\u00bfPor qu\u00e9 utilizar un mensajero instant\u00e1neo para empresas?<\/h2>\n
El valor de usar aplicaciones de mensajer\u00eda como Messenger o WhatsApp para chatear con los clientes es claro en comparaci\u00f3n con el correo electr\u00f3nico y el chat en vivo.<\/p>\n
Comencemos con el correo electr\u00f3nico, es confiable y vers\u00e1til. Conf\u00eda en que se entregar\u00e1 y puede formatearlo para que se adapte a un prop\u00f3sito. Por otro lado, recibir y leer un correo electr\u00f3nico puede resultar engorroso. Tendr\u00e1 que abrirlo y hojear el contenido hasta que encuentre la informaci\u00f3n necesaria.<\/p>\n
El chat en vivo proporciona una experiencia diferente, sin p\u00e1rrafos grandes, contenido muy espec\u00edfico en respuesta a su pregunta y sin formato que estorbe. Aunque los chats en vivo son r\u00e1pidos y atractivos, nunca se sabe realmente con qui\u00e9n est\u00e1 hablando, cu\u00e1ndo abandonar\u00e1 la conversaci\u00f3n ni por qu\u00e9 se fue.<\/p>\n
Las aplicaciones de mensajer\u00eda son el punto ideal en el medio. Est\u00e1s chateando con una cuenta registrada, sabes que est\u00e1s hablando con la misma persona y ellos pueden retomar o dejar la conversaci\u00f3n en cualquier momento, como en el correo electr\u00f3nico. Excepto que la experiencia es s\u00faper \u00e1gil y atractiva como un chat en vivo. Si est\u00e1 convencido, contin\u00fae con el\u00a0Siguiente secci\u00f3n<\/a>. Si no, aqu\u00ed hay m\u00e1s evidencia de que la mensajer\u00eda instant\u00e1nea para empresas funciona.<\/p>\n Estamos en un mundo de mensajer\u00eda y con m\u00e1s de 3 mil millones de usuarios de aplicaciones de mensajer\u00eda en total, es m\u00e1s probable que quienes sean sus clientes, est\u00e9n en una aplicaci\u00f3n de mensajer\u00eda u otra. De hecho, es probable que si sus clientes son muy j\u00f3venes, este sea uno de los \u00fanicos lugares donde podr\u00e1 contactarlos de manera confiable y directa.<\/p>\n Parece que ha pasado m\u00e1s de una d\u00e9cada y ahora nos han ense\u00f1ado las mismas estrategias de crecimiento para nuestras empresas. Use imanes de plomo y otros edulcorantes para recopilar los correos electr\u00f3nicos de los visitantes de su sitio web y tendr\u00e1 una gran audiencia con la que puede interactuar casi gratis.<\/p>\n Nada es gratis, de hecho, hemos estado usando el marketing por correo electr\u00f3nico durante tanto tiempo que las tasas de apertura de correo electr\u00f3nico y las tasas de clics de correo electr\u00f3nico se han hundido a m\u00ednimos hist\u00f3ricos. Esto no va a cambiar y solo se har\u00e1 m\u00e1s dif\u00edcil.<\/p>\n Cambiar a aplicaciones de mensajer\u00eda nos da una nueva ventana para acceder a esa misma audiencia y esa ventana es gloriosa.\u00a0El env\u00edo de nuestro bolet\u00edn desde Facebook Messenger en lugar del correo electr\u00f3nico nos permite aumentar o abrir las tarifas en 613%.<\/a>\u00a0\u00bfC\u00f3mo afectar\u00eda a su negocio aumentar sus tasas de apertura en un 600 por ciento?<\/p>\n Dark social es un t\u00e9rmino acu\u00f1ado en\u00a0un art\u00edculo<\/a>\u00a0publicado en el Atl\u00e1ntico. \u00bfQu\u00e9 significa dark social? Simple, no todo el intercambio social se realiza en un espacio p\u00fablico como Facebook. De hecho, t\u00f3mate un segundo y piensa en la \u00faltima vez que compartiste algo muy interesante en Facebook.<\/p>\n Si eres como nosotros, compartes el mejor contenido directamente con un amigo o con un grupo de amigos en un grupo de WhatsApp. Piense en todo el tr\u00e1fico directo que obtiene en Google Anlytics, una parte de ellos proviene de compartir dentro de las aplicaciones de mensajer\u00eda. Y qu\u00e9 mejor manera de hacer que las personas compartan sus enlaces en grupos privados o mensajes que envi\u00e1ndolos en un grupo privado en primer lugar.<\/p>\n Espero que sea suficiente para convencerte de que pruebes la mensajer\u00eda instant\u00e1nea para empresas.<\/p>\n Probablemente haya cientos de aplicaciones de mensajer\u00eda de las que ninguno de nosotros haya o\u00eddo hablar, en este art\u00edculo compararemos c\u00f3mo funcionan las 7 mejores aplicaciones de mensajer\u00eda instant\u00e1nea cuando las empresas conversan con los clientes.<\/p>\n Con cualquier nueva herramienta de comunicaci\u00f3n o marketing, es importante comprender a las audiencias accesibles a trav\u00e9s de ella. Al decidirse por una aplicaci\u00f3n de mensajer\u00eda, tenga en cuenta la geograf\u00eda, la demograf\u00eda y la industria. Para obtener una descripci\u00f3n detallada de la geograf\u00eda, hemos compilado una lista de las tres principales aplicaciones de mensajer\u00eda en cada pa\u00eds. Deber\u00eda ayudarle a encontrar el mejor servicio de mensajer\u00eda instant\u00e1nea para empresas en su pa\u00eds. Pero para obtener una descripci\u00f3n general r\u00e1pida, puede revisar nuestras principales aplicaciones de mensajer\u00eda por pa\u00eds a continuaci\u00f3n.<\/p>\n Las siguientes aplicaciones de mensajer\u00eda cubren aproximadamente 3 mil millones de la poblaci\u00f3n mundial. Recomendamos comenzar con uno de estos.<\/p>\n Facebook Messenger<\/strong>\u00a0es popular en todo el mundo. Es uno de los 3 m\u00e1s populares de casi todos los pa\u00edses, China e Ir\u00e1n son excepciones importantes. Eso no significa que Facebook Messenger sea siempre ideal para comenzar en su regi\u00f3n. Es mejor comenzar con los m\u00e1s populares de su pa\u00eds. Sin embargo, estos son los grandes mercados donde Facebook Messenger es el m\u00e1s popular: Estados Unidos, Australia, Canad\u00e1, Filipinas, Tailandia, Nueva Zelanda y Vietnam. La informaci\u00f3n sobre otros mercados m\u00e1s peque\u00f1os es\u00a0disponible aqu\u00ed<\/a>.<\/p>\n WhatsApp\u00a0<\/strong>es otro gran competidor, es la aplicaci\u00f3n de mensajer\u00eda m\u00e1s popular en todo el mundo. Encontrar\u00e1s que WhatsApp es el\u00a0la aplicaci\u00f3n m\u00e1s popular en la mayor\u00eda de los pa\u00edses<\/a>\u00a0en Europa, Am\u00e9rica Latina y algunas partes de \u00c1frica. Algunas excepciones notables incluyen Argentina, Rep\u00fablica Checa, Dinamarca, Grecia, Hungr\u00eda, Noruega, Polonia, Rumania y Suecia, donde Facebook Messenger es m\u00e1s popular.<\/p>\n WeChat\u00a0<\/strong>es una aplicaci\u00f3n de mensajer\u00eda en la que debes considerar la regi\u00f3n y el origen \u00e9tnico. WeChat no solo es la aplicaci\u00f3n de mensajer\u00eda m\u00e1s popular en China.\u00a0Los expatriados chinos tambi\u00e9n est\u00e1n muy comprometidos con WeChat<\/a>\u00a0incluso cuando est\u00e1n en el extranjero. Si est\u00e1 tratando de conectarse con consumidores chinos, WeChat ser\u00e1 su mejor opci\u00f3n y su \u00fanica apuesta porque la mayor\u00eda de las otras aplicaciones de mensajer\u00eda est\u00e1n bloqueadas en China.<\/p>\n Aunque recomendamos encarecidamente las 3 m\u00e1s populares descritas anteriormente, definitivamente hay compa\u00f1\u00edas \u00fanicas que deber\u00edan considerar las aplicaciones de mensajer\u00eda de nicho que se describen a continuaci\u00f3n.<\/p>\n telegrama\u00a0<\/strong>es otro caso interesante en el que se trata de algo m\u00e1s que una regi\u00f3n. Telegram es la aplicaci\u00f3n de mensajer\u00eda m\u00e1s popular en Ir\u00e1n y Uzbekist\u00e1n, dos condados donde el flujo de informaci\u00f3n est\u00e1 estrictamente controlado por el gobierno. De hecho, el telegrama tiene una\u00a0historial de ser utilizado como una herramienta para subvertir a las autoridades<\/a>. Telegram tambi\u00e9n se ha convertido en la aplicaci\u00f3n de mensajer\u00eda de facto en la industria de las criptomonedas.<\/p>\n L\u00ednea\u00a0<\/strong>es una aplicaci\u00f3n que se inici\u00f3 en Jap\u00f3n y tambi\u00e9n domina Taiw\u00e1n. Line tambi\u00e9n es muy popular en Tailandia e Indonesia. De hecho, la propia L\u00ednea ha declarado que estos mercados son su\u00a0enfocar los mercados en el futuro<\/a>.<\/p>\n Viber\u00a0<\/strong>es una aplicaci\u00f3n de mensajer\u00eda que deber\u00eda interesarle si su audiencia se encuentra en Europa del Este. La aplicaci\u00f3n comenz\u00f3 como un clon de Skype, pero r\u00e1pidamente\u00a0ganando terreno en esa regi\u00f3n.<\/a><\/p>\n Kik\u00a0<\/strong>es un caso especial. Aunque no es la mejor aplicaci\u00f3n de mensajer\u00eda en ning\u00fan pa\u00eds, es muy\u00a0popular entre la generaci\u00f3n m\u00e1s joven de los Estados Unidos<\/a>. Si su marca est\u00e1 buscando crear conciencia entre la pr\u00f3xima generaci\u00f3n, esta deber\u00eda interesarle.<\/p>\n Ha llegado hasta aqu\u00ed, est\u00e1 interesado en utilizar la mensajer\u00eda instant\u00e1nea para empresas y probablemente tenga una idea de qu\u00e9 aplicaci\u00f3n de mensajer\u00eda funcionar\u00e1 para usted. El siguiente paso es crear la cuenta.<\/p>\n Crear una cuenta comercial para\u00a0Facebook Messenger<\/a>,\u00a0telegrama<\/a>,\u00a0Viber<\/a>\u00a0o\u00a0Kik<\/a>\u00a0es tan f\u00e1cil como completar un formulario. Sin embargo, Facebook requiere informaci\u00f3n adicional sobre el uso si desea que los datos de contacto se env\u00eden a otra aplicaci\u00f3n a trav\u00e9s de API o los derechos de transmisi\u00f3n a su audiencia.<\/p>\n Crear cuentas comerciales para WhatsApp y Line es cuando las cosas se complican. Ambos tienen dos niveles de cuentas comerciales, una para empresas m\u00e1s peque\u00f1as y otra para grandes marcas. Para las empresas m\u00e1s peque\u00f1as, WhatsApp tiene la aplicaci\u00f3n WhatsApp Business.\u00a0Introducci\u00f3n a la aplicaci\u00f3n empresarial WhatsApp<\/a>\u00a0requiere un tel\u00e9fono Android, lo siento, no hay una aplicaci\u00f3n para iOS y una tarjeta SIM, ya que la cuenta est\u00e1 vinculada a un n\u00famero de tel\u00e9fono. La API de WhatsApp Business se encuentra actualmente en una fase de acceso temprano, acepta grandes marcas y requiere aprobaci\u00f3n.<\/p>\n Line tiene Line @ para empresas m\u00e1s peque\u00f1as.\u00a0Empezando con Line @<\/a>\u00a0es tan simple como completar un formulario. Para las grandes marcas, Line tiene la cuenta oficial de Line, que se parece m\u00e1s a un servicio administrado de Line que a una cuenta de autoservicio.<\/p>\n Conseguir un\u00a0WeChat para empresas<\/a>\u00a0es el m\u00e1s desafiante. Todos los tipos de cuentas (Cuenta oficial de WeChat<\/a>, Cuenta de suscripci\u00f3n y Cuenta de servicio WeChat) necesitan aprobaci\u00f3n y deber\u00e1 enviar los documentos de registro comercial, as\u00ed como los identificadores personales de las personas que ser\u00e1n responsables de la cuenta. Tardamos unas cuatro semanas en aprobar nuestra cuenta.<\/p>\n Tienes una cuenta, es hora de usarla. \u00bfCu\u00e1les son los pasos pr\u00e1cticos necesarios para beneficiarse de permitir a los clientes chatear con su empresa a trav\u00e9s de aplicaciones de mensajer\u00eda? En primer lugar, es importante comprender el embudo de la aplicaci\u00f3n de mensajer\u00eda para que pueda integrar mejor las aplicaciones de mensajer\u00eda con los otros embudos de su empresa.<\/p>\n El embudo de la aplicaci\u00f3n de mensajer\u00eda es simple:<\/p>\n Esto puede sonar familiar, pero si no lo es, nos resulta \u00fatil pensar en ello como marketing por correo electr\u00f3nico. Primero, recopila los correos electr\u00f3nicos. Luego, segmenta sus contactos y env\u00eda contenido que sea relevante y atractivo.<\/p>\n Ll\u00e1malo como quieras\u00a0generaci\u00f3n l\u00edder<\/a>, adquisici\u00f3n de usuarios, descubrimiento. Antes de que pueda probar cualquier actividad con sus contactos, como ventas o marketing, primero deber\u00e1 obtener contactos. \u00bfPor qu\u00e9? Porque, a diferencia del marketing por correo electr\u00f3nico, donde puede raspar un correo electr\u00f3nico y usarlo, cuando use cuentas comerciales de aplicaciones de mensajer\u00eda, primero deber\u00e1 convencer a la persona para que le env\u00ede un mensaje.<\/p>\n Esto puede sonar molesto, pero estamos de acuerdo en que se necesita una suscripci\u00f3n expl\u00edcita cuando se le permite a una empresa el privilegio de enviar mensajes directamente a sus cuentas de aplicaciones de mensajer\u00eda. Sin embargo, hay un lado positivo. Notar\u00e1 que la mayor\u00eda de las cuentas de usuario de aplicaciones de mensajer\u00eda requieren un n\u00famero de tel\u00e9fono. Lo que significa que tendr\u00e1 acceso a la persona real en lugar de a una cuenta de correo electr\u00f3nico ficticia que crearon.<\/p>\n Entonces, \u00bfc\u00f3mo logras que la gente te env\u00ede un mensaje primero? En general, existen tres m\u00e9todos: b\u00fasqueda, enlaces y publicidad.<\/p>\n La b\u00fasqueda es donde probablemente obtendr\u00e1 la menor cantidad de tr\u00e1fico si es una peque\u00f1a empresa, pero si es una gran marca, es importante comprender c\u00f3mo funciona. Para las aplicaciones de mensajer\u00eda en general, los usuarios pueden encontrarlo buscando el nombre de su cuenta comercial o buscando un tema y viendo una de sus publicaciones.<\/p>\n La utilidad de b\u00fasqueda es mayor con Facebook Messenger y\u00a0WeChat para empresas<\/a>\u00a0porque ambos permiten a los usuarios buscar publicaciones comerciales y publicaciones de usuarios. Podr\u00e1 aumentar su tr\u00e1fico de b\u00fasqueda publicando contenido que pueda interesar a sus clientes.<\/p>\n Telegram permite a los usuarios buscar nombres de bots directamente, pero desafortunadamente no les permite buscar a trav\u00e9s de grupos p\u00fablicos.<\/p>\n Line, Viber y Kik solo permiten buscar cuentas aprobadas que son bastante dif\u00edciles de conseguir. Tampoco tienen publicaciones o no puedes buscarlas.<\/p>\n WhatsApp tiene la utilidad m\u00e1s baja porque no puede buscar a trav\u00e9s de cuentas comerciales. Los usuarios de WhatsApp deber\u00e1n encontrar sus negocios favoritos de otra manera.<\/p>\n Los enlaces directos y los c\u00f3digos escaneables convierten el tr\u00e1fico existente en contactos de mensajer\u00eda instant\u00e1nea. Los enlaces funcionan bien para el tr\u00e1fico del sitio web. Se pueden utilizar como una forma de ponerse en contacto con el servicio al cliente, solicitar y recibir un lead magnet, incluso como una forma para que las personas se suscriban a su bolet\u00edn. Son f\u00e1ciles de usar, pru\u00e9belo usted mismo poni\u00e9ndose en contacto con nosotros a trav\u00e9s de\u00a0Facebook Messenger<\/a>,\u00a0WhatsApp<\/a>,\u00a0telegrama<\/a>\u00a0o\u00a0L\u00ednea<\/a>.<\/p>\n Los c\u00f3digos escaneables funcionan como c\u00f3digos QR. Una vez que una persona reconoce el c\u00f3digo, abrir\u00e1 la aplicaci\u00f3n de mensajer\u00eda correspondiente y escanear\u00e1 el c\u00f3digo. El ejemplo m\u00e1s conocido es\u00a0C\u00f3digo de escaneo de Facebook Messenger<\/a>. Para pa\u00edses como China, donde los c\u00f3digos QR son populares, esto es una obviedad. En Jap\u00f3n, las empresas recompensan a los clientes por escanear ofreciendo enviar cupones a quienes lo hacen. Los c\u00f3digos escaneables son una excelente manera de convertir el tr\u00e1fico fuera de l\u00ednea como el de una tienda en un contacto de mensajer\u00eda instant\u00e1nea para su negocio. Empiece a intentarlo con su\u00a0C\u00f3digo de Messenger<\/a>\u00a0y ver\u00e1s como funciona.<\/p>\n Si crea una gran cantidad de enlaces en todo su sitio web y publicaciones de blog, querr\u00e1 saber de d\u00f3nde proviene ese tr\u00e1fico, qu\u00e9 enlaces realmente funcionan para usted. Para rastrear estas referencias de ofertas de Facebook Messenger y WhatsApp. Funcionan como UTM Tracking, coloque una referencia al final de su enlace y podr\u00e1 ver en qu\u00e9 enlace hacen clic realmente y si conecta una plataforma de automatizaci\u00f3n de chat, podr\u00e1 responder instant\u00e1neamente con una respuesta adecuada al prop\u00f3sito tambi\u00e9n.<\/p>\n La ventaja m\u00e1s emocionante, pero menos conocida, de la generaci\u00f3n de oportunidades de venta de mensajer\u00eda instant\u00e1nea. Imagina un t\u00edpico\u00a0generaci\u00f3n l\u00edder<\/a>\u00a0campa\u00f1a en Facebook. Publica un anuncio, los usuarios hacen clic en una p\u00e1gina de destino y se les pide que llenen un formulario de contacto. Cada vez que se completa, genera un cliente potencial.<\/p>\n \u00bfCu\u00e1ntos clientes potenciales m\u00e1s podr\u00eda obtener si pudiera omitir la p\u00e1gina de destino? Es posible usar los anuncios Enviar a Messenger de Facebook. En lugar de hacer clic en una p\u00e1gina de destino, los usuarios son enviados directamente a un chat de Facebook Messenger o WhatsApp. Con la automatizaci\u00f3n del chat, haga las mismas preguntas que un contacto y tendr\u00e1 un cliente potencial.<\/p>\n En nuestra experiencia, hemos visto tasas de rebote de p\u00e1ginas de destino desde 20% hasta 80%. Al eliminar la p\u00e1gina de destino, ver\u00e1 un aumento de 1.25x a 5x en clientes potenciales por el mismo precio.<\/p>\n Si te encuentras en una zona muy competitiva\u00a0generaci\u00f3n l\u00edder<\/a>\u00a0espacios como bienes ra\u00edces, concesionarios de autom\u00f3viles, fitness o educaci\u00f3n, esta es una ventaja que no puede dejar pasar.<\/p>\n Pero ahora que ya se est\u00e1n generando todos estos clientes potenciales, \u00bfc\u00f3mo los manejar\u00e1 todos?<\/p>\n Ha adoptado la mensajer\u00eda instant\u00e1nea para empresas y los clientes potenciales est\u00e1n explotando su cuenta comercial de la aplicaci\u00f3n de mensajer\u00eda. \u00bfC\u00f3mo lidias con el volumen? \u00bfNecesitas contratar m\u00e1s personas? \u00bfC\u00f3mo mantienes las cosas organizadas?<\/p>\n Hay un factor de \u00e9xito crucial al conectarse con los clientes a trav\u00e9s de aplicaciones de mensajer\u00eda: el tiempo de respuesta. Hemos tenido miles de conversaciones con clientes y a\u00fan m\u00e1s con personas que sienten curiosidad por nuestro producto. No puedo decirte cu\u00e1ntas veces, incluso cuando un cliente solo informa un error, la conversaci\u00f3n ha terminado con un agradecimiento por la r\u00e1pida respuesta. A veces incluso env\u00edan una carita \ud83d\ude05.<\/p>\n Responder r\u00e1pidamente es obvio, \u00bfverdad? D\u00e9jame contarte un secreto. Es dificil. Una tasa de respuesta constantemente alta requiere responder autom\u00e1ticamente cuando un contacto se comunica con usted por primera vez. Luego, para ayudar en la conversaci\u00f3n, necesitar\u00e1 que sus contactos est\u00e9n organizados. Afortunadamente, varios mensajeros instant\u00e1neos para empresas tienen herramientas integradas para ayudar.<\/p>\n Establecer las expectativas correctas y cumplirlas es la prioridad a la hora de utilizar la mensajer\u00eda instant\u00e1nea para empresas. Despu\u00e9s de todo, permitir que los usuarios se comuniquen con su empresa a trav\u00e9s de la aplicaci\u00f3n de mensajer\u00eda no le har\u00e1 ning\u00fan favor si la primera interacci\u00f3n resulta en una decepci\u00f3n.<\/p>\n Idealmente, podr\u00eda iniciar la conversaci\u00f3n con un mensaje dirigido seg\u00fan la ruta que el usuario tom\u00f3 para comunicarse con usted. Sin embargo, esto no ser\u00e1 posible utilizando solo las herramientas proporcionadas por las cuentas comerciales de mensajer\u00eda instant\u00e1nea, pero podr\u00e1 responder autom\u00e1ticamente al primer mensaje y establecer expectativas de tiempo de respuesta para m\u00e1s adelante.<\/p>\n Idealmente, las expectativas de respuesta deben establecerse individualmente si no opera las 24 horas del d\u00eda, los 7 d\u00edas de la semana. Lo que significa que su mensaje de saludo podr\u00eda decir algo como,\u00a0hola \u00bfc\u00f3mo podemos ayudarte hoy?<\/em>\u00a0Mientras que su mensaje de ausencia le indica su horario habitual de funcionamiento.<\/p>\n La configuraci\u00f3n de la cuenta comercial para Facebook Messenger, WhatsApp y Line tiene esta capacidad incorporada. Para todas las dem\u00e1s aplicaciones de mensajer\u00eda, deber\u00e1 conectar una herramienta de terceros a trav\u00e9s de API como Rocketbots.<\/p>\n Curiosamente, la plataforma de cuentas comerciales de Line lleva las cosas un paso m\u00e1s all\u00e1 al permitir que un mensaje de bienvenida sea una encuesta. Agregar una encuesta al mensaje de bienvenida es algo que recomendamos encarecidamente porque facilita el trabajo de los equipos de ventas y soporte al aclarar las intenciones de los contactos y enriquecer su perfil de contacto en funci\u00f3n de su respuesta.<\/p>\n Al igual que con su CRM de correo electr\u00f3nico, es importante enriquecer los perfiles de los contactos para analizar posteriormente los \u00e9xitos y fracasos entre diferentes grupos. Tambi\u00e9n querr\u00e1 que estos datos env\u00eden mensajes masivos que sean m\u00e1s personalizados y menos spam en el futuro.<\/p>\n Idealmente, gran parte de esto suceder\u00eda autom\u00e1ticamente. En Rocketbots utilizamos una encuesta de incorporaci\u00f3n para agregar etiquetas y valores de campos personalizados al perfil de una persona en funci\u00f3n de las respuestas. Desafortunadamente, no podr\u00e1 hacerlo autom\u00e1ticamente mediante el uso de las plataformas de cuentas comerciales de mensajer\u00eda instant\u00e1nea que estamos discutiendo. Sin embargo, algunos le permiten hacerlo manualmente.<\/p>\n Como hemos visto en elementos de comparaci\u00f3n anteriores, algunas plataformas de administraci\u00f3n de cuentas comerciales son m\u00e1s poderosas que otras. Facebook Messenger, WhatsApp y\u00a0WeChat para empresas<\/a>\u00a0tiene una forma de administrar contactos de una manera similar a un CRM, con la capacidad de agregar etiquetas y, a veces, notas. Sin embargo, incluso en estas plataformas, la funcionalidad es relativamente b\u00e1sica.<\/p>\n Otras aplicaciones de mensajer\u00eda ofrecen poca o ninguna capacidad de CRM. Lo que significa que sus funciones listas para usar pueden ser suficientes para ayudarlo a responder una pregunta o dos, pero no est\u00e1n destinadas a ayudarlo a construir relaciones.<\/p>\n Ahora que es un maestro en las t\u00e9cnicas de generaci\u00f3n de leads de mensajer\u00eda instant\u00e1nea, tiene miles de contactos para reactivar. Nuevamente, es \u00fatil hacer una comparaci\u00f3n con el marketing por correo electr\u00f3nico. No desea enviar demasiados correos electr\u00f3nicos a una sola persona porque pueden comenzar a no gustarle su empresa o incluso bloquearlo. Lo mismo ocurre con las transmisiones de mensajer\u00eda instant\u00e1nea.<\/p>\n No todos los administradores de cuentas comerciales de aplicaciones de mensajer\u00eda tienen la capacidad de enviar transmisiones dirigidas, pero algunos s\u00ed.<\/p>\n De las herramientas que hemos evaluado, WhatsApp y WeChat tienen la funcionalidad de transmisi\u00f3n m\u00e1s poderosa. Ambos le permiten enviar transmisiones basadas en las etiquetas que ha agregado a los contactos. S\u00e9 consciente de\u00a0WeChat para empresas<\/a>\u00a0solo permite algunas retransmisiones cada mes. Line @ manager permite transmisiones pero no pueden ser dirigidas.<\/p>\nTama\u00f1o de la audiencia de la aplicaci\u00f3n de mensajer\u00eda<\/h3>\n
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Los contendientes de nicho<\/h3>\n
Cuentas de mensajer\u00eda instant\u00e1nea para empresas<\/h2>\n
![\"Estos](\"https:\/\/wp-cdn.respond.io\/spai\/w_740+q_lossless+ret_img+to_webp\/https:\/\/respond.io\/wp-content\/uploads\/2019\/03\/MessagingAppBusinessAccountsInstantMessagingUltimateGuidecopy_001_3b7a0e463cdc5fc6eb6f7313cb15c072_800.jpeg\")
C\u00f3mo beneficiarse de la mensajer\u00eda instant\u00e1nea para empresas<\/h2>\n
\n
Genere clientes potenciales mediante mensajer\u00eda instant\u00e1nea para empresas<\/h3>\n
![\"Esta](\"https:\/\/wp-cdn.respond.io\/spai\/w_740+q_lossless+ret_img+to_webp\/https:\/\/respond.io\/wp-content\/uploads\/2019\/03\/StartingChatsInstantMessagingUltimateGuide_001_25392b2e5fe1415b43b3accd6339be0c_800.jpeg\")
Generaci\u00f3n de prospectos de mensajer\u00eda instant\u00e1nea mediante la b\u00fasqueda<\/h4>\n
![\"No](\"https:\/\/wp-cdn.respond.io\/spai\/w_740+q_lossless+ret_img+to_webp\/https:\/\/respond.io\/wp-content\/uploads\/2019\/03\/SearchingForBusinessAccountsInstantMessagingUltimateGuide_001_88c48e94fbb0c17e0701ecd7085e3692_800.jpeg\")
Generaci\u00f3n de prospectos de mensajer\u00eda instant\u00e1nea mediante enlaces y c\u00f3digos de escaneo<\/h4>\n
![\"Una](\"https:\/\/wp-cdn.respond.io\/spai\/w_740+q_lossless+ret_img+to_webp\/https:\/\/respond.io\/wp-content\/uploads\/2019\/03\/LinkingtoBusinessAccountsInstantMessagingUltimate_001_a017701f245f2e03ede1421eb642dc42_800.jpeg\")
Generaci\u00f3n de oportunidades de venta de mensajer\u00eda instant\u00e1nea mediante publicidad<\/h4>\n
Gesti\u00f3n de contactos y saludo de chat de mensajer\u00eda instant\u00e1nea<\/h3>\n
Cumpla con las expectativas de tiempo de respuesta con mensajes de bienvenida y ausentes<\/h4>\n
![\"Comparaci\u00f3n](\"https:\/\/wp-cdn.respond.io\/spai\/w_740+q_lossless+ret_img+to_webp\/https:\/\/respond.io\/wp-content\/uploads\/2019\/03\/ChatGreetingInstantMessagingUltimate_001_60ee8a52fadf9243648dcbda1f736e5c_800.jpeg\")
Recopile datos, enriquezca perfiles y cree segmentos<\/h4>\n
![\"Capacidades](\"https:\/\/wp-cdn.respond.io\/spai\/w_740+q_lossless+ret_img+to_webp\/https:\/\/respond.io\/wp-content\/uploads\/2019\/03\/TagsFieldsInstantMessagingUltimate_001_c6351093a4025792ee80a17ce5974b21_800.jpeg\")
Vuelva a conectar los contactos con mensajer\u00eda masiva dirigida<\/h3>\n
![\"Difusi\u00f3n](\"https:\/\/wp-cdn.respond.io\/spai\/w_740+q_lossless+ret_img+to_webp\/https:\/\/respond.io\/wp-content\/uploads\/2019\/03\/MassMessagingInstantMessagingUltimate_001_7d1abe251ed71218cabcfbf3f5fb2229_800.jpeg\")
![\"Capacidades](\"https:\/\/wp-cdn.respond.io\/spai\/w_740+q_lossless+ret_img+to_webp\/https:\/\/respond.io\/wp-content\/uploads\/2019\/03\/CustomerSupportInstantMessagingUltimate_001_1183de2c6d56e2fb1d3c9ae60214c054_800.jpeg\")