfangreicheren Messaging-Erlebnis bereitgestellt. Mit Wt k\u00f6nnen Sie Multimedia-Inhalte anstelle von nur Text senden. MMS wird h\u00e4ufig zum Senden von Bildern verwendet, kann aber auch Audio- und Videodateien senden.<\/p>\n<p>Der weltweit erste umfassende MMS-Dienst wurde 2002 von Westel ins Leben gerufen. Dies war nicht nur ein wichtiger Meilenstein f\u00fcr die Telekommunikationsbranche, sondern er\u00f6ffnete Unternehmen eine Vielzahl zus\u00e4tzlicher Marketingm\u00f6glichkeiten.<\/p>\n<figure class=\"image regular\"><img \/><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/wp-cdn.respond.io\/spai\/w_740+q_lossless+ret_img+to_webp\/https:\/\/respond.io\/wp-content\/uploads\/2020\/09\/SMSforBiz-SMSvsMMS_7d8b7a522e42e25eec26e607d83ec168_800.png\" alt=\"Dies ist ein Bild, das den Screenshot von MMS zeigt. MMS wurde erstellt, um ein umfassenderes Messaging-Erlebnis zu bieten. Anstelle von Text k\u00f6nnen Sie mit MMS Multimedia-Inhalte senden. MMS wird h\u00e4ufig zum Senden von Bildern verwendet, kann aber auch Audio- und Videodateien senden. Wenn Sie bereits SMS Business oder SMS Marketing nutzen, sollten Sie die Verwendung von MMS in Betracht ziehen\" data-spai=\"1\" data-spai-upd=\"740\" \/><figcaption>MMS unterst\u00fctzt Rich Content<\/figcaption><\/figure>\n<p>Obwohl MMS-Kampagnen ansprechender sind und eine h\u00f6here Opt-in-Rate haben als SMS. Daher ist die Wahrscheinlichkeit, dass MMS-Inhalte von Kunden geteilt werden, auch 8-mal h\u00f6her. Das Beste daran ist, dass jede MMS 1.600 Zeichen zul\u00e4sst. Das ist das Zehnfache der f\u00fcr SMS erlaubten Zeichenzahl!<\/p>\n<p>W\u00e4hrend MMS einige der wichtigsten SMS \u00fcberwunden hat, fehlen ihm immer noch die Kernfunktionen moderner Messaging-Apps wie Lesebest\u00e4tigungen, Tippindikatoren, Aufkleber und Standortfreigabe.<\/p>\n<h3 id=\"edph2\">RCS-Messaging und iMessage<\/h3>\n<p>Um mit funktionsreichen Messaging-Apps zu konkurrieren, haben Mobilfunkanbieter Anreize geschaffen, SMS in Form von\u00a0<a href=\"https:\/\/respond.io\/blog\/what-is-rcs-messaging\">Rich Communication Services (RCS)<\/a>. Obwohl die Idee zu RCS 2007 von verschiedenen Carriern kam, \u00fcbernahm Google 2019 den Rolloutout<strong>.<\/strong><\/p>\n<p>Leider ist RCS ein SMS-Protokoll der n\u00e4chsten Generation f\u00fcr Android und nicht mit iOS kompatibel. Obwohl es die Funktionen hat, die von modernen Messaging-Apps erwartet werden, mit Ausnahme der Verschl\u00fcsselung. Das Interesse von Google und an RCS ist wahrscheinlich auf den Erfolg von iMessage zur\u00fcckzuf\u00fchren.<\/p>\n<figure class=\"image regular\"><img \/><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/wp-cdn.respond.io\/spai\/w_740+q_lossless+ret_img+to_webp\/https:\/\/respond.io\/wp-content\/uploads\/2020\/09\/SMSforBiz-SMSvsRCS_857e259fcea62c333e5b75e23f477c57_800.png\" alt=\"Dies ist ein Bild des Screenshots von RCS-Messaging. Um mit funktionsreichen Messaging-Apps zu konkurrieren, haben Mobilfunkanbieter Anreize geschaffen, SMS in Form von Rich Communication Services (RCS) zu verbessern. RCS Messaging ist das SMS-Protokoll der n\u00e4chsten Generation, das auf Android-Ger\u00e4ten verf\u00fcgbar ist. Obwohl die Idee 2007 auf den Markt kam, \u00fcbernahm Google 2019 die Einf\u00fchrung. RCS bietet alle erweiterten Funktionen moderner Messaging-Apps, aber wie SMS sind RCS-Nachrichten nicht verschl\u00fcsselt. Au\u00dferdem ist es nicht \u00fcberall verf\u00fcgbar. Deshalb ist RCS nicht so beliebt wie SMS business.\" data-spai=\"1\" data-spai-upd=\"740\" \/><figcaption>RCS Messaging ist ideal f\u00fcr den gesch\u00e4ftlichen Einsatz<\/figcaption><\/figure>\n<p>iMessage wurde 2011 auf allen iOS-Ger\u00e4ten eingef\u00fchrt und bietet dieselben Funktionen wie moderne Messaging-Apps, einschlie\u00dflich einer Ende-zu-Ende-Verschl\u00fcsselung. iMessage f\u00fcr Unternehmen, bekannt als\u00a0<a href=\"https:\/\/respond.io\/blog\/apple-business-chat\/\">Apple Business-Chat<\/a>\u00a0erm\u00f6glicht es Benutzern sogar, K\u00e4ufe direkt in iMessage zu t\u00e4tigen.<\/p>\n<figure class=\"image regular\"><img \/><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/wp-cdn.respond.io\/spai\/w_740+q_lossless+ret_img+to_webp\/https:\/\/respond.io\/wp-content\/uploads\/2020\/09\/SMSforBiz-SMSvsRCS_ce9d4c7ead9245058f2d832f1f321614_800.png\" alt=\"Dies ist ein Bild, das zeigt, wie iMessage funktioniert. Apples iMessage verf\u00fcgt \u00fcber \u00e4hnliche Funktionen wie RCS-Messaging, mit dem zus\u00e4tzlichen Vorteil einer Ende-zu-Ende-Verschl\u00fcsselung. iMessage wurde 2011 auf den Markt gebracht und ist in alle iOS-Ger\u00e4te integriert. Neben dem Senden von Rich-Nachrichten k\u00f6nnen Unternehmen auch vorgeschlagene Antworten erstellen und ein verifiziertes Konto erhalten. Mit iMessage k\u00f6nnen K\u00e4ufe direkt \u00fcber Apple Pay get\u00e4tigt werden. iMessage funktioniert jedoch nicht \u00fcber iOS und Android.\" data-spai=\"1\" data-spai-upd=\"740\" \/><figcaption>Bezahlen mit Apple Pay in iMessages<\/figcaption><\/figure>\n<p>Weder RCS noch iMessage funktionieren jedoch \u00fcber beide Betriebssysteme hinweg. Dies ist vielleicht der Grund, warum die gesch\u00e4ftliche Nutzung von iMessage und RCS niemals die Allgegenwart von Business-SMS erreichen wird.<\/p>\n<h3 id=\"ceebl\">Ist SMS immer noch beliebt?<\/h3>\n<p>Ja, unglaublich. Jeder auf der Welt mit einem Mobiltelefon kann eine SMS empfangen. Und die Zahl der heutigen 5 Milliarden SMS-Nutzer soll bis 2025 auf 5,9 Milliarden anwachsen. China und Indien haben mit 1,1 Milliarden bzw. 730 Millionen die meisten SMS-Nutzer.<\/p>\n<figure class=\"image regular\"><img \/><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/wp-cdn.respond.io\/spai\/w_740+q_lossless+ret_img+to_webp\/https:\/\/respond.io\/wp-content\/uploads\/2020\/09\/SMSforBiz-SMSIsUniversal_89996e9436223d3157a8a7c6fe218c37_800.png\" alt=\"Dieses Bild zeigt die Popularit\u00e4t von SMS. SMS ist ein universelles Messaging-Medium. Im Gegensatz zu iMessage und RCS Messaging ist SMS bereits in jedes Ger\u00e4t auf dem Markt integriert und funktioniert fast \u00fcberall. Grunds\u00e4tzlich kann jeder auf der Welt eine SMS empfangen. In Nordamerika verwenden satte 80% der Bev\u00f6lkerung SMS. Von 2017 bis 2018 stieg die Zahl der in den USA versendeten SMS von 1,5 Billionen auf 2 Billionen. Aufgrund seiner F\u00e4higkeit, ein riesiges Publikum zu erreichen, hat sich SMS zu einem der beliebtesten Kommunikationsmittel f\u00fcr Unternehmen entwickelt. Wenn Sie gesch\u00e4ftliche SMS oder SMS-Marketing in Betracht ziehen, sollten Sie unseren Leitfaden zum Einrichten von SMS f\u00fcr Unternehmen und zum Bewerben von Gesch\u00e4ften durch SMS lesen. \" data-spai=\"1\" data-spai-upd=\"740\" \/><figcaption>SMS ist allgegenw\u00e4rtig<\/figcaption><\/figure>\n<p>Zu guter Letzt hat SMS eine unschlagbare \u00d6ffnungsrate von 98% mit einer erstaunlichen Klickrate von 40%, E-Mails sind mit einer Klickrate von 2% in den Schatten gestellt. Diese Reichweite und \u00d6ffnungsraten machen SMS zu einem gro\u00dfartigen Kommunikationstool f\u00fcr Unternehmen.<\/p>\n<h2 id=\"2buno\">SMS Business: Nummern &amp; Anbieter<\/h2>\n<p>Wenn Sie ein Unternehmen sind, das erw\u00e4gt, SMS f\u00fcr gesch\u00e4ftliche Zwecke zu verwenden, sind die beiden wichtigsten Entscheidungen, die Sie treffen m\u00fcssen, die Art der Nummer, die Sie f\u00fcr Ihr Unternehmen w\u00fcnschen, und das Unternehmen, das SMS-Versandfunktionen bietet.<\/p>\n<h3 id=\"1que\">SMS-Gesch\u00e4ft: Zahlen<\/h3>\n<p>Es gibt vier Haupttypen von Nummern: alphanumerische ID, langer Code, kurzer Code und geb\u00fchrenfreie Nummern. Die beste Zahl f\u00fcr Ihr Unternehmen h\u00e4ngt weitgehend von Ihrem Anwendungsfall ab.<\/p>\n<figure class=\"image regular\"><img \/><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/wp-cdn.respond.io\/spai\/w_740+q_lossless+ret_img+to_webp\/https:\/\/respond.io\/wp-content\/uploads\/2020\/09\/SMSforBiz-PhoneNumbers_c4c0782e3e45f64ca874cd2782835d02_800.png\" alt=\"Dies ist ein Bild, das verschiedene Arten von SMS-Nummern zeigt. SMS-Nummern oder SMS-Sender-IDs werden normalerweise oben im Chat angezeigt. Es gibt vier Haupttypen von Nummern, darunter alphanumerische ID, Langcode, geb\u00fchrenfreie Nummern und Kurzcodes. Bevor Sie mit Business-SMS beginnen, erfahren Sie in unserem Blogbeitrag die Unterschiede zwischen verschiedenen SMS-IDs.\" data-spai=\"1\" data-spai-upd=\"740\" \/><figcaption>Arten von SMS-Nummern<\/figcaption><\/figure>\n<p>Die Auswahl des falschen Nummerntyps f\u00fcr Ihr Unternehmen kann zu einer Sperrung oder sogar K\u00fcndigung f\u00fchren. Im Folgenden besprechen wir jede SMS-Nummernoption in Bezug auf Format, Anwendungsfall und Preis. Au\u00dferdem zeigen wir Ihnen, wie Sie eine gesch\u00e4ftliche SMS-Nummer beantragen.<\/p>\n<h4 id=\"6tnt2\"><strong>Alphanumerische ID<\/strong><\/h4>\n<p>Alphanumerische IDs sind perfekt f\u00fcr Regierungen oder Unternehmen, die einseitige Benachrichtigungen von einer gut erkennbaren Nummer senden m\u00f6chten. Der Nachteil ist, dass alphanumerische IDs keine direkten Antworten erhalten k\u00f6nnen.<\/p>\n<figure class=\"image regular\"><img \/><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/wp-cdn.respond.io\/spai\/w_740+q_lossless+ret_img+to_webp\/https:\/\/respond.io\/wp-content\/uploads\/2020\/09\/SMSforBiz-AlphanumericIDs_7c4e2c3fce52f2aa42736214f7d5584c_800.png\" alt=\"Dies ist ein Bild, das die Hauptmerkmale der alphanumerischen ID oder benutzerdefinierten ID zeigt. Alphanumerische IDs k\u00f6nnen verwendet werden, um alles von einem Unternehmen bis hin zu einer Regierungsorganisation zu pr\u00e4sentieren. Sie sollten in Betracht ziehen, alphanumerische IDs zu erhalten, wenn Sie eine Nummer mit hohem Wiedererkennungswert w\u00fcnschen. Wenn Sie sich fragen, wie Sie in twilio eine alphanumerische Absender-ID erstellen k\u00f6nnen, lesen Sie unseren Blogbeitrag zum SMS-Gesch\u00e4ft, um es herauszufinden\" data-spai=\"1\" data-spai-upd=\"740\" \/><figcaption>Merkmale der alphanumerischen ID<\/figcaption><\/figure>\n<p>Dies macht alphanumerische IDs perfekt zum Senden von Broadcast-Nachrichten wie Massenwarnungen, \u00dcberpr\u00fcfungen und Benachrichtigungen. Beachten Sie, dass Mobilfunkanbieter im Allgemeinen keine Nachrichten mit Gl\u00fccksspiel- oder nicht jugendfreien Inhalten zulassen.<\/p>\n<p>Alphanumerische IDs enthalten bis zu 11 Buchstaben oder Zahlen. Mindestens ein Buchstabe ist obligatorisch, Sonderzeichen sind nicht erlaubt. SMS-Anbieter in den meisten L\u00e4ndern aktivieren diesen Nummerntyp sofort, einige L\u00e4nder erfordern zus\u00e4tzliche Gesch\u00e4ftsdokumente, um sich zu bewerben.<\/p>\n<figure class=\"image regular\"><img \/><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/wp-cdn.respond.io\/spai\/w_740+q_lossless+ret_img+to_webp\/https:\/\/respond.io\/wp-content\/uploads\/2020\/09\/SMSforBiz-AlphanumericNumbersUsedFor_e369c716d7e19358da2161f65cfca864_800.png\" alt=\"Dieses Bild zeigt die Anwendungsf\u00e4lle der alphanumerischen Absender-ID. Alphanumerische IDs k\u00f6nnen keine direkten SMS-Antworten empfangen, aber sie eignen sich perfekt zum Senden von 1-Weg-Broadcast-Nachrichten, einschlie\u00dflich Massenwarnungen, \u00dcberpr\u00fcfungen, Benachrichtigungen und Marketingnachrichten. Bitte beachten Sie, dass SMS-Anbieter im Allgemeinen keine Gl\u00fccksspiele oder Inhalte f\u00fcr Erwachsene zulassen. Kontaktieren Sie uns, um zu erfahren, wie Massen-SMS funktioniert und wie SMS die Gesch\u00e4ftskommunikation f\u00f6rdert.\" data-spai=\"1\" data-spai-upd=\"740\" \/><figcaption>Anwendungsf\u00e4lle von alphanumerischen IDs<\/figcaption><\/figure>\n<p>In den meisten F\u00e4llen fallen f\u00fcr alphanumerische IDs au\u00dfer den SMS-Geb\u00fchren keine zus\u00e4tzlichen Geb\u00fchren an. Einige L\u00e4nder erheben jedoch eine zus\u00e4tzliche monatliche Geb\u00fchr, eine Nutzungsgeb\u00fchr pro SMS oder eine Einrichtungsgeb\u00fchr f\u00fcr die Verwendung einer alphanumerischen ID.<\/p>\n<h4 id=\"abjri\"><strong>Kurzcodes<\/strong><\/h4>\n<p>Diese nicht langen Codes sind jedoch 5- bis 6-stellige Nummern, die gemeinsam mit Ihrem Unternehmen verwendet werden. Diese Code-Anwendungen durchlaufen einen strengen \u00dcberpr\u00fcfungsprozess, so dass sie am wenigsten der Filterung durch Spediteure unterliegen. Short Codes haben also die h\u00f6chste Zustellbarkeit unter den Nummern.<\/p>\n<p>Shared Short Codes eignen sich f\u00fcr Unternehmen, die ausgehende SMS versenden. W\u00e4hrend f\u00fcr 2-Wege-Messaging ein dedizierter Short Code ben\u00f6tigt wird.<\/p>\n<figure class=\"image regular\"><img \/><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/wp-cdn.respond.io\/spai\/w_740+q_lossless+ret_img+to_webp\/https:\/\/respond.io\/wp-content\/uploads\/2020\/09\/SMSforBiz-ShortCodesCharacteristic_53254049b737170ecf4c7af93cd7cb6d_800.png\" alt=\"Dies ist ein Bild, das die Hauptmerkmale von Shortcode zeigt. Kurze Codes werden h\u00e4ufig von Unternehmen verwendet, um ein hohes SMS-Volumen zu versenden. Sie k\u00f6nnen entweder geteilt oder dediziert werden. Kurzcodes bestehen aus 5 bis 6 Ziffern. Sie k\u00f6nnen eine zuf\u00e4llige Ziffernfolge oder eine bestimmte Kombination sein, die Sie ausw\u00e4hlen. W\u00e4hrend Vanity-Kurzcodes dazu beitragen, das Branding zu st\u00e4rken, sind ihre Anwendungsf\u00e4lle dieselben wie bei zuf\u00e4lligen Kurzwahlen. Erfahren Sie mehr \u00fcber Shortcode-SMS in unserem Sumpfpost zum SMS-Gesch\u00e4ft.\" data-spai=\"1\" data-spai-upd=\"740\" \/><figcaption>Eigenschaften von Codes<\/figcaption><\/figure>\n<p>Mit ihrer hohen Zustellbarkeit sind Short * Codes ideal zum Senden von Marketing-, Benachrichtigungs-, Warnmeldungen, Einmalpassw\u00f6rtern (OTPs) und Zwei-Faktor-Authentifizierungsnachrichten. Oder generell jede kritische Kommunikation zwischen Unternehmen und Kunden.<\/p>\n<p>Short * Codes k\u00f6nnen zwar nicht erworben, aber viertelj\u00e4hrlich oder j\u00e4hrlich geleast werden. Im Allgemeinen m\u00fcssen Sie einen Antrag stellen und die Nummer zus\u00e4tzlich zu den regul\u00e4ren SMS-Geb\u00fchren im Voraus bezahlen. Das Genehmigungsverfahren dauert in der Regel 8 bis 12 Wochen.<\/p>\n<figure class=\"image regular\"><img \/><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/wp-cdn.respond.io\/spai\/w_740+q_lossless+ret_img+to_webp\/https:\/\/respond.io\/wp-content\/uploads\/2020\/09\/SMSforBiz-ShortCodesareFor_c91b683590edba55f4e00b1c7d748b28_800.png\" alt=\"Dies ist ein Bild der Anwendungsf\u00e4lle von Short Codes. Kurzcodes sind f\u00fcr Massennachrichten gedacht. Sie eignen sich perfekt zum Versenden von Marketing-SMS sowie 1-Weg-Transaktions-SMS wie Benachrichtigungen, Warnungen, Einmalpassw\u00f6rter (OTPs) und Zwei-Faktor-Authentifizierung. Kurzcodes sind perfekt f\u00fcr Massen-SMS-Dienste. Erfahren Sie in unserem Blog mehr \u00fcber andere SMS-IDs und Textnachrichten f\u00fcr Unternehmen.\" data-spai=\"1\" data-spai-upd=\"740\" \/><figcaption><\/figcaption><\/figure>\n<p>Mit der h\u00f6chsten Zustellrate sind Short Codes die teuerste Nummernart. Unternehmen m\u00fcssen eine einmalige Einrichtungsgeb\u00fchr von $650, eine viertelj\u00e4hrliche Leasingzahlung zwischen $2.250 bis $5.000 und eine Nutzungsgeb\u00fchr zwischen $0,005 und $0,040 zahlen.<\/p>\n<h4 id=\"eut19\"><strong>Lange Codes<\/strong><\/h4>\n<p>Long Codes sind standardm\u00e4\u00dfige 10-stellige Telefonnummern, die normalerweise auch sprachf\u00e4hig sind. Dies macht lange Codes ideal f\u00fcr den Kundenservice \u00fcber gesch\u00e4ftliche SMS. Damit Unternehmen einen Ansprechpartner haben.<\/p>\n<figure class=\"image regular\"><img \/><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/wp-cdn.respond.io\/spai\/w_740+q_lossless+ret_img+to_webp\/https:\/\/respond.io\/wp-content\/uploads\/2020\/09\/SMSforBiz-LongCodesCharacteristic_22e3eb4939959aa9e5ddc37a01b865f5_800.png\" alt=\"Dies ist ein Bild der Hauptmerkmale von langen Codes. F\u00fcr Unternehmen, die Kundenservice mit einem einzigen Ansprechpartner bieten m\u00f6chten, ist ein langer Code der richtige Weg. Lange Codes sind auch ideal f\u00fcr kleine Unternehmen, da sie relativ g\u00fcnstig und einfach einzurichten sind. Ein langer Code ist die standardm\u00e4\u00dfige 10-stellige Telefonnummer, mit der Sprachanrufe empfangen werden k\u00f6nnen. Sie beginnt mit der Ortsvorwahl und kann eine Festnetz- oder VoIP-Nummer sein. Lesen Sie unseren Blog \u00fcber SMS business, um zu erfahren, wie das Gesch\u00e4ft von SMS profitiert. \" data-spai=\"1\" data-spai-upd=\"740\" \/><figcaption>Eigenschaften langer Codes<\/figcaption><\/figure>\n<p>Lange Codes k\u00f6nnen nicht zum Senden verwendet werden, da Nachrichten nach Tr\u00e4gern gefiltert werden. Die Filterung funktioniert wie E-Mail-Filtersysteme. Es untersucht den Inhalt und das Volumen der Nachrichten, um die Einhaltung lokaler Vorschriften und Richtlinien der Netzbetreiber sicherzustellen.<\/p>\n<figure class=\"image regular\"><img \/><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/wp-cdn.respond.io\/spai\/w_740+q_lossless+ret_img+to_webp\/https:\/\/respond.io\/wp-content\/uploads\/2020\/09\/SMSforBiz-LongCodesareFor_2ee91c54ffbb73f0ace82bdff59a59a4_800.png\" alt=\"Dies ist ein Bild, das die Anwendungsf\u00e4lle von langen Codes zeigt. Lange Codes eignen sich hervorragend f\u00fcr die 1-zu-1-Kommunikation, einschlie\u00dflich Vertrieb und Kundensupport. Sie erwecken den Eindruck, dass der Absender eine echte Person ist, und bieten ein pers\u00f6nlicheres Kundenerlebnis. Lange Codes tragen auch dazu bei, einen konsistenten Kommunikationskanal aufzubauen, der es Unternehmen erm\u00f6glicht, einen Kunden nahtlos von SMS auf Telefonanruf zu \u00fcbertragen. Unternehmen k\u00f6nnen nach einem Anruf auch eine SMS senden, um Aktionen zu best\u00e4tigen oder nachzufassen. In diesem Blogbeitrag behandeln wir, was SMS in der Gesch\u00e4ftskommunikation ist und wie SMS-Textnachrichten f\u00fcr Unternehmen funktionieren. Bitte beachten Sie, dass lange Codes nicht f\u00fcr den massenfreien SMS-Dienst geeignet sind. \" data-spai=\"1\" data-spai-upd=\"740\" \/><figcaption>Anwendungsf\u00e4lle von langen Codes<\/figcaption><\/figure>\n<p>Lange Codes sind die billigste Option von den vier Zahlen. F\u00fcr lange Codes gibt es zwei Preisdeterminanten, darunter eine monatliche Leasingrate von $1.00 und eine Nutzungsgeb\u00fchr von $0.0075 pro Nachricht.<\/p>\n<h4 id=\"62i4u\">Geb\u00fchrenfreie Nummern<\/h4>\n<p>Wie Long Codes haben geb\u00fchrenfreie Nummern 10-stellig, beginnen aber mit einem 1-800-Pr\u00e4fix. Da sie viel billiger sind als lange Codes, sind sie eine gro\u00dfartige Option f\u00fcr Unternehmen, die Broadcasts ben\u00f6tigen. Die Nummer kann auch angepasst werden, um einen Namen zu buchstabieren wie\u00a0<em>1-800-BLUMEN<\/em>.<\/p>\n<figure class=\"image regular\"><img \/><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/wp-cdn.respond.io\/spai\/w_740+q_lossless+ret_img+to_webp\/https:\/\/respond.io\/wp-content\/uploads\/2020\/09\/SMSforBiz-TollNumbersCharacteristic_e43b8c49f5fe45edbceb1bbfc7a7026f_800.png\" alt=\"Dies ist ein Bild der Hauptmerkmale der geb\u00fchrenfreien SMS-Nummer. Geb\u00fchrenfreie Nummern sind ideal f\u00fcr Unternehmen, die Broadcast-Nachrichten senden m\u00f6chten, aber nicht bereit sind, den hohen Preis einer Kurzwahl zu zahlen. Geb\u00fchrenfreie Nummern sind 10-stellige Telefonnummern wie lange Codes, beginnen jedoch mit einer Vorwahl wie 1-800 oder 1-888. Obwohl die W\u00e4hlpr\u00e4fixe nicht angepasst werden k\u00f6nnen, k\u00f6nnen sich Unternehmen f\u00fcr eine geb\u00fchrenfreie Vanity-Nummer entscheiden, die einen Namen wie 1-800-FLOWERS schreibt. Wenn Sie sich fragen, wie Sie SMS f\u00fcr kleine Unternehmen verwenden und SMS-Nachrichten f\u00fcr mein Unternehmen an Kunden senden, lesen Sie unseren Blogbeitrag zum SMS-Gesch\u00e4ft. \" data-spai=\"1\" data-spai-upd=\"740\" \/><figcaption>Eigenschaften geb\u00fchrenfreier Nummern<\/figcaption><\/figure>\n<p>Geb\u00fchrenfreie Nummern sind die vielseitigste Art von Nummern. Sie funktionieren sowohl f\u00fcr die Broadcast- als auch f\u00fcr die 1:1-Kommunikation gut. Zu den Anwendungsf\u00e4llen geh\u00f6ren Kontowarnungen, Benachrichtigungen, OTPs, Verifizierungscodes sowie Kundensupport und Vertrieb.<\/p>\n<p>In einigen L\u00e4ndern d\u00fcrfen geb\u00fchrenfreie Nummern keine Marketing-SMS senden. Das Senden von Werbe-SMS von einer geb\u00fchrenfreien Nummer kann dazu f\u00fchren, dass der Netzbetreiber filtert und die Zustellung fehlschl\u00e4gt.<\/p>\n<figure class=\"image regular\"><img \/><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/wp-cdn.respond.io\/spai\/w_740+q_lossless+ret_img+to_webp\/https:\/\/respond.io\/wp-content\/uploads\/2020\/09\/SMSforBiz-TollNumbersareFor_ea9d8069d0ffdbda0ccda97cb91314b1_800.png\" alt=\"Dieses Bild zeigt die Anwendungsf\u00e4lle von geb\u00fchrenfreien SMS-Nummern. Geb\u00fchrenfreie Nummern sind die vielseitigste Art von Nummern. Sie funktionieren sowohl f\u00fcr die Broadcast- als auch f\u00fcr die 1:1-Kommunikation gut. Zu den Anwendungsf\u00e4llen geh\u00f6ren Kontowarnungen, Benachrichtigungen, OTPs, Verifizierungscodes sowie Kundensupport und Vertrieb. In einigen L\u00e4ndern d\u00fcrfen geb\u00fchrenfreie Nummern keine Marketing-SMS senden. Das Senden von Werbe-SMS von einer geb\u00fchrenfreien Nummer kann dazu f\u00fchren, dass der Netzbetreiber filtert und die Zustellung fehlschl\u00e4gt. Die Spam-SMS-Filterung mit maschinellem Lernen kann die Zustellung von Werbe-SMS verhindern. \" data-spai=\"1\" data-spai-upd=\"740\" \/><figcaption>Anwendungsf\u00e4lle geb\u00fchrenfreier Nummern<\/figcaption><\/figure>\n<p>Geb\u00fchrenfreie Nummern sind etwas teurer als lange Codes, aber relativ erschwinglich im Vergleich zu kurzen \/ langen Codes. Der Gesamtpreis beinhaltet eine monatliche Mietgeb\u00fchr von ca. $2,00 und eine Nutzungsgeb\u00fchr von $0,0075 pro Nachricht.<\/p>\n<h3 id=\"dpv65\">SMS-Konten: SMS-Anbieter<\/h3>\n<p>Da die SMS-Infrastruktur bei den Netzbetreibern auf der ganzen Welt dezentralisiert ist, w\u00fcrde die Schaffung interner SMS-Funktionen verschiedene Netzbetreiber-Partnerschaften erfordern und der Aufbau zeitaufwendig sein. SMS-Anbieter beseitigen diesen \u00c4rger und erleichtern den Einstieg.<\/p>\n<figure class=\"image regular\"><img \/><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/wp-cdn.respond.io\/spai\/w_740+q_lossless+ret_img+to_webp\/https:\/\/respond.io\/wp-content\/uploads\/2020\/09\/SMSforBiz-BizEasierSMSProvider_18aca3dc2ca7672c4967f4a5385b3e2c_800.png\" alt=\"Dies ist ein Bild der Vorteile von SMS-Anbietern wie Twilio. SMS-Anbieter wie Twilio und Vonage haben den Einstieg ins SMS-Gesch\u00e4ft erleichtert. Sie k\u00f6nnen jede Art von Nummer direkt von einem SMS-Anbieter kaufen oder leasen. SMS-Anbieter machten SMS auch f\u00fcr Unternehmen zug\u00e4nglicher und ver\u00e4nderten die Art und Weise, wie Unternehmen SMS verwenden. Traditionell m\u00fcssen Unternehmen eine spezielle Infrastruktur aufbauen, bevor sie SMS in gro\u00dfem Umfang versenden k\u00f6nnen. Dies ist teuer und zeitaufwendig. Durch die Verbindung des Internets mit dem Telefonnetz erm\u00f6glichen SMS-Anbieter Unternehmen, SMS-Textnachrichten \u00fcber APIs zu senden und zu empfangen, ohne eine eigene Infrastruktur aufzubauen. Weitere Informationen zur Funktionsweise von Business SMS und SMS twilio finden Sie in unserem Blogbeitrag.\" data-spai=\"1\" data-spai-upd=\"740\" \/><figcaption>Vorteile von SMS-Anbietern<\/figcaption><\/figure>\n<p>Es gibt unz\u00e4hlige SMS-Anbieter zur Auswahl, zwei beliebte sind Vonage und Twilio. Sie bieten Telefonnummern und Sendefunktionen in vielen L\u00e4ndern. Erm\u00f6glicht Unternehmen das Senden und Empfangen von SMS-Nachrichten \u00fcber die API.<\/p>\n<p>Es gibt viele SMS-Anbieter zur Auswahl. Sie sollten Partner basierend auf ihren Preisen, der Verf\u00fcgbarkeit von Telefonnummern und ihrer geografischen Reichweite bewerten. Wenn Sie nach einem g\u00fcnstigeren Partner suchen, sollten Sie im Allgemeinen lokale Alternativen erkunden.<\/p>\n<figure class=\"image regular\"><img \/><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/wp-cdn.respond.io\/spai\/w_740+q_lossless+ret_img+to_webp\/https:\/\/respond.io\/wp-content\/uploads\/2020\/09\/SMSforBiz-ChoosingSMSPrivider_a8afe50b6848fccaf993863e4aaa09d6_800.png\" alt=\"Dies ist ein Bild, das die Kriterien zeigt, nach denen verschiedene SMS-Anbieter bewertet werden. Viele SMS-Anbieter bieten \u00e4hnliche Dienste an, sodass es schwierig ist, sich f\u00fcr einen zu entscheiden. Es gibt keine definitive Antwort, aber im Allgemeinen sollten Sie den SMS-Anbieter basierend auf seinen Preisen, Funktionen und der Qualit\u00e4t des Supports und der Dokumentation ausw\u00e4hlen. Wenn Sie sich fragen, wie viel es kostet, SMS als Unternehmen zu senden, wie viel es kostet, SMS als Unternehmen zu senden oder wie viel ich f\u00fcr den SMS-Dienst f\u00fcr Unternehmen bezahlen soll, lesen Sie unseren Blog \u00fcber SMS-Gesch\u00e4ft, um dies herauszufinden. \" data-spai=\"1\" data-spai-upd=\"740\" \/><figcaption>Worauf Sie bei einem SMS-Anbieter achten sollten<\/figcaption><\/figure>\n<p>Einer der einfachsten SMS-Partner f\u00fcr den Einstieg ist Twilio. Sie haben Telefonnummern f\u00fcr viele L\u00e4nder mit Reichweite auf der ganzen Welt. Ihr Abrechnungssystem pro Nachricht macht es kosteng\u00fcnstig, SMS zu senden, wenn SMS f\u00fcr Ihr Unternehmen geeignet ist.<\/p>\n<h3 id=\"2dk2u\"><strong>So erhalten Sie ein Twilio-SMS-Konto<\/strong><\/h3>\n<p>Um mit der Erstellung eines kostenlosen Twilio-SMS-Kontos zu beginnen, gehen Sie zu\u00a0<a href=\"https:\/\/www.twilio.com\/try-twilio\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">diese Twilio-Seite<\/a>.<\/p>\n<p><strong>1. F\u00fcllen Sie das Formular aus.\u00a0<\/strong>Geben Sie Ihren Namen, Ihre E-Mail-Adresse ein und erstellen Sie ein Passwort.<\/p>\n<figure class=\"image regular\"><img \/><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/wp-cdn.respond.io\/spai\/w_740+q_lossless+ret_img+to_webp\/https:\/\/respond.io\/wp-content\/uploads\/2020\/09\/firsttwilio_de832aca4ed2072f1bb1614d712added_800.png\" alt=\"Dies ist ein Bild des Screenshots der Twilio-Anmeldeseite. Der erste Schritt ist das Ausf\u00fcllen des Formulars. Geben Sie Ihren Namen, Ihre E-Mail-Adresse ein und erstellen Sie ein Passwort. Lesen Sie unsere Anleitung zum Einrichten eines SMS-Dienstes f\u00fcr ein Unternehmen. \" data-spai=\"1\" data-spai-upd=\"740\" \/><figcaption>Erstellen eines Twilio-Kontos: F\u00fcllen Sie das Formular aus<\/figcaption><\/figure>\n<p><strong>2. \u00dcberpr\u00fcfen Sie Ihre Angaben.<\/strong>\u00a0Klicken Sie auf den Best\u00e4tigungslink in der E-Mail. Geben Sie dann Ihre Telefonnummer und Ihren Best\u00e4tigungscode ein.<\/p>\n<figure class=\"image regular\"><img \/><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/wp-cdn.respond.io\/spai\/w_740+q_lossless+ret_img+to_webp\/https:\/\/respond.io\/wp-content\/uploads\/2020\/09\/verifytwilioemail_078ca6a49b8f98986f02f8916cd55b77_800.png\" alt=\"Dies ist ein Bild des Screenshots der Twilio SMS-Kontoerstellungsseite. \u00dcberpr\u00fcfen Sie Ihre Angaben. Klicken Sie auf den Best\u00e4tigungslink in der E-Mail. Geben Sie dann Ihre Telefonnummer und Ihren Best\u00e4tigungscode ein. Lesen Sie unseren Blog, um zu erfahren, wie Sie twilio sms einrichten.\" data-spai=\"1\" data-spai-upd=\"740\" \/><figcaption>Erstellen eines Twilio-Kontos: \u00dcberpr\u00fcfen Sie Ihre Daten<\/figcaption><\/figure>\n<p><strong>3. Dr\u00fccken Sie die\u00a0<em>Holen Sie sich eine Testnummer<\/em>\u00a0Schaltfl\u00e4che auf dem Twilio-Dashboard<\/strong>. Twilio wird Ihnen basierend auf Ihrem Standort eine Telefonnummer empfehlen. Wenn Sie bei Ihrer Twilio-Telefonnummer nicht w\u00e4hlerisch sind, lassen Sie Twilio Ihre erste ausw\u00e4hlen.<\/p>\n<figure class=\"image regular\"><img \/><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/wp-cdn.respond.io\/spai\/w_740+q_lossless+ret_img+to_webp\/https:\/\/respond.io\/wp-content\/uploads\/2020\/09\/Choosetwilionumber_a817b655f7348acbfa10e7eb1cf634fc_800.png\" alt=\"Dies ist ein Bild, das zeigt, wie Sie Telefonnummern f\u00fcr twilio einrichten. Dr\u00fccken Sie auf dem Twilio-Dashboard auf die Schaltfl\u00e4che Testnummer anfordern. Twilio wird Ihnen basierend auf Ihrem Standort eine Telefonnummer empfehlen. Wenn Sie bei Ihrer Twilio-Telefonnummer nicht w\u00e4hlerisch sind, lassen Sie Twilio Ihre erste ausw\u00e4hlen.\" data-spai=\"1\" data-spai-upd=\"740\" \/><figcaption>Erhalten einer Twilio-Nummer: Klicken Sie auf die Schaltfl\u00e4che &quot;Testnummer anfordern&quot;.<\/figcaption><\/figure>\n<p><strong>4. W\u00e4hlen Sie eine andere Telefonnummer.<\/strong>\u00a0Wenn Ihnen die Nummer, die Twilio f\u00fcr Sie ausw\u00e4hlt, nicht gef\u00e4llt, w\u00e4hlen Sie eine andere Telefonnummer, die den Anforderungen Ihres Unternehmens am besten entspricht. Sie k\u00f6nnen eine Nummer aus jedem auf Twilio verf\u00fcgbaren Land ausw\u00e4hlen.<\/p>\n<figure class=\"image regular\"><img \/><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/wp-cdn.respond.io\/spai\/w_740+q_lossless+ret_img+to_webp\/https:\/\/respond.io\/wp-content\/uploads\/2020\/09\/Buyatwilionumbber_0b0d14a53d9ba490a65568347bc77e51_800.png\" alt=\"Dies ist ein Bild, das den zweiten Schritt zum Einrichten von Telefonnummern f\u00fcr twilio zeigt. Wenn Ihnen die Nummer, die Twilio f\u00fcr Sie ausw\u00e4hlt, nicht gef\u00e4llt, w\u00e4hlen Sie eine andere Telefonnummer, die den Anforderungen Ihres Unternehmens am besten entspricht. Sie k\u00f6nnen eine Nummer aus jedem auf Twilio verf\u00fcgbaren Land ausw\u00e4hlen.\" data-spai=\"1\" data-spai-upd=\"740\" \/><figcaption>Eine Twilio-Nummer erhalten: Eine Nummer kaufen<\/figcaption><\/figure>\n<p>W\u00e4hrend der kostenlosen Testversion gekaufte Twilio-Nummern werden Ihnen nicht in Rechnung gestellt, obwohl m\u00f6glicherweise Geb\u00fchren auf der Seite Projektnutzung angezeigt werden. Dies ist nur, um Ihnen ein Gef\u00fchl f\u00fcr die Preise von Twilio zu geben.<\/p>\n<p><strong>5. Verbinden Sie Ihr Twilio-Konto mit einem CRM.<\/strong>\u00a0Nachdem Sie ein Twilio-Konto und eine Nummer erstellt haben, k\u00f6nnen Sie ein CRM f\u00fcr gesch\u00e4ftliche Textnachrichten verwenden. Um Twilio mit einer API zu verbinden, ben\u00f6tigen Sie die Twilio-Konto-SID und das Auth-Token, die in den Einstellungen zu finden sind.<\/p>\n<figure class=\"image regular\"><img \/><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/wp-cdn.respond.io\/spai\/w_740+q_lossless+ret_img+to_webp\/https:\/\/respond.io\/wp-content\/uploads\/2020\/09\/connecttwiliotoapui_59332fd8e06b8281f2678dc2f9e3c9c0_800.png\" alt=\"Dieses Bild zeigt, wie Sie auf die API-Anmeldeinformationen f\u00fcr Twilio zugreifen. Nachdem Sie Telefonnummern f\u00fcr twilio eingerichtet haben, k\u00f6nnen Sie Ihr Twilio-Konto mit einem CRM verbinden. Um Twilio mit einer API zu verbinden, ben\u00f6tigen Sie die Twilio-Konto-SID und das Auth-Token, die in den Einstellungen zu finden sind. Nachdem Sie ein Twilio-Konto und eine Nummer erstellt haben, k\u00f6nnen Sie ein CRM f\u00fcr Textnachrichten verwenden. \" data-spai=\"1\" data-spai-upd=\"740\" \/><figcaption>API-Anmeldeinformationen f\u00fcr SMS Twilio-Konto suchen<\/figcaption><\/figure>\n<p>Twilio hat keine Messaging-Konsole. Um Nachrichten zu starten,\u00a0<a href=\"https:\/\/app.respond.io\/user\/register\">Erstellen Sie ein kostenloses reply.io-Konto\u00a0<\/a>und\u00a0<a href=\"https:\/\/docs.respond.io\/messaging-channels\/short-message-service-sms\/twilio#connecting-twilio-sms\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">verbinde dein Twilio-Konto<\/a>. Sie sind jedoch nicht bereit f\u00fcr SMS-Gesch\u00e4ftsnachrichten, bis Sie unseren Leitfaden zu den Best Practices f\u00fcr SMS unten gelesen haben.<\/p>\n<h2 id=\"euluo\">SMS Business: Best Practices<\/h2>\n<p>Die erstmalige Verwendung von SMS kann entmutigend sein. Da SMS-Interaktionen von Regierungen, Netzbetreibern und SMS-Partnern selbst reguliert werden. Es kann schwierig sein zu wissen, was erlaubt ist und was nicht. Deshalb haben wir einige einfache Best Practices zusammengestellt.<\/p>\n<figure class=\"image regular\"><img \/><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/wp-cdn.respond.io\/spai\/w_740+q_lossless+ret_img+to_webp\/https:\/\/respond.io\/wp-content\/uploads\/2020\/09\/SMSforBiz-GovernedBy_e3f55f8d662501c13d49e0077ef1ae76_800.png\" alt=\"Die Funktionsweise von SMS-Nachrichten f\u00fcr Unternehmen ist komplex. Das Senden einer Nachricht an die falsche Person zur falschen Zeit kann nicht nur das Kundenerlebnis beeintr\u00e4chtigen, sondern Ihr Unternehmen auch dem Risiko rechtlicher Schritte aussetzen. Viele L\u00e4nder haben Gesetze, die Menschen vor unerw\u00fcnschter SMS-Kommunikation sch\u00fctzen. Um sicherzustellen, dass SMS-Nachrichten in \u00dcbereinstimmung mit den beh\u00f6rdlichen Anforderungen gesendet werden, befolgen Sie immer die von Branchengruppen ver\u00f6ffentlichten Best Practice-Richtlinien. Wenn Sie sich fragen, wie Sie SMS-Nachrichten f\u00fcr mein Unternehmen an Kunden senden k\u00f6nnen, lesen Sie unseren Blogbeitrag weiter. Best Practices f\u00fcr Gesch\u00e4fts-SMS. \" data-spai=\"1\" data-spai-upd=\"740\" \/><figcaption>Unternehmen m\u00fcssen die SMS-Vorschriften der Regierung und der Industrie befolgen<\/figcaption><\/figure>\n<p>Wir haben unsere Best Practices in zwei Abschnitte unterteilt. Zuerst werden wir die Strategien f\u00fcr die Opt-in- und Opt-out-SMS-Kontaktaufnahme besprechen. Dann werden wir die Praktiken und Einschr\u00e4nkungen von SMS-Nachrichten besprechen.<\/p>\n<h3 id=\"62r6b\">SMS Business: SMS-Kontakt Opt-in &amp; Opt-out<\/h3>\n<p>Schlagworte wie Opt-in und Opt-out m\u00f6gen abschreckend klingen, aber die Idee ist einfach. Senden Sie Mitteilungen nur an Benutzer, die sie erhalten m\u00f6chten. SMS-Kontakte teilen Ihnen mit, dass sie Nachrichten erhalten m\u00f6chten, indem Sie sich anmelden, und den Empfang beenden, indem Sie sich abmelden.<\/p>\n<p>In einigen L\u00e4ndern gibt es jedoch rechtliche Konsequenzen, wenn diese nicht richtig gehandhabt werden. Der beste Grund, darauf zu achten, wie Sie mit Opt-Ins und Opt-Outs umgehen, besteht darin, Ihre tats\u00e4chlichen Kunden nicht zu ver\u00e4rgern. Nicht jeder m\u00f6chte per SMS kommunizieren.<\/p>\n<h3 id=\"2jugq\">SMS Business: Kontakt-Opt-in<\/h3>\n<p>Opt-in bedeutet, dass Kontakte dem Empfang von SMS-Nachrichten ausdr\u00fccklich zustimmen m\u00fcssen. Nur weil Sie ihre Telefonnummer haben, bedeutet dies nicht, dass sie sich angemeldet haben. Die Anmeldung erfordert, dass der Kontakt die Nachrichten versteht, die er erh\u00e4lt, und ihm zustimmt.<\/p>\n<figure class=\"image regular\"><img \/><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/wp-cdn.respond.io\/spai\/w_740+q_lossless+ret_img+to_webp\/https:\/\/respond.io\/wp-content\/uploads\/2020\/09\/SMSforBiz-WaysOptIn_32801f7fc0702d8334a6207b4afbd54e_800.png\" alt=\"Dieses Bild zeigt die verschiedenen M\u00f6glichkeiten, sich f\u00fcr das SMS-Gesch\u00e4ft anzumelden. SMS-Opt-Ins k\u00f6nnen entweder elektronisch oder in Stift und Papier erfolgen. Die gebr\u00e4uchlichste Art der Opt-In ist die Mobilteil-Opt-In, bei der Benutzer ein Schl\u00fcsselwort wie Start an eine Nummer senden. Unternehmen k\u00f6nnen Opt-Ins auch \u00fcber Webformulare, automatisierte Telefonsysteme oder an einer Verkaufsstelle (POS) sammeln. Die POS-Opt-In findet normalerweise an einem station\u00e4ren Ort statt, nachdem der Kunde seinen Kauf abgeschlossen hat.\" data-spai=\"1\" data-spai-upd=\"740\" \/><figcaption>SMS-Opt-in-Methoden<\/figcaption><\/figure>\n<p>SMS-Opt-Ins k\u00f6nnen per SMS-Chat oder \u00fcber ein anderes Medium erfolgen. Die einfachste Art ist jedoch die Mobilteil-Anmeldung, bei der Kontakte einem Unternehmen zuerst eine SMS-Nachricht senden. Bei SMS-Gespr\u00e4chen ist dies jedoch in der Regel nicht der Fall.<\/p>\n<p>Unternehmen sammeln in der Regel Opt-Ins \u00fcber Webformulare, automatisierte Telefonsysteme oder an einem Point-of-Sale (POS). POS-Opt-Ins erfolgen oft, nachdem Kunden ihre Eink\u00e4ufe abgeschlossen haben und nach ihren pers\u00f6nlichen Daten gefragt werden.<\/p>\n<figure class=\"image regular\"><img \/><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/wp-cdn.respond.io\/spai\/w_740+q_lossless+ret_img+to_webp\/https:\/\/respond.io\/wp-content\/uploads\/2020\/09\/SMSforBiz-SingleVSDoubleOptIn_daa87b6d7aee3380f3229da4828eda7b_800.png\" alt=\"Dies ist ein Bild, das den Unterschied zwischen normalem und doppeltem Opt-in zeigt. Um konform zu bleiben, k\u00f6nnen Unternehmen noch einen Schritt weiter gehen und ein Double-Opt-In einrichten. Sobald sich ein Kunde angemeldet hat, bitten Sie ihn, seine Zustimmung zu best\u00e4tigen. Dies kann so einfach sein, wie mit einem JA zu antworten. \" data-spai=\"1\" data-spai-upd=\"740\" \/><figcaption>Double-Opt-in-SMS<\/figcaption><\/figure>\n<p>Um konform zu bleiben, k\u00f6nnen Unternehmen noch einen Schritt weiter gehen und ein Double-Opt-In einrichten. Sobald sich ein Kunde angemeldet hat, bitten Sie ihn, seine Zustimmung zu best\u00e4tigen. Dies kann so einfach sein wie eine Antwort mit a <em>JA.<\/em><\/p>\n<p>Letztlich sind Opt-Ins immer erforderlich, doppelt oder nicht. Das Versenden von unerw\u00fcnschten SMS-Nachrichten kann jedoch zur Sperrung der Nummer f\u00fchren. Idealerweise sollte die erste Nachricht an den Kontakt klare Informationen zum Opt-out enthalten.<\/p>\n<h3 id=\"4qbcf\"><strong>SMS Business: Kontaktabmeldung<\/strong><\/h3>\n<p>Sobald sich ein Kontakt abmeldet, m\u00fcssen Sie eine M\u00f6glichkeit haben, ihm keine Nachrichten mehr zu senden. Einige SMS-Anbieter haben eine M\u00f6glichkeit, einen Kontakt automatisch aus einer Liste zu entfernen, wenn sie Schl\u00fcsselw\u00f6rter wie STOP, END oder CANCEL senden.<\/p>\n<figure class=\"image regular\"><img \/><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/wp-cdn.respond.io\/spai\/w_740+q_lossless+ret_img+to_webp\/https:\/\/respond.io\/wp-content\/uploads\/2020\/09\/SMSforBiz-WaysOptOut_b84e51386153c02e5951b9cbe945a745_800.png\" alt=\"Dieses Bild zeigt die verschiedenen M\u00f6glichkeiten, sich f\u00fcr das SMS-Gesch\u00e4ft abzumelden. Die Verwaltung von Opt-Outs ist genauso wichtig wie die Verwaltung von Opt-Ins. Wenn Sie Abmeldungsantr\u00e4gen nicht nachkommen, kann Ihr Unternehmen rechtliche Schritte und Geldstrafen riskieren. Unabh\u00e4ngig von der Art der Nummer, die Sie verwenden, sollten Sie immer auf alle Opt-out-Anfragen reagieren. Die gebr\u00e4uchlichste Methode zur Abmeldung besteht darin, * STOP * oder entsprechende Schl\u00fcsselw\u00f6rter wie * END * und * CANCEL * auf eine Nummer zu antworten. SMS-Anbieter sind in der Lage, standardm\u00e4\u00dfige Opt-out-Antwortnachrichten zu verarbeiten und automatische Standardantworten zu senden.\" data-spai=\"1\" data-spai-upd=\"740\" \/><figcaption>SMS-Abmeldemethoden<\/figcaption><\/figure>\n<p>Die Abmeldung kann sich neben Englisch auf andere Antwortsprachen erstrecken. Bei einigen SMS-Anbietern k\u00f6nnen Sie basierend auf der Sprache des Opt-Out-Schl\u00fcsselworts eine benutzerdefinierte Antwort senden. Nach der Abmeldung k\u00f6nnen sich Nutzer jederzeit wieder anmelden, indem sie antworten<em>\u00a0START<\/em>,\u00a0<em>JA\u00a0<\/em>oder\u00a0<em>AUFMACHEN.<\/em><\/p>\n<p>Abgesehen von der Keyword-Antwort sollten Unternehmen allen Opt-out-Anfragen auf angemessene Weise nachkommen. Dies umfasst also, aber nicht beschr\u00e4nkt auf E-Mails, Telefonanrufe, Webformulare oder Social-Media-Kan\u00e4le.<\/p>\n<h3 id=\"beub9\">SMS Business: Kunden per SMS benachrichtigen<\/h3>\n<p>Die Kommunikation mit Ihren Kunden \u00fcber SMS ist relativ einfach. Sobald Sie jedoch seine Nummer haben, k\u00f6nnen Sie einem Kunden die erste Nachricht senden, um das Gespr\u00e4ch zu beginnen. Das Medium SMS hat jedoch einige Einschr\u00e4nkungen, die Sie beachten sollten.<\/p>\n<figure class=\"image regular\"><img \/><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/wp-cdn.respond.io\/spai\/w_740+q_lossless+ret_img+to_webp\/https:\/\/respond.io\/wp-content\/uploads\/2020\/09\/SMSforBiz-LimitationSMS_cd0527de6fafdb7e7157ed4b49591cc4_800.png\" alt=\"Die Kommunikation mit Ihren Kunden ist relativ einfach. Sobald Sie seine Nummer erhalten haben, k\u00f6nnen Sie einem Kunden die erste Nachricht senden, um das Gespr\u00e4ch zu beginnen. Es gibt jedoch einige Einschr\u00e4nkungen, die Sie beachten sollten.\" data-spai=\"1\" data-spai-upd=\"740\" \/><figcaption>Einschr\u00e4nkungen beim Senden von SMS<\/figcaption><\/figure>\n<h4 id=\"ah45a\">SMS Business: Zeichenbegrenzung<\/h4>\n<p>SMS-Nachrichten haben eine Begrenzung von 160 Zeichen. Unternehmen k\u00f6nnen die Zeichenbeschr\u00e4nkung \u00fcberschreiten, wenn sie bestimmte Satzzeichen oder nicht-lateinische Zeichen enthalten. Diese Sonderzeichen verwenden mehr Standardzeichen, wodurch die Zeichenbeschr\u00e4nkung von 160 auf 70 reduziert wird.<\/p>\n<figure class=\"image regular\"><img \/><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/wp-cdn.respond.io\/spai\/w_740+q_lossless+ret_img+to_webp\/https:\/\/respond.io\/wp-content\/uploads\/2020\/09\/SMSforBiz-CharacterLimit_d6fa09abd3efaf35a6323857443e1c0f_800.png\" alt=\"Dies ist ein Bild, das die Zeichenbegrenzung zeigt. Unternehmen k\u00f6nnen die Zeichenbeschr\u00e4nkung versehentlich \u00fcberschreiten, wenn sie bestimmte Satzzeichen oder nicht-lateinische Zeichen enthalten. Diese Sonderzeichen nehmen mehr Platz ein und reduzieren die Zeichenbeschr\u00e4nkung von 160 auf 70. Lesen Sie weiter, um zu erfahren, wie ich SMS-Nachrichten f\u00fcr mein Unternehmen an Kunden senden kann, ohne die Zeichenbeschr\u00e4nkung zu \u00fcberschreiten.\" data-spai=\"1\" data-spai-upd=\"740\" \/><figcaption>Zeichenbeschr\u00e4nkung bei SMS Business Messaging<\/figcaption><\/figure>\n<p>Wenn Sie die Zeichenbeschr\u00e4nkung \u00fcberschreiten, wird Ihre Nachricht in zwei Segmente unterteilt. Unternehmen m\u00fcssen jedoch den doppelten Preis zahlen, was beim Versenden einer gro\u00dfen Anzahl von SMS erheblich sein kann.<\/p>\n<h4 id=\"7b709\">Gesch\u00e4fts-SMS: Beschr\u00e4nkungen der Ratenbegrenzung<\/h4>\n<p>Lange Codes sind die restriktivste Art von Zahlen, wenn es um die Lautst\u00e4rke geht. Sie k\u00f6nnen also nicht zum Senden von SMS-Broadcasts verwendet werden, da eine Grenze von 1 ausgehenden SMS pro Sekunde besteht.<\/p>\n<figure class=\"image regular\"><img \/><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/wp-cdn.respond.io\/spai\/w_740+q_lossless+ret_img+to_webp\/https:\/\/respond.io\/wp-content\/uploads\/2020\/09\/SMSforBiz-VolumeRestrictions_d029060f9b37e5820d6d936235541627_800.png\" alt=\"Dies ist ein Bild, das die Lautst\u00e4rkebeschr\u00e4nkungen zeigt. Lange Codes sind die restriktivste Art von Nummern, wenn es um die Lautst\u00e4rke geht. Sie k\u00f6nnen nicht zum Senden von Broadcasts verwendet werden, da sie auf 1 Nachricht pro Sekunde beschr\u00e4nkt sind. Lesen Sie unseren Blog-Beitrag, um zu erfahren, wie Sie Massengutsendungen versenden k\u00f6nnen, ohne gegen die Vorschriften des Spediteurs zu versto\u00dfen. \" data-spai=\"1\" data-spai-upd=\"740\" \/><figcaption>Beschr\u00e4nkungen der Ratenbegrenzung f\u00fcr SMS Business Messaging<\/figcaption><\/figure>\n<p>Noch wichtiger ist, dass SMS, die von einem Long Code gesendet werden, stark gefiltert werden k\u00f6nnen. Die Zustellung kann fehlschlagen, wenn Mobilfunkanbieter erkennen, dass Broadcasts von einem langen Code gesendet werden. Es ist also nicht bekannt, wie viele SMS Sie senden k\u00f6nnen, bevor Sie den Filter treffen, da die Filterfunktion mehrdeutig ist.<\/p>\n<h4 id=\"8mqhi\">Gesch\u00e4fts-SMS: H\u00e4ufigkeit und Timing<\/h4>\n<p>Wenn es um SMS-Business-Messaging geht, ist weniger mehr. Ihre Kunden werden sich eher abmelden, wenn sie t\u00e4glich mit Werbe-SMS bombardiert werden. Wir empfehlen daher, die H\u00e4ufigkeit von SMS-Sendungen auf ein- bis zweimal pro Woche zu begrenzen.<\/p>\n<p>Ebenso wichtig ist das Timing von SMS-Gesch\u00e4ftsnachrichten. Das Versenden von SMS zu ungeraden Zeiten wird jedoch nicht nur Ihre Kunden ver\u00e4rgern, sondern Sie k\u00f6nnen auch mit rechtlichen Schritten konfrontiert werden. In einigen L\u00e4ndern d\u00fcrfen Unternehmen daher nur zu bestimmten Zeiten oder Tagen Werbebotschaften senden.<\/p>\n<figure class=\"image regular\"><img \/><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/wp-cdn.respond.io\/spai\/w_740+q_lossless+ret_img+to_webp\/https:\/\/respond.io\/wp-content\/uploads\/2020\/09\/SMSforBiz-FreqTiming_299c3d878a93fbe662409c4b2c03a434_800.png\" alt=\"Dies ist ein Bild \u00fcber die H\u00e4ufigkeit und den Zeitpunkt des Marketings. Ihre Kunden werden sich eher abmelden, wenn sie t\u00e4glich mit Werbeaktionen bombardiert werden. Wir empfehlen, die Sendefrequenz auf ein- bis zweimal pro Woche zu begrenzen.\" data-spai=\"1\" data-spai-upd=\"740\" \/><figcaption>Ideale H\u00e4ufigkeit und Timing bei SMS-Gesch\u00e4ftsnachrichten<\/figcaption><\/figure>\n<p>Auch in L\u00e4ndern ohne diese Regelungen ist es am besten, zu geeigneten Zeiten Broadcast-SMS zu versenden. Dar\u00fcber hinaus verringert es nicht nur die Wahrscheinlichkeit, blockiert zu werden, sondern Ihre Kunden reagieren auch eher auf SMS, die zum richtigen Zeitpunkt gesendet werden.<\/p>\n<p>Wenn Sie Kunden in verschiedenen Zeitzonen haben, sollten Sie dies ebenfalls ber\u00fccksichtigen. Sie m\u00f6chten also nicht in den fr\u00fchen Morgenstunden SMS an Kunden senden!<\/p>\n<h4 id=\"6hl45\">Gesch\u00e4fts-SMS: Geografische Einschr\u00e4nkungen<\/h4>\n<p>SMS Business Messaging ist noch komplizierter, wenn Sie internationale Abonnenten haben. Obwohl es f\u00fcr bestimmte Nummern wie Kurzwahlnummern grenz\u00fcberschreitende Beschr\u00e4nkungen gibt, ist die Zwei-Wege-Nachrichten\u00fcbermittlung nicht immer m\u00f6glich.<\/p>\n<figure class=\"image regular\"><img \/><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/wp-cdn.respond.io\/spai\/w_740+q_lossless+ret_img+to_webp\/https:\/\/respond.io\/wp-content\/uploads\/2020\/09\/SMSforBiz-GeogRestrictions_fe0414cecafd7d88ed772e1b19c70a5e_800.png\" alt=\"Dies ist ein Bild \u00fcber die geografischen Beschr\u00e4nkungen. Ihre Kunden werden sich eher abmelden, wenn sie t\u00e4glich mit Werbeaktionen bombardiert werden. Wir empfehlen, die Sendefrequenz auf ein- bis zweimal pro Woche zu begrenzen. Messaging ist noch komplizierter, wenn Sie internationale Abonnenten haben. Es gibt grenz\u00fcberschreitende Beschr\u00e4nkungen f\u00fcr bestimmte Nummern wie Kurzwahlnummern, und 2-Wege-Messaging ist nicht immer m\u00f6glich.\" data-spai=\"1\" data-spai-upd=\"740\" \/><figcaption>Geografische Beschr\u00e4nkung f\u00fcr SMS Business Messaging<\/figcaption><\/figure>\n<p>Ein Short * Code kann nur Nachrichten an lokale Telefonnummern senden. Short US Codes k\u00f6nnen jedoch beispielsweise nur SMS an US-Telefonnummern senden. Um SMS international zu senden, m\u00fcssen Sie im Zielland eine Kurzwahlnummer kaufen.<\/p>\n<p>Internationale 2-Wege-Nachrichten\u00fcbermittlung kann nicht immer garantiert werden. In einigen L\u00e4ndern wie Indien k\u00f6nnen Mobilfunkanbieter die angezeigte Nummer auf dem Telefon des Empf\u00e4ngers \u00e4ndern. Dies bedeutet, dass Antworten von Empf\u00e4ngern nicht an Ihre Nummer zur\u00fcckgeleitet werden.<\/p>\n<h2 id=\"75vi7\">Gesch\u00e4fts-SMS: Infografik<\/h2>\n<figure class=\"image regular\"><img \/><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/wp-cdn.respond.io\/spai\/w_740+q_lossless+ret_img+to_webp\/https:\/\/respond.io\/wp-content\/uploads\/2020\/09\/business-sms_a238baea13072bb1971a7a6a0be2bf36_800.png\" alt=\"Dies ist ein Bild einer Infografik \u00fcber Business SMS. Die Infografik behandelt Dinge wie die nach wie vor beliebte Business-SMS, verschiedene Arten von Business-SMS-Sender-IDs, die Preisdeterminanten der Business-SMS-Sender-ID, Business-SMS-Vorschriften, Business-SMS-Opt-in und Business-SMS-Opt-out-Best Practices sowie die Einschr\u00e4nkungen von Business-SMS-Nachrichten. Dazu geh\u00f6ren Business-SMS-Zeichenbeschr\u00e4nkungen f\u00fcr GSM- und Unicode-Zeichen, Tarifbeschr\u00e4nkungen und geografische Beschr\u00e4nkungen.\" data-spai=\"1\" data-spai-upd=\"740\" \/><figcaption>SMS f\u00fcr Unternehmen<\/figcaption><\/figure>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>M\u00f6chten Sie SMS f\u00fcr Unternehmen verwenden, um entweder Ihren bestehenden Kunden eine Nachricht zu senden oder neue Kunden zu gewinnen? 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