{"id":19713,"date":"2021-02-26T11:31:06","date_gmt":"2021-02-26T10:31:06","guid":{"rendered":"https:\/\/sendapp.live\/?p=19713"},"modified":"2021-02-26T11:42:49","modified_gmt":"2021-02-26T10:42:49","slug":"tendencias-atencion-al-cliente-mensajeria-sendapp","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/sendapp.live\/es\/2021\/02\/26\/trends-customer-care-messaging-sendapp\/","title":{"rendered":"Tendencias de la mensajer\u00eda de atenci\u00f3n al cliente en 2021"},"content":{"rendered":"<p>\u00bfNo puedo esperar a que termine el 2020? Por suerte para ti, un nuevo a\u00f1o est\u00e1 a la vuelta de la esquina y ya estamos ocupados analizando lo que nos depara. Tendencias para la mensajer\u00eda de atenci\u00f3n al cliente. \u00a1Descubra estos 6 consejos de nuestros expertos en mensajer\u00eda CX y comience el 2021 de nuevo!<\/p>\n<h3><b>#1 - HAZ TUS CONVERSACIONES HIPERPERSONALIZADAS \ud83d\udcac<\/b><\/h3>\n<p>La personalizaci\u00f3n ha sido un tema importante durante a\u00f1os, \u00a1y por una buena raz\u00f3n! Es m\u00e1s probable que los clientes compren de marcas que ofrecen una experiencia personalizada. Por eso en 2021,\u00a0<b>la personalizaci\u00f3n va m\u00e1s all\u00e1 del marketing y abarca todas las formas en que los clientes interact\u00faan con su negocio<\/b>.<\/p>\n<p>Conectar con los clientes en sus canales favoritos ser\u00e1 clave en 2021. Inicie conversaciones en <a href=\"https:\/\/www.facebook.com\/\">Facebook<\/a>, <a href=\"http:\/\/whatsapp.com\">WhatsApp<\/a>, <a href=\"https:\/\/www.instagram.com\/\">Instagram<\/a> y otras aplicaciones de mensajer\u00eda populares. No solo para atenci\u00f3n al cliente, sino tambi\u00e9n para promociones, actualizaciones, pedidos u otros mensajes personalizados. \u00a1Sea personal, en cada paso de su viaje!<\/p>\n<h3><b>#2 - PONGA EN FUNCIONAMIENTO SU PROPIO CHATBOT \ud83e\udd16<\/b><\/h3>\n<p>No es la primera vez que escuchas hablar de los chatbots y definitivamente esta no ser\u00e1 la \u00faltima. \u00a1Esperamos que los chatbots sean a\u00fan m\u00e1s populares en 2021! Tendencias para la mensajer\u00eda de atenci\u00f3n al cliente. No solo son extremadamente \u00fatiles para crear excelentes experiencias para los clientes, sino que tambi\u00e9n brindan muchos beneficios a las empresas.<\/p>\n<p><i>Maneje preguntas simples o repetitivas, generaci\u00f3n de prospectos, recopilaci\u00f3n de datos de clientes, operaci\u00f3n 24\/7, mayor participaci\u00f3n del cliente...\u00a0<\/i>\u00a1y apenas estamos comenzando! Seg\u00fan nuestra base de datos de clientes, \u00a1las empresas buscan soluciones de chatbot m\u00e1s que nunca! Y si se tiene en cuenta que los chatbots pueden\u00a0<b>ahorre costos operativos hasta 30%<\/b>, es f\u00e1cil entender por qu\u00e9 las marcas consideran que los bots son imprescindibles en 2021.<\/p>\n<h3><b>#3 - CONVIERTE TUS DATOS DE COMPROMISO CON EL CLIENTE EN ORO \ud83e\udd47<\/b><\/h3>\n<p>El an\u00e1lisis de datos est\u00e1 de moda y lo seguir\u00e1 estando en 2021. Nunca puedes tener suficientes datos cuando se trata de\u00a0<i>cliente<\/i>\u00a0fecha. Es por eso que los informes y an\u00e1lisis en mensajer\u00eda est\u00e1n ganando importancia.\u00a0<i>Y si los datos son el nuevo oro, los datos conversacionales ser\u00e1n el nuevo platino.<\/i>\u00a0<b>Gracias a la mensajer\u00eda, se pueden capturar, analizar y utilizar m\u00e1s datos.<\/b><\/p>\n<p>Pensar en\u00a0<i>preguntas frecuentes, temas candentes, preguntas sobre productos, inquietudes sobre el servicio, ..<\/i>.? Todos estos datos se pueden analizar y poner en informes significativos para tomar decisiones en toda la empresa. Conozca a\u00fan mejor a sus clientes en 2021 y cree experiencias de cliente excepcionales para el futuro.<\/p>\n<h3><b>#4 - DESARROLLAR UNA ESTRATEGIA OMNICANAL \ud83d\udd04<\/b><\/h3>\n<p>Los clientes esperan que las empresas est\u00e9n disponibles y sean coherentes en todas sus plataformas y canales favoritos. \u00a1No solo quieren apoyo en cada paso del camino, sino que quieren que los conozcas! Sin tener que repetir constantemente su problema o los datos de sus clientes cuando se comunican a trav\u00e9s de un canal diferente.\u00a0<b>Los datos de sus clientes deben seguir a su cliente, dondequiera que vaya.\u00a0<\/b><\/p>\n<p>Est\u00e1 claro que se est\u00e1n derrumbando los muros entre las ventas, el marketing y la atenci\u00f3n al cliente. \u00a1Los clientes quieren interactuar en muchos niveles! Adem\u00e1s, las empresas necesitan un enfoque unificado en todos los canales y una integraci\u00f3n s\u00f3lida con los datos CRM de sus clientes.<\/p>\n<h3><b>#5 - PREP\u00c1RATE PARA ALTOS VOL\u00daMENES EN MENSAJER\u00cdA \ud83d\udcf2<\/b><\/h3>\n<p>Durante la pandemia, cada vez m\u00e1s personas descubrieron el camino de la mensajer\u00eda. Y en 2021, \u00a1llegaron para quedarse! Tendencias para la mensajer\u00eda de atenci\u00f3n al cliente. Vimos un aumento en el volumen de mensajes y creemos que seguir\u00e1n creciendo en 2021, ya que las personas sienten lo f\u00e1cil que puede ser enviar mensajes a las empresas. <b>La digitalizaci\u00f3n avanza m\u00e1s r\u00e1pido que nunca, y las conversaciones fuera de l\u00ednea ahora a menudo se reemplazan con mensajes en l\u00ednea.<\/b><\/p>\n<p>Tambi\u00e9n hemos notado que las empresas utilizan cada vez m\u00e1s las plataformas de mensajer\u00eda para hablar con los clientes. En lugar de crear su propia aplicaci\u00f3n, ahora sienten que comunicarse en estas aplicaciones de mensajer\u00eda es m\u00e1s f\u00e1cil, porque ya est\u00e1 en el tel\u00e9fono de sus clientes.<\/p>\n<h3><b>#6 - ENFOQUE EN PRIVACIDAD Y SEGURIDAD \ud83d\udd10<\/b><\/h3>\n<p>Las filtraciones de datos, el phishing, los ciberataques... est\u00e1n en todas las noticias y parece que llegar\u00e1n para quedarse en un futuro pr\u00f3ximo. Por lo tanto, la privacidad y la seguridad deber\u00edan estar en la lista de enfoque de todas las empresas para 2021.\u00a0<b>Las empresas que se toman en serio la privacidad deben respetar a sus clientes e invertir en soluciones s\u00f3lidas.<\/b><\/p>\n<p>No solo las empresas, sino tambi\u00e9n los clientes est\u00e1n cada vez m\u00e1s preocupados por sus datos y su seguridad. Y si bien los datos son importantes, los clientes deben sentir que pueden confiar en usted y que brindarle sus datos les brinda una experiencia personalizada a cambio.<\/p>\n<h2><b>\u00bfListo para 2021 y m\u00e1s all\u00e1?<\/b><\/h2>\n<h3><b>COMIENCE CON UN MENSAJER\u00cdA PRIMERO\u00a0<\/b><b>\u00a1ESTRATEGIA HOY! \ud83d\ude80<\/b><\/h3>\n<p>\u00bfQuieres asegurarte de que est\u00e1s preparado para el futuro? Seg\u00fan nuestros expertos en mensajer\u00eda CX, hay una tendencia clave que debemos tener en cuenta.\u00a0<b>La mensajer\u00eda y las redes sociales se convertir\u00e1n en un punto de partida<\/b>\u00a0<b>para todos los compromisos y conversaciones<\/b>\u00a0con sus clientes en un futuro pr\u00f3ximo. Tendencias para la mensajer\u00eda de atenci\u00f3n al cliente. Si necesario <i>(debido a la complejidad, por ejemplo)<\/i>\u00a0ser\u00e1 el agente el que decida desviarse a voz o video. Es por eso\u00a0<i>Voz iniciada por el agente<\/i>\u00a0es definitivamente el\u00a0<i>nuevo<\/i>\u00a0gran cosa en la mensajer\u00eda.<\/p>\n<p>Marcas que se enfocan en un\u00a0<b><i>mensajer\u00eda-primero\u00a0<\/i><\/b><b>estrategia<\/b>\u00a0hoy est\u00e1n definitivamente por delante en los a\u00f1os venideros. \u00bfYa est\u00e1 desviando tel\u00e9fonos y correos electr\u00f3nicos a canales sociales y de mensajer\u00eda? \u00bfTiene un traspaso perfecto de bot a humano en su lugar? \u00a1Prep\u00e1rese ahora, porque la mensajer\u00eda CX definir\u00e1 a los l\u00edderes del ma\u00f1ana!<\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/sendapp.live\/en\/\">Solicite una demostraci\u00f3n<\/a>\u00a0 y prep\u00e1rese para sus futuros clientes hoy.<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>\u00bfNo puedes esperar a que termine el 2020? Por suerte para ti, un nuevo a\u00f1o est\u00e1 a la vuelta de la esquina y ya estamos ocupados analizando lo que nos depara...<\/p>","protected":false},"author":22,"featured_media":19714,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_daim_seo_power":"","_daim_enable_ail":"","footnotes":""},"categories":[883,19],"tags":[33,845,2565,2543,2578,2575,2554,30,25],"class_list":{"0":"post-19713","1":"post","2":"type-post","3":"status-publish","4":"format-standard","5":"has-post-thumbnail","7":"category-messenger","8":"category-whatsapp","9":"tag-google-chat-lalternativa-gratuita-a-whatsapp","10":"tag-instagram","11":"tag-live-chat","12":"tag-message","13":"tag-message-sender","14":"tag-messaging","15":"tag-send","16":"tag-sendapp","17":"tag-whatsapp"},"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO Premium plugin v27.3 (Yoast SEO v27.3) - https:\/\/yoast.com\/product\/yoast-seo-premium-wordpress\/ -->\n<title>Trends for Customer Care Messaging in 2021<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Discover these 6 tips from our messaging CX experts and start 2021 fresh! Trends for Customer Care Messaging in 2021\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/sendapp.live\/es\/2021\/02\/26\/tendencias-atencion-al-cliente-mensajeria-sendapp\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"es_ES\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Trends for Customer Care Messaging in 2021\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"Discover these 6 tips from our messaging CX experts and start 2021 fresh! Trends for Customer Care Messaging in 2021\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/sendapp.live\/es\/2021\/02\/26\/tendencias-atencion-al-cliente-mensajeria-sendapp\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"SendApp - Software Whatsapp Marketing\" \/>\n<meta property=\"article:publisher\" content=\"https:\/\/www.facebook.com\/sendapp.live\" \/>\n<meta property=\"article:published_time\" content=\"2021-02-26T10:31:06+00:00\" \/>\n<meta property=\"article:modified_time\" content=\"2021-02-26T10:42:49+00:00\" \/>\n<meta property=\"og:image\" content=\"https:\/\/sendapp.live\/wp-content\/uploads\/2021\/02\/customer-service-trends.png\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:width\" content=\"800\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:height\" content=\"300\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:type\" content=\"image\/png\" \/>\n<meta name=\"author\" content=\"Blogger\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<meta name=\"twitter:creator\" content=\"@sendapp_live\" \/>\n<meta name=\"twitter:site\" content=\"@sendapp_live\" \/>\n<meta name=\"twitter:label1\" content=\"Escrito por\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data1\" content=\"Blogger\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:label2\" content=\"Tiempo de lectura\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data2\" content=\"4 minutos\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\\\/\\\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"Article\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/sendapp.live\\\/it\\\/2021\\\/02\\\/26\\\/trends-customer-care-messaging-sendapp\\\/#article\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/sendapp.live\\\/it\\\/2021\\\/02\\\/26\\\/trends-customer-care-messaging-sendapp\\\/\"},\"author\":{\"name\":\"Blogger\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/sendapp.live\\\/it\\\/#\\\/schema\\\/person\\\/d299d0c16bd060adfd11119ff8f7d98b\"},\"headline\":\"Trends for Customer Care Messaging in 2021\",\"datePublished\":\"2021-02-26T10:31:06+00:00\",\"dateModified\":\"2021-02-26T10:42:49+00:00\",\"mainEntityOfPage\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/sendapp.live\\\/it\\\/2021\\\/02\\\/26\\\/trends-customer-care-messaging-sendapp\\\/\"},\"wordCount\":853,\"commentCount\":1,\"publisher\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/sendapp.live\\\/it\\\/#organization\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/sendapp.live\\\/it\\\/2021\\\/02\\\/26\\\/trends-customer-care-messaging-sendapp\\\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\\\/\\\/sendapp.live\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2021\\\/02\\\/customer-service-trends.png\",\"keywords\":[\"chat\",\"instagram\",\"live chat\",\"message\",\"message sender\",\"messaging\",\"send\",\"sendapp\",\"whatsapp\"],\"articleSection\":[\"messenger\",\"whatsapp\"],\"inLanguage\":\"es\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"CommentAction\",\"name\":\"Comment\",\"target\":[\"https:\\\/\\\/sendapp.live\\\/it\\\/2021\\\/02\\\/26\\\/trends-customer-care-messaging-sendapp\\\/#respond\"]}]},{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/sendapp.live\\\/it\\\/2021\\\/02\\\/26\\\/trends-customer-care-messaging-sendapp\\\/\",\"url\":\"https:\\\/\\\/sendapp.live\\\/it\\\/2021\\\/02\\\/26\\\/trends-customer-care-messaging-sendapp\\\/\",\"name\":\"Trends for Customer Care Messaging in 2021\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/sendapp.live\\\/it\\\/#website\"},\"primaryImageOfPage\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/sendapp.live\\\/it\\\/2021\\\/02\\\/26\\\/trends-customer-care-messaging-sendapp\\\/#primaryimage\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/sendapp.live\\\/it\\\/2021\\\/02\\\/26\\\/trends-customer-care-messaging-sendapp\\\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\\\/\\\/sendapp.live\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2021\\\/02\\\/customer-service-trends.png\",\"datePublished\":\"2021-02-26T10:31:06+00:00\",\"dateModified\":\"2021-02-26T10:42:49+00:00\",\"description\":\"Discover these 6 tips from our messaging CX experts and start 2021 fresh! Trends for Customer Care Messaging in 2021\",\"breadcrumb\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/sendapp.live\\\/it\\\/2021\\\/02\\\/26\\\/trends-customer-care-messaging-sendapp\\\/#breadcrumb\"},\"inLanguage\":\"es\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"ReadAction\",\"target\":[\"https:\\\/\\\/sendapp.live\\\/it\\\/2021\\\/02\\\/26\\\/trends-customer-care-messaging-sendapp\\\/\"]}]},{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"es\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/sendapp.live\\\/it\\\/2021\\\/02\\\/26\\\/trends-customer-care-messaging-sendapp\\\/#primaryimage\",\"url\":\"https:\\\/\\\/sendapp.live\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2021\\\/02\\\/customer-service-trends.png\",\"contentUrl\":\"https:\\\/\\\/sendapp.live\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2021\\\/02\\\/customer-service-trends.png\",\"width\":800,\"height\":300,\"caption\":\"customer-service-trends\"},{\"@type\":\"BreadcrumbList\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/sendapp.live\\\/it\\\/2021\\\/02\\\/26\\\/trends-customer-care-messaging-sendapp\\\/#breadcrumb\",\"itemListElement\":[{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":1,\"name\":\"Home\",\"item\":\"https:\\\/\\\/sendapp.live\\\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":2,\"name\":\"Trends for Customer Care Messaging in 2021\"}]},{\"@type\":\"WebSite\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/sendapp.live\\\/it\\\/#website\",\"url\":\"https:\\\/\\\/sendapp.live\\\/it\\\/\",\"name\":\"SendApp\",\"description\":\"Automate Your Messages &amp; Grow Your Business\",\"publisher\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/sendapp.live\\\/it\\\/#organization\"},\"alternateName\":\"SendApp WhatsApp Marketing\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"SearchAction\",\"target\":{\"@type\":\"EntryPoint\",\"urlTemplate\":\"https:\\\/\\\/sendapp.live\\\/it\\\/?s={search_term_string}\"},\"query-input\":{\"@type\":\"PropertyValueSpecification\",\"valueRequired\":true,\"valueName\":\"search_term_string\"}}],\"inLanguage\":\"es\"},{\"@type\":\"Organization\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/sendapp.live\\\/it\\\/#organization\",\"name\":\"SendApp\",\"url\":\"https:\\\/\\\/sendapp.live\\\/it\\\/\",\"logo\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"es\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/sendapp.live\\\/it\\\/#\\\/schema\\\/logo\\\/image\\\/\",\"url\":\"https:\\\/\\\/sendapp.live\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2025\\\/04\\\/Logo-Sendapp-300x60-1.png\",\"contentUrl\":\"https:\\\/\\\/sendapp.live\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2025\\\/04\\\/Logo-Sendapp-300x60-1.png\",\"width\":300,\"height\":60,\"caption\":\"SendApp\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/sendapp.live\\\/it\\\/#\\\/schema\\\/logo\\\/image\\\/\"},\"sameAs\":[\"https:\\\/\\\/www.facebook.com\\\/sendapp.live\",\"https:\\\/\\\/x.com\\\/sendapp_live\",\"https:\\\/\\\/www.instagram.com\\\/sendapp.live\",\"https:\\\/\\\/www.youtube.com\\\/channel\\\/UC2gaLpi0-OJLG4CFbOr6mLw\",\"https:\\\/\\\/it.trustpilot.com\\\/review\\\/sendapp.live\"],\"description\":\"Piattaforma italiana di WhatsApp Marketing con API ufficiali Meta. Assistente AI, campagne massive, SMS Gateway gratuito, Google Calendar, automazioni. Da \u20ac16\\\/mese senza markup sui messaggi.\",\"email\":\"info@sendapp.live\",\"foundingDate\":\"2016-07-25\"},{\"@type\":\"Person\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/sendapp.live\\\/it\\\/#\\\/schema\\\/person\\\/d299d0c16bd060adfd11119ff8f7d98b\",\"name\":\"Blogger\",\"image\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"es\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/secure.gravatar.com\\\/avatar\\\/4ce6c79c7d549254e170ba7e532db68391b034b95559bd744349aee442ecdad7?s=96&d=mm&r=g\",\"url\":\"https:\\\/\\\/secure.gravatar.com\\\/avatar\\\/4ce6c79c7d549254e170ba7e532db68391b034b95559bd744349aee442ecdad7?s=96&d=mm&r=g\",\"contentUrl\":\"https:\\\/\\\/secure.gravatar.com\\\/avatar\\\/4ce6c79c7d549254e170ba7e532db68391b034b95559bd744349aee442ecdad7?s=96&d=mm&r=g\",\"caption\":\"Blogger\"},\"url\":\"https:\\\/\\\/sendapp.live\\\/es\\\/author\\\/blogger\\\/\"}]}<\/script>\n<!-- \/ Yoast SEO Premium plugin. -->","yoast_head_json":{"title":"Tendencias de la mensajer\u00eda de atenci\u00f3n al cliente en 2021","description":"\u00a1Descubra estos 6 consejos de nuestros expertos en mensajer\u00eda CX y comience el 2021 de nuevo! Tendencias para la mensajer\u00eda de atenci\u00f3n al cliente en 2021","robots":{"index":"index","follow":"follow","max-snippet":"max-snippet:-1","max-image-preview":"max-image-preview:large","max-video-preview":"max-video-preview:-1"},"canonical":"https:\/\/sendapp.live\/es\/2021\/02\/26\/tendencias-atencion-al-cliente-mensajeria-sendapp\/","og_locale":"es_ES","og_type":"article","og_title":"Trends for Customer Care Messaging in 2021","og_description":"Discover these 6 tips from our messaging CX experts and start 2021 fresh! Trends for Customer Care Messaging in 2021","og_url":"https:\/\/sendapp.live\/es\/2021\/02\/26\/tendencias-atencion-al-cliente-mensajeria-sendapp\/","og_site_name":"SendApp - Software Whatsapp Marketing","article_publisher":"https:\/\/www.facebook.com\/sendapp.live","article_published_time":"2021-02-26T10:31:06+00:00","article_modified_time":"2021-02-26T10:42:49+00:00","og_image":[{"width":800,"height":300,"url":"https:\/\/sendapp.live\/wp-content\/uploads\/2021\/02\/customer-service-trends.png","type":"image\/png"}],"author":"Blogger","twitter_card":"summary_large_image","twitter_creator":"@sendapp_live","twitter_site":"@sendapp_live","twitter_misc":{"Escrito por":"Blogger","Tiempo de lectura":"4 minutos"},"schema":{"@context":"https:\/\/schema.org","@graph":[{"@type":"Article","@id":"https:\/\/sendapp.live\/it\/2021\/02\/26\/trends-customer-care-messaging-sendapp\/#article","isPartOf":{"@id":"https:\/\/sendapp.live\/it\/2021\/02\/26\/trends-customer-care-messaging-sendapp\/"},"author":{"name":"Blogger","@id":"https:\/\/sendapp.live\/it\/#\/schema\/person\/d299d0c16bd060adfd11119ff8f7d98b"},"headline":"Trends for Customer Care Messaging in 2021","datePublished":"2021-02-26T10:31:06+00:00","dateModified":"2021-02-26T10:42:49+00:00","mainEntityOfPage":{"@id":"https:\/\/sendapp.live\/it\/2021\/02\/26\/trends-customer-care-messaging-sendapp\/"},"wordCount":853,"commentCount":1,"publisher":{"@id":"https:\/\/sendapp.live\/it\/#organization"},"image":{"@id":"https:\/\/sendapp.live\/it\/2021\/02\/26\/trends-customer-care-messaging-sendapp\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/sendapp.live\/wp-content\/uploads\/2021\/02\/customer-service-trends.png","keywords":["chat","instagram","live chat","message","message sender","messaging","send","sendapp","whatsapp"],"articleSection":["messenger","whatsapp"],"inLanguage":"es","potentialAction":[{"@type":"CommentAction","name":"Comment","target":["https:\/\/sendapp.live\/it\/2021\/02\/26\/trends-customer-care-messaging-sendapp\/#respond"]}]},{"@type":"WebPage","@id":"https:\/\/sendapp.live\/it\/2021\/02\/26\/trends-customer-care-messaging-sendapp\/","url":"https:\/\/sendapp.live\/it\/2021\/02\/26\/trends-customer-care-messaging-sendapp\/","name":"Tendencias de la mensajer\u00eda de atenci\u00f3n al cliente en 2021","isPartOf":{"@id":"https:\/\/sendapp.live\/it\/#website"},"primaryImageOfPage":{"@id":"https:\/\/sendapp.live\/it\/2021\/02\/26\/trends-customer-care-messaging-sendapp\/#primaryimage"},"image":{"@id":"https:\/\/sendapp.live\/it\/2021\/02\/26\/trends-customer-care-messaging-sendapp\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/sendapp.live\/wp-content\/uploads\/2021\/02\/customer-service-trends.png","datePublished":"2021-02-26T10:31:06+00:00","dateModified":"2021-02-26T10:42:49+00:00","description":"\u00a1Descubra estos 6 consejos de nuestros expertos en mensajer\u00eda CX y comience el 2021 de nuevo! Tendencias para la mensajer\u00eda de atenci\u00f3n al cliente en 2021","breadcrumb":{"@id":"https:\/\/sendapp.live\/it\/2021\/02\/26\/trends-customer-care-messaging-sendapp\/#breadcrumb"},"inLanguage":"es","potentialAction":[{"@type":"ReadAction","target":["https:\/\/sendapp.live\/it\/2021\/02\/26\/trends-customer-care-messaging-sendapp\/"]}]},{"@type":"ImageObject","inLanguage":"es","@id":"https:\/\/sendapp.live\/it\/2021\/02\/26\/trends-customer-care-messaging-sendapp\/#primaryimage","url":"https:\/\/sendapp.live\/wp-content\/uploads\/2021\/02\/customer-service-trends.png","contentUrl":"https:\/\/sendapp.live\/wp-content\/uploads\/2021\/02\/customer-service-trends.png","width":800,"height":300,"caption":"customer-service-trends"},{"@type":"BreadcrumbList","@id":"https:\/\/sendapp.live\/it\/2021\/02\/26\/trends-customer-care-messaging-sendapp\/#breadcrumb","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"Home","item":"https:\/\/sendapp.live\/"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"Trends for Customer Care Messaging in 2021"}]},{"@type":"WebSite","@id":"https:\/\/sendapp.live\/it\/#website","url":"https:\/\/sendapp.live\/it\/","name":"SendApp","description":"Automatice sus mensajes y haga crecer su negocio","publisher":{"@id":"https:\/\/sendapp.live\/it\/#organization"},"alternateName":"SendApp WhatsApp Marketing","potentialAction":[{"@type":"SearchAction","target":{"@type":"EntryPoint","urlTemplate":"https:\/\/sendapp.live\/it\/?s={search_term_string}"},"query-input":{"@type":"PropertyValueSpecification","valueRequired":true,"valueName":"search_term_string"}}],"inLanguage":"es"},{"@type":"Organization","@id":"https:\/\/sendapp.live\/it\/#organization","name":"SendApp","url":"https:\/\/sendapp.live\/it\/","logo":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"es","@id":"https:\/\/sendapp.live\/it\/#\/schema\/logo\/image\/","url":"https:\/\/sendapp.live\/wp-content\/uploads\/2025\/04\/Logo-Sendapp-300x60-1.png","contentUrl":"https:\/\/sendapp.live\/wp-content\/uploads\/2025\/04\/Logo-Sendapp-300x60-1.png","width":300,"height":60,"caption":"SendApp"},"image":{"@id":"https:\/\/sendapp.live\/it\/#\/schema\/logo\/image\/"},"sameAs":["https:\/\/www.facebook.com\/sendapp.live","https:\/\/x.com\/sendapp_live","https:\/\/www.instagram.com\/sendapp.live","https:\/\/www.youtube.com\/channel\/UC2gaLpi0-OJLG4CFbOr6mLw","https:\/\/it.trustpilot.com\/review\/sendapp.live"],"description":"Plataforma italiana de marketing por WhatsApp con API Meta oficial. Asistente de IA, campa\u00f1as masivas, pasarela SMS gratuita, Google Calendar, automatizaciones. Desde 16 \u20ac\/mes sin recargo por mensaje.","email":"info@sendapp.live","foundingDate":"2016-07-25"},{"@type":"Person","@id":"https:\/\/sendapp.live\/it\/#\/schema\/person\/d299d0c16bd060adfd11119ff8f7d98b","name":"Blogger","image":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"es","@id":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/4ce6c79c7d549254e170ba7e532db68391b034b95559bd744349aee442ecdad7?s=96&d=mm&r=g","url":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/4ce6c79c7d549254e170ba7e532db68391b034b95559bd744349aee442ecdad7?s=96&d=mm&r=g","contentUrl":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/4ce6c79c7d549254e170ba7e532db68391b034b95559bd744349aee442ecdad7?s=96&d=mm&r=g","caption":"Blogger"},"url":"https:\/\/sendapp.live\/es\/author\/blogger\/"}]}},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/sendapp.live\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/19713","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/sendapp.live\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/sendapp.live\/es\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/sendapp.live\/es\/wp-json\/wp\/v2\/users\/22"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/sendapp.live\/es\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=19713"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/sendapp.live\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/19713\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/sendapp.live\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media\/19714"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/sendapp.live\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=19713"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/sendapp.live\/es\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=19713"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/sendapp.live\/es\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=19713"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}