{"id":16583,"date":"2020-07-02T11:57:13","date_gmt":"2020-07-02T09:57:13","guid":{"rendered":"https:\/\/sendapp.live\/?p=16583"},"modified":"2024-07-22T16:51:49","modified_gmt":"2024-07-22T14:51:49","slug":"comment-eviter-de-se-retrouver-dans-le-spam-en-faisant-du-marketing-par-courriel","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/sendapp.live\/fr\/2020\/07\/02\/come-evitare-di-finire-nello-spam-facendo-email-marketing\/","title":{"rendered":"Comment \u00e9viter de se retrouver dans les spams en faisant du marketing par e-mail"},"content":{"rendered":"

Comment puis-je \u00e9viter de finir dans le spam en envoyant un e-mail Commercialisation<\/a>?<\/p>\n

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\u00c0 mesure que l'automatisation du marketing gagne en popularit\u00e9 aupr\u00e8s des entreprises, de nombreuses entreprises utilisent cet outil pour augmenter l'efficacit\u00e9 et l'efficience de leurs campagnes par e-mail.<\/p>\n

Par cons\u00e9quent, les fournisseurs de messagerie et les destinataires ont renforc\u00e9 les normes de contr\u00f4le pour garantir que ce qui arrive dans la bo\u00eete de r\u00e9ception m\u00e9rite d\u2019y rester.<\/div>\n

M\u00eame si nous n\u2019avons pas l\u2019intention d\u2019envoyer du spam (comme c\u2019est \u00e9videmment le cas)\u00a0; de nombreux messages que nous envoyons peuvent \u00eatre bloqu\u00e9s avant d'arriver dans la bo\u00eete de r\u00e9ception du destinataire, emp\u00eachant m\u00eame celui-ci de les voir.
\nIl est clair, \u00e0 ce stade, que celui qui choisit un outil logiciel de Marketing Automation pour g\u00e9rer les campagnes email et suivre les retours obtenus doit identifier les points faibles qui risquent d'emp\u00eacher l'envoi d'emails envoy\u00e9s avec les meilleures intentions.<\/p>\n

Comment est-il possible que cela se produise ?<\/h2>\n

Il existe deux entit\u00e9s principales charg\u00e9es d'identifier le spam.
\nLe premier est le fournisseur de services de messagerie (FAI) qui h\u00e9berge la bo\u00eete aux lettres du destinataire. Google, Yahoo et tous les autres fournisseurs les plus courants disposent de filtres qui peuvent qualifier un e-mail de ind\u00e9sirable si l'adresse IP de l'exp\u00e9diteur ou son domaine Web sont jug\u00e9s peu fiables, ou si le message lui-m\u00eame pr\u00e9sente certaines caract\u00e9ristiques qui l'identifient de mani\u00e8re tr\u00e8s probable comme \u00e9tant courrier ind\u00e9sirable.
\nCe type d'\u00e9valuation prend en compte des centaines de param\u00e8tres diff\u00e9rents et, comme c'est le cas avec l'algorithme de recherche de Google qui met en \u00e9vidence les r\u00e9sultats dans un ordre pr\u00e9cis, aucun facteur en soi n'est capable de bloquer un email ; cependant, personne ne conna\u00eet exactement la \u00ab formule secr\u00e8te \u00bb du syst\u00e8me de filtrage.<\/p>\n

La deuxi\u00e8me entit\u00e9 est le client ou lecteur de messagerie ; En fait, bon nombre de ces programmes qualifient souvent un message de spam s'ils d\u00e9terminent qu'il n'est pas pertinent, non sollicit\u00e9 ou harcelant. Les programmes qui g\u00e8rent notre courrier \u00e9lectronique sont bombard\u00e9s chaque jour par une avalanche de contenus - dont beaucoup sont absolument inutiles - et sont con\u00e7us pour apprendre \u00e0 \u00e9liminer ce qui n'est pas n\u00e9cessaire (m\u00eame s'ils commettent parfois des erreurs). Par exemple, si un certain type de message est trop fr\u00e9quent, votre lecteur fera de son mieux pour \u00e9viter de vous d\u00e9ranger en le jetant avant de vous le montrer.
\nHeureusement, les derniers outils de Marketing Automation sont capables de mettre en \u00e9vidence l\u2019occurrence d\u2019\u00e9v\u00e9nements similaires, vous permettant ainsi de vous concentrer sur le probl\u00e8me et de le r\u00e9soudre.<\/p>\n

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Les erreurs les plus courantes dans le marketing par e-mail<\/h2>\n

Pour \u00e9viter un tel gaspillage et am\u00e9liorer l'efficience et l'efficacit\u00e9 de vos campagnes par e-mail, il est important de conna\u00eetre les causes du probl\u00e8me et d'identifier les raisons qui peuvent bloquer les messages marketing envoy\u00e9s par e-mail.
\nIl faudra donc surveiller les processus \u00e0 la recherche de points faibles, les identifier et les corriger avant qu'ils ne nuisent \u00e0 notre r\u00e9putation.
\nVous trouverez ci-dessous cinq des erreurs les plus courantes qui risquent d\u2019envoyer nos e-mails marketing comme spam.<\/p>\n

1. Autorisations inappropri\u00e9es<\/strong><\/h2>\n

Pour pouvoir envoyer des e-mails, vous devez avoir l'autorisation du destinataire, qui doit avoir exprim\u00e9 sa volont\u00e9 de recevoir des communications marketing p\u00e9riodiques ; sans cette autorisation, nous envoyons effectivement des messages non sollicit\u00e9s, ce qui augmente consid\u00e9rablement la probabilit\u00e9 qu'ils soient intercept\u00e9s par un filtre anti-spam.<\/p>\n

Les fournisseurs de services de messagerie (y compris ceux utilis\u00e9s par les outils d'automatisation du marketing) ont r\u00e9cemment am\u00e9lior\u00e9 leur capacit\u00e9 \u00e0 identifier si des autorisations existent ou non ; par exemple, si vous envoyez des e-mails en masse \u00e0 une liste de contacts achet\u00e9e aupr\u00e8s d'un tiers, tout FAI deviendra suspect.
\nUtiliser ce type de liste est donc souvent le meilleur moyen d'\u00eatre identifi\u00e9 comme spammeurs<\/a>.<\/p>\n

Un autre cas d'autorisation insuffisante se produit lorsque nous envoyons un message \u00e0 quelqu'un qui nous a fourni son adresse e-mail, mais n'a pas explicitement sp\u00e9cifi\u00e9 (opt-in) qu'il souhaite recevoir des promotions ou des newsletters ; cela arrive souvent avec les clients, qui ne sont autoris\u00e9s \u00e0 envoyer des communications que concernant les produits achet\u00e9s ou des biens similaires.<\/p>\n

De nombreux services d'email marketing n\u00e9cessitent aujourd'hui un processus de \u00ab double opt-in \u00bb, ce qui signifie qu'un utilisateur qui s'est inscrit pour recevoir des e-mails re\u00e7oit un premier message de confirmation dans lequel il doit cliquer sur un lien sp\u00e9cial ; cela signifie que si vous n'effectuez pas cette action, vous ne recevrez aucune autre communication.<\/p>\n

2. Envoi d'e-mails avec du contenu \u00e0 risque<\/strong><\/h2>\n

L'ensemble du contenu de nos e-mails, y compris le corps du message, les liens, les images et les en-t\u00eates, peut contenir des \u00e9l\u00e9ments qui - si nous n'y pr\u00eatons pas attention - risquent de le faire tomber dans la cat\u00e9gorie du spam. Voici quelques erreurs \u00e0 \u00e9viter :<\/p>\n

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  • caract\u00e8res sp\u00e9ciaux fr\u00e9quents utilis\u00e9s par les spammeurs pour \u00ab masquer \u00bb le texte (par exemple : vendita@ pr0m0zi0n@le)<\/li>\n
  • liens vers des adresses Internet suspectes<\/li>\n
  • sujet du message trompeur, qui contient par exemple \u00ab Re \u00bb (r\u00e9ponse) ou \u00ab Fwd \u00bb (transf\u00e9rer) lorsqu'il s'agit du premier email envoy\u00e9<\/li>\n
  • Code HTML \u00ab b\u00e2cl\u00e9 \u00bb ou avec un formatage inutilement complexe<\/li>\n
  • trop d'images par rapport au texte ou pas de texte du tout<\/li>\n
  • trop de majuscules \u2013 rend le message excessivement \u00ab\u00a0exhortatif\u00a0\u00bb et donc suspect<\/li>\n<\/ul>\n

    3. Violations et inexactitudes<\/strong><\/h2>\n

    La l\u00e9gislation sur la confidentialit\u00e9 (notamment en Italie) est tr\u00e8s restrictive et \u00e9tablit les r\u00e8gles pour l'envoi correct d'e-mails \u00e0 des fins commerciales. Les FAI ont \u00e9videmment tendance \u00e0 se prot\u00e9ger autant que possible pour \u00e9viter une \u00e9ventuelle exposition juridique et bloquer l'envoi de messages promotionnels qui risquent de violer la loi - sans parler du risque (y compris d'image) que court l'entreprise \u00e9mettrice.
    \nVoici quelques points importants \u00e0 v\u00e9rifier :<\/p>\n

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    • l'option "d\u00e9sabonnement" (opt-out) doit \u00eatre pr\u00e9sente dans chaque email pour permettre au destinataire de demander et d'obtenir de ne plus recevoir de messages similaires \u00e0 l'avenir<\/li>\n
    • l'exp\u00e9diteur est tenu de donner suite dans les meilleurs d\u00e9lais \u00e0 toute demande de suppression de la liste de diffusion (d\u00e9sabonnement) par le destinataire<\/li>\n
    • l'adresse de l'exp\u00e9diteur doit \u00eatre pr\u00e9cise<\/li>\n
    • le sujet du message doit \u00eatre pertinent et coh\u00e9rent avec le contenu<\/li>\n
    • c'est une bonne id\u00e9e d'inclure les donn\u00e9es de l'entreprise d'envoi, y compris l'adresse postale<\/li>\n<\/ul>\n

      4. Exp\u00e9diteur non authentifi\u00e9<\/strong><\/h2>\n

      C'est un probl\u00e8me qui peut survenir si une agence ou une entreprise envoie des e-mails via son serveur de messagerie. Les FAI authentifient g\u00e9n\u00e9ralement l'identit\u00e9 de l'exp\u00e9diteur pour garantir que le message provient d'une source l\u00e9gitime\u00a0; lorsque l'envoi s'effectue via un service, par exemple un outil de Marketing Automation utilis\u00e9 via le Cloud, c'est ce m\u00eame service qui r\u00e9alise l'authentification.
      \nMalheureusement, les normes d'authentification, telles que DKIM et SPF, sont difficiles \u00e0 d\u00e9finir manuellement et cela risque de bloquer les messages provenant du serveur de l'entreprise.<\/p>\n

      Il est \u00e9galement important d\u2019utiliser des adresses d\u2019exp\u00e9diteur cr\u00e9dibles et ne pr\u00eatant pas \u00e0 doute.<\/p>\n

      5. Messages moins pertinents<\/strong><\/h2>\n

      Selon certaines recherches, deux tiers des marketeurs ne permettent pas \u00e0 leurs contacts de choisir le type d'e-mails qu'ils souhaitent recevoir et seulement un tiers permettent \u00e0 leurs interlocuteurs de pr\u00e9ciser \u00e0 quelle fr\u00e9quence ils souhaitent \u00eatre contact\u00e9s.<\/p>\n

      Comme d\u00e9j\u00e0 expliqu\u00e9, les filtres mis en place par les fournisseurs de services de messagerie ne sont pas les seuls outils capables de transformer notre correspondance en spam ; l\u2019autre \u00e9l\u00e9ment qui peut bloquer la bo\u00eete de r\u00e9ception sont les destinataires eux-m\u00eames (clients, prospects, leads, simples contacts).
      \nPour \u00e9viter le rejet, les messages marketing doivent prouver leur pertinence et la valeur qu\u2019ils peuvent offrir, et s\u2019assurer que ceux qui les re\u00e7oivent le comprennent. Donc:<\/p>\n

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      • n'envoyez pas d'offres promotionnelles \u00e0 toute personne que nous n'avons pas contact\u00e9e depuis plus de huit mois (apr\u00e8s une si longue p\u00e9riode, nous devons v\u00e9rifier s'il y a toujours un int\u00e9r\u00eat)<\/li>\n
      • n'insistez pas pour envoyer des communications \u00e0 ceux qui les d\u00e9truisent syst\u00e9matiquement (c'est-\u00e0-dire ne les ouvrez jamais)<\/li>\n
      • \u00e9vitez d\u2019envoyer des emails trop fr\u00e9quemment (trois ou quatre fois par semaine) \u2013 surtout si la clause d\u2019opt-in indique \u00ab envoi occasionnel \u00bb<\/li>\n
      • bien utiliser le champ \u00ab sujet \u00bb en utilisant des textes courts, clairs et incisifs<\/li>\n<\/ul>\n

        Il existe de nombreuses raisons pour lesquelles un e-mail l\u00e9gitime, voire bien r\u00e9dig\u00e9, peut finir dans le spam\u00a0; c'est pourquoi de nombreuses entreprises utilisent des outils d'automatisation du marketing pour leurs campagnes d'e-mail marketing afin d'analyser les messages, de v\u00e9rifier les autorisations et l'authentification et d'\u00e9viter les erreurs.<\/p>\n

        La bonne nouvelle est qu\u2019en envoyant des communications significatives et explicitement demand\u00e9es, il est tr\u00e8s peu probable que vous soyez bloqu\u00e9. Ainsi, au lieu de perdre du temps et de l\u2019\u00e9nergie \u00e0 \u00eatre s\u00fbr d\u2019arriver heureux dans la bo\u00eete de r\u00e9ception, il vaut mieux se concentrer sur la cr\u00e9ation de messages de qualit\u00e9 qui int\u00e9ressent et impliquent nos lecteurs.<\/p>\n

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