{"id":16929,"date":"2020-07-21T12:08:59","date_gmt":"2020-07-21T10:08:59","guid":{"rendered":"https:\/\/sendapp.live\/?p=16929"},"modified":"2020-08-03T15:43:53","modified_gmt":"2020-08-03T13:43:53","slug":"la-mensajeria-corporativa-se-acelera-cuando-rcs-llega-a-asia","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/sendapp.live\/es\/2020\/07\/21\/la-messaggistica-aziendale-accelera-mentre-rcs-arriva-in-asia\/","title":{"rendered":"La mensajer\u00eda corporativa se acelera cuando RCS llega a Asia"},"content":{"rendered":"<p>Las aplicaciones OTT (over-the-top) son ahora los canales principales para la comunicaci\u00f3n P2P (persona a persona); mientras que los SMS contin\u00faan siendo el pilar de la mensajer\u00eda comercial de aplicaci\u00f3n a persona (A2P) que es eficaz porque es ubicuo, seguro y el formato m\u00e1s confiable para los consumidores.<\/p>\n<h2>\u201cLas empresas enviar\u00e1n 2,8 billones de SMS A2P para 2022 con una facturaci\u00f3n de $ 26,6 mil millones\u201d.<\/h2>\n<p>Firma de analistas, Mobilesquared.<br \/>\nAl mismo tiempo, la tecnolog\u00eda de los tel\u00e9fonos inteligentes est\u00e1 facilitando nuevos patrones de uso para los consumidores. En t\u00e9rminos de mensajer\u00eda P2P, los consumidores se han acostumbrado a formatos de aplicaciones de chat OTT m\u00e1s atractivos como Line; KakaoTalk, WeChat y WhatsApp, que permiten funciones m\u00e1s completas, como la transferencia de archivos e im\u00e1genes y el chat grupal.<\/p>\n<p>Comparando estas caracter\u00edsticas con SMS; No hace falta decir que existe una brecha cada vez mayor en la experiencia del usuario, lo que est\u00e1 alimentando la demanda de los consumidores de experiencias similares m\u00e1s ricas de las empresas y marcas con las que interact\u00faan. Como resultado, la mayor\u00eda de los OTT han abierto el soporte empresarial para la mensajer\u00eda A2P en los \u00faltimos a\u00f1os; adem\u00e1s de permitir que las personas chateen con amigos y familiares.<\/p>\n<h2>Poder &quot;chatear&quot; con un banco, por ejemplo, en un horario conveniente<\/h2>\n<p>Mientras est\u00e1 en un autob\u00fas o esperando en un caf\u00e9, se est\u00e1 convirtiendo en una expectativa. Los consumidores no solo valoran mucho este tipo de comunicaci\u00f3n receptiva con los clientes; tambi\u00e9n es una de las principales formas en que las empresas pueden diferenciarse con \u00e9xito en sectores altamente competitivos como el comercio y la banca.<\/p>\n<p>Sin embargo, a diferencia de SMS, que es una caracter\u00edstica nativa de todos los tel\u00e9fonos; Las aplicaciones de chat dependen de una instalaci\u00f3n. Esto significa que las empresas deben admitir un n\u00famero cada vez mayor de canales de mensajer\u00eda; que solo acceden a un subconjunto de la base de clientes, ya que no todos han descargado todas las aplicaciones de chat.<\/p>\n<p>Alternativamente, una empresa podr\u00eda ofrecer su aplicaci\u00f3n de marca como un contenedor para las funciones de servicio al cliente, una opci\u00f3n costosa que, seg\u00fan la experiencia, ha tenido un \u00e9xito limitado. \u00bfPor qu\u00e9 un consumidor descargar\u00eda una aplicaci\u00f3n empresarial que solo se ha utilizado una o dos veces al a\u00f1o? Como resultado, muchas relaciones con los clientes no cuentan con el respaldo adecuado del entorno de mensajer\u00eda OTT o las aplicaciones comerciales. \u00bfC\u00f3mo pueden las empresas satisfacer esta demanda?<\/p>\n<p>Desde hace un tiempo, los proveedores de servicios de mensajer\u00eda y telefon\u00eda vienen pregonando la llegada de la mensajer\u00eda RCS. Presentado como el protocolo de mensajer\u00eda de pr\u00f3xima generaci\u00f3n - SMS 2.0 - RCS es compatible con GSMA, <a href=\"http:\/\/google.com\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">Google<\/a>, fabricantes de tel\u00e9fonos Android como Samsung y operadores de telefon\u00eda m\u00f3vil de todo el mundo. Combina una experiencia similar a una aplicaci\u00f3n OTT, con la ubicuidad potencial de los SMS para que todas las funciones avanzadas como im\u00e1genes, c\u00f3digos QR, botones vinculados y chat se puedan usar en un entorno de marca en el tel\u00e9fono nativo.<\/p>\n<h2>Hay pruebas de que la adopci\u00f3n de <a href=\"https:\/\/sendapp.live\/es\/2020\/07\/20\/mensajeria-movil-6-herramientas-secretas\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">RCS<\/a> est\u00e1 acelerando. Las nuevas estad\u00edsticas de Mobilesquared muestran que el mercado asi\u00e1tico de RCS crecer\u00e1 de 472 millones de usuarios en 2019 a 1600 millones para 2023.<\/h2>\n<p>A nivel de sistema operativo, Android y Microsoft soportan RCS. Seg\u00fan los \u00faltimos datos de IDC, Android ten\u00eda una cuota de mercado de 85% de los 1500 millones de nuevos tel\u00e9fonos inteligentes enviados en 2018. B\u00e1sicamente, los OEM de Android como Samsung, LG y Huawei son compatibles con RCS, por lo que a trav\u00e9s del ciclo habitual de renovaci\u00f3n de dos a\u00f1os de los tel\u00e9fonos inteligentes, RCS crecer\u00e1 significativamente como una caracter\u00edstica nativa de casi todos los nuevos dispositivos Android, una base de usuarios instalados de aproximadamente cinco mil millones en todo el mundo.<\/p>\n<h2>Los comerciantes ahora necesitan invertir<\/h2>\n<p>Llevar RCS al mercado ha sido un proceso lento. Hasta la fecha, GSMA enumera 75 operadores m\u00f3viles en todo el mundo (incluidos KDDI, NTT Docomo, KT, SK Telecom y Globe Telecom en la regi\u00f3n APAC) que han adoptado sus especificaciones de mensajer\u00eda como plataforma (MaaP) y perfil universal en todas sus redes, por lo que RCS est\u00e1 habilitado. Pero a\u00fan queda camino por recorrer, ya que muchos operadores m\u00f3viles a\u00fan tienen que hacerlo.<\/p>\n<p>Por supuesto, los operadores m\u00f3viles tienen m\u00faltiples prioridades, entre ellas la implementaci\u00f3n de 5G, que es absolutamente fundamental para reducir el abandono y competir por los nuevos ingresos de servicios que permite 5G.<\/p>\n<p>Parte del problema radica en el ecosistema de mensajer\u00eda. Para habilitar RCS, los operadores m\u00f3viles deben implementar una tecnolog\u00eda que admita tr\u00e1fico de mensajer\u00eda tanto P2P como A2P. La comunidad de proveedores para la provisi\u00f3n de infraestructuras de RCS (con SLA apropiados) tanto en las instalaciones como en la base de servicios es relativamente peque\u00f1a.<\/p>\n<h2>En el futuro, otros proveedores est\u00e1n ingresando al espacio y, al proporcionar soluciones llave en mano para los operadores, ayudar\u00e1n a acelerar la adopci\u00f3n de RCS.<\/h2>\n<p>Para que los operadores m\u00f3viles aprovechen la pr\u00f3xima generaci\u00f3n de mensajer\u00eda empresarial, es esencial lanzar RCS y crear una gran base de usuarios que induzca a las empresas a adoptar este nuevo canal. Si los operadores m\u00f3viles tardan en hacer esto, gran parte del mercado actual de mensajer\u00eda B2C basada en SMS cambiar\u00e1 a OTT en lugar de quedarse con los operadores m\u00f3viles. Adem\u00e1s, los operadores m\u00f3viles perder\u00edan el crecimiento que impulsar\u00e1 las formas de mensajer\u00eda m\u00e1s ricas y conversacionales respaldadas por estas nuevas tecnolog\u00edas.<\/p>\n<p>Los consumidores nos dicen que est\u00e1n m\u00e1s que listos para RCS<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Las aplicaciones OTT (over-the-top) son ahora los principales canales de comunicaci\u00f3n entre personas (P2P); mientras que los SMS siguen siendo el pilar de la mensajer\u00eda empresarial de aplicaci\u00f3n a aplicaci\u00f3n\u2026<\/p>","protected":false},"author":22,"featured_media":16930,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_daim_seo_power":"","_daim_enable_ail":"","footnotes":""},"categories":[1343],"tags":[],"class_list":{"0":"post-16929","1":"post","2":"type-post","3":"status-publish","4":"format-standard","5":"has-post-thumbnail","7":"category-mobile"},"yoast_head":"<!-- This site is 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