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Réseaux sociaux, ou Réseaux sociaux, est une expression générique qui désigne les technologies et pratiques sur Internet que les gens adoptent pour partager du contenu textuel, image, audio et vidéo. Les professeurs Andreas Kaplan et Michael Haenlein ont défini les médias sociaux comme un groupe d'applications Web basées sur les hypothèses idéologiques et technologiques du Web 2.0. qui permettent la création et l’échange de contenu généré par les utilisateurs.

Les médias sociaux représentent fondamentalement un changement dans la façon dont les gens lisent ; apprend et partage des informations et du contenu. Avec les réseaux sociaux, le modèle de communication typique des médias traditionnels (radio, presse, télévision) change radicalement ; le message n'est plus du type « one to many » (c'est-à-dire majoritairement unidirectionnel, du diffuseur vers son public), mais du type « peer » ; plusieurs diffuseurs, haut niveau d’interaction. Ce changement de modèle de communication peut conduire à une démocratisation de l'information, transformant les personnes de « simples » utilisateurs de contenu en éditeurs eux-mêmes. Les réseaux sociaux sont devenus très populaires car ils permettent aux gens d'utiliser le Web pour établir des relations personnelles ou professionnelles. Ils sont également définis contenu généré par l'utilisateur (UGC) ou médias générés par les consommateurs (CGM).