{"id":20570,"date":"2021-04-23T11:16:55","date_gmt":"2021-04-23T09:16:55","guid":{"rendered":"https:\/\/sendapp.live\/?p=20570"},"modified":"2021-04-23T11:16:55","modified_gmt":"2021-04-23T09:16:55","slug":"business-sms-the-ultimate-guide-2021","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/sendapp.live\/es\/2021\/04\/23\/business-sms-the-ultimate-guide-2021\/","title":{"rendered":"SMS comerciales: la gu\u00eda definitiva 2021"},"content":{"rendered":"<p>\u00bfDesea utilizar SMS para empresas para enviar mensajes a sus clientes existentes o atraer a otros nuevos? Probablemente se est\u00e9 preguntando c\u00f3mo configurar un servicio de mensajer\u00eda de texto para su empresa. En este art\u00edculo, desmitificaremos los SMS comerciales, explicaremos c\u00f3mo obtener un n\u00famero de SMS, c\u00f3mo enviar mensajes a sus clientes existentes y c\u00f3mo encontrar otros nuevos.<\/p>\n<h2 id=\"c660n\">\u00bfQu\u00e9 son los SMS?<\/h2>\n<p>\u00bfHay alguien que no haya usado SMS? Posiblemente sea la forma de comunicaci\u00f3n m\u00e1s com\u00fan. Con m\u00e1s de 65% de la poblaci\u00f3n mundial que utiliza SMS, la tecnolog\u00eda se est\u00e1 fortaleciendo 28 a\u00f1os despu\u00e9s de su invenci\u00f3n.<\/p>\n<p>Aunque el concepto de SMS se remonta a 1984, el primer mensaje de texto se envi\u00f3 en 1992. Desde entonces, los SMS no han evolucionado mucho tecnol\u00f3gicamente. Un SMS viaja a trav\u00e9s de la red celular a una torre celular cercana y luego al Centro de SMS de un operador.<\/p>\n<figure class=\"image regular\"><img \/><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/wp-cdn.respond.io\/spai\/w_740+q_lossless+ret_img+to_webp\/https:\/\/respond.io\/wp-content\/uploads\/2020\/09\/SMSforBiz-SMSInfrastructure_796e4a92c2f092fdbf1220a923284a70_800.png\" alt=\"Esta es una imagen que muestra c\u00f3mo se env\u00eda un SMS. Antes de comenzar a utilizar el servicio SMS empresarial, debe comprender c\u00f3mo funcionan los SMS. SMS funciona usando redes celulares. Cuando env\u00eda un mensaje de texto, primero se env\u00eda a una torre celular cercana y luego al centro de SMS de un operador (SMSC). La funci\u00f3n principal de SMSC es reenviar SMS al destino. SMSC reenv\u00eda ese mensaje a la torre celular m\u00e1s cercana al destinatario y finalmente va al tel\u00e9fono del destinatario. Si el tel\u00e9fono est\u00e1 apagado, SMSC almacenar\u00e1 el mensaje SMS y lo reenviar\u00e1 cuando el destinatario est\u00e9 disponible. \" data-spai=\"1\" data-spai-upd=\"740\" \/><figcaption>C\u00f3mo funcionan los SMS<\/figcaption><\/figure>\n<p>El operador reenv\u00eda ese mensaje a la torre celular m\u00e1s cercana al destinatario y finalmente al tel\u00e9fono del destinatario. Si el tel\u00e9fono est\u00e1 apagado, el operador almacenar\u00e1 el SMS y lo reenviar\u00e1 cuando el destinatario est\u00e9 disponible.<\/p>\n<p>Los SMS son tecnol\u00f3gicamente bastante antiguos y tienen varias limitaciones que los hacen poco ideales en el mundo actual. Estas limitaciones incluyen el infame l\u00edmite de 160 caracteres, la falta de soporte para contenido enriquecido y la imposibilidad de enviar una conexi\u00f3n a Internet WiFi.<\/p>\n<h3 id=\"4t78e\">MMS<\/h3>\n<p>Para resolver algunos de estos problemas, MMS vino como una actualizaci\u00f3n con una experiencia de mensajer\u00eda m\u00e1s rica. Wt le permite enviar contenido multimedia, en lugar de solo texto. MMS se usa com\u00fanmente para enviar im\u00e1genes, pero tambi\u00e9n puede enviar archivos de audio y video.<\/p>\n<p>Westel lanz\u00f3 el primer servicio MMS a gran escala del mundo en 2002. No solo fue un hito importante para la industria de las telecomunicaciones, sino que abri\u00f3 una amplia gama de oportunidades de marketing adicionales para las empresas.<\/p>\n<figure class=\"image regular\"><img \/><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/wp-cdn.respond.io\/spai\/w_740+q_lossless+ret_img+to_webp\/https:\/\/respond.io\/wp-content\/uploads\/2020\/09\/SMSforBiz-SMSvsMMS_7d8b7a522e42e25eec26e607d83ec168_800.png\" alt=\"Esta es una imagen que muestra la captura de pantalla de MMS. MMS se crea para proporcionar una experiencia de mensajer\u00eda m\u00e1s rica. En lugar de solo texto, MMS le permite enviar contenido multimedia. MMS se usa com\u00fanmente para enviar im\u00e1genes, pero tambi\u00e9n puede enviar archivos de audio y video. Si ya est\u00e1 utilizando el negocio de SMS o el marketing por SMS, deber\u00eda considerar el uso de MMS\" data-spai=\"1\" data-spai-upd=\"740\" \/><figcaption>MMS admite contenido enriquecido<\/figcaption><\/figure>\n<p>Aunque las campa\u00f1as MMS son m\u00e1s atractivas y tienen una tasa de aceptaci\u00f3n m\u00e1s alta que los SMS. Por lo tanto, el contenido MMS tambi\u00e9n tiene 8 veces m\u00e1s probabilidades de ser compartido por los clientes. Lo mejor de todo es que cada MMS permite 1.600 caracteres. \u00a1Eso es diez veces la cantidad de caracteres permitidos para SMS!<\/p>\n<p>Si bien MMS ha superado algunos de los principales SMS, a\u00fan carece de las caracter\u00edsticas principales de las aplicaciones de mensajer\u00eda modernas, como recibos de lectura, indicadores de escritura, pegatinas y uso compartido de ubicaci\u00f3n.<\/p>\n<h3 id=\"edph2\">Mensajer\u00eda RCS e iMessage<\/h3>\n<p>Para competir con las aplicaciones de mensajer\u00eda con muchas funciones, los operadores se han incentivado para mejorar los SMS en forma de\u00a0<a href=\"https:\/\/respond.io\/blog\/what-is-rcs-messaging\">Servicios de comunicaci\u00f3n enriquecidos (RCS)<\/a>. Aunque la idea de RCS surgi\u00f3 de varios operadores en 2007, Google se hizo cargo de su implementaci\u00f3n en 2019.<strong>.<\/strong><\/p>\n<p>Lamentablemente, RCS es un protocolo de mensajes de texto de pr\u00f3xima generaci\u00f3n para Android y no es compatible con iOS. Aunque tiene las caracter\u00edsticas que se esperan de las aplicaciones de mensajer\u00eda modernas, excepto el cifrado. El inter\u00e9s de Google y RCS probablemente se debi\u00f3 al \u00e9xito de iMessage.<\/p>\n<figure class=\"image regular\"><img \/><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/wp-cdn.respond.io\/spai\/w_740+q_lossless+ret_img+to_webp\/https:\/\/respond.io\/wp-content\/uploads\/2020\/09\/SMSforBiz-SMSvsRCS_857e259fcea62c333e5b75e23f477c57_800.png\" alt=\"\u00c9sta es una imagen de la captura de pantalla de la mensajer\u00eda RCS. Para competir con las aplicaciones de mensajer\u00eda con muchas funciones, los operadores se han incentivado para mejorar los SMS en forma de servicios de comunicaci\u00f3n enriquecidos (RCS). La mensajer\u00eda RCS es el protocolo de mensajes de texto de pr\u00f3xima generaci\u00f3n disponible en dispositivos Android. Aunque la idea surgi\u00f3 en 2007, fue en 2019 cuando Google se hizo cargo de su implementaci\u00f3n. RCS ofrece todas las funciones avanzadas de las aplicaciones de mensajer\u00eda modernas, pero al igual que los SMS, los mensajes RCS no est\u00e1n encriptados. Adem\u00e1s, no est\u00e1 ampliamente disponible. Es por eso que RCS no es tan popular como el negocio de SMS.\" data-spai=\"1\" data-spai-upd=\"740\" \/><figcaption>La mensajer\u00eda RCS es ideal para uso comercial<\/figcaption><\/figure>\n<p>iMessage se lanz\u00f3 en 2011 en todos los dispositivos iOS, con las mismas caracter\u00edsticas que las aplicaciones de mensajer\u00eda modernas, incluido el cifrado de extremo a extremo. iMessage para empresas, conocido como\u00a0<a href=\"https:\/\/respond.io\/blog\/apple-business-chat\/\">Chat empresarial de Apple<\/a>\u00a0incluso permite a los usuarios realizar compras directamente en iMessage.<\/p>\n<figure class=\"image regular\"><img \/><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/wp-cdn.respond.io\/spai\/w_740+q_lossless+ret_img+to_webp\/https:\/\/respond.io\/wp-content\/uploads\/2020\/09\/SMSforBiz-SMSvsRCS_ce9d4c7ead9245058f2d832f1f321614_800.png\" alt=\"Esta es una imagen que muestra c\u00f3mo funciona iMessage. IMessage de Apple tiene caracter\u00edsticas similares a la mensajer\u00eda RCS, con el beneficio adicional del cifrado de extremo a extremo. iMessage se lanz\u00f3 en 2011 y est\u00e1 integrado en todos los dispositivos iOS. Adem\u00e1s de enviar mensajes enriquecidos, las empresas pueden crear sugerencias de respuestas y obtener una cuenta verificada. iMessage permite realizar compras directamente a trav\u00e9s de Apple Pay. Sin embargo, iMessage no funciona en iOS y Android.\" data-spai=\"1\" data-spai-upd=\"740\" \/><figcaption>Pagar con Apple Pay en iMessages<\/figcaption><\/figure>\n<p>Sin embargo, ni RCS ni iMessage funcionan en ambos sistemas operativos. Esta es quiz\u00e1s la raz\u00f3n por la que el uso comercial de iMessage y RCS nunca logre la ubicuidad de los SMS comerciales.<\/p>\n<h3 id=\"ceebl\">\u00bfSiguen siendo populares los SMS?<\/h3>\n<p>S\u00ed, incre\u00edblemente. Cualquiera en el mundo con un tel\u00e9fono m\u00f3vil puede recibir un SMS. Y se prev\u00e9 que los 5 mil millones de usuarios de SMS de hoy crezcan a 5,9 mil millones en 2025. China e India tienen la mayor cantidad de usuarios de SMS con 1,1 mil millones y 730 millones respectivamente.<\/p>\n<figure class=\"image regular\"><img \/><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/wp-cdn.respond.io\/spai\/w_740+q_lossless+ret_img+to_webp\/https:\/\/respond.io\/wp-content\/uploads\/2020\/09\/SMSforBiz-SMSIsUniversal_89996e9436223d3157a8a7c6fe218c37_800.png\" alt=\"Esta es una imagen que muestra la popularidad de los SMS. SMS es un medio de mensajer\u00eda universal. A diferencia de iMessage y RCS Messaging, los SMS ya est\u00e1n integrados en todos los dispositivos del mercado y funcionan en casi todas partes. B\u00e1sicamente, cualquier persona en el mundo puede recibir un SMS. En Am\u00e9rica del Norte, una enorme 80% de la poblaci\u00f3n utiliza SMS. De 2017 a 2018, la cantidad de mensajes SMS enviados en los Estados Unidos pas\u00f3 de 1,5 billones a 2 billones. Dada su capacidad para llegar a una audiencia colosal, los SMS se han convertido en una de las herramientas de comunicaci\u00f3n m\u00e1s populares para las empresas. Si est\u00e1 considerando la comercializaci\u00f3n de SMS o SMS comerciales, debe leer nuestra gu\u00eda sobre c\u00f3mo configurar SMS para empresas y c\u00f3mo promover negocios a trav\u00e9s de SMS. \" data-spai=\"1\" data-spai-upd=\"740\" \/><figcaption>Los SMS son ubicuos<\/figcaption><\/figure>\n<p>Por \u00faltimo, pero ciertamente no menos importante, los SMS tienen una tasa de apertura imbatible de 98% con una tasa de clics asombrosa de 40%, lo que hace que los correos electr\u00f3nicos empeque\u00f1ecen la tasa de clics de 2%. Este nivel de alcance y tasas de apertura hacen de los SMS una herramienta de comunicaci\u00f3n incre\u00edble para las empresas.<\/p>\n<h2 id=\"2buno\">Negocio de SMS: n\u00fameros y proveedores<\/h2>\n<p>Si usted es una empresa que est\u00e1 considerando utilizar SMS para empresas, las dos decisiones m\u00e1s importantes que deber\u00e1 tomar son el tipo de n\u00famero que desea para su empresa y la empresa que proporcionar\u00e1 capacidades de env\u00edo de SMS.<\/p>\n<h3 id=\"1que\">SMS Business: N\u00fameros<\/h3>\n<p>Hay cuatro tipos principales de n\u00fameros de identificaci\u00f3n alfanum\u00e9rica, c\u00f3digo largo, c\u00f3digo corto y n\u00fameros gratuitos. El mejor n\u00famero para su negocio depender\u00e1 en gran medida de su caso de uso.<\/p>\n<figure class=\"image regular\"><img \/><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/wp-cdn.respond.io\/spai\/w_740+q_lossless+ret_img+to_webp\/https:\/\/respond.io\/wp-content\/uploads\/2020\/09\/SMSforBiz-PhoneNumbers_c4c0782e3e45f64ca874cd2782835d02_800.png\" alt=\"Esta es una imagen que muestra diferentes tipos de n\u00fameros de SMS. Los n\u00fameros de SMS o ID de remitente de SMS normalmente se ven en la parte superior del chat. Hay cuatro tipos principales de n\u00fameros, que incluyen identificaci\u00f3n alfanum\u00e9rica, c\u00f3digo largo, n\u00fameros gratuitos y c\u00f3digos cortos. Antes de comenzar con SMS comerciales, conozca las diferencias entre diferentes ID de SMS en nuestra publicaci\u00f3n de blog.\" data-spai=\"1\" data-spai-upd=\"740\" \/><figcaption>Tipos de n\u00fameros de SMS<\/figcaption><\/figure>\n<p>Elegir el tipo de n\u00famero incorrecto para su empresa puede resultar en la suspensi\u00f3n o incluso el despido. A continuaci\u00f3n, analizaremos cada opci\u00f3n de n\u00famero de SMS en t\u00e9rminos de formato, caso de uso y precio. Tambi\u00e9n le mostraremos c\u00f3mo solicitar un n\u00famero SMS comercial.<\/p>\n<h4 id=\"6tnt2\"><strong>ID alfanum\u00e9rico<\/strong><\/h4>\n<p>Las identificaciones alfanum\u00e9ricas son perfectas para gobiernos o empresas que buscan enviar notificaciones unidireccionales desde un n\u00famero altamente reconocible. La desventaja es que las identificaciones alfanum\u00e9ricas no pueden recibir respuestas directas.<\/p>\n<figure class=\"image regular\"><img \/><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/wp-cdn.respond.io\/spai\/w_740+q_lossless+ret_img+to_webp\/https:\/\/respond.io\/wp-content\/uploads\/2020\/09\/SMSforBiz-AlphanumericIDs_7c4e2c3fce52f2aa42736214f7d5584c_800.png\" alt=\"Esta es una imagen que muestra las caracter\u00edsticas clave de la identificaci\u00f3n alfanum\u00e9rica o la identificaci\u00f3n personalizada. Las identificaciones alfanum\u00e9ricas se pueden utilizar para presentar cualquier cosa, desde una empresa hasta una organizaci\u00f3n gubernamental. Deber\u00eda considerar obtener identificaciones alfanum\u00e9ricas si desea un n\u00famero altamente reconocible. Si se pregunta c\u00f3mo crear un ID de remitente alfanum\u00e9rico en twilio, lea nuestra publicaci\u00f3n de blog sobre negocios de SMS para averiguarlo.\" data-spai=\"1\" data-spai-upd=\"740\" \/><figcaption>Caracter\u00edsticas de la identificaci\u00f3n alfanum\u00e9rica<\/figcaption><\/figure>\n<p>Esto hace que las identificaciones alfanum\u00e9ricas sean perfectas para enviar mensajes de difusi\u00f3n como alertas masivas, verificaciones y notificaciones. Tenga en cuenta que, por lo general, los operadores no permiten mensajes con contenido para adultos o juegos de apuestas.<\/p>\n<p>Los ID alfanum\u00e9ricos contienen hasta 11 letras o n\u00fameros. Al menos una letra es obligatoria, mientras que los caracteres especiales no est\u00e1n permitidos. Los proveedores de SMS en la mayor\u00eda de los pa\u00edses activan este tipo de n\u00famero instant\u00e1neamente, algunos pa\u00edses requieren documentos comerciales adicionales para aplicar.<\/p>\n<figure class=\"image regular\"><img \/><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/wp-cdn.respond.io\/spai\/w_740+q_lossless+ret_img+to_webp\/https:\/\/respond.io\/wp-content\/uploads\/2020\/09\/SMSforBiz-AlphanumericNumbersUsedFor_e369c716d7e19358da2161f65cfca864_800.png\" alt=\"Esta es una imagen que muestra los casos de uso del ID de remitente alfanum\u00e9rico. Los ID alfanum\u00e9ricos no pueden recibir respuestas SMS directas, pero son perfectos para enviar mensajes de difusi\u00f3n unidireccionales, incluidas alertas masivas, verificaciones, notificaciones y mensajes de marketing. Tenga en cuenta que los operadores de SMS generalmente no permiten juegos de apuestas ni contenido para adultos. Cont\u00e1ctenos para saber c\u00f3mo funcionan los SMS masivos y c\u00f3mo los SMS impulsan la comunicaci\u00f3n empresarial.\" data-spai=\"1\" data-spai-upd=\"740\" \/><figcaption>Casos de uso de ID alfanum\u00e9ricos<\/figcaption><\/figure>\n<p>En la mayor\u00eda de los casos, las identificaciones alfanum\u00e9ricas no tienen ning\u00fan cargo adicional aparte de las tarifas de mensajer\u00eda SMS. Sin embargo, algunos pa\u00edses cobran una tarifa adicional mensual, tarifa de uso por SMS o tarifa de configuraci\u00f3n para usar una identificaci\u00f3n alfanum\u00e9rica.<\/p>\n<h4 id=\"abjri\"><strong>C\u00f3digos cortos<\/strong><\/h4>\n<p>Sin embargo, esos c\u00f3digos no largos son n\u00fameros de 5 a 6 d\u00edgitos que se comparten o se dedican a su empresa. Esas aplicaciones del C\u00f3digo pasan por un riguroso proceso de investigaci\u00f3n, lo que las hace menos sujetas al filtrado de los operadores. Por lo tanto, los c\u00f3digos cortos tienen la mayor capacidad de entrega entre los n\u00fameros.<\/p>\n<p>Los c\u00f3digos cortos compartidos son adecuados para empresas que env\u00edan SMS salientes. Mientras que se necesita un c\u00f3digo corto dedicado para la mensajer\u00eda bidireccional.<\/p>\n<figure class=\"image regular\"><img \/><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/wp-cdn.respond.io\/spai\/w_740+q_lossless+ret_img+to_webp\/https:\/\/respond.io\/wp-content\/uploads\/2020\/09\/SMSforBiz-ShortCodesCharacteristic_53254049b737170ecf4c7af93cd7cb6d_800.png\" alt=\"Esta es una imagen que muestra las principales caracter\u00edsticas del c\u00f3digo corto. Las empresas suelen utilizar c\u00f3digos cortos para enviar un gran volumen de SMS. Pueden ser compartidos o dedicados. Los c\u00f3digos cortos se componen de 5 a 6 d\u00edgitos. Pueden ser una cadena aleatoria de d\u00edgitos o una combinaci\u00f3n espec\u00edfica que elijas. Si bien los c\u00f3digos cortos personalizados ayudan a reforzar la marca, sus casos de uso son los mismos que los c\u00f3digos cortos aleatorios. Obtenga m\u00e1s informaci\u00f3n sobre los SMS de c\u00f3digo corto en nuestro bog post sobre el negocio de SMS.\" data-spai=\"1\" data-spai-upd=\"740\" \/><figcaption>Caracter\u00edsticas de los c\u00f3digos<\/figcaption><\/figure>\n<p>Con su alta capacidad de entrega, los c\u00f3digos cortos * son ideales para enviar mensajes de marketing, notificaciones, alertas, contrase\u00f1as de un solo uso (OTP) y autenticaci\u00f3n de dos factores. O en general cualquier comunicaci\u00f3n cr\u00edtica entre empresas y clientes.<\/p>\n<p>Aunque los c\u00f3digos cortos * no se pueden comprar, se pueden alquilar trimestralmente o anualmente. Por lo general, deber\u00e1 enviar una solicitud y pagar por adelantado el n\u00famero adem\u00e1s de las tarifas regulares de SMS. El proceso de aprobaci\u00f3n suele tardar de 8 a 12 semanas.<\/p>\n<figure class=\"image regular\"><img \/><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/wp-cdn.respond.io\/spai\/w_740+q_lossless+ret_img+to_webp\/https:\/\/respond.io\/wp-content\/uploads\/2020\/09\/SMSforBiz-ShortCodesareFor_c91b683590edba55f4e00b1c7d748b28_800.png\" alt=\"Esta es una imagen de los casos de uso de c\u00f3digos cortos. Los c\u00f3digos cortos est\u00e1n destinados a la mensajer\u00eda masiva. Son perfectos para enviar SMS de marketing, as\u00ed como SMS transaccionales unidireccionales, como notificaciones, alertas, contrase\u00f1as de un solo uso (OTP) y autenticaci\u00f3n de dos factores. Los c\u00f3digos cortos son perfectos para el servicio de SMS masivo. Obtenga m\u00e1s informaci\u00f3n sobre otros ID de SMS y mensajer\u00eda de texto para empresas en nuestro blog.\" data-spai=\"1\" data-spai-upd=\"740\" \/><figcaption><\/figcaption><\/figure>\n<p>Al tener la tasa de entrega m\u00e1s alta, los c\u00f3digos cortos son el tipo de n\u00famero m\u00e1s caro. Las empresas deben pagar una tarifa de instalaci\u00f3n \u00fanica de $650, un pago de arrendamiento trimestral que var\u00eda de $2,250 a $5,000 y una tarifa de uso entre $0.005 y $0.040.<\/p>\n<h4 id=\"eut19\"><strong>C\u00f3digos largos<\/strong><\/h4>\n<p>Los c\u00f3digos largos son n\u00fameros de tel\u00e9fono est\u00e1ndar de 10 d\u00edgitos que, por lo general, tambi\u00e9n admiten voz. Esto hace que los c\u00f3digos largos sean ideales para el servicio al cliente a trav\u00e9s de SMS comerciales. Permitir que las empresas tengan un punto de contacto.<\/p>\n<figure class=\"image regular\"><img \/><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/wp-cdn.respond.io\/spai\/w_740+q_lossless+ret_img+to_webp\/https:\/\/respond.io\/wp-content\/uploads\/2020\/09\/SMSforBiz-LongCodesCharacteristic_22e3eb4939959aa9e5ddc37a01b865f5_800.png\" alt=\"Esta es una imagen de las principales caracter\u00edsticas de los c\u00f3digos largos. Para las empresas que desean brindar servicio al cliente con un solo punto de contacto, el c\u00f3digo largo es el camino a seguir. Los c\u00f3digos largos tambi\u00e9n son ideales para las peque\u00f1as empresas porque son relativamente asequibles y f\u00e1ciles de configurar. Un c\u00f3digo largo es el n\u00famero de tel\u00e9fono est\u00e1ndar de 10 d\u00edgitos capaz de recibir llamadas de voz. Comienza con el c\u00f3digo de \u00e1rea y puede ser un n\u00famero de tel\u00e9fono fijo o VoIP. Para saber c\u00f3mo los SMS benefician a los negocios, lea nuestro blog sobre negocios de SMS. \" data-spai=\"1\" data-spai-upd=\"740\" \/><figcaption>Caracter\u00edsticas de los c\u00f3digos largos<\/figcaption><\/figure>\n<p>Los c\u00f3digos largos no se pueden utilizar para retransmisiones porque los operadores filtran los mensajes. El filtrado funciona como los sistemas de filtrado de correo electr\u00f3nico. Analiza el contenido y el volumen de los mensajes para garantizar el cumplimiento de las normativas locales y las pol\u00edticas de los operadores.<\/p>\n<figure class=\"image regular\"><img \/><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/wp-cdn.respond.io\/spai\/w_740+q_lossless+ret_img+to_webp\/https:\/\/respond.io\/wp-content\/uploads\/2020\/09\/SMSforBiz-LongCodesareFor_2ee91c54ffbb73f0ace82bdff59a59a4_800.png\" alt=\"Esta es una imagen que muestra los casos de uso de c\u00f3digos largos. Los c\u00f3digos largos son excelentes para las comunicaciones 1 a 1, incluidas las ventas y la atenci\u00f3n al cliente. Dan la impresi\u00f3n de que el remitente es una persona real, lo que proporciona una experiencia de cliente m\u00e1s personal. Los c\u00f3digos largos tambi\u00e9n ayudan a establecer un canal de comunicaci\u00f3n consistente, lo que permite a las empresas transferir sin problemas a un cliente de un SMS a una llamada telef\u00f3nica. Las empresas tambi\u00e9n pueden enviar un SMS despu\u00e9s de una llamada para confirmar acciones o realizar un seguimiento. En esta publicaci\u00f3n de blog, cubriremos qu\u00e9 son los SMS en la comunicaci\u00f3n empresarial y c\u00f3mo funciona la mensajer\u00eda de texto SMS para empresas. Tenga en cuenta que los c\u00f3digos largos no son adecuados para el servicio de SMS gratuito a granel. \" data-spai=\"1\" data-spai-upd=\"740\" \/><figcaption>Casos de uso de c\u00f3digos largos<\/figcaption><\/figure>\n<p>Los c\u00f3digos largos son la opci\u00f3n m\u00e1s barata de los cuatro n\u00fameros. Hay dos determinantes de precio para los c\u00f3digos largos, incluido un pago de arrendamiento mensual de $1.00 y una tarifa de uso de $0.0075 por mensaje.<\/p>\n<h4 id=\"62i4u\">N\u00fameros gratuitos<\/h4>\n<p>Al igual que los c\u00f3digos largos, los n\u00fameros gratuitos tienen 10 d\u00edgitos pero comienzan con un prefijo 1-800. Debido a que son mucho m\u00e1s baratos que los c\u00f3digos largos, son una excelente opci\u00f3n para las empresas que necesitan transmisiones. El n\u00famero tambi\u00e9n se puede personalizar para deletrear un nombre como\u00a0<em>1-800-FLORES<\/em>.<\/p>\n<figure class=\"image regular\"><img \/><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/wp-cdn.respond.io\/spai\/w_740+q_lossless+ret_img+to_webp\/https:\/\/respond.io\/wp-content\/uploads\/2020\/09\/SMSforBiz-TollNumbersCharacteristic_e43b8c49f5fe45edbceb1bbfc7a7026f_800.png\" alt=\"Esta es una imagen de las principales caracter\u00edsticas del n\u00famero gratuito SMS. Los n\u00fameros gratuitos son excelentes para las empresas que desean enviar mensajes de difusi\u00f3n, pero no est\u00e1n listas para pagar el alto precio de un c\u00f3digo corto. Los n\u00fameros gratuitos son n\u00fameros de tel\u00e9fono de 10 d\u00edgitos como c\u00f3digos largos, pero comienzan con un prefijo como 1-800 o 1-888. Si bien los prefijos de marcaci\u00f3n no se pueden personalizar, las empresas pueden optar por un n\u00famero gratuito personalizado que deletrea un nombre como 1-800-FLOWERS. Si se pregunta c\u00f3mo usar sms para peque\u00f1as empresas y c\u00f3mo enviar mensajes sms para mi empresa a los clientes, lea nuestra publicaci\u00f3n de blog sobre negocios SMS. \" data-spai=\"1\" data-spai-upd=\"740\" \/><figcaption>Caracter\u00edsticas de los n\u00fameros gratuitos<\/figcaption><\/figure>\n<p>Los n\u00fameros gratuitos son el tipo de n\u00famero m\u00e1s vers\u00e1til. Funcionan bien tanto para transmisi\u00f3n como para comunicaciones 1: 1. Sus casos de uso incluyen alertas de cuenta, notificaciones, OTP, c\u00f3digos de verificaci\u00f3n, as\u00ed como soporte al cliente y ventas.<\/p>\n<p>En algunos pa\u00edses, los n\u00fameros gratuitos no pueden enviar SMS de marketing. El env\u00edo de SMS promocionales desde un n\u00famero gratuito puede resultar en el filtrado del operador y fallas en la entrega.<\/p>\n<figure class=\"image regular\"><img \/><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/wp-cdn.respond.io\/spai\/w_740+q_lossless+ret_img+to_webp\/https:\/\/respond.io\/wp-content\/uploads\/2020\/09\/SMSforBiz-TollNumbersareFor_ea9d8069d0ffdbda0ccda97cb91314b1_800.png\" alt=\"Esta es una imagen que muestra los casos de uso de los n\u00fameros gratuitos de SMS. Los n\u00fameros gratuitos son el tipo de n\u00famero m\u00e1s vers\u00e1til. Funcionan bien tanto para transmisi\u00f3n como para comunicaciones 1: 1. Sus casos de uso incluyen alertas de cuenta, notificaciones, OTP, c\u00f3digos de verificaci\u00f3n, as\u00ed como soporte al cliente y ventas. En algunos pa\u00edses, los n\u00fameros gratuitos no pueden enviar SMS de marketing. El env\u00edo de SMS promocionales desde un n\u00famero gratuito puede resultar en el filtrado del operador y fallas en la entrega. El filtrado de mensajes no deseados mediante el aprendizaje autom\u00e1tico puede impedir la transmisi\u00f3n de mensajes SMS promocionales. \" data-spai=\"1\" data-spai-upd=\"740\" \/><figcaption>Casos de uso de n\u00fameros gratuitos<\/figcaption><\/figure>\n<p>Los n\u00fameros gratuitos son un poco m\u00e1s caros que los c\u00f3digos largos, pero relativamente asequibles en comparaci\u00f3n con los c\u00f3digos cortos \/ largos. El precio total incluye una tarifa de alquiler mensual de alrededor de $2.00 y una tarifa de uso de $0.0075 por mensaje.<\/p>\n<h3 id=\"dpv65\">Cuentas de SMS: proveedores de SMS<\/h3>\n<p>Dado que la infraestructura de SMS est\u00e1 descentralizada entre los operadores de todo el mundo, la creaci\u00f3n de capacidades de SMS internas requerir\u00eda varias asociaciones de operadores y su construcci\u00f3n llevar\u00eda mucho tiempo. Los proveedores de SMS eliminan esta molestia y facilitan el inicio.<\/p>\n<figure class=\"image regular\"><img \/><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/wp-cdn.respond.io\/spai\/w_740+q_lossless+ret_img+to_webp\/https:\/\/respond.io\/wp-content\/uploads\/2020\/09\/SMSforBiz-BizEasierSMSProvider_18aca3dc2ca7672c4967f4a5385b3e2c_800.png\" alt=\"Esta es una imagen de los beneficios de los proveedores de SMS como Twilio. Los proveedores de SMS como Twilio y Vonage han facilitado el inicio del negocio de SMS. Puede comprar o arrendar cualquier tipo de n\u00famero directamente de un proveedor de SMS. Los proveedores de SMS tambi\u00e9n hicieron que los SMS fueran m\u00e1s accesibles para las empresas, cambiando la forma en que las empresas usan los sms. Tradicionalmente, las empresas necesitan construir una infraestructura especializada antes de poder enviar SMS a gran escala. Esto es caro y requiere mucho tiempo. Al conectar Internet a la red telef\u00f3nica, los proveedores de SMS permiten a las empresas enviar y recibir mensajes de texto SMS a trav\u00e9s de API sin construir su propia infraestructura. Para obtener m\u00e1s informaci\u00f3n sobre c\u00f3mo funciona SMS empresarial y SMS twilio, lea nuestra publicaci\u00f3n de blog.\" data-spai=\"1\" data-spai-upd=\"740\" \/><figcaption>Beneficios de los proveedores de SMS<\/figcaption><\/figure>\n<p>Hay toneladas de proveedores de SMS para elegir, dos de los m\u00e1s populares son Vonage y Twilio. Proporcionan n\u00fameros de tel\u00e9fono y capacidades de env\u00edo en muchos pa\u00edses. Permitir que las empresas env\u00eden y reciban mensajes SMS a trav\u00e9s de API.<\/p>\n<p>Hay muchos proveedores de SMS para elegir. Debe evaluar a los socios en funci\u00f3n de sus precios, disponibilidad de n\u00fameros de tel\u00e9fono y alcance geogr\u00e1fico. En general, si est\u00e1 buscando un socio m\u00e1s econ\u00f3mico, es posible que desee explorar alternativas locales.<\/p>\n<figure class=\"image regular\"><img \/><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/wp-cdn.respond.io\/spai\/w_740+q_lossless+ret_img+to_webp\/https:\/\/respond.io\/wp-content\/uploads\/2020\/09\/SMSforBiz-ChoosingSMSPrivider_a8afe50b6848fccaf993863e4aaa09d6_800.png\" alt=\"Esta es una imagen que muestra los criterios utilizados para evaluar diferentes proveedores de SMS. Muchos proveedores de SMS ofrecen servicios similares, lo que dificulta saber cu\u00e1l elegir. No hay una respuesta definitiva, pero en general debe elegir el proveedor de SMS seg\u00fan su precio, caracter\u00edsticas y calidad de soporte y documentaci\u00f3n. Si se pregunta cu\u00e1nto cuesta enviar sms como empresa, cu\u00e1nto cuesta enviar sms como empresa o cu\u00e1nto debo pagar por el servicio de sms para empresas, lea nuestro blog sobre empresas de SMS para averiguarlo. \" data-spai=\"1\" data-spai-upd=\"740\" \/><figcaption>\u00bfQu\u00e9 debe buscar en un proveedor de SMS?<\/figcaption><\/figure>\n<p>Uno de los socios de SMS m\u00e1s f\u00e1ciles con los que empezar es Twilio. Tienen n\u00fameros de tel\u00e9fono disponibles para muchos pa\u00edses, con alcance en todo el mundo. Su sistema de facturaci\u00f3n por mensaje hace que enviar mensajes de texto sea econ\u00f3mico si los SMS son adecuados para su negocio.<\/p>\n<h3 id=\"2dk2u\"><strong>C\u00f3mo obtener una cuenta SMS Twilio<\/strong><\/h3>\n<p>Para comenzar a crear una cuenta Twilio SMS de prueba gratuita, dir\u00edjase a\u00a0<a href=\"https:\/\/www.twilio.com\/try-twilio\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">esta p\u00e1gina de Twilio<\/a>.<\/p>\n<p><strong>1. Complete el formulario.\u00a0<\/strong>Ingrese su nombre, correo electr\u00f3nico y cree una contrase\u00f1a.<\/p>\n<figure class=\"image regular\"><img \/><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/wp-cdn.respond.io\/spai\/w_740+q_lossless+ret_img+to_webp\/https:\/\/respond.io\/wp-content\/uploads\/2020\/09\/firsttwilio_de832aca4ed2072f1bb1614d712added_800.png\" alt=\"Esta es una imagen de la captura de pantalla de la p\u00e1gina de registro de Twilio. El primer paso es completar el formulario. Ingrese su nombre, correo electr\u00f3nico y cree una contrase\u00f1a. Lea nuestra gu\u00eda sobre c\u00f3mo configurar un servicio de mensajer\u00eda de texto para una empresa. \" data-spai=\"1\" data-spai-upd=\"740\" \/><figcaption>Obtener una cuenta Twilio: complete el formulario<\/figcaption><\/figure>\n<p><strong>2. Verifique sus datos.<\/strong>\u00a0Haga clic en el enlace de confirmaci\u00f3n en el correo electr\u00f3nico. Luego, ingrese su n\u00famero de tel\u00e9fono y c\u00f3digo de verificaci\u00f3n.<\/p>\n<figure class=\"image regular\"><img \/><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/wp-cdn.respond.io\/spai\/w_740+q_lossless+ret_img+to_webp\/https:\/\/respond.io\/wp-content\/uploads\/2020\/09\/verifytwilioemail_078ca6a49b8f98986f02f8916cd55b77_800.png\" alt=\"Esta es una imagen de la captura de pantalla de la p\u00e1gina de creaci\u00f3n de la cuenta Twilio SMS. Verifique sus datos. Haga clic en el enlace de confirmaci\u00f3n en el correo electr\u00f3nico. Luego, ingrese su n\u00famero de tel\u00e9fono y c\u00f3digo de verificaci\u00f3n. Lea nuestro blog para aprender c\u00f3mo configurar twilio sms.\" data-spai=\"1\" data-spai-upd=\"740\" \/><figcaption>Obtener una cuenta Twilio: verificar sus detalles<\/figcaption><\/figure>\n<p><strong>3. Presione el\u00a0<em>Obtenga un n\u00famero de prueba<\/em>\u00a0bot\u00f3n en el tablero de Twilio<\/strong>. Twilio recomendar\u00e1 un n\u00famero de tel\u00e9fono seg\u00fan su ubicaci\u00f3n. Si no eres exigente con tu n\u00famero de tel\u00e9fono de Twilio, deja que Twilio elija el primero.<\/p>\n<figure class=\"image regular\"><img \/><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/wp-cdn.respond.io\/spai\/w_740+q_lossless+ret_img+to_webp\/https:\/\/respond.io\/wp-content\/uploads\/2020\/09\/Choosetwilionumber_a817b655f7348acbfa10e7eb1cf634fc_800.png\" alt=\"Esta es una imagen que muestra c\u00f3mo configurar n\u00fameros de tel\u00e9fono para twilio. Presione el bot\u00f3n Obtener un n\u00famero de prueba en el panel de Twilio. Twilio recomendar\u00e1 un n\u00famero de tel\u00e9fono seg\u00fan su ubicaci\u00f3n. Si no eres exigente con tu n\u00famero de tel\u00e9fono de Twilio, deja que Twilio elija el primero.\" data-spai=\"1\" data-spai-upd=\"740\" \/><figcaption>Obtener un n\u00famero de Twilio: haga clic en el bot\u00f3n Obtener un n\u00famero de prueba<\/figcaption><\/figure>\n<p><strong>4. Elija otro n\u00famero de tel\u00e9fono.<\/strong>\u00a0Si no le gusta el n\u00famero que Twilio selecciona por usted, elija otro n\u00famero de tel\u00e9fono que mejor se adapte a las necesidades de su empresa. Puede seleccionar un n\u00famero de cualquier pa\u00eds disponible en Twilio.<\/p>\n<figure class=\"image regular\"><img \/><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/wp-cdn.respond.io\/spai\/w_740+q_lossless+ret_img+to_webp\/https:\/\/respond.io\/wp-content\/uploads\/2020\/09\/Buyatwilionumbber_0b0d14a53d9ba490a65568347bc77e51_800.png\" alt=\"Esta es una imagen que muestra el segundo paso para configurar n\u00fameros de tel\u00e9fono para twilio. Si no le gusta el n\u00famero que Twilio selecciona por usted, elija otro n\u00famero de tel\u00e9fono que mejor se adapte a las necesidades de su empresa. Puede seleccionar un n\u00famero de cualquier pa\u00eds disponible en Twilio.\" data-spai=\"1\" data-spai-upd=\"740\" \/><figcaption>Obtener un n\u00famero Twilio: comprar un n\u00famero<\/figcaption><\/figure>\n<p>No se le cobrar\u00e1 ning\u00fan n\u00famero de Twilio comprado durante la prueba gratuita, aunque es posible que vea los cargos en la p\u00e1gina Uso del proyecto. Esto es solo para darle una idea de los precios de Twilio.<\/p>\n<p><strong>5. Conecte su cuenta Twilio a un CRM.<\/strong>\u00a0Despu\u00e9s de crear una cuenta Twilio y un n\u00famero, puede usar un CRM para mensajes de texto comerciales. Para conectar Twilio a una API, necesita el SID de la cuenta Twilio y el Token de autenticaci\u00f3n, que se pueden encontrar en Configuraci\u00f3n.<\/p>\n<figure class=\"image regular\"><img \/><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/wp-cdn.respond.io\/spai\/w_740+q_lossless+ret_img+to_webp\/https:\/\/respond.io\/wp-content\/uploads\/2020\/09\/connecttwiliotoapui_59332fd8e06b8281f2678dc2f9e3c9c0_800.png\" alt=\"Esta es una imagen que muestra c\u00f3mo acceder a las credenciales de API para Twilio. Despu\u00e9s de configurar los n\u00fameros de tel\u00e9fono para twilio, puede conectar su cuenta de Twilio a un CRM. Para conectar Twilio a una API, necesita el SID de la cuenta Twilio y el Token de autenticaci\u00f3n, que se pueden encontrar en Configuraci\u00f3n. Despu\u00e9s de crear una cuenta Twilio y un n\u00famero, puede usar un CRM para enviar mensajes de texto. \" data-spai=\"1\" data-spai-upd=\"740\" \/><figcaption>Encuentre las credenciales de API para la cuenta SMS Twilio<\/figcaption><\/figure>\n<p>Twilio no tiene una consola de mensajer\u00eda. Para comenzar a enviar mensajes,\u00a0<a href=\"https:\/\/app.respond.io\/user\/register\">crea una cuenta de respond.io gratuita\u00a0<\/a>y\u00a0<a href=\"https:\/\/docs.respond.io\/messaging-channels\/short-message-service-sms\/twilio#connecting-twilio-sms\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">conecta tu cuenta Twilio<\/a>. Pero no estar\u00e1 listo para la mensajer\u00eda comercial SMS hasta que lea nuestra gu\u00eda sobre las mejores pr\u00e1cticas de SMS a continuaci\u00f3n.<\/p>\n<h2 id=\"euluo\">SMS Business: mejores pr\u00e1cticas<\/h2>\n<p>Usar SMS por primera vez puede resultar abrumador. Dado que las interacciones por SMS est\u00e1n reguladas por los gobiernos, los operadores y los propios socios de SMS. Puede resultar dif\u00edcil saber qu\u00e9 est\u00e1 permitido y qu\u00e9 no. As\u00ed que hemos reunido algunas pr\u00e1cticas recomendadas sencillas.<\/p>\n<figure class=\"image regular\"><img \/><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/wp-cdn.respond.io\/spai\/w_740+q_lossless+ret_img+to_webp\/https:\/\/respond.io\/wp-content\/uploads\/2020\/09\/SMSforBiz-GovernedBy_e3f55f8d662501c13d49e0077ef1ae76_800.png\" alt=\"La forma en que funciona la mensajer\u00eda SMS empresarial es compleja. Enviar un mensaje a la persona equivocada en el momento equivocado no solo puede afectar la experiencia del cliente, sino que tambi\u00e9n puede poner a su empresa en riesgo de acciones legales. Muchos pa\u00edses tienen leyes que protegen a las personas contra comunicaciones SMS no deseadas. Para asegurarse de que los mensajes SMS se env\u00eden de conformidad con los requisitos reglamentarios, siga siempre las pautas de mejores pr\u00e1cticas publicadas por los grupos de la industria. Si se pregunta c\u00f3mo enviar mensajes sms para mi empresa a los clientes, lea nuestra publicaci\u00f3n de blog en. mejores pr\u00e1cticas de SMS comerciales. \" data-spai=\"1\" data-spai-upd=\"740\" \/><figcaption>Las empresas deben seguir las regulaciones de SMS del gobierno y de la industria<\/figcaption><\/figure>\n<p>Hemos dividido nuestras mejores pr\u00e1cticas en dos secciones. En primer lugar, analizaremos las estrategias de suscripci\u00f3n y exclusi\u00f3n de contactos por SMS. Luego, discutiremos las pr\u00e1cticas y limitaciones de la mensajer\u00eda SMS.<\/p>\n<h3 id=\"62r6b\">SMS Business: suscripci\u00f3n y exclusi\u00f3n de contactos por SMS<\/h3>\n<p>Las palabras de moda como opt-in y opt-out pueden parecer abrumadoras, pero la idea es simple. Env\u00ede comunicaciones \u00fanicamente a los usuarios que quieran recibirlas. Los contactos SMS le permiten saber que desean recibir mensajes al optar por recibirlos y dejar de recibirlos al optar por no recibirlos.<\/p>\n<p>Aunque en algunos pa\u00edses existen implicaciones legales por no manejarlas correctamente. La mejor raz\u00f3n para prestar atenci\u00f3n a c\u00f3mo maneja las suscripciones y las bajas es evitar molestar a sus clientes reales. No todo el mundo quiere comunicarse por SMS.<\/p>\n<h3 id=\"2jugq\">SMS Business: Opci\u00f3n de contacto<\/h3>\n<p>Opt-in significa que los contactos deben dar su consentimiento expl\u00edcito para recibir mensajes SMS. El hecho de que tenga su n\u00famero de tel\u00e9fono no significa que haya aceptado. La suscripci\u00f3n requiere que el contacto comprenda los mensajes que recibir\u00e1n y que los acepte.<\/p>\n<figure class=\"image regular\"><img \/><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/wp-cdn.respond.io\/spai\/w_740+q_lossless+ret_img+to_webp\/https:\/\/respond.io\/wp-content\/uploads\/2020\/09\/SMSforBiz-WaysOptIn_32801f7fc0702d8334a6207b4afbd54e_800.png\" alt=\"Esta es una imagen que muestra las diferentes formas de suscribirse al negocio de SMS. Las suscripciones por SMS se pueden realizar de forma electr\u00f3nica o con l\u00e1piz y papel. El tipo m\u00e1s com\u00fan de inclusi\u00f3n voluntaria es la suscripci\u00f3n del tel\u00e9fono, en la que los usuarios env\u00edan un mensaje de texto con una palabra clave como Inicio a un n\u00famero. Las empresas tambi\u00e9n pueden recopilar suscripciones a trav\u00e9s de formularios web, sistemas telef\u00f3nicos automatizados o en un punto de venta (POS). La suscripci\u00f3n de POS generalmente se lleva a cabo en una ubicaci\u00f3n f\u00edsica despu\u00e9s de que los clientes completaron su compra.\" data-spai=\"1\" data-spai-upd=\"740\" \/><figcaption>M\u00e9todos de suscripci\u00f3n por SMS<\/figcaption><\/figure>\n<p>Las suscripciones por SMS se pueden realizar a trav\u00e9s del chat de SMS o mediante alg\u00fan otro medio. Sin embargo, el tipo m\u00e1s simple es la suscripci\u00f3n del tel\u00e9fono, donde los Contactos env\u00edan a una empresa un mensaje SMS primero. Sin embargo, este no suele ser el caso de las conversaciones por SMS.<\/p>\n<p>Las empresas suelen recopilar suscripciones a trav\u00e9s de formularios web, sistemas telef\u00f3nicos automatizados o en un punto de venta (POS). Las suscripciones de POS a menudo ocurren despu\u00e9s de que los clientes completaron sus compras y se les solicita su informaci\u00f3n personal.<\/p>\n<figure class=\"image regular\"><img \/><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/wp-cdn.respond.io\/spai\/w_740+q_lossless+ret_img+to_webp\/https:\/\/respond.io\/wp-content\/uploads\/2020\/09\/SMSforBiz-SingleVSDoubleOptIn_daa87b6d7aee3380f3229da4828eda7b_800.png\" alt=\"Esta es una imagen que muestra la diferencia entre suscripci\u00f3n normal y doble. Para seguir cumpliendo, las empresas pueden hacer un esfuerzo adicional y establecer una doble aceptaci\u00f3n. Una vez que un cliente ha optado por participar, p\u00eddale que confirme su consentimiento. Esto puede ser tan simple como responder con un S\u00cd. \" data-spai=\"1\" data-spai-upd=\"740\" \/><figcaption>SMS de doble suscripci\u00f3n<\/figcaption><\/figure>\n<p>Para seguir cumpliendo, las empresas pueden hacer un esfuerzo adicional y establecer una doble aceptaci\u00f3n. Entonces, una vez que un cliente haya aceptado, p\u00eddale que confirme su consentimiento. Esto puede ser tan simple como responder con un <em>SI.<\/em><\/p>\n<p>En \u00faltima instancia, las suscripciones siempre son necesarias, dobles o no. Sin embargo, el env\u00edo de mensajes SMS no solicitados puede resultar en la suspensi\u00f3n del n\u00famero. Idealmente, el primer mensaje al contacto deber\u00eda incluir informaci\u00f3n clara sobre c\u00f3mo darse de baja.<\/p>\n<h3 id=\"4qbcf\"><strong>Negocio de SMS: Exclusi\u00f3n de contacto<\/strong><\/h3>\n<p>Una vez que un contacto se excluye, deber\u00e1 tener una forma de dejar de enviarle mensajes. Algunos proveedores de SMS tendr\u00e1n una forma de excluir autom\u00e1ticamente a un contacto de una lista cuando env\u00eden palabras clave como DETENER, FINALIZAR o CANCELAR.<\/p>\n<figure class=\"image regular\"><img \/><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/wp-cdn.respond.io\/spai\/w_740+q_lossless+ret_img+to_webp\/https:\/\/respond.io\/wp-content\/uploads\/2020\/09\/SMSforBiz-WaysOptOut_b84e51386153c02e5951b9cbe945a745_800.png\" alt=\"Esta es una imagen que muestra las diferentes formas de optar por no participar en el negocio de SMS. Gestionar las exclusiones es tan importante como gestionar las suscripciones. El incumplimiento de las solicitudes de exclusi\u00f3n voluntaria puede poner a su empresa en riesgo de una acci\u00f3n legal y una multa. Independientemente del tipo de n\u00famero que est\u00e9 utilizando, siempre debe actuar en todas las solicitudes de exclusi\u00f3n voluntaria. La forma m\u00e1s com\u00fan de optar por no participar es responder * DETENER * o palabras clave equivalentes como * FIN * y * CANCELAR * a un n\u00famero. Los proveedores de SMS pueden manejar mensajes de respuesta est\u00e1ndar de exclusi\u00f3n voluntaria y enviar respuestas est\u00e1ndar autom\u00e1ticas.\" data-spai=\"1\" data-spai-upd=\"740\" \/><figcaption>M\u00e9todos de exclusi\u00f3n voluntaria de SMS<\/figcaption><\/figure>\n<p>La exclusi\u00f3n voluntaria puede extenderse a otros idiomas de respuesta adem\u00e1s del ingl\u00e9s. Algunos proveedores de SMS le permiten enviar una respuesta personalizada seg\u00fan el idioma de la palabra clave de exclusi\u00f3n voluntaria. Despu\u00e9s de darse de baja, los usuarios siempre pueden volver a hacerlo respondiendo<em>\u00a0COMIENZO<\/em>,\u00a0<em>S\u00cd\u00a0<\/em>o\u00a0<em>DESATASCAR.<\/em><\/p>\n<p>Aparte de la respuesta de palabras clave, las empresas deben respetar todas las solicitudes de exclusi\u00f3n voluntaria realizadas a trav\u00e9s de cualquier medio razonable. Esto incluye, entre otros, correos electr\u00f3nicos, llamadas telef\u00f3nicas, formularios web o canales de redes sociales.<\/p>\n<h3 id=\"beub9\">SMS Business: mensajer\u00eda a los clientes a trav\u00e9s de SMS<\/h3>\n<p>Enviar mensajes a sus clientes por SMS es relativamente sencillo. Sin embargo, una vez que tenga su n\u00famero, puede enviar a un cliente el primer mensaje para iniciar la conversaci\u00f3n. Sin embargo, el medio de los SMS tiene algunas limitaciones que debe tener en cuenta.<\/p>\n<figure class=\"image regular\"><img \/><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/wp-cdn.respond.io\/spai\/w_740+q_lossless+ret_img+to_webp\/https:\/\/respond.io\/wp-content\/uploads\/2020\/09\/SMSforBiz-LimitationSMS_cd0527de6fafdb7e7157ed4b49591cc4_800.png\" alt=\"Enviar mensajes a sus clientes es relativamente sencillo. Una vez que tenga su n\u00famero, puede enviar a un cliente el primer mensaje para iniciar la conversaci\u00f3n. Sin embargo, hay algunas limitaciones que debe tener en cuenta.\" data-spai=\"1\" data-spai-upd=\"740\" \/><figcaption>Restricciones en el env\u00edo de SMS<\/figcaption><\/figure>\n<h4 id=\"ah45a\">SMS Business: l\u00edmite de caracteres<\/h4>\n<p>Los mensajes SMS tienen un l\u00edmite de 160 caracteres. Las empresas pueden exceder el l\u00edmite de caracteres cuando incluyen ciertos signos de puntuaci\u00f3n o caracteres no latinos. Estos caracteres especiales utilizan m\u00e1s caracteres est\u00e1ndar, lo que reduce el l\u00edmite de caracteres de 160 a 70.<\/p>\n<figure class=\"image regular\"><img \/><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/wp-cdn.respond.io\/spai\/w_740+q_lossless+ret_img+to_webp\/https:\/\/respond.io\/wp-content\/uploads\/2020\/09\/SMSforBiz-CharacterLimit_d6fa09abd3efaf35a6323857443e1c0f_800.png\" alt=\"Esta es una imagen que muestra el l\u00edmite de caracteres. Las empresas pueden exceder inadvertidamente el l\u00edmite de caracteres cuando incluyen ciertos signos de puntuaci\u00f3n o caracteres no latinos. Estos caracteres especiales ocupan m\u00e1s espacio, reduciendo el l\u00edmite de caracteres de 160 a 70. Siga leyendo para descubrir c\u00f3mo enviar mensajes sms para mi empresa a los clientes sin exceder el l\u00edmite de caracteres.\" data-spai=\"1\" data-spai-upd=\"740\" \/><figcaption>Limitaci\u00f3n de caracteres en la mensajer\u00eda comercial SMS<\/figcaption><\/figure>\n<p>Exceder el l\u00edmite de caracteres har\u00e1 que su mensaje se segmente en dos. Sin embargo, las empresas tendr\u00e1n que pagar el doble del precio, lo que puede ser significativo cuando se env\u00edan una gran cantidad de SMS.<\/p>\n<h4 id=\"7b709\">SMS comerciales: restricciones de l\u00edmite de tarifas<\/h4>\n<p>Los c\u00f3digos largos son el tipo de n\u00fameros m\u00e1s restrictivo cuando se trata de volumen. Por lo tanto, no se pueden usar para enviar transmisiones de SMS porque tiene un l\u00edmite de 1 SMS saliente por segundo.<\/p>\n<figure class=\"image regular\"><img \/><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/wp-cdn.respond.io\/spai\/w_740+q_lossless+ret_img+to_webp\/https:\/\/respond.io\/wp-content\/uploads\/2020\/09\/SMSforBiz-VolumeRestrictions_d029060f9b37e5820d6d936235541627_800.png\" alt=\"Esta es una imagen que muestra las restricciones de volumen. Los c\u00f3digos largos son el tipo de n\u00fameros m\u00e1s restrictivo cuando se trata de volumen. No se pueden usar para enviar transmisiones porque tiene un l\u00edmite de 1 mensaje por segundo. Lea la publicaci\u00f3n de nuestro blog para aprender c\u00f3mo enviar negocios a granel sin violar las regulaciones del operador. \" data-spai=\"1\" data-spai-upd=\"740\" \/><figcaption>Restricciones de l\u00edmite de tarifas en la mensajer\u00eda comercial SMS<\/figcaption><\/figure>\n<p>M\u00e1s importante a\u00fan, los SMS enviados desde c\u00f3digos largos se pueden filtrar en gran medida. La entrega puede fallar cuando los operadores detectan transmisiones enviadas desde un c\u00f3digo largo. Por lo tanto, no se sabe cu\u00e1ntos SMS puede enviar antes de presionar el filtro porque la forma en que funciona el filtrado es ambigua.<\/p>\n<h4 id=\"8mqhi\">SMS comerciales: frecuencia y tiempo<\/h4>\n<p>Cuando se trata de mensajer\u00eda empresarial SMS, menos es m\u00e1s. Es m\u00e1s probable que sus clientes opten por no participar si son bombardeados con SMS promocionales todos los d\u00edas. Por lo tanto, recomendamos limitar la frecuencia de las transmisiones de SMS a una o dos veces por semana.<\/p>\n<p>La sincronizaci\u00f3n de la mensajer\u00eda empresarial SMS es igualmente importante. Sin embargo, enviar SMS en horas impares no solo molestar\u00e1 a sus clientes, sino que tambi\u00e9n puede enfrentar acciones legales. Por lo tanto, algunos pa\u00edses solo permiten que las empresas env\u00eden mensajes promocionales a determinadas horas o d\u00edas.<\/p>\n<figure class=\"image regular\"><img \/><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/wp-cdn.respond.io\/spai\/w_740+q_lossless+ret_img+to_webp\/https:\/\/respond.io\/wp-content\/uploads\/2020\/09\/SMSforBiz-FreqTiming_299c3d878a93fbe662409c4b2c03a434_800.png\" alt=\"Esta es una imagen sobre la frecuencia y el momento del marketing. Es m\u00e1s probable que sus clientes opten por no participar si se les bombardea con promociones todos los d\u00edas. Recomendamos limitar la frecuencia de las transmisiones a una o dos veces por semana.\" data-spai=\"1\" data-spai-upd=\"740\" \/><figcaption>Frecuencia y sincronizaci\u00f3n ideales en la mensajer\u00eda comercial SMS<\/figcaption><\/figure>\n<p>Incluso en pa\u00edses sin estas regulaciones, la mejor pr\u00e1ctica es enviar SMS de difusi\u00f3n en los momentos adecuados. Adem\u00e1s, no solo reduce la posibilidad de ser bloqueado, sino que tambi\u00e9n es m\u00e1s probable que sus clientes respondan a los SMS enviados en el momento adecuado.<\/p>\n<p>Si tiene clientes en diferentes zonas horarias, tambi\u00e9n debe tenerlo en cuenta. \u00a1As\u00ed que no querr\u00e1 enviar SMS a los clientes a altas horas de la noche!<\/p>\n<h4 id=\"6hl45\">SMS comerciales: restricciones geogr\u00e1ficas<\/h4>\n<p>La mensajer\u00eda comercial SMS es a\u00fan m\u00e1s complicada cuando tiene suscriptores internacionales. Aunque existen restricciones transfronterizas para ciertos n\u00fameros como los c\u00f3digos cortos, y la mensajer\u00eda bidireccional no siempre es posible.<\/p>\n<figure class=\"image regular\"><img \/><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/wp-cdn.respond.io\/spai\/w_740+q_lossless+ret_img+to_webp\/https:\/\/respond.io\/wp-content\/uploads\/2020\/09\/SMSforBiz-GeogRestrictions_fe0414cecafd7d88ed772e1b19c70a5e_800.png\" alt=\"Esta es una imagen sobre las restricciones geogr\u00e1ficas. Es m\u00e1s probable que sus clientes opten por no participar si se les bombardea con promociones todos los d\u00edas. Recomendamos limitar la frecuencia de las transmisiones a una o dos veces por semana. La mensajer\u00eda es a\u00fan m\u00e1s complicada cuando tienes suscriptores internacionales. Existen restricciones transfronterizas para ciertos n\u00fameros, como c\u00f3digos cortos, y la mensajer\u00eda bidireccional no siempre es posible.\" data-spai=\"1\" data-spai-upd=\"740\" \/><figcaption>Restricci\u00f3n geogr\u00e1fica de la mensajer\u00eda comercial SMS<\/figcaption><\/figure>\n<p>Un c\u00f3digo corto * solo puede enviar mensajes a n\u00fameros de tel\u00e9fono locales. Sin embargo, por ejemplo, los c\u00f3digos cortos de EE. UU. Solo pueden enviar SMS a n\u00fameros de tel\u00e9fono de EE. UU. Para enviar SMS a nivel internacional, debe comprar un c\u00f3digo corto en el pa\u00eds de destino.<\/p>\n<p>No siempre se puede garantizar la mensajer\u00eda bidireccional internacional. Entonces, en algunos pa\u00edses como India, los operadores pueden cambiar el n\u00famero que se muestra en el tel\u00e9fono del destinatario. Por lo tanto, esto significa que las respuestas de los destinatarios no se redireccionar\u00e1n a su n\u00famero.<\/p>\n<h2 id=\"75vi7\">SMS comerciales: infograf\u00eda<\/h2>\n<figure class=\"image regular\"><img \/><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/wp-cdn.respond.io\/spai\/w_740+q_lossless+ret_img+to_webp\/https:\/\/respond.io\/wp-content\/uploads\/2020\/09\/business-sms_a238baea13072bb1971a7a6a0be2bf36_800.png\" alt=\"Esta es una imagen de una infograf\u00eda sobre SMS comerciales. La infograf\u00eda cubre cosas como si los SMS comerciales siguen siendo populares, los diferentes tipos de ID de remitente de SMS comerciales, los determinantes de precio de la ID de remitente de SMS comerciales, las regulaciones de SMS comerciales, las mejores pr\u00e1cticas de aceptaci\u00f3n de SMS comerciales y las mejores pr\u00e1cticas de exclusi\u00f3n voluntaria de SMS comerciales, as\u00ed como las restricciones. de mensajer\u00eda SMS empresarial. Esto incluye l\u00edmites de caracteres de SMS comerciales para caracteres GSM y Unicode, l\u00edmite de velocidad y restricciones geogr\u00e1ficas.\" data-spai=\"1\" data-spai-upd=\"740\" \/><figcaption>SMS para empresas<\/figcaption><\/figure>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>\u00bfDesea utilizar SMS para empresas para enviar mensajes a sus clientes existentes o atraer nuevos? 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