{"id":20600,"date":"2021-04-28T10:46:50","date_gmt":"2021-04-28T08:46:50","guid":{"rendered":"https:\/\/sendapp.live\/?p=20600"},"modified":"2021-04-28T10:46:50","modified_gmt":"2021-04-28T08:46:50","slug":"wie-kontaktieren-facebook-support-apr-2021","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/sendapp.live\/de\/2021\/04\/28\/how-to-contact-facebook-support-apr-2021\/","title":{"rendered":"So kontaktieren Sie den Facebook-Support (April 2021)"},"content":{"rendered":"<p>Ist die Verwendung von Nachrichten-Tags gesperrt oder wird eine abgelehnte Anzeige in Rechnung gestellt? Sie sollten sich an den Facebook-Support wenden, um Hilfe zu erhalten. In diesem Blogbeitrag beantworten wir Fragen wie, warum Sie den Facebook-Support ben\u00f6tigen und wie Sie das Facebook-Support-Team kontaktieren k\u00f6nnen. Au\u00dferdem erf\u00e4hrst du die Dos und Don\u2019ts, wenn du den Facebook-Support kontaktierst.<\/p>\n<h2 id=\"3hfo9\">Warum Sie Facebook-Unterst\u00fctzung brauchen<\/h2>\n<p>Wenn Sie verwenden<a href=\"https:\/\/respond.io\/blog\/facebook-business-chat\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">\u00a0Facebook Messenger f\u00fcr Unternehmen<\/a>, wirst du dich wahrscheinlich in einer Situation wiederfinden, in der Facebook-Hilfe ben\u00f6tigt wird. Nachfolgend finden Sie eine Liste von Situationen, in denen Sie m\u00f6glicherweise den Facebook-Support kontaktieren m\u00fcssen:<\/p>\n<ul>\n<li>Ihnen wurde die Verwendung von Message Tag gesperrt<\/li>\n<li>Deine Facebook-Werbung wurde abgelehnt oder nicht richtig zugestellt<\/li>\n<li>Wenn Ihre Facebook-Seite ohne Vorwarnung deaktiviert wurde<\/li>\n<li>Wenn Ihre Facebook Business-Verifizierung fehlgeschlagen ist<\/li>\n<li>Sie haben technische Probleme auf Facebook<\/li>\n<\/ul>\n<p>Hier ist die schlechte Nachricht: Hilfe von Facebook zu bekommen ist nicht so einfach, wie Sie denken. Einige Kontaktoptionen des Facebook-Supports stehen nicht jedem zur Verf\u00fcgung und das Kontaktformular ist im Kontomen\u00fc ausgeblendet.<\/p>\n<h2 id=\"4vr85\">Facebook-Support: So kontaktieren Sie Facebook<\/h2>\n<p>Wie k\u00f6nnen Sie Facebook kontaktieren? Es gibt 3 M\u00f6glichkeiten, den Facebook-Support zu kontaktieren:<\/p>\n<ul>\n<li>Das allgemeine Formular zur Kontaktaufnahme mit dem Support im Facebook Business Help Center<\/li>\n<li>Live-Chat-Support in der Facebook Business-Hilfe<\/li>\n<li>Das etwas schief gelaufene Kontaktformular<\/li>\n<\/ul>\n<p>Leider sind das Kontaktformular und der Facebook-Chat-Support nicht f\u00fcr alle Konten verf\u00fcgbar. Um darauf zuzugreifen, m\u00fcssen Sie sich mit einem Werbekonto mit den letzten Werbeausgaben anmelden. Au\u00dferdem d\u00fcrfen die Chat-Optionen nur w\u00e4hrend der Gesch\u00e4ftszeiten von Facebook erscheinen.<\/p>\n<p>F\u00fcr die meisten Benutzer besteht die einzige M\u00f6glichkeit, mit dem Facebook-Hilfeteam in Kontakt zu treten, \u00fcber das Kontaktformular, bei dem etwas falsch gelaufen ist. So greifen Sie auf das Formular zu:<\/p>\n<p><strong>1. W\u00e4hlen Sie\u00a0<\/strong>Hilfe und Support \u00fcber das Dropdown-Men\u00fc des Kontos.<\/p>\n<figure class=\"image regular\"><img \/><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/wp-cdn.respond.io\/spai\/w_740+q_lossless+ret_img+to_webp\/https:\/\/respond.io\/wp-content\/uploads\/2021\/04\/ScreenShot2021-04-14at5_47_36PM_b1c8222eb1983fb58bb84d143684ea41_800.jpg\" alt=\"Dies ist ein Bild, das zeigt, wie Sie den Facebook-Support kontaktieren k\u00f6nnen. Sie fragen sich, wie Sie Facebook direkt kontaktieren k\u00f6nnen? F\u00fcr die meisten Benutzer besteht die einzige M\u00f6glichkeit, mit dem Facebook-Hilfeteam in Kontakt zu treten, \u00fcber das Kontaktformular, bei dem etwas falsch gelaufen ist. W\u00e4hlen Sie zun\u00e4chst im Dropdown-Men\u00fc des Kontos Hilfe und Support aus. \" data-spai=\"1\" data-spai-upd=\"740\" \/><figcaption>Dropdown-Men\u00fc des Facebook-Kontos<\/figcaption><\/figure>\n<p><strong>2. W\u00e4hlen Sie\u00a0<\/strong>Ein Problem melden.<\/p>\n<figure class=\"image regular\"><img \/><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/wp-cdn.respond.io\/spai\/w_740+q_lossless+ret_img+to_webp\/https:\/\/respond.io\/wp-content\/uploads\/2021\/04\/ScreenShot2021-04-14at5_47_55PM_1f8087f832a1bcf3c8205d1b4ee2ab2e_800.jpg\" alt=\"Dies ist ein Bild, das zeigt, wie Sie den Facebook-Support kontaktieren k\u00f6nnen. F\u00fcr die meisten Benutzer besteht die einzige M\u00f6glichkeit, mit dem Facebook-Hilfeteam in Kontakt zu treten, \u00fcber das Kontaktformular, bei dem etwas falsch gelaufen ist. W\u00e4hlen Sie Problem melden.\" data-spai=\"1\" data-spai-upd=\"740\" \/><figcaption>Facebook-Hilfe- und Support-Men\u00fc<\/figcaption><\/figure>\n<p><strong>3. Klicken Sie auf<\/strong>\u00a0Etwas ist schief gelaufen.<\/p>\n<figure class=\"image regular\"><img \/><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/wp-cdn.respond.io\/spai\/w_740+q_lossless+ret_img+to_webp\/https:\/\/respond.io\/wp-content\/uploads\/2021\/04\/ScreenShot2021-04-14at5_48_07PM_83fc3b6d68b392087c4c4a79b3d7f6e7_800.jpg\" alt=\"Dies ist ein Bild, das zeigt, wie Sie den Facebook-Support kontaktieren k\u00f6nnen. F\u00fcr die meisten Benutzer besteht die einzige M\u00f6glichkeit, mit dem Facebook-Hilfeteam in Kontakt zu treten, \u00fcber das Kontaktformular, bei dem etwas falsch gelaufen ist. Klicken Sie auf Etwas ist schief gelaufen.\" data-spai=\"1\" data-spai-upd=\"740\" \/><figcaption>Feedback zum Facebook-Men\u00fc geben<\/figcaption><\/figure>\n<p><strong>4. Ausf\u00fcllen und abschicken\u00a0<\/strong>das Kontaktformular.<\/p>\n<figure class=\"image regular\"><img \/><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/wp-cdn.respond.io\/spai\/w_740+q_lossless+ret_img+to_webp\/https:\/\/respond.io\/wp-content\/uploads\/2021\/04\/ScreenShot2021-04-14at5_48_14PM_e7ff1848478716e91376b5057a23ecad_800.jpg\" alt=\"Dies ist ein Bild des Kontaktformulars, bei dem etwas falsch gelaufen ist. Der letzte Schritt ist das Ausf\u00fcllen und Absenden des Kontaktformulars. \" data-spai=\"1\" data-spai-upd=\"740\" \/><figcaption>So erhalten Sie Hilfe von Facebook mit einem Kontaktformular<\/figcaption><\/figure>\n<p>Und du bist fertig. Sie k\u00f6nnen die Antwort von Facebook im Post-Support-Posteingang anzeigen. Um auf Ihren Posteingang zuzugreifen, gehen Sie zu Seiteneinstellungen &gt; Post-Support-Posteingang.<\/p>\n<h2 id=\"3c9vf\">Best Practices bei der Kontaktaufnahme mit dem Facebook-Support<\/h2>\n<p>M\u00f6chten Sie einen besseren und schnelleren Facebook-Support erhalten? Wir haben eine Liste mit Best Practices f\u00fcr die Kontaktaufnahme mit der Facebook-Hilfe zusammengestellt.<\/p>\n<h3 id=\"87r2i\">Schauen Sie sich vorher die Facebook Business-Hilfe an<\/h3>\n<p>Wie wir wissen,\u00a0<a href=\"https:\/\/www.digitaltrends.com\/social-media\/facebook-customer-service-hack\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Facebook reagiert nicht genau auf Supportanfragen<\/a>. Bevor Sie sich an den Facebook-Support wenden, suchen Sie in der Facebook Business-Hilfe nach einer L\u00f6sung, die eine umfassende Liste von Support-Themen abdeckt.<\/p>\n<figure class=\"image regular\"><img \/><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/wp-cdn.respond.io\/spai\/w_740+q_lossless+ret_img+to_webp\/https:\/\/respond.io\/wp-content\/uploads\/2021\/04\/ScreenShot2021-04-16at12_13_49PM_1efe4a186551ec879d460fa8d0fed72b_800.jpg\" alt=\"Dies ist ein Bild des Facebook Business Help Centers. Sie fragen sich vielleicht, wie ich den Facebook-Support kontaktieren kann. Bevor Sie sich an den Facebook-Support wenden, suchen Sie in der Facebook Business-Hilfe nach einer L\u00f6sung, die eine umfassende Liste von Support-Themen abdeckt. \" data-spai=\"1\" data-spai-upd=\"740\" \/><figcaption>Facebook-Hilfebereich<\/figcaption><\/figure>\n<p>Sofern es sich nicht um ein komplexes Problem handelt, finden Sie wahrscheinlich eine L\u00f6sung in der Hilfe, ohne den Facebook-Support zu kontaktieren. Wenn Sie jedoch Hilfe von einer echten Person ben\u00f6tigen, lesen Sie weiter, um herauszufinden, wie Sie den Prozess beschleunigen k\u00f6nnen.<\/p>\n<h3 id=\"9e3j7\">W\u00e4hlen Sie den richtigen Bereich und das richtige Thema<\/h3>\n<p>Die Auswahl des richtigen Bereichs und Themas im Kontaktformular hilft Facebook, Ihre Anfrage an die richtige Abteilung weiterzuleiten.<\/p>\n<figure class=\"image regular\"><img \/><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/wp-cdn.respond.io\/spai\/w_740+q_lossless+ret_img+to_webp\/https:\/\/respond.io\/wp-content\/uploads\/2021\/04\/ScreenShot2021-04-16at12_18_20PM_dfc5779cf9ddc481246e1e699bdf8e28_800.jpg\" alt=\"Dies ist ein Bild des Kontaktformulars, bei dem etwas falsch gelaufen ist. Die Auswahl des richtigen Bereichs und Themas im Kontaktformular stellt sicher, dass Ihre Anfrage die richtige Abteilung erreicht. \" data-spai=\"1\" data-spai-upd=\"740\" \/><figcaption>Facebook-Hilfe: Auswahl des richtigen Bereichs und Themas<\/figcaption><\/figure>\n<p>Wenn Ihnen beispielsweise eine nicht gelieferte Anzeige in Rechnung gestellt wird, w\u00e4hlen Sie Anzeige als Bereich, Abrechnung und Zahlungen als Thema und Abgerechnet f\u00fcr eine abgelehnte Anzeige als Themendetails aus.<\/p>\n<h3 id=\"6ec5m\">Beschreiben Sie Ihre Antwort<\/h3>\n<p>Geben Sie so viele Informationen wie m\u00f6glich an, wenn Sie Ihr Problem beschreiben oder einen Einspruch senden, damit der Agent Ihr Problem versteht.<\/p>\n<p>Wenn Sie aufgrund von Richtlinienverst\u00f6\u00dfen von der Verwendung von Nachrichten-Tags ausgeschlossen sind, antworten Sie mit einer detaillierten Erkl\u00e4rung, warum der Fehler aufgetreten ist. Zum Beispiel war der neue Agent nicht vertraut mit der\u00a0<a href=\"https:\/\/respond.io\/blog\/facebook-business-chat#adt5m\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Regeln f\u00fcr Nachrichten-Tags<\/a>. Dann begr\u00fcnden Sie, warum das Verbot aufgehoben werden sollte.<\/p>\n<p>W\u00e4hrend Sie alle Details angeben m\u00f6chten, kommen Sie direkt auf den Punkt und schweifen Sie nicht weiter. F\u00fcgen Sie keine irrelevanten Informationen oder, schlimmer noch, \u00fcber die Verluste hinzu, die Ihr Unternehmen aufgrund des Verbots erlitten hat. Reklamieren bringt nichts!<\/p>\n<h3 id=\"8c481\"><strong>\u00d6ffnen Sie ein weiteres Ticket, wenn Ihres geschlossen wird<\/strong><\/h3>\n<p>Manchmal kann Facebook Ihr Support-Ticket schlie\u00dfen, wenn das Problem nicht vollst\u00e4ndig gel\u00f6st ist. Denken Sie daran, nur weil Facebook Ihre Supportanfrage geschlossen hat, hei\u00dft das nicht, dass sie vorbei ist. Sie k\u00f6nnen einfach \u00fcber das Kontaktformular von &quot;Sowas ging falsch&quot; ein neues er\u00f6ffnen.<\/p>\n<h3 id=\"d8qfo\">Sei geduldig<\/h3>\n<p>Geduld ist eine Tugend, besonders wenn es um den Facebook-Support geht. Selbst wenn Sie Ihr Problem detailliert beschrieben haben, m\u00fcssen Sie es m\u00f6glicherweise wiederholt verschiedenen Support-Mitarbeitern erkl\u00e4ren, die Ihnen vorgefertigte Antworten senden.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Von der Verwendung von Nachrichten-Tags ausgeschlossen oder f\u00fcr eine abgelehnte Anzeige in Rechnung gestellt? Wenden Sie sich an den Facebook-Support, um Hilfe zu erhalten. 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You should contact Facebook Support for help. In this blog post, we\u2019ll be answering questions like why you need Facebook Support\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/sendapp.live\/de\/2021\/04\/28\/wie-kontaktieren-facebook-support-apr-2021\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"de_DE\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"How To Contact Facebook Support (Apr 2021)\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"Banned from using Message Tags or billed for a rejected ad? You should contact Facebook Support for help. 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