{"id":20600,"date":"2021-04-28T10:46:50","date_gmt":"2021-04-28T08:46:50","guid":{"rendered":"https:\/\/sendapp.live\/?p=20600"},"modified":"2021-04-28T10:46:50","modified_gmt":"2021-04-28T08:46:50","slug":"como-contactar-soporte-facebook-abril-2021","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/sendapp.live\/es\/2021\/04\/28\/how-to-contact-facebook-support-apr-2021\/","title":{"rendered":"C\u00f3mo ponerse en contacto con el soporte de Facebook (abril de 2021)"},"content":{"rendered":"<p>\u00bfTiene prohibido el uso de etiquetas de mensaje o se le factura por un anuncio rechazado? Debe ponerse en contacto con el soporte de Facebook para obtener ayuda. En esta publicaci\u00f3n de blog, responderemos preguntas como por qu\u00e9 necesita el soporte de Facebook y c\u00f3mo ponerse en contacto con el equipo de soporte de Facebook. Adem\u00e1s, aprender\u00e1 lo que se debe y no se debe hacer cuando se comunique con el Soporte de Facebook.<\/p>\n<h2 id=\"3hfo9\">Por qu\u00e9 necesita el soporte de Facebook<\/h2>\n<p>Si esta usando<a href=\"https:\/\/respond.io\/blog\/facebook-business-chat\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">\u00a0Facebook Messenger para empresas<\/a>, es probable que se encuentre en una situaci\u00f3n en la que se necesite la ayuda de Facebook. A continuaci\u00f3n se muestra una lista de situaciones en las que podr\u00eda necesitar ponerse en contacto con el soporte de Facebook:<\/p>\n<ul>\n<li>Se le ha prohibido el uso de la etiqueta de mensaje<\/li>\n<li>Sus anuncios de Facebook han sido rechazados o no se han entregado correctamente.<\/li>\n<li>Si su p\u00e1gina de Facebook ha sido deshabilitada sin previo aviso<\/li>\n<li>Cuando tu verificaci\u00f3n de Facebook Business ha fallado<\/li>\n<li>Experimenta problemas t\u00e9cnicos en Facebook<\/li>\n<\/ul>\n<p>Aqu\u00ed est\u00e1n las malas noticias: obtener ayuda de Facebook no es tan sencillo como cree. Algunas opciones de contacto del Soporte de Facebook no est\u00e1n disponibles para todos y el formulario de contacto est\u00e1 oculto en el men\u00fa Cuenta.<\/p>\n<h2 id=\"4vr85\">Soporte de Facebook: c\u00f3mo ponerse en contacto con Facebook<\/h2>\n<p>Entonces, \u00bfc\u00f3mo puedes ponerte en contacto con Facebook? Hay 3 formas de ponerse en contacto con el soporte de Facebook:<\/p>\n<ul>\n<li>El formulario gen\u00e9rico de soporte de contacto del Centro de ayuda empresarial de Facebook<\/li>\n<li>Soporte de chat en vivo en el Centro de ayuda empresarial de Facebook<\/li>\n<li>Formulario de contacto de Algo sali\u00f3 mal<\/li>\n<\/ul>\n<p>Lamentablemente, el formulario de contacto de soporte y el soporte de chat de Facebook no est\u00e1n disponibles para todas las cuentas. Para acceder a ellos, debe iniciar sesi\u00f3n con una cuenta publicitaria con un gasto publicitario reciente. Adem\u00e1s, las opciones de chat solo pueden aparecer durante el horario comercial de Facebook.<\/p>\n<p>Para la mayor\u00eda de los usuarios, la \u00fanica forma de ponerse en contacto con el equipo de ayuda de Facebook es a trav\u00e9s del formulario de contacto Algo sali\u00f3 mal. He aqu\u00ed c\u00f3mo acceder al formulario:<\/p>\n<p><strong>1. Seleccione\u00a0<\/strong>Ayuda y soporte desde el men\u00fa desplegable de la cuenta.<\/p>\n<figure class=\"image regular\"><img \/><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/wp-cdn.respond.io\/spai\/w_740+q_lossless+ret_img+to_webp\/https:\/\/respond.io\/wp-content\/uploads\/2021\/04\/ScreenShot2021-04-14at5_47_36PM_b1c8222eb1983fb58bb84d143684ea41_800.jpg\" alt=\"Esta es una imagen que muestra c\u00f3mo puede ponerse en contacto con el soporte de Facebook. \u00bfSe pregunta c\u00f3mo contactar a Facebook directamente? Para la mayor\u00eda de los usuarios, la \u00fanica forma de ponerse en contacto con el equipo de ayuda de Facebook es a trav\u00e9s del formulario de contacto Algo sali\u00f3 mal. Primero, seleccione Ayuda y soporte en el men\u00fa desplegable de la cuenta. \" data-spai=\"1\" data-spai-upd=\"740\" \/><figcaption>Men\u00fa desplegable de la cuenta de Facebook<\/figcaption><\/figure>\n<p><strong>2. Seleccione\u00a0<\/strong>Reportar un problema.<\/p>\n<figure class=\"image regular\"><img \/><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/wp-cdn.respond.io\/spai\/w_740+q_lossless+ret_img+to_webp\/https:\/\/respond.io\/wp-content\/uploads\/2021\/04\/ScreenShot2021-04-14at5_47_55PM_1f8087f832a1bcf3c8205d1b4ee2ab2e_800.jpg\" alt=\"Esta es una imagen que muestra c\u00f3mo puede ponerse en contacto con el soporte de Facebook. Para la mayor\u00eda de los usuarios, la \u00fanica forma de ponerse en contacto con el equipo de ayuda de Facebook es a trav\u00e9s del formulario de contacto Algo sali\u00f3 mal. Selecciona Informar de un problema.\" data-spai=\"1\" data-spai-upd=\"740\" \/><figcaption>Men\u00fa de ayuda y soporte de Facebook<\/figcaption><\/figure>\n<p><strong>3. Haga clic en<\/strong>\u00a0Algo sali\u00f3 mal.<\/p>\n<figure class=\"image regular\"><img \/><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/wp-cdn.respond.io\/spai\/w_740+q_lossless+ret_img+to_webp\/https:\/\/respond.io\/wp-content\/uploads\/2021\/04\/ScreenShot2021-04-14at5_48_07PM_83fc3b6d68b392087c4c4a79b3d7f6e7_800.jpg\" alt=\"Esta es una imagen que muestra c\u00f3mo puede ponerse en contacto con el soporte de Facebook. Para la mayor\u00eda de los usuarios, la \u00fanica forma de ponerse en contacto con el equipo de ayuda de Facebook es a trav\u00e9s del formulario de contacto Algo sali\u00f3 mal. Haz clic en Algo sali\u00f3 mal.\" data-spai=\"1\" data-spai-upd=\"740\" \/><figcaption>Enviar comentarios al men\u00fa de Facebook<\/figcaption><\/figure>\n<p><strong>4. Completar y enviar\u00a0<\/strong>el formulario de contacto.<\/p>\n<figure class=\"image regular\"><img \/><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/wp-cdn.respond.io\/spai\/w_740+q_lossless+ret_img+to_webp\/https:\/\/respond.io\/wp-content\/uploads\/2021\/04\/ScreenShot2021-04-14at5_48_14PM_e7ff1848478716e91376b5057a23ecad_800.jpg\" alt=\"Esta es una imagen del formulario de contacto Algo sali\u00f3 mal. El \u00faltimo paso es completar y enviar el formulario de contacto. \" data-spai=\"1\" data-spai-upd=\"740\" \/><figcaption>C\u00f3mo obtener ayuda de Facebook con un formulario de contacto<\/figcaption><\/figure>\n<p>Y tu estas listo. Puede ver la respuesta de Facebook en la bandeja de entrada de soporte de p\u00e1gina. Para acceder a su bandeja de entrada, vaya a Configuraci\u00f3n de p\u00e1gina&gt; Bandeja de entrada de soporte de p\u00e1gina.<\/p>\n<h2 id=\"3c9vf\">Pr\u00e1cticas recomendadas para ponerse en contacto con el soporte de Facebook<\/h2>\n<p>\u00bfDesea obtener un soporte de Facebook mejor y m\u00e1s r\u00e1pido? Hemos reunido una lista de las mejores pr\u00e1cticas para comunicarse con el Centro de ayuda de Facebook.<\/p>\n<h3 id=\"87r2i\">Consulte el Centro de ayuda empresarial de Facebook de antemano<\/h3>\n<p>Tal como lo conocemos,\u00a0<a href=\"https:\/\/www.digitaltrends.com\/social-media\/facebook-customer-service-hack\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Facebook no responde exactamente a las solicitudes de soporte<\/a>. Antes de comunicarse con el Soporte de Facebook, intente buscar una soluci\u00f3n en el Centro de ayuda empresarial de Facebook que cubra una lista completa de temas de soporte.<\/p>\n<figure class=\"image regular\"><img \/><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/wp-cdn.respond.io\/spai\/w_740+q_lossless+ret_img+to_webp\/https:\/\/respond.io\/wp-content\/uploads\/2021\/04\/ScreenShot2021-04-16at12_13_49PM_1efe4a186551ec879d460fa8d0fed72b_800.jpg\" alt=\"Esta es una imagen del Centro de ayuda empresarial de Facebook. Puede preguntarse c\u00f3mo puedo ponerme en contacto con el soporte de Facebook. Antes de comunicarse con el Soporte de Facebook, intente buscar una soluci\u00f3n en el Centro de ayuda empresarial de Facebook que cubra una lista completa de temas de soporte. \" data-spai=\"1\" data-spai-upd=\"740\" \/><figcaption>Centro de ayuda de Facebook<\/figcaption><\/figure>\n<p>A menos que est\u00e9 lidiando con un problema complejo, es probable que encuentre una soluci\u00f3n en el Centro de ayuda sin comunicarse con el Soporte de Facebook. Sin embargo, si necesita la ayuda de una persona real, siga leyendo para descubrir c\u00f3mo puede acelerar el proceso.<\/p>\n<h3 id=\"9e3j7\">Elija el \u00e1rea y el tema correctos<\/h3>\n<p>Elegir el \u00e1rea y el tema correctos en el formulario de contacto ayuda a Facebook a pasar su consulta al departamento correcto.<\/p>\n<figure class=\"image regular\"><img \/><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/wp-cdn.respond.io\/spai\/w_740+q_lossless+ret_img+to_webp\/https:\/\/respond.io\/wp-content\/uploads\/2021\/04\/ScreenShot2021-04-16at12_18_20PM_dfc5779cf9ddc481246e1e699bdf8e28_800.jpg\" alt=\"Esta es una imagen del formulario de contacto Algo sali\u00f3 mal. Elegir el \u00e1rea y el tema correctos en el formulario de contacto garantiza que su consulta llegue al departamento correcto. \" data-spai=\"1\" data-spai-upd=\"740\" \/><figcaption>Ayuda de Facebook: elegir el \u00e1rea y el tema adecuados<\/figcaption><\/figure>\n<p>Por ejemplo, si se le cobra por un anuncio no entregado, seleccione Anuncio como el \u00e1rea, Facturaci\u00f3n y pagos como el tema y Facturado por un anuncio rechazado como Detalles del tema.<\/p>\n<h3 id=\"6ec5m\">Sea descriptivo con su respuesta<\/h3>\n<p>Para ayudar al agente a comprender su problema, proporcione la mayor cantidad de informaci\u00f3n posible cuando describa su problema o env\u00ede una apelaci\u00f3n.<\/p>\n<p>Si tiene prohibido el uso de etiquetas de mensaje debido a infracciones de las pol\u00edticas, responda con una explicaci\u00f3n detallada de por qu\u00e9 ocurri\u00f3 el error. Por ejemplo, el nuevo agente no estaba familiarizado con el\u00a0<a href=\"https:\/\/respond.io\/blog\/facebook-business-chat#adt5m\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Reglas de etiqueta de mensaje<\/a>. Luego, justifique por qu\u00e9 deber\u00eda levantarse la prohibici\u00f3n.<\/p>\n<p>Si bien desea dar todos los detalles, vaya directo al grano y no divague. No incluya ninguna informaci\u00f3n irrelevante o, lo que es peor, siga y siga sobre las p\u00e9rdidas que su negocio ha sufrido debido a la prohibici\u00f3n. \u00a1Quejarse no te llevar\u00e1 a ninguna parte!<\/p>\n<h3 id=\"8c481\"><strong>Abra otro boleto si el suyo se cierra<\/strong><\/h3>\n<p>A veces, Facebook puede cerrar su ticket de soporte cuando el problema no se resuelve por completo. Recuerde, solo porque Facebook cerr\u00f3 su solicitud de soporte no significa que haya terminado. Puede abrir uno nuevo utilizando el formulario de contacto Algo sali\u00f3 mal.<\/p>\n<h3 id=\"d8qfo\">Se paciente<\/h3>\n<p>La paciencia es una virtud, especialmente cuando se trata del soporte de Facebook. Incluso si ha dado una descripci\u00f3n detallada de su problema, es posible que deba explic\u00e1rselo repetidamente a diferentes agentes de soporte que le env\u00edan respuestas predefinidas.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>\u00bfSe le prohibi\u00f3 usar etiquetas de mensajes o se le factur\u00f3 un anuncio rechazado? Debe ponerse en contacto con el soporte de Facebook para obtener ayuda. 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You should contact Facebook Support for help. In this blog post, we\u2019ll be answering questions like why you need Facebook Support\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/sendapp.live\/es\/2021\/04\/28\/como-contactar-soporte-facebook-abril-2021\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"es_ES\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"How To Contact Facebook Support (Apr 2021)\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"Banned from using Message Tags or billed for a rejected ad? You should contact Facebook Support for help. 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