{"id":16871,"date":"2020-07-20T15:26:38","date_gmt":"2020-07-20T13:26:38","guid":{"rendered":"https:\/\/sendapp.live\/?p=16871"},"modified":"2020-07-20T15:26:38","modified_gmt":"2020-07-20T13:26:38","slug":"comprension-y-dominio-del-marketing","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/sendapp.live\/es\/2020\/07\/20\/comprensione-e-padronanza-del-marketing\/","title":{"rendered":"Comprensi\u00f3n y dominio del marketing"},"content":{"rendered":"<section id=\"blog-text-2\" class=\"block blog-text\">\n<div class=\"text-wrapper boot\">\n<div class=\"container\">\n<div class=\"row\">\n<div class=\"col-22 col-md-20 col-lg-15\">\n<p><em><span>En tan solo unos a\u00f1os, el mercado de la mensajer\u00eda ha cambiado dr\u00e1sticamente. Hemos pasado de un canal de SMS dominante a una gran cantidad de aplicaciones de mensajer\u00eda que ofrecen conversaciones complejas dirigidas por chatbots, que naturalmente pueden interactuar con las personas. Comprender el marketing interactivo conversacional es una prioridad hoy en d\u00eda.<\/span><\/em><\/p>\n<p><span>Como resultado, los m\u00e9todos de comunicaci\u00f3n tanto para individuos como para empresas han cambiado significativamente. Ofrecimiento\u00a0\u00a0<\/span><strong><span>mayor funcionalidad<\/span><\/strong><span>\u00a0\u00a0y\u00a0\u00a0<\/span><strong><span>interfaces simples<\/span><\/strong><span>\u00a0, las aplicaciones de mensajer\u00eda han conseguido captar gran parte del mercado de la mensajer\u00eda m\u00f3vil entre particulares.<\/span><\/p>\n<p><span>Con un\u00a0\u00a0<\/span><strong><span>Aumento de 394% en el tiempo dedicado a las aplicaciones de mensajer\u00eda<\/span><\/strong><span>\u00a0\u00a0Entre 2016 y 2017, las aplicaciones volvieron a poner el foco en el mercado de la mensajer\u00eda. Estos son los tres servicios que se destacan:<\/span><\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/section>\n<section id=\"blog-bullets-numbers-3\" class=\"block blog-bullets-numbers\">\n<div class=\"bullnum-wrapper boot\">\n<div class=\"container\">\n<div class=\"row\">\n<div class=\"col-22 col-md-20 col-lg-15\">\n<ul>\n<li><span>RCS o Servicios de comunicaci\u00f3n enriquecidos. Presentado como una evoluci\u00f3n del canal SMS y liderado conjuntamente por Google y los operadores de telecomunicaciones, RCS tiene muchas posibilidades de ser el servicio de mensajer\u00eda del futuro<\/span><\/li>\n<li><span>Facebook Messenger, que abri\u00f3 su API en 2016 y ahora es un canal pionero, estable y eficiente<\/span><\/li>\n<li><span>WhatsApp, cuya API se abre paulatinamente a las marcas, permitir\u00e1 lanzar las primeras interconexiones en 2019<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/section>\n<section id=\"blog-text-4\" class=\"block blog-text\">\n<div class=\"text-wrapper boot\">\n<div class=\"container\">\n<div class=\"row\">\n<div class=\"col-22 col-md-20 col-lg-15\">\n<p><span>Sin embargo, no es un mercado &quot;estable&quot; y en este sector conviven muchos jugadores:<\/span><\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/section>\n<section id=\"blog-bullets-numbers-5\" class=\"block blog-bullets-numbers\">\n<div class=\"bullnum-wrapper boot\">\n<div class=\"container\">\n<div class=\"row\">\n<div class=\"col-22 col-md-20 col-lg-15\">\n<ul>\n<li><span>Business Chat, la respuesta de Apple a estas apps de mensajer\u00eda, pero actualmente compleja de implementar<\/span><\/li>\n<li><span>WeChat, un jugador muy grande pero principalmente para el mercado chino<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/section>\n<section id=\"blog-text-6\" class=\"block blog-text\">\n<div class=\"text-wrapper boot\">\n<div class=\"container\">\n<div class=\"row\">\n<div class=\"col-22 col-md-20 col-lg-15\">\n<p><span>Con este r\u00e1pido crecimiento, ha surgido una nueva forma de gestionar las relaciones con los clientes:\u00a0\u00a0<\/span><strong><span><a href=\"https:\/\/sendapp.live\/es\/2020\/05\/07\/como-configurar-respuesta-automatica-para-whatsapp\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">chatbot<\/a> e interfaces de conversaci\u00f3n<\/span><\/strong><span>\u00a0. Pero si la irrupci\u00f3n de estos agentes conversacionales ha sido tan r\u00e1pida es tambi\u00e9n gracias a uno\u00a0\u00a0<\/span><strong><span>situaci\u00f3n econ\u00f3mica m\u00e1s que favorable<\/span><\/strong><span>\u00a0.<\/span><\/p>\n<h2><strong><span>Nuevos usos m\u00f3viles<\/span><\/strong><\/h2>\n<p><span>A lo largo de los a\u00f1os, el tel\u00e9fono inteligente se ha establecido como la pantalla de visualizaci\u00f3n principal (frente a la computadora y la tableta). Este profundo cambio comenz\u00f3 en 2007 cuando los smartphones vieron aumentar su autonom\u00eda y cambiaron sus pantallas. M\u00e1s grandes y m\u00e1s t\u00e1ctiles, sus usos est\u00e1n evolucionando. El n\u00famero de sesiones por d\u00eda se est\u00e1 disparando,\u00a0\u00a0<\/span><strong><span>alrededor de 150<\/span><\/strong><span>\u00a0, pero los niveles de atenci\u00f3n est\u00e1n disminuyendo. Con un promedio de 70 segundos por sesi\u00f3n, eso ahora es esencial\u00a0\u00a0<\/span><strong><span>captar la atenci\u00f3n de los usuarios desde el primer momento.<\/span><\/strong><\/p>\n<p><span>Y en este contexto, un formato se destaca de todos los dem\u00e1s:\u00a0\u00a0<\/span><strong><span>el chatbot<\/span><\/strong><\/p>\n<p><span>Habiendo existido casi desde el comienzo de la era de TI, se han distinguido y se han convertido en un canal clave para el marketing con aplicaciones de mensajer\u00eda.\u00a0<\/span><strong><span>R\u00e1pido y disponible las 24 horas<\/span><\/strong><span>\u00a0, te permite crear\u00a0\u00a0<\/span><strong><span>conversaciones atractivas y personalizadas<\/span><\/strong><span>\u00a0. Una conversaci\u00f3n promedio dura aprox.\u00a0\u00a0<\/span><strong><span>120 segundos, durante los cuales se intercambian una media de 20 mensajes<\/span><\/strong><span>\u00a0. Ning\u00fan otro formato puede presumir de tal grado de implicaci\u00f3n.<\/span><\/p>\n<p><span>Los usuarios tambi\u00e9n afirman estar socialmente preparados para conversar con un chatbot si mejora la calidad del servicio. Las cifras muestran esto con\u00a0\u00a0<\/span><strong><span>una tasa de finalizaci\u00f3n de 86% para conversaciones iniciadas<\/span><\/strong><span>\u00a0. Y las tecnolog\u00edas se est\u00e1n desarrollando ...\u00a0\u00a0<\/span><strong><span>Ahora puedes conectar estas herramientas de conversaci\u00f3n al sistema<\/span><\/strong><span>\u00a0\u00a0de\u00a0<strong>informaci\u00f3n corporativa (SI)<\/strong>\u00a0para automatizar solicitudes recurrentes y f\u00e1ciles de procesar.<\/span><\/p>\n<h2><\/h2>\n<h2><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignnone size-full wp-image-16872\" src=\"https:\/\/sendapp.live\/wp-content\/uploads\/2020\/07\/marketing-2.gif\" alt=\"\" width=\"940\" height=\"434\" \/><\/h2>\n<h2><\/h2>\n<h2><strong><span>La comprensi\u00f3n del lenguaje humano est\u00e1 mejorando<\/span><\/strong><\/h2>\n<p><span>Un autom\u00f3vil puede hablar con otro autom\u00f3vil, es un problema de registro. Pero con un ser humano, inmediatamente es mucho m\u00e1s complicado.\u00a0<\/span><strong><span>Existen infinidad de est\u00e1ndares que hacen muy compleja la humanizaci\u00f3n de los agentes conversacionales<\/span><\/strong><span>\u00a0: clave, idioma utilizado, faltas de ortograf\u00eda, familiaridad\/forma de dirigirse, contexto de la \u00faltima discusi\u00f3n, digresiones, etc.<\/span><\/p>\n<p><span>Sin embargo, en los \u00faltimos a\u00f1os,\u00a0\u00a0<\/span><strong><span>la inteligencia artificial ha hecho un progreso significativo<\/span><\/strong><span>\u00a0. NLU, NLP, ASR, independientemente de su nombre, estas tecnolog\u00edas tienen como objetivo reducir esta brecha. Pero hoy, estas tecnolog\u00edas, con su inmenso potencial, todav\u00eda est\u00e1n en pa\u00f1ales. Ellos representan\u00a0\u00a0<\/span><strong><span>un verdadero diferenciador frente a la competencia<\/span><\/strong><span>\u00a0\u00a0as\u00ed como tambi\u00e9n\u00a0\u00a0<\/span><strong><span>inversiones exorbitantes para ofrecer una experiencia satisfactoria<\/span><\/strong><span>\u00a0.<\/span><\/p>\n<p><em><span>El momento adecuado, las tecnolog\u00edas adecuadas, todo parece estar en su lugar para revolucionar las relaciones con los clientes.<\/span><\/em><\/p>\n<p><strong><em><span>\u00a1Pero todav\u00eda tienes que mirar la soluci\u00f3n desde el extremo derecho!<\/span><\/em><\/strong><\/p>\n<h2><strong><span>No intentes moverte demasiado r\u00e1pido demasiado pronto<\/span><\/strong><\/h2>\n<p><strong><span>Cuando inicias un chatbot, inicias un proyecto que puede durar a\u00f1os<\/span><\/strong><span>\u00a0. Primero, porque el alcance no est\u00e1 claro y es dif\u00edcil asignarlo definitivamente a un solo departamento comercial. el chatbot es\u00a0\u00a0<\/span><strong><span>el tercer canal de distribuci\u00f3n despu\u00e9s de puntos de venta y sitios web<\/span><\/strong><span>\u00a0y, al igual que sus antecesores, afectan a todos los servicios de la compa\u00f1\u00eda, desde CRM hasta el comercio electr\u00f3nico y, por supuesto, los servicios esenciales de informaci\u00f3n comercial (SI).<\/span><\/p>\n<p><span>Entonces por qu\u00e9\u00a0\u00a0<\/span><strong><span>los casos de uso son numerosos<\/span><\/strong><span>\u00a0\u00a0y esto parece l\u00f3gico dado el alcance que tienen. Los chatbots pueden\u00a0\u00a0<\/span><strong><span>ayudar al servicio postventa y ayudar a resaltar un punto alto<\/span><\/strong><span>\u00a0, por lo que es dif\u00edcil para los ejecutivos de negocios saber por d\u00f3nde empezar.<\/span><\/p>\n<p><span>Evidentemente, todo esto tiene\u00a0\u00a0<\/span><strong><span>un costo, a veces fenomenal<\/span><\/strong><span>\u00a0, y con\u00a0\u00a0<\/span><strong><span>una expectativa incierta de retorno de la inversi\u00f3n<\/span><\/strong><span>\u00a0. Porque si la teor\u00eda sugiere que los chatbots ser\u00e1n el nuevo Eldorado, la realidad sobre el terreno a veces puede ser muy diferente. Como cualquier herramienta nueva, la interacci\u00f3n conversacional a\u00fan tiene que demostrar su valor. Por esta raz\u00f3n,\u00a0\u00a0<\/span><strong><span>es esencial seleccionar el caso de uso correcto<\/span><\/strong><span>\u00a0.<\/span><\/p>\n<p><span>Tambi\u00e9n se tratar\u00e1 de encontrar un caso de uso que se pueda implementar r\u00e1pidamente, el primer paso ideal es evitar recurrir a la entrada de TI, controlando as\u00ed el tiempo dedicado al proyecto y, por lo tanto, el presupuesto tanto como sea posible. Por lo tanto, ser\u00e1 una cuesti\u00f3n de elegir los indicadores clave de desempe\u00f1o relevantes para promover este canal internamente y justificar futuras inversiones.<\/span><\/p>\n<p><strong><span>El chatbot independiente es, por lo tanto, la soluci\u00f3n perfecta<\/span><\/strong><span>\u00a0, se basa solo en \u00e1rboles de decisi\u00f3n, mucho\u00a0\u00a0<\/span><strong><span>menos compleja y costosa que las tecnolog\u00edas de reconocimiento sem\u00e1ntico (NLP\/NLU)<\/span><\/strong><span>\u00a0\u00a0y puede operar sin ninguna conexi\u00f3n a los sistemas IS. Su objetivo es promover un punto destacado de la marca durante un per\u00edodo determinado, como durante las ventas.\u00a0<\/span><strong><span>Se reducen el presupuesto y los tiempos del proyecto<\/span><\/strong><span>\u00a0\u00a0y\u00a0\u00a0<\/span><strong><span>mejor controlado<\/span><\/strong><span>\u00a0\u00a0y se vuelve m\u00e1s f\u00e1cil\u00a0\u00a0<\/span><strong><span>demostrar la eficacia del canal<\/span><\/strong><span>\u00a0.<\/span><\/p>\n<p><em><span>Pero para que un chatbot independiente tenga \u00e9xito, sigue siendo esencial garantizar una cobertura medi\u00e1tica adecuada.<\/span><\/em><\/p>\n<h2><strong><span>Garantizar una fuerte cobertura medi\u00e1tica genera tr\u00e1fico<\/span><\/strong><\/h2>\n<p><span>Si ha seguido los consejos anteriores, es posible que ahora se pregunte c\u00f3mo devolver el tr\u00e1fico a su chatbot. Aqu\u00ed abordaremos principalmente el caso de\u00a0\u00a0<\/span><strong><a href=\"https:\/\/myelefant.com\/blog\/conversational-facebook-messenger\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\" aria-label=\" (S&#039;ouvre dans un nouvel onglet)\"><span>Mensajero<\/span><\/a><\/strong><span>\u00a0;\u00a0<\/span><strong><a href=\"https:\/\/myelefant.com\/blog\/why-you-should-get-involved-with-rcs\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\" aria-label=\" (S&#039;ouvre dans un nouvel onglet)\"><span>En este momento RCS<\/span><\/a><\/strong><span>\u00a0\u00a0y\u00a0\u00a0<\/span><strong><span>WhatsApp<\/span><\/strong><span>\u00a0\u00a0ofrecen una funcionalidad limitada en t\u00e9rminos de cobertura medi\u00e1tica.<\/span><\/p>\n<p><span>Con Messenger, las posibilidades son numerosas: en primer lugar, puede reenviar su chatbot a su base de clientes.\u00a0<\/span><strong><span>SMS logra los mejores resultados con una conversi\u00f3n promedio de 10%, donde el correo electr\u00f3nico dedicado es 1.5%.<\/span><\/strong><\/p>\n<p><span>Tambi\u00e9n puedes agregar\u00a0\u00a0<\/span><strong><span>dos complementos en su sitio web<\/span><\/strong><span>\u00a0; la primera permitir\u00e1 al usuario interactuar con tu chatbot a trav\u00e9s de un\u00a0\u00a0<\/span><strong><span>ventana emergente colocada en su sitio<\/span><\/strong><span>\u00a0. El segundo est\u00e1 dise\u00f1ado para\u00a0\u00a0<\/span><strong><span>enviar un mensaje al usuario despu\u00e9s de una acci\u00f3n en el sitio<\/span><\/strong><span>\u00a0\u00a0(una orden por ejemplo).<\/span><\/p>\n<p><span>En el final,\u00a0\u00a0<\/span><strong><span>el ecosistema de facebook<\/span><\/strong><span>\u00a0\u00a0restos\u00a0\u00a0<\/span><strong><span>una excelente herramienta para generar tr\u00e1fico<\/span><\/strong><span>\u00a0\u00a0adem\u00e1s de\u00a0\u00a0<\/span><strong><span>publicaciones organicas<\/span><\/strong><span>\u00a0\u00a0en tu pagina de facebook y ai\u00a0\u00a0<\/span><strong><span>anuncios nativos<\/span><\/strong><span>\u00a0, incluido en el feed de noticias; tambi\u00e9n puedes usar\u00a0\u00a0<\/span><strong><span>Instagram<\/span><\/strong><span>\u00a0, los\u00a0\u00a0<\/span><strong><span>sus historias<\/span><\/strong><span>\u00a0\u00a0y\u00a0\u00a0<\/span><strong><span>publicaciones patrocinadas<\/span><\/strong><span>\u00a0\u00a0para asegurar el \u00e9xito de su chatbot.<\/span><\/p>\n<p><span>Por lo tanto, el \u00e9xito de su chatbot no depende solo del caso de uso establecido, el\u00a0\u00a0<\/span><strong><span>su cobertura medi\u00e1tica es igualmente esencial<\/span><\/strong><span>\u00a0. Sin esto, el mejor chatbot del mundo tendr\u00e1 pocas posibilidades de demostrar su val\u00eda.<\/span><\/p>\n<p><span>En este punto, tiene todo lo que necesita para iniciar su primer chatbot, y ser\u00e1 interesante realizar varias iteraciones para obtener m\u00e1s informaci\u00f3n sobre el comportamiento de sus usuarios en estos nuevos servicios de mensajer\u00eda. Los pasos futuros implicar\u00e1n\u00a0\u00a0<\/span><strong><span>la integraci\u00f3n progresiva de los sistemas de informaci\u00f3n de la empresa en su chatbot<\/span><\/strong><span>\u00a0\u00a0(CRM, flujo de producto, pago, gesti\u00f3n de reservas, etc.) Ofrecer una calidad cada vez mayor al servicio prestado.\u00a0<\/span><strong><span>Tecnolog\u00edas NLP\/NLU<\/span><\/strong><span>\u00a0, que hoy son complejas y caras, siguen siendo tecnolog\u00edas del futuro\u00a0\u00a0<\/span><strong><span>y sin olvidar al ser humano que, cuando el contexto lo requiere, aporta un valor inestimable en la relaci\u00f3n con el cliente<\/span><\/strong><span>\u00a0.<\/span><\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/section>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>En tan solo unos a\u00f1os, el mercado de la mensajer\u00eda ha cambiado radicalmente. Hemos pasado de un canal dominante de SMS a una gran cantidad de aplicaciones de mensajer\u00eda que ofrecen conversaciones complejas y gestionadas\u2026<\/p>","protected":false},"author":22,"featured_media":16872,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_daim_seo_power":"","_daim_enable_ail":"","footnotes":""},"categories":[1343,884],"tags":[63,122,49,28,855,885,31,892,33,54,840,110,842,25,125],"class_list":{"0":"post-16871","1":"post","2":"type-post","3":"status-publish","4":"format-standard","5":"has-post-thumbnail","7":"category-mobile","8":"category-sms","9":"tag-allarme-per-whatsapp","10":"tag-risposta-automatica-per-whatsapp","11":"tag-come-inviare-messaggi-che-si-autodistruggono-su-whatsapp-e-possibile-inviare-messaggi-whatsapp-che-si-autodistruggono-dopo-24-ore-utilizzando-funzione","12":"tag-backup","13":"tag-blog","14":"tag-bot","15":"tag-free-whatsapp-bulk-sender","16":"tag-business","17":"tag-google-chat-lalternativa-gratuita-a-whatsapp","18":"tag-rendi-i-messaggi-piu-attraenti-con-sendapp","19":"tag-google","20":"tag-marketing","21":"tag-sms-2-0","22":"tag-whatsapp","23":"tag-whatsapp-web"},"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO Premium plugin v27.3 (Yoast SEO v27.3) - https:\/\/yoast.com\/product\/yoast-seo-premium-wordpress\/ -->\n<title>Comprensione e Padronanza del Marketing<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Siamo passati da un canale SMS dominante a un numero molto elevato di app di messaggistica che offrono conversazioni complesse gestite da chatbot\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/sendapp.live\/es\/2020\/07\/20\/comprension-y-dominio-del-marketing\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"es_ES\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Comprensione e Padronanza del Marketing\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"Siamo passati da un canale SMS dominante a un numero molto elevato di app di messaggistica che offrono conversazioni complesse gestite da chatbot\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/sendapp.live\/es\/2020\/07\/20\/comprension-y-dominio-del-marketing\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"SendApp - Software Whatsapp Marketing\" \/>\n<meta property=\"article:publisher\" content=\"https:\/\/www.facebook.com\/sendapp.live\" \/>\n<meta property=\"article:published_time\" content=\"2020-07-20T13:26:38+00:00\" \/>\n<meta property=\"og:image\" content=\"https:\/\/sendapp.live\/wp-content\/uploads\/2020\/07\/marketing-2.gif\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:width\" content=\"940\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:height\" content=\"434\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:type\" content=\"image\/gif\" \/>\n<meta name=\"author\" content=\"Blogger\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<meta name=\"twitter:creator\" content=\"@sendapp_live\" \/>\n<meta name=\"twitter:site\" content=\"@sendapp_live\" \/>\n<meta name=\"twitter:label1\" content=\"Escrito por\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data1\" content=\"Blogger\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:label2\" content=\"Tiempo de lectura\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data2\" content=\"6 minutos\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\\\/\\\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"Article\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/sendapp.live\\\/2020\\\/07\\\/20\\\/comprensione-e-padronanza-del-marketing\\\/#article\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/sendapp.live\\\/2020\\\/07\\\/20\\\/comprensione-e-padronanza-del-marketing\\\/\"},\"author\":{\"name\":\"Blogger\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/sendapp.live\\\/it\\\/#\\\/schema\\\/person\\\/d299d0c16bd060adfd11119ff8f7d98b\"},\"headline\":\"Comprensione e Padronanza del Marketing\",\"datePublished\":\"2020-07-20T13:26:38+00:00\",\"mainEntityOfPage\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/sendapp.live\\\/2020\\\/07\\\/20\\\/comprensione-e-padronanza-del-marketing\\\/\"},\"wordCount\":1275,\"commentCount\":0,\"publisher\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/sendapp.live\\\/it\\\/#organization\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/sendapp.live\\\/2020\\\/07\\\/20\\\/comprensione-e-padronanza-del-marketing\\\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\\\/\\\/sendapp.live\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2020\\\/07\\\/marketing-2.gif\",\"keywords\":[\"Allarme per WhatsApp\",\"auto answer\",\"auto distruzione messaggi\",\"backup\",\"blog\",\"bot\",\"bulk message\",\"business\",\"chat\",\"chat WhatsApp\",\"Google\",\"marketing\",\"SMS 2.0\",\"whatsapp\",\"whatsapp web\"],\"articleSection\":[\"mobile\",\"SMS\"],\"inLanguage\":\"es\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"CommentAction\",\"name\":\"Comment\",\"target\":[\"https:\\\/\\\/sendapp.live\\\/2020\\\/07\\\/20\\\/comprensione-e-padronanza-del-marketing\\\/#respond\"]}]},{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/sendapp.live\\\/2020\\\/07\\\/20\\\/comprensione-e-padronanza-del-marketing\\\/\",\"url\":\"https:\\\/\\\/sendapp.live\\\/2020\\\/07\\\/20\\\/comprensione-e-padronanza-del-marketing\\\/\",\"name\":\"Comprensione e Padronanza del Marketing\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/sendapp.live\\\/it\\\/#website\"},\"primaryImageOfPage\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/sendapp.live\\\/2020\\\/07\\\/20\\\/comprensione-e-padronanza-del-marketing\\\/#primaryimage\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/sendapp.live\\\/2020\\\/07\\\/20\\\/comprensione-e-padronanza-del-marketing\\\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\\\/\\\/sendapp.live\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2020\\\/07\\\/marketing-2.gif\",\"datePublished\":\"2020-07-20T13:26:38+00:00\",\"description\":\"Siamo passati da un canale SMS dominante a un numero molto elevato di app di messaggistica che offrono conversazioni complesse gestite da chatbot\",\"breadcrumb\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/sendapp.live\\\/2020\\\/07\\\/20\\\/comprensione-e-padronanza-del-marketing\\\/#breadcrumb\"},\"inLanguage\":\"es\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"ReadAction\",\"target\":[\"https:\\\/\\\/sendapp.live\\\/2020\\\/07\\\/20\\\/comprensione-e-padronanza-del-marketing\\\/\"]}]},{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"es\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/sendapp.live\\\/2020\\\/07\\\/20\\\/comprensione-e-padronanza-del-marketing\\\/#primaryimage\",\"url\":\"https:\\\/\\\/sendapp.live\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2020\\\/07\\\/marketing-2.gif\",\"contentUrl\":\"https:\\\/\\\/sendapp.live\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2020\\\/07\\\/marketing-2.gif\",\"width\":940,\"height\":434},{\"@type\":\"BreadcrumbList\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/sendapp.live\\\/2020\\\/07\\\/20\\\/comprensione-e-padronanza-del-marketing\\\/#breadcrumb\",\"itemListElement\":[{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":1,\"name\":\"Home\",\"item\":\"https:\\\/\\\/sendapp.live\\\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":2,\"name\":\"Comprensione e Padronanza del Marketing\"}]},{\"@type\":\"WebSite\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/sendapp.live\\\/it\\\/#website\",\"url\":\"https:\\\/\\\/sendapp.live\\\/it\\\/\",\"name\":\"SendApp\",\"description\":\"Automate Your Messages &amp; Grow Your Business\",\"publisher\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/sendapp.live\\\/it\\\/#organization\"},\"alternateName\":\"SendApp WhatsApp Marketing\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"SearchAction\",\"target\":{\"@type\":\"EntryPoint\",\"urlTemplate\":\"https:\\\/\\\/sendapp.live\\\/it\\\/?s={search_term_string}\"},\"query-input\":{\"@type\":\"PropertyValueSpecification\",\"valueRequired\":true,\"valueName\":\"search_term_string\"}}],\"inLanguage\":\"es\"},{\"@type\":\"Organization\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/sendapp.live\\\/it\\\/#organization\",\"name\":\"SendApp\",\"url\":\"https:\\\/\\\/sendapp.live\\\/it\\\/\",\"logo\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"es\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/sendapp.live\\\/it\\\/#\\\/schema\\\/logo\\\/image\\\/\",\"url\":\"https:\\\/\\\/sendapp.live\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2025\\\/04\\\/Logo-Sendapp-300x60-1.png\",\"contentUrl\":\"https:\\\/\\\/sendapp.live\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2025\\\/04\\\/Logo-Sendapp-300x60-1.png\",\"width\":300,\"height\":60,\"caption\":\"SendApp\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/sendapp.live\\\/it\\\/#\\\/schema\\\/logo\\\/image\\\/\"},\"sameAs\":[\"https:\\\/\\\/www.facebook.com\\\/sendapp.live\",\"https:\\\/\\\/x.com\\\/sendapp_live\",\"https:\\\/\\\/www.instagram.com\\\/sendapp.live\",\"https:\\\/\\\/www.youtube.com\\\/channel\\\/UC2gaLpi0-OJLG4CFbOr6mLw\",\"https:\\\/\\\/it.trustpilot.com\\\/review\\\/sendapp.live\"],\"description\":\"Piattaforma italiana di WhatsApp Marketing con API ufficiali Meta. Assistente AI, campagne massive, SMS Gateway gratuito, Google Calendar, automazioni. Da \u20ac16\\\/mese senza markup sui messaggi.\",\"email\":\"info@sendapp.live\",\"foundingDate\":\"2016-07-25\"},{\"@type\":\"Person\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/sendapp.live\\\/it\\\/#\\\/schema\\\/person\\\/d299d0c16bd060adfd11119ff8f7d98b\",\"name\":\"Blogger\",\"image\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"es\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/secure.gravatar.com\\\/avatar\\\/4ce6c79c7d549254e170ba7e532db68391b034b95559bd744349aee442ecdad7?s=96&d=mm&r=g\",\"url\":\"https:\\\/\\\/secure.gravatar.com\\\/avatar\\\/4ce6c79c7d549254e170ba7e532db68391b034b95559bd744349aee442ecdad7?s=96&d=mm&r=g\",\"contentUrl\":\"https:\\\/\\\/secure.gravatar.com\\\/avatar\\\/4ce6c79c7d549254e170ba7e532db68391b034b95559bd744349aee442ecdad7?s=96&d=mm&r=g\",\"caption\":\"Blogger\"},\"url\":\"https:\\\/\\\/sendapp.live\\\/es\\\/author\\\/blogger\\\/\"}]}<\/script>\n<!-- \/ Yoast SEO Premium plugin. -->","yoast_head_json":{"title":"Comprensi\u00f3n y dominio del marketing","description":"Hemos pasado de un canal de SMS dominante a una gran cantidad de aplicaciones de mensajer\u00eda que ofrecen conversaciones complejas gestionadas por chatbots.","robots":{"index":"index","follow":"follow","max-snippet":"max-snippet:-1","max-image-preview":"max-image-preview:large","max-video-preview":"max-video-preview:-1"},"canonical":"https:\/\/sendapp.live\/es\/2020\/07\/20\/comprension-y-dominio-del-marketing\/","og_locale":"es_ES","og_type":"article","og_title":"Comprensione e Padronanza del Marketing","og_description":"Siamo passati da un canale SMS dominante a un numero molto elevato di app di messaggistica che offrono conversazioni complesse gestite da chatbot","og_url":"https:\/\/sendapp.live\/es\/2020\/07\/20\/comprension-y-dominio-del-marketing\/","og_site_name":"SendApp - Software Whatsapp Marketing","article_publisher":"https:\/\/www.facebook.com\/sendapp.live","article_published_time":"2020-07-20T13:26:38+00:00","og_image":[{"width":940,"height":434,"url":"https:\/\/sendapp.live\/wp-content\/uploads\/2020\/07\/marketing-2.gif","type":"image\/gif"}],"author":"Blogger","twitter_card":"summary_large_image","twitter_creator":"@sendapp_live","twitter_site":"@sendapp_live","twitter_misc":{"Escrito por":"Blogger","Tiempo de lectura":"6 minutos"},"schema":{"@context":"https:\/\/schema.org","@graph":[{"@type":"Article","@id":"https:\/\/sendapp.live\/2020\/07\/20\/comprensione-e-padronanza-del-marketing\/#article","isPartOf":{"@id":"https:\/\/sendapp.live\/2020\/07\/20\/comprensione-e-padronanza-del-marketing\/"},"author":{"name":"Blogger","@id":"https:\/\/sendapp.live\/it\/#\/schema\/person\/d299d0c16bd060adfd11119ff8f7d98b"},"headline":"Comprensione e Padronanza del Marketing","datePublished":"2020-07-20T13:26:38+00:00","mainEntityOfPage":{"@id":"https:\/\/sendapp.live\/2020\/07\/20\/comprensione-e-padronanza-del-marketing\/"},"wordCount":1275,"commentCount":0,"publisher":{"@id":"https:\/\/sendapp.live\/it\/#organization"},"image":{"@id":"https:\/\/sendapp.live\/2020\/07\/20\/comprensione-e-padronanza-del-marketing\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/sendapp.live\/wp-content\/uploads\/2020\/07\/marketing-2.gif","keywords":["Allarme per WhatsApp","auto answer","auto distruzione messaggi","backup","blog","bot","bulk message","business","chat","chat WhatsApp","Google","marketing","SMS 2.0","whatsapp","whatsapp web"],"articleSection":["mobile","SMS"],"inLanguage":"es","potentialAction":[{"@type":"CommentAction","name":"Comment","target":["https:\/\/sendapp.live\/2020\/07\/20\/comprensione-e-padronanza-del-marketing\/#respond"]}]},{"@type":"WebPage","@id":"https:\/\/sendapp.live\/2020\/07\/20\/comprensione-e-padronanza-del-marketing\/","url":"https:\/\/sendapp.live\/2020\/07\/20\/comprensione-e-padronanza-del-marketing\/","name":"Comprensi\u00f3n y dominio del marketing","isPartOf":{"@id":"https:\/\/sendapp.live\/it\/#website"},"primaryImageOfPage":{"@id":"https:\/\/sendapp.live\/2020\/07\/20\/comprensione-e-padronanza-del-marketing\/#primaryimage"},"image":{"@id":"https:\/\/sendapp.live\/2020\/07\/20\/comprensione-e-padronanza-del-marketing\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/sendapp.live\/wp-content\/uploads\/2020\/07\/marketing-2.gif","datePublished":"2020-07-20T13:26:38+00:00","description":"Hemos pasado de un canal de SMS dominante a una gran cantidad de aplicaciones de mensajer\u00eda que ofrecen conversaciones complejas gestionadas por chatbots.","breadcrumb":{"@id":"https:\/\/sendapp.live\/2020\/07\/20\/comprensione-e-padronanza-del-marketing\/#breadcrumb"},"inLanguage":"es","potentialAction":[{"@type":"ReadAction","target":["https:\/\/sendapp.live\/2020\/07\/20\/comprensione-e-padronanza-del-marketing\/"]}]},{"@type":"ImageObject","inLanguage":"es","@id":"https:\/\/sendapp.live\/2020\/07\/20\/comprensione-e-padronanza-del-marketing\/#primaryimage","url":"https:\/\/sendapp.live\/wp-content\/uploads\/2020\/07\/marketing-2.gif","contentUrl":"https:\/\/sendapp.live\/wp-content\/uploads\/2020\/07\/marketing-2.gif","width":940,"height":434},{"@type":"BreadcrumbList","@id":"https:\/\/sendapp.live\/2020\/07\/20\/comprensione-e-padronanza-del-marketing\/#breadcrumb","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"Home","item":"https:\/\/sendapp.live\/"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"Comprensione e Padronanza del Marketing"}]},{"@type":"WebSite","@id":"https:\/\/sendapp.live\/it\/#website","url":"https:\/\/sendapp.live\/it\/","name":"SendApp","description":"Automatice sus mensajes y haga crecer su negocio","publisher":{"@id":"https:\/\/sendapp.live\/it\/#organization"},"alternateName":"SendApp WhatsApp Marketing","potentialAction":[{"@type":"SearchAction","target":{"@type":"EntryPoint","urlTemplate":"https:\/\/sendapp.live\/it\/?s={search_term_string}"},"query-input":{"@type":"PropertyValueSpecification","valueRequired":true,"valueName":"search_term_string"}}],"inLanguage":"es"},{"@type":"Organization","@id":"https:\/\/sendapp.live\/it\/#organization","name":"SendApp","url":"https:\/\/sendapp.live\/it\/","logo":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"es","@id":"https:\/\/sendapp.live\/it\/#\/schema\/logo\/image\/","url":"https:\/\/sendapp.live\/wp-content\/uploads\/2025\/04\/Logo-Sendapp-300x60-1.png","contentUrl":"https:\/\/sendapp.live\/wp-content\/uploads\/2025\/04\/Logo-Sendapp-300x60-1.png","width":300,"height":60,"caption":"SendApp"},"image":{"@id":"https:\/\/sendapp.live\/it\/#\/schema\/logo\/image\/"},"sameAs":["https:\/\/www.facebook.com\/sendapp.live","https:\/\/x.com\/sendapp_live","https:\/\/www.instagram.com\/sendapp.live","https:\/\/www.youtube.com\/channel\/UC2gaLpi0-OJLG4CFbOr6mLw","https:\/\/it.trustpilot.com\/review\/sendapp.live"],"description":"Plataforma italiana de marketing por WhatsApp con API Meta oficial. Asistente de IA, campa\u00f1as masivas, pasarela SMS gratuita, Google Calendar, automatizaciones. Desde 16 \u20ac\/mes sin recargo por mensaje.","email":"info@sendapp.live","foundingDate":"2016-07-25"},{"@type":"Person","@id":"https:\/\/sendapp.live\/it\/#\/schema\/person\/d299d0c16bd060adfd11119ff8f7d98b","name":"Blogger","image":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"es","@id":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/4ce6c79c7d549254e170ba7e532db68391b034b95559bd744349aee442ecdad7?s=96&d=mm&r=g","url":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/4ce6c79c7d549254e170ba7e532db68391b034b95559bd744349aee442ecdad7?s=96&d=mm&r=g","contentUrl":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/4ce6c79c7d549254e170ba7e532db68391b034b95559bd744349aee442ecdad7?s=96&d=mm&r=g","caption":"Blogger"},"url":"https:\/\/sendapp.live\/es\/author\/blogger\/"}]}},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/sendapp.live\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/16871","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/sendapp.live\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/sendapp.live\/es\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/sendapp.live\/es\/wp-json\/wp\/v2\/users\/22"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/sendapp.live\/es\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=16871"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/sendapp.live\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/16871\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/sendapp.live\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media\/16872"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/sendapp.live\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=16871"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/sendapp.live\/es\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=16871"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/sendapp.live\/es\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=16871"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}