{"id":20573,"date":"2021-04-23T11:45:53","date_gmt":"2021-04-23T09:45:53","guid":{"rendered":"https:\/\/sendapp.live\/?p=20573"},"modified":"2021-04-23T11:45:53","modified_gmt":"2021-04-23T09:45:53","slug":"ultimate-guide-to-apple-business-chat","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/sendapp.live\/de\/2021\/04\/23\/ultimate-guide-to-apple-business-chat\/","title":{"rendered":"Ultimativer Leitfaden f\u00fcr Apple Business Chat"},"content":{"rendered":"<p>Wussten Sie, dass es einen speziellen Chat-Support-Kanal f\u00fcr Apple-Benutzer gibt? Es hei\u00dft Apple Business Chat. Es erm\u00f6glicht iOS- und macOS-Benutzern, \u00fcber die Nachrichten-App mit Ihrem Unternehmen zu chatten. In diesem Beitrag besprechen wir, wie es funktioniert und wie Sie den Apple Business Chat Guide f\u00fcr Ihr Unternehmen verwenden k\u00f6nnen.<\/p>\n<h2 id=\"bh90p\">Was ist Apple Business-Chat?<\/h2>\n<p>Apple Business Chat, kurz ABC genannt, wurde 2018 als Teil von Apples iOS 11.3-Release eingef\u00fchrt. Apple Business Chat bietet Kunden eine kostenlose und bequeme M\u00f6glichkeit, mit teilnehmenden Unternehmen \u00fcber die Nachrichten-App in iOS, macOS, watchOS und iPadOS zu kommunizieren.<\/p>\n<p>Unternehmen k\u00f6nnen Kundensupport anbieten, Rich-Links teilen, Terminbuchungen verwalten und Apple Pay-Zahlungen verarbeiten \u2013 alles in einem Apple Business Chat-Gespr\u00e4ch.<\/p>\n<figure class=\"image regular\"><img \/><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/wp-cdn.respond.io\/spai\/w_740+q_lossless+ret_img+to_webp\/https:\/\/respond.io\/wp-content\/uploads\/2020\/02\/ABCAppleSampleChat_7442ed57f606d0dd49d061e76a8cc0fd_800.jpeg\" alt=\"Apple Business Chat, kurz ABC genannt, wurde 2018 als Teil von Apples iOS 11.3-Release eingef\u00fchrt. Apple Business Chat bietet Kunden eine kostenlose und bequeme M\u00f6glichkeit, mit teilnehmenden Unternehmen \u00fcber die Nachrichten-App in iOS, macOS, watchOS und iPadOS zu kommunizieren. Ein Benutzer kann \u00fcber Apple Maps, Safari, Siri und Spotlight Search ein Gespr\u00e4ch mit einem teilnehmenden Unternehmen beginnen. Ein Unternehmen kann Kunden auch empfehlen, sie in Nachrichten \u00fcber ihre jeweilige Website, App oder E-Mail zu kontaktieren. Business-Chat-Nachrichten haben einen grauen Hintergrund, um sie von blauen iMessages und gr\u00fcnen Standard-SMS-Nachrichten zu unterscheiden. Unternehmen k\u00f6nnen Kundensupport anbieten, Rich-Links teilen, Terminbuchungen verwalten und Apple Pay-Zahlungen verarbeiten \u2013 alles in einem Apple Business Chat-Gespr\u00e4ch.\" data-spai=\"1\" data-spai-upd=\"740\" \/><figcaption>Apple Business Chat auf dem iPhone<\/figcaption><\/figure>\n<p>Ein Benutzer kann eine Unterhaltung \u00fcber Apple Maps, Safari, Siri und die Suche beginnen. Ein Unternehmen kann Kunden auch auffordern, sie in Nachrichten \u00fcber ihre jeweilige Website, App oder E-Mail zu kontaktieren, indem sie einen Chat-Link oder eine Chat-Schaltfl\u00e4che hinzuf\u00fcgen. In der Nachrichten-App haben gesch\u00e4ftliche Nachrichten einen grauen Hintergrund, um sie von normalen blauen Nachrichten und gr\u00fcnen Standard-SMS-Nachrichten zu unterscheiden.<\/p>\n<h3 id=\"at8a0\">Apple Business Chat-Zielgruppe<\/h3>\n<p>Obwohl es f\u00fcr manche praktisch ist, ist Apple Business Chat nur f\u00fcr Benutzer mit Apple-Produkten verf\u00fcgbar. Dies ist ein Problem, da Android 74.13% von Mobilger\u00e4ten ber\u00fccksichtigt. iOS-Nutzer sind jedoch wertvoll mit h\u00f6heren Durchschnittseinkommen, h\u00f6heren Ausgaben f\u00fcr Apps und mehr Markentreue als Android-Nutzer.<\/p>\n<p>Im Jahr 2018,<a href=\"https:\/\/webcache.googleusercontent.com\/search?q=cache:6j5BgufROsMJ:linkback.morganstanley.com\/web\/sendlink\/webapp\/f\/7pb1532o-3q5n-g00g-9747-005056013700%3Fstore%3D0%26d%3DUwBSZXNlYXJjaF9NUwA3YmQ4OTBlNC1iNGYxLTExZTgtODYyNS1kNDgyNmJhNGY2OTI%253D%26user%3Ddi1o3sc4yv07s-292%26__gda__%3D1789121908_a946f6a15da0326ba1ade82d1654d42b+&amp;cd=2&amp;hl=en&amp;ct=clnk&amp;gl=my\">\u00a0Morgan Stanley<\/a>\u00a0berichteten, dass 92% der befragten iPhone-Besitzer \u201eeher oder sehr wahrscheinlich\u201c ihr iOS-Ger\u00e4t routinem\u00e4\u00dfig aktualisieren und dabei bei der Marke Apple bleiben. Unternehmen, die Bedenken haben, dass Apple Business Chat nur auf iOS-Benutzer beschr\u00e4nkt ist, sollten bedenken, dass diese treue Kundengruppe wahrscheinlich weiterhin iOS-Ger\u00e4te verwendet.<\/p>\n<p>Sobald iOS-Benutzer einen Chat mit einem Unternehmen in Messages starten, pr\u00e4sentieren sie ein gefesselteres, konsistenteres Publikum als ihre Android-Pendants. Es gibt jedoch noch mehr Gr\u00fcnde, sich f\u00fcr Apple Business Chat zu entscheiden.<\/p>\n<h3 id=\"4fapq\">Apple Pay im Apple Business Chat<\/h3>\n<p>In den letzten Jahren sind Messaging-Plattformen dazu \u00fcbergegangen, In-App-Zahlungsoptionen anzubieten.<a href=\"https:\/\/rocketbots.io\/blog\/ultimate-wechat-official-account-for-business-guide\/\">\u00a0WeChat gestartet<\/a>\u00a0WeChat Pay im Jahr 2013, gefolgt von einem weiteren<a href=\"https:\/\/rocketbots.io\/blog\/the-ultimate-guide-to-line-for-business\/\">\u00a0beliebte Messaging-App, LINE<\/a>, mit LINE Pay Ende 2014.<\/p>\n<p>Einer der Hauptvorteile von Apple Pay im Apple Business Chat ist die Bequemlichkeit. Viele iOS-Benutzer haben ihre Kreditkarteninformationen auf ihrem Ger\u00e4t gespeichert und k\u00f6nnen einfach die Karte ausw\u00e4hlen, mit der sie bezahlen m\u00f6chten.<\/p>\n<figure class=\"image regular\"><img \/><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/wp-cdn.respond.io\/spai\/w_740+q_lossless+ret_img+to_webp\/https:\/\/respond.io\/wp-content\/uploads\/2020\/02\/PayscreenTimePickers_eb0c3345705e2cb16bd7984d836d92fe_800.png\" alt=\"Wenn ein Unternehmen eine Zahlungsanfrage sendet, wird diese als normale Chat-Blase angezeigt und enth\u00e4lt ein Apple Pay-Logo. Der Kunde kann auf die Nachricht tippen, um ein Apple Pay-Zahlungsformular auszuf\u00fcllen, das im Chat ge\u00f6ffnet wird.\" data-spai=\"1\" data-spai-upd=\"740\" \/><figcaption>Apple Pay im Apple Business Chat<\/figcaption><\/figure>\n<p>Dies bedeutet, dass ein Kundendienstmitarbeiter einem K\u00e4ufer helfen kann, seinen Kauf zu ermitteln und ihn direkt im Gespr\u00e4ch zur Zahlung aufzufordern. Dadurch wird es weniger wahrscheinlich, dass der K\u00e4ufer vergisst, sp\u00e4ter auszuchecken. Um Apple Pay einzurichten, ben\u00f6tigt ein Unternehmen:<\/p>\n<ul>\n<li>ein Konto bei einem Zahlungsabwickler oder Gateway<\/li>\n<li>eine Apple-H\u00e4ndler-ID<\/li>\n<li>ein Zahlungsabwicklungszertifikat<\/li>\n<li>ein H\u00e4ndler-Identit\u00e4tszertifikat<\/li>\n<\/ul>\n<p>Weitere Informationen finden Sie im offiziellen Apple<a href=\"https:\/\/developer.apple.com\/documentation\/businesschatapi\/messages_sent\/interactive_messages\/apple_pay_in_business_chat\/\">\u00a0Dokumentation<\/a>. Jetzt kennen Sie die Vorteile von Apple Business Chat. Kommen wir zu den Details.<\/p>\n<h2 id=\"8ij7f\">Apple Business Chat-Grundlagen<\/h2>\n<p>Das Wichtigste ist, dass nur Benutzer einen Chat starten k\u00f6nnen. Es gibt keine M\u00f6glichkeit f\u00fcr ein Unternehmen, die erste Nachricht zu senden Ein Benutzer kann eine Konversation auch jederzeit beenden, indem er die Konversation l\u00f6scht oder sich daf\u00fcr entscheidet, keine weiteren Nachrichten mehr zu erhalten.<\/p>\n<figure class=\"image regular\"><img \/><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/wp-cdn.respond.io\/spai\/w_740+q_lossless+ret_img+to_webp\/https:\/\/respond.io\/wp-content\/uploads\/2020\/02\/ABCopt_out_b1ce32650d77632f9f664a6c64ff72d6_800.png\" alt=\"Apple Business Chat war urspr\u00fcnglich nur in Nordamerika verf\u00fcgbar, wurde aber inzwischen international eingef\u00fchrt. Kunden k\u00f6nnen einen Business Chat \u00fcber Brancheneintr\u00e4ge in Maps, Search, Siri und Safari starten. F\u00fcr Benutzer finden Business Chat-Unterhaltungen in der Nachrichten-App auf iPhone, iPad, Mac und Apple Watch statt. Benutzer von Apple-Ger\u00e4ten ben\u00f6tigen iOS 11.3 oder h\u00f6her und macOS 10.13.4 oder h\u00f6her, um Business Chat zu verwenden. Nur Benutzer k\u00f6nnen einen Chat mit einem Unternehmen starten. Sie m\u00fcssen die erste Nachricht senden, bevor ein Unternehmen antworten kann. Wenn ein Benutzer eine Konversation jederzeit beenden m\u00f6chte, kann er die Konversation l\u00f6schen, indem er den Empfang weiterer Nachrichten beendet. Ein Unternehmen kann einem Benutzer keine Nachrichten mehr senden, nachdem der Benutzer seine Apple Business Chat-Konversation gel\u00f6scht hat.\" data-spai=\"1\" data-spai-upd=\"740\" \/><figcaption>Apple Business Chat-Abmeldenachricht<\/figcaption><\/figure>\n<p>Kunden k\u00f6nnen einen Business-Chat starten, indem sie in Maps, Search, Siri und Safari nach einem Unternehmen suchen oder einen vom Unternehmen bereitgestellten Link verwenden. Je nachdem, wo sie suchen, kann ein Benutzer eine Visitenkarte oder eine Platzkarte sehen.Apple Business Chat Guide.<\/p>\n<h3 id=\"4njfa\">Tischkarten &amp; Visitenkarten<\/h3>\n<p>Visitenkarten sind nicht mit einem bestimmten Standort verkn\u00fcpft, sie werden angezeigt, wenn ein Benutzer in der Suche oder in Safari nach einem Unternehmen sucht. Visitenkarten zeigen die globalen Kontaktdaten eines Unternehmens mit Logo, Telefonnummer, E-Mail, Website-URL und einer Business-Chat-Schaltfl\u00e4che an.<\/p>\n<figure class=\"image regular\"><img \/><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/wp-cdn.respond.io\/spai\/w_740+q_lossless+ret_img+to_webp\/https:\/\/respond.io\/wp-content\/uploads\/2020\/02\/BusinessCardview_6ac137074ed6b5b1ea57bcdd5074226f_800.png\" alt=\"Wenn ein Benutzer in der Suche oder in Safari nach einem Unternehmen sucht, wird eine Visitenkarte des Unternehmens angezeigt, die nicht mit einem bestimmten Standort verkn\u00fcpft ist. Wenn Visitenkarten in den iOS-Suchergebnissen erscheinen, zeigen sie die globalen Kontaktdaten eines Unternehmens mit Logo, Telefonnummer, E-Mail, Website-URL und einer Business-Chat-Schaltfl\u00e4che an. Mit der Business-Chat-Schaltfl\u00e4che k\u00f6nnen Benutzer auf das Symbol tippen und eine Unterhaltung in der Nachrichten-App beginnen. Sobald ein Chat mit einem Kunden gestartet wurde, kann er auf die Kopfzeile der Konversation tippen, in der das Nachrichtenkopflogo eines Unternehmens angezeigt wird, und die Visitenkarte des Unternehmens auf einer ganzen Seite anzeigen.\" data-spai=\"1\" data-spai-upd=\"740\" \/><figcaption>Apple Business Chat-Visitenkarten<\/figcaption><\/figure>\n<p>Mit der Schaltfl\u00e4che &quot;Nachricht&quot; k\u00f6nnen Benutzer eine Unterhaltung in der Nachrichten-App beginnen. Dieser Vorgang sieht bei Tischkarten ziemlich \u00e4hnlich aus. Der einzige Unterschied besteht darin, dass sich die Platzkarten auf einen bestimmten Ort beziehen.<\/p>\n<p>Wenn ein Nutzer in Maps nach einem Unternehmen sucht, wird eine Unternehmensplatzkarte angezeigt. Es ist an einen bestimmten Ort gebunden. In den iOS-Suchergebnissen zeigen Place Cards auch den Namen und die Adresse eines Unternehmens an.<\/p>\n<figure class=\"image regular\"><img \/><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/wp-cdn.respond.io\/spai\/w_740+q_lossless+ret_img+to_webp\/https:\/\/respond.io\/wp-content\/uploads\/2020\/02\/PlaceCardview_29127b4f8ce8764540efd335999b5f34_800.png\" alt=\"Wenn ein Nutzer in Maps nach einem Unternehmen sucht, wird eine Unternehmensplatzkarte angezeigt, die mit einem bestimmten Standort verkn\u00fcpft ist. Wenn Platzkarten in den iOS-Suchergebnissen erscheinen, zeigen sie einfach den Namen und die Adresse eines Unternehmens an. Wenn ein Kunde auf eine Platzkarte tippt, wird die Karte erweitert, um den Standort eines Unternehmens in Maps zusammen mit der Adresse, den \u00d6ffnungszeiten, der Telefonnummer und einer Schaltfl\u00e4che f\u00fcr eine Gesch\u00e4ftschatnachricht anzuzeigen. Auch hier k\u00f6nnen Benutzer bequem auf die Schaltfl\u00e4che &quot;Business Chat Message&quot; tippen, um eine Unterhaltung in der Nachrichten-App zu beginnen.\" data-spai=\"1\" data-spai-upd=\"740\" \/><figcaption>Apple Business Chat-Platzkarten<\/figcaption><\/figure>\n<p>Wenn ein Kunde auf eine Platzkarte tippt, wird die Karte erweitert, um den Standort eines Unternehmens in Maps zusammen mit der Adresse, den \u00d6ffnungszeiten, der Telefonnummer und einer Nachrichtenschaltfl\u00e4che anzuzeigen. Hier k\u00f6nnen Benutzer eine Unterhaltung in der Nachrichten-App beginnen.<\/p>\n<p>Jetzt wissen Sie, wie Ihr Apple Business-Eintrag aussehen wird. Schauen wir uns an, wie Benutzer diese Karten \u00fcber Maps, Suche, Siri oder Safari finden k\u00f6nnen.<\/p>\n<h3 id=\"6mpf1\">Starten eines Chats in Maps, Suche, Siri und Safari<\/h3>\n<p>Ein Apple Business Chat kann gestartet werden, indem Sie ein Unternehmen in Apple Maps, Suche, Siri oder Safari finden.<\/p>\n<h4><strong>Auf Apple Maps suchen<\/strong> war einfach.<\/h4>\n<p>Wir haben das erste Ergebnis ausgew\u00e4hlt und auf den Brancheneintrag getippt. Ein vollst\u00e4ndiges Profil mit Wegbeschreibungen, Call-to-Action-Buttons und grundlegenden Unternehmensinformationen wurde angezeigt.<\/p>\n<figure class=\"image regular\"><img \/><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/wp-cdn.respond.io\/spai\/w_740+q_lossless+ret_img+to_webp\/https:\/\/respond.io\/wp-content\/uploads\/2020\/02\/THDMapsResult_f0931d10b7112f47dbbfcb2df64d4342_800.png\" alt=\"\" data-spai=\"1\" data-spai-upd=\"740\" \/><figcaption>Apple Business Chat auf Apple Maps<\/figcaption><\/figure>\n<p>Nicht alle Unternehmen, nach denen wir in Maps gesucht haben, hatten die Schaltfl\u00e4che &quot;Apple Business Chat Message&quot; zum Anklicken und Starten eines Chats zur Verf\u00fcgung, aber mit The Home Depot funktionierte es perfekt.<\/p>\n<h4><strong>Verwenden der iOS-Suche<\/strong>\u00a0hatte gemischte Ergebnisse.<\/h4>\n<p>Wir hatten M\u00fche, ein Unternehmen zu finden, bei dem das Suchergebnis uns direkt in den Chat springen lie\u00df. Vielleicht liegt das daran, dass wir uns au\u00dferhalb der USA befinden. _ (\u30c4) _ \/ \u00af<\/p>\n<figure class=\"image regular\"><img \/><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/wp-cdn.respond.io\/spai\/w_740+q_lossless+ret_img+to_webp\/https:\/\/respond.io\/wp-content\/uploads\/2020\/02\/THDMapsResult_df3d3a4a5714f9be9274eb683f579a00_800.png\" alt=\"Die obigen Bilder zeigen vorgeschlagene Ergebnisse f\u00fcr The Home Depot, wenn auf einem iPhone-Ger\u00e4t gesucht wird. Das Bild auf der linken Seite ist das, was auftauchte, als wir nach The Home Depot suchten, bevor wir mit ihnen im Apple Business Chat geschrieben und bevor wir die App des Unternehmens heruntergeladen hatten. Das Bild auf der rechten Seite zeigt unsere Suchergebnisse, nachdem wir eine Nachricht an das Unternehmen gesendet haben, und bietet eine M\u00f6glichkeit, die Nachrichten anzuzeigen, die wir von ihnen erhalten haben, sowie eine Verkn\u00fcpfung zur App des Unternehmens, nachdem wir sie heruntergeladen haben.\" data-spai=\"1\" data-spai-upd=\"740\" \/><figcaption>Verwenden der iOS-Suche, um ein Unternehmen zu finden - vor und nach dem Chatten<\/figcaption><\/figure>\n<p>Interessanterweise hat uns die Suche geholfen, direkt wieder in den Chat zu springen, nachdem wir bereits ein Gespr\u00e4ch gef\u00fchrt hatten.<\/p>\n<h4><strong>Verwendung von Siri<\/strong>\u00a0hatte auch gemischte Ergebnisse.<\/h4>\n<p>Wir haben verschiedene M\u00f6glichkeiten ausprobiert, die Frage zu stellen, aber wir konnten nie die Schaltfl\u00e4che f\u00fcr die Nachricht im gesch\u00e4ftlichen Chat aufrufen. Das Beste, was wir tun konnten, war einen Link zu Apple Maps zu bekommen.<\/p>\n<figure class=\"image regular\"><img \/><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/wp-cdn.respond.io\/spai\/w_740+q_lossless+ret_img+to_webp\/https:\/\/respond.io\/wp-content\/uploads\/2020\/02\/THDSiriresults_35cf3f0004feed1ba0e2b81f28f06151_800.png\" alt=\"\" data-spai=\"1\" data-spai-upd=\"740\" \/><figcaption>Apple Business Chat mit Siri<\/figcaption><\/figure>\n<h4><strong>Suche in Safari<\/strong>\u00a0hatte widerspr\u00fcchliche Ergebnisse.<\/h4>\n<p>Wir haben auf Safari nach mehreren Unternehmen gesucht, aber nur selten ein Gesch\u00e4ftsergebnis mit dem Symbol f\u00fcr die Gesch\u00e4ftschatnachricht gefunden.<\/p>\n<figure class=\"image regular\"><img \/><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/wp-cdn.respond.io\/spai\/w_623+q_lossless+ret_img+to_webp\/https:\/\/respond.io\/wp-content\/uploads\/2020\/02\/ABC3_556bfb10a8a8bf8ff6705571f773142a_800.png\" alt=\"\" data-spai=\"1\" data-spai-upd=\"623\" \/><figcaption>Apple Business Chat auf Safari<\/figcaption><\/figure>\n<p>Zwei Beispiele, f\u00fcr die die Safari-Suche funktionierte, waren Apple und The Home Depot. Benutzer k\u00f6nnen auf die Schaltfl\u00e4che Business Chat Message tippen, um eine Unterhaltung in der Nachrichten-App zu beginnen, ohne in ihrer Safari-Suche auf Go klicken zu m\u00fcssen. Sprechen Sie \u00fcber effizient. Apple Business-Chat-Leitfaden.<\/p>\n<p>Auch wenn Ihre Gesch\u00e4fts- und Tischkarten eine gro\u00dfartige M\u00f6glichkeit f\u00fcr Ihre Kunden sind, mit Ihnen ins Gespr\u00e4ch zu kommen. Sie werden nicht immer wissen, dass sie Sie auf diese Weise finden k\u00f6nnen. Stellen Sie also sicher, dass sie Ihre Website durchsuchen. Dort k\u00f6nnen sie auch ein Gespr\u00e4ch beginnen.<\/p>\n<h3 id=\"abutf\">Hinzuf\u00fcgen eines Chat-Buttons zu Ihrer Website<\/h3>\n<p>Apple bietet jedem Unternehmen die M\u00f6glichkeit, seiner Website eine Schaltfl\u00e4che f\u00fcr gesch\u00e4ftliche Chatnachrichten hinzuzuf\u00fcgen. Diese Schaltfl\u00e4chen k\u00f6nnen auch innerhalb Ihrer App oder sogar am Ende einer E-Mail verwendet werden.<\/p>\n<figure class=\"image regular\"><img \/><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/wp-cdn.respond.io\/spai\/w_740+q_lossless+ret_img+to_webp\/https:\/\/respond.io\/wp-content\/uploads\/2020\/02\/MessageBubbleOptions_1a02e4a83d3d112cea80b047a0b990e3_800.png\" alt=\"\" data-spai=\"1\" data-spai-upd=\"740\" \/><figcaption>Apple Business Chat-Nachrichtenschaltfl\u00e4che<\/figcaption><\/figure>\n<p>Die beiden obigen Beispiele zeigen, wie ein Unternehmen seinen Apple Business Chat Message Button auf seiner Website, App oder E-Mail platzieren kann, mit einer optionalen Nachricht \u00fcber oder unter dem Message Bubble-Symbol.<\/p>\n<p>Sobald Sie den Chat gestartet haben, bietet Apple mehrere UI-Elemente, um das Chatten zu vereinfachen.<\/p>\n<h3 id=\"6harr\">Die Chat-Benutzeroberfl\u00e4che<\/h3>\n<p>Abgesehen von der erstaunlichen Zahlungsaufforderungsfunktion, \u00fcber die wir vorhin gesprochen haben. Apple hat ein paar UI-Elemente im Chat platziert, um ein reibungsloseres Kundenerlebnis zu erm\u00f6glichen.<\/p>\n<p>Eine dieser Funktionen ist das Senden eines App-Download-Links im Chat. Ich wei\u00df, wo du sagst, jeder Chat erm\u00f6glicht es dir, einen Link zu senden. Der Link, den Apple bereitstellt, ist jedoch besonders, da der Benutzer die App auf seinem Telefon installieren kann, ohne in den App-Store und zur\u00fcck gehen zu m\u00fcssen.<\/p>\n<p>Die Chat-Benutzeroberfl\u00e4che bietet auch Kartenvorlagen. Das Home Depot verwendet beispielsweise Karten, um Kunden Produktdetails anzuzeigen. Sie bieten sogar eine In-Store-Karte an, um zu zeigen, wo sich ein Produkt in ihren Gesch\u00e4ften befindet.<\/p>\n<figure class=\"image regular\"><img \/><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/wp-cdn.respond.io\/spai\/w_740+q_lossless+ret_img+to_webp\/https:\/\/respond.io\/wp-content\/uploads\/2020\/02\/Untitled2_736d50f8c90cd904c9c71a13a7eae699_800.png\" alt=\"Neben normalen Nachrichten und Rich-Links k\u00f6nnen Unternehmen im Apple Business Chat mithilfe einer iMessage-App zus\u00e4tzliche Chat-Erlebnisse f\u00fcr ihre Kunden gestalten. Sie k\u00f6nnen eine iMessage-App oder eine iOS-App mit einer eingebetteten iMessage-App verwenden. Das Home Depot verwendet beispielsweise eine iMessage-App, um Kunden Produktdetails anzuzeigen. Sie bieten sogar eine In-Store-Karte an, um zu zeigen, wo sich ein Produkt in ihren Gesch\u00e4ften befindet. \" data-spai=\"1\" data-spai-upd=\"740\" \/><figcaption>Funktionen der wApple Business Chat iMessage-App<\/figcaption><\/figure>\n<h4>Apple Business Chat bietet auch Picker.<\/h4>\n<p>Einer der schwierigsten Teile eines Chats besteht darin, einen Benutzer dazu zu bringen, eine Option aus einer langen Liste auszuw\u00e4hlen oder ein Datum auszuw\u00e4hlen.<\/p>\n<p>F\u00fcr diese Anwendungsf\u00e4lle bietet Apple Listen- und Datumsauswahl an. Die Listenauswahl fordert einen Kunden auf, einen oder mehrere Artikel auszuw\u00e4hlen, z. B. Produkte oder Standorte. Elemente k\u00f6nnen Text und Bilder enthalten und k\u00f6nnen auch in Abschnitte unterteilt werden.<\/p>\n<p>Diese Picker bieten Schnelloptionen, die eine \u00e4hnlich effiziente Funktion wie die Listen von Schnellantworten im Facebook Messenger bieten und einen ansonsten langsameren Aspekt der Konversation optimieren.<\/p>\n<figure class=\"image regular\"><img \/><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/wp-cdn.respond.io\/spai\/w_740+q_lossless+ret_img+to_webp\/https:\/\/respond.io\/wp-content\/uploads\/2020\/02\/ABCPickerScreens_3b7e9e3b53b1989179474b067c62b331_800.png\" alt=\"\" data-spai=\"1\" data-spai-upd=\"740\" \/><figcaption>Listenauswahl (links) &amp; Zeitauswahl (rechts)<\/figcaption><\/figure>\n<p>Eine Zeitauswahl fordert Kunden auf, ein verf\u00fcgbares Zeitfenster auszuw\u00e4hlen, beispielsweise um eine Besprechung zu planen. Die Zeitauswahlansicht kann auch Konflikte basierend auf der Apple-Kalender-App eines Benutzers anzeigen. Nach der Auswahl einer Uhrzeit k\u00f6nnen Kunden ihre Auswahl in der Konversationsansicht erneut aufrufen, um das Ereignis zu Kalender hinzuzuf\u00fcgen. Apple Business-Chat-Leitfaden.<\/p>\n<p>Wenn ein Ereignis Informationen wie Adresse, Wegbeschreibung oder Kontaktdaten enth\u00e4lt, k\u00f6nnen Kunden diese Informationen in der Kalender-App anzeigen. Eine wirklich coole Funktion ist, dass Benutzer eine Maps-Benachrichtigung erhalten k\u00f6nnen, wenn sie Push-Benachrichtigungen zulassen. Diese Benachrichtigung kann sie auf der Grundlage ihres aktuellen Standorts und der Entfernung zum Besprechungsort benachrichtigen, wann sie zu einem Termin aufbrechen m\u00fcssen.<\/p>\n<h2 id=\"a29go\">Erste Schritte mit Apple Business Chat<\/h2>\n<p>Es gibt Unterschiede beim Erstellen eines Kontos bei verschiedenen Messaging-Apps.\u00a0<a href=\"https:\/\/rocketbots.io\/blog\/ultimate-wechat-official-account-for-business-guide\/#alifv\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">Um ein verifiziertes offizielles WeChat-Konto zu erhalten, m\u00fcssen Sie eine Genehmigung durchlaufen<\/a>, w\u00e4hrend\u00a0<a href=\"https:\/\/rocketbots.io\/blog\/ultimate-facebook-messenger-for-business-guide\/#90u62\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">Das Einrichten einer Facebook-Seite ist einfach<\/a>.<\/p>\n<p>F\u00fcr ein Apple Business Chat-Gesch\u00e4ftskonto m\u00fcssen Sie eine Verifizierung durchlaufen. Im Gegensatz zu Google My Business k\u00f6nnen Sie jedoch auch ohne physischen Standort ein Konto erstellen. Dar\u00fcber hinaus m\u00fcssen Sie Ihre Gesch\u00e4ftszeiten auflisten und Apple wird testen, ob Sie zu diesem Zeitpunkt Live-Kundendienstmitarbeiter verf\u00fcgbar haben.<\/p>\n<h3 id=\"18epg\">Ein Apple Business Chat-Konto beantragen<\/h3>\n<p><a href=\"https:\/\/register.apple.com\/business-chat\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">So beantragen Sie ein Apple Business Chat-Konto<\/a>\u00a0Sie m\u00fcssen sich registrieren, Ihre Markeninformationen und -materialien hinzuf\u00fcgen und eine Verbindung mit einem MSP best\u00e4tigen.<\/p>\n<h4><strong>1 Registrieren Sie ein Konto<\/strong>\u00a0durch:<\/h4>\n<ul>\n<li>Auswahl eines Kontotyps<\/li>\n<li>Bereitstellung von Kontaktdaten<\/li>\n<\/ul>\n<figure class=\"image regular\"><img \/><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/wp-cdn.respond.io\/spai\/w_740+q_lossless+ret_img+to_webp\/https:\/\/respond.io\/wp-content\/uploads\/2020\/02\/ABCAccount4_0e4cc6f9ee2dba7be0e0a35f7863646c_800.png\" alt=\"Registrieren f\u00fcr ein Konto Um ein neues Business Chat-Konto zu registrieren, w\u00e4hlen Sie einen Kontoantragsteller und einen Kontotyp aus. F\u00fcr einen technischen Kontakt ist die Angabe von Kontaktdaten erforderlich. Die Angabe von Kontaktinformationen f\u00fcr eine gesponserte F\u00fchrungskraft ist optional. Unternehmen k\u00f6nnen beliebige Standortinformationen und die Anzahl ihrer Standorte registrieren. Anders als bei der Registrierung eines Unternehmens bei Google My Business muss ein Unternehmen jedoch keine Adresse angeben oder angeben, wenn es keine hat.\" data-spai=\"1\" data-spai-upd=\"740\" \/><figcaption>Registrieren eines gesch\u00e4ftlichen Chat-Kontos<\/figcaption><\/figure>\n<h4><strong>2 Geben Sie Ihre Markeninformationen ein.<\/strong><\/h4>\n<p><strong>\u00a0<\/strong>Eine Markeninformationskarte enth\u00e4lt:<\/p>\n<ul>\n<li>der von einem Unternehmen gew\u00e4hlte Markenname<\/li>\n<li>Reaktionszeit f\u00fcr Nachrichten<\/li>\n<li>Telefonnummer<\/li>\n<li>Webseite<\/li>\n<\/ul>\n<figure class=\"image regular\"><img \/><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/wp-cdn.respond.io\/spai\/w_740+q_lossless+ret_img+to_webp\/https:\/\/respond.io\/wp-content\/uploads\/2020\/02\/ABCAccount9_8ce6a51d99eeab54440f8a2907032ed2_800.png\" alt=\"F\u00fcllen Sie eine Markeninformationskarte aus Eine Markeninformationskarte sollte den gew\u00e4hlten Markennamen eines Unternehmens enthalten. Wenn eine Organisation mehrere Marken hat, muss f\u00fcr jede Marke ein separates Business Chat-Konto erstellt werden. Unternehmen m\u00fcssen auch ihre Messaging-Antwortzeit, Telefonnummer und Website f\u00fcr jede Marke im Abschnitt mit den Kartendetails angeben. Um f\u00fcr ein Konto berechtigt zu sein, m\u00fcssen Unternehmen in der Lage sein, w\u00e4hrend der regul\u00e4ren Gesch\u00e4ftszeiten Zugang zu einem menschlichen Kundendienstmitarbeiter zu gew\u00e4hren. Ein Unternehmen muss seine Reaktionszeiten f\u00fcr Live-Agenten angeben und die Zeitzone registrieren, in der sich seine Live-Support-Agenten befinden. \" data-spai=\"1\" data-spai-upd=\"740\" \/><figcaption>Markeninformationskarte<\/figcaption><\/figure>\n<h4><strong>3 Erstellen Sie Ihre Markenidentit\u00e4t. <\/strong><\/h4>\n<p><strong>DAS<\/strong>Es ist an der Zeit, ein Logo hochzuladen. Sie werden aufgefordert, Folgendes anzugeben:<\/p>\n<ul>\n<li>ein quadratisches Logo, das auf den Unternehmensprofilen von Unternehmen f\u00fcr den Apple Business Chat erscheint<\/li>\n<li>ein Messages-Header-Logo, das in der Messages-App oben in jeder Konversation angezeigt wird.<\/li>\n<\/ul>\n<figure class=\"image regular\"><img \/><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/wp-cdn.respond.io\/spai\/w_740+q_lossless+ret_img+to_webp\/https:\/\/respond.io\/wp-content\/uploads\/2020\/02\/ABCBrandIdentity_a036a18e91e3c54e0d427f0c82c43130_800.png\" alt=\"Nachdem einige grundlegende Unternehmensinformationen ausgef\u00fcllt wurden, ist es an der Zeit, ein Logo hochzuladen. Es gibt zwei Logos zum Hochladen. Eines ist ein quadratisches Logo, das in den Unternehmensprofilen von Unternehmen f\u00fcr Apple Business Chat angezeigt wird, und das zweite ist ein Nachrichten-Header-Logo, das in der Nachrichten-App oben in jeder Konversation angezeigt wird. Unternehmen k\u00f6nnen einen Hintergrund und eine Hex-Farbe f\u00fcr die Schaltfl\u00e4che ausw\u00e4hlen sowie \u00fcberpr\u00fcfen, wie jedes Logo im Hell- und Dunkelmodus angezeigt wird. Da der neue dunkle iOS-Modus eine dunklere Farbpalette verwendet, k\u00f6nnen sich einige Unternehmen daf\u00fcr entscheiden, ihr Logo und ihre Auswahlsymbole so anzupassen, dass sie in beiden Modi deutlich sichtbar bleiben. \" data-spai=\"1\" data-spai-upd=\"740\" \/><figcaption>Firmenprofil-Logo (links) &amp; Nachrichten-Header-Logo (rechts)<\/figcaption><\/figure>\n<p>Unternehmen k\u00f6nnen einen Hintergrund und eine Hex-Farbe f\u00fcr die Schaltfl\u00e4che ausw\u00e4hlen sowie \u00fcberpr\u00fcfen, wie jedes Logo im Hell- und Dunkelmodus angezeigt wird.<\/p>\n<h4><strong>4 \u00dcberpr\u00fcfen Sie eine MSP-Verbindung.<\/strong><\/h4>\n<p><strong>\u00a0<\/strong>Der letzte Schritt beim Einrichten eines Apple Business Chat-Kontos besteht darin, eine Konfigurationsverbindung f\u00fcr die Messaging-Plattform zu \u00fcberpr\u00fcfen. Eine Messaging Service Platform (MSP) ist erforderlich, um Ihr Unternehmen mit dem Business Chat-Dienst zu verbinden.<\/p>\n<p>Es besteht die M\u00f6glichkeit, eine Messaging-Plattform aus einer von Apple genehmigten Dropdown-Liste auszuw\u00e4hlen, Ihre eigene interne Messaging-Plattform oder eine von Ihrer Messaging-Service-Plattform bereitgestellte URL zu verwenden.<\/p>\n<figure class=\"image regular\"><img \/><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/wp-cdn.respond.io\/spai\/w_740+q_lossless+ret_img+to_webp\/https:\/\/respond.io\/wp-content\/uploads\/2020\/02\/ABCProviderMsgStructure_3e6a4d8fadea2bf898eac479f99674d2_800.png\" alt=\"Der letzte Schritt beim Einrichten eines Apple Business Chat-Kontos besteht darin, eine Konfigurationsverbindung f\u00fcr die Messaging-Plattform zu \u00fcberpr\u00fcfen. Eine Messaging Service Platform (MSP) ist erforderlich, um Ihr Unternehmen mit dem Business Chat-Dienst zu verbinden. Es besteht die M\u00f6glichkeit, eine Messaging-Plattform aus einer von Apple genehmigten Dropdown-Liste auszuw\u00e4hlen, Ihre eigene interne Messaging-Plattform oder eine von Ihrer Messaging-Service-Plattform bereitgestellte URL zu verwenden. Alle teilnehmenden Messaging-Dienstanbieter m\u00fcssen von Apple genehmigt werden. MSPs spielen eine entscheidende Rolle in der Nachrichtenkette. Sie stellen die Software und die Dienste bereit, die erforderlich sind, damit die Live-Agenten eines Unternehmens von ihren Konsolen aus auf Kundennachrichten antworten k\u00f6nnen, die von der Nachrichten-App gesendet werden. \" data-spai=\"1\" data-spai-upd=\"740\" \/><figcaption>Apple Business Chat-Messaging-Kette<\/figcaption><\/figure>\n<p>Wie immer bei Apple gibt es einen zus\u00e4tzlichen Schritt, in dem Apple Dinge testet, um ein gro\u00dfartiges Kundenerlebnis zu gew\u00e4hrleisten. Das Konto muss verifiziert werden.<\/p>\n<h3 id=\"6504b\">Verifizierung im Apple Business Chat<\/h3>\n<p>Sobald Sie alles eingerichtet haben, m\u00fcssen Sie dem Apple Business Chat-Team eine Nachricht senden. Sie f\u00fchren dann einen User Experience Review durch, bei dem sie sich genau wie Stammkunden verhalten und Ihr Support-System testen. Apple Business-Chat-Leitfaden.<\/p>\n<p>Sobald dieser Vorgang abgeschlossen ist, k\u00f6nnen Benutzer die Schaltfl\u00e4che f\u00fcr Gesch\u00e4ftschatnachrichten in Visitenkarten oder Tischkarten sehen und die Schaltfl\u00e4chen f\u00fcr Gesch\u00e4ftschat auf Ihrer Website verwenden.<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Wussten Sie, dass es einen speziellen Chat-Support-Kanal f\u00fcr Apple-Benutzer gibt? Es hei\u00dft Apple Business Chat. 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