{"id":16765,"date":"2020-07-13T14:11:21","date_gmt":"2020-07-13T12:11:21","guid":{"rendered":"https:\/\/sendapp.live\/?p=16765"},"modified":"2024-07-22T16:49:36","modified_gmt":"2024-07-22T14:49:36","slug":"quest-ce-que-le-marketing-whatsapp","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/sendapp.live\/fr\/2020\/07\/13\/che-cose-whatsapp-marketing\/","title":{"rendered":"Qu&#039;est-ce que le marketing Whatsapp\u00a0?"},"content":{"rendered":"<h2>Qu&#039;est-ce que le marketing Whatsapp\u00a0?<\/h2>\n<p class=\"w-blogpost-title\">Qu'est-ce que le marketing par Whatsapp et comment peut-il am\u00e9liorer vos r\u00e9sultats ?<\/p>\n<p>Savoir ce qu'est le marketing WhatsApp et l'appliquer \u00e0 votre strat\u00e9gie vous ouvrira plusieurs portes. Lorsque l'on parle de marketing des m\u00e9dias sociaux, on pense souvent aux r\u00e9seaux traditionnels les plus populaires, tels que Facebook et\u00a0<a href=\"https:\/\/sendapp.live\/fr\/2020\/07\/09\/la-nouveaute-de-twitter\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">Twitter<\/a>.<\/p>\n<p>Mais les applications de messagerie s'am\u00e9liorent progressivement. Et en nombre d'utilisateurs actifs mensuels, elles sont d\u00e9j\u00e0 une r\u00e9alit\u00e9 avec laquelle il faut compter.<\/p>\n<p>Il est clair que les entreprises ne peuvent pas se permettre d'ignorer les\u00a0<a href=\"https:\/\/sendapp.live\/fr\/2020\/06\/18\/utilisation-a-court-terme-de-utilisation-de-wechat\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">applications de messagerie<\/a>. En plus d'une base d'utilisateurs en croissance rapide, ils offrent plus de choses.\u00a0<strong>Ces applications offrent deux fonctionnalit\u00e9s essentielles que les r\u00e9seaux traditionnels ne poss\u00e8dent pas : la personnalisation et l'authenticit\u00e9.<\/strong><\/p>\n<p>Les entreprises reposent sur l'\u00e9tablissement de relations. Et toutes les relations commencent par des conversations. Dans cette optique, il est facile de comprendre comment les plateformes de messagerie comme WhatsApp peuvent \u00eatre d'une grande aide pour les marques.<\/p>\n<h2>Qu'est-ce que le marketing WhatsApp ?<\/h2>\n<p>WhatsApp est une nouvelle forme de marketing qui permet d'atteindre, de compromettre et de convertir des contacts potentiels en utilisant la plateforme. Tout ce dont vous avez besoin, c'est de l'Internet mobile sur votre appareil mobile pour recevoir ou envoyer des appels et des messages.<\/p>\n<p><strong>Si vous \u00eates sur le point de lancer un nouveau produit ou si vous souhaitez informer vos clients de votre nouveau service, le marketing WhatsApp est un moyen facile d'y parvenir.<\/strong><\/p>\n<p>WhatsApp dispose \u00e9galement d'une version commerciale, appel\u00e9e\u00a0<a href=\"https:\/\/sendapp.live\/fr\/2020\/06\/29\/whatsapp-actualites-2020\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">Whatsapp Entreprise<\/a>. Dans cette version, vous b\u00e9n\u00e9ficiez de toutes les fonctionnalit\u00e9s de la version normale et d'un certain nombre de fonctions suppl\u00e9mentaires.<\/p>\n<p>Pour utiliser WhatsApp, vous devez d'abord le t\u00e9l\u00e9charger, puis le configurer avec votre num\u00e9ro de t\u00e9l\u00e9phone. L'application utilisera les contacts de votre t\u00e9l\u00e9phone pour afficher une liste d'utilisateurs WhatsApp avec lesquels vous pouvez discuter. Si quelqu'un a enregistr\u00e9 votre num\u00e9ro sur son t\u00e9l\u00e9phone, vous pouvez \u00e9galement le voir dans votre liste.<\/p>\n<h2>Pourquoi devriez-vous mettre en \u0153uvre le marketing par Whatsapp ?<\/h2>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Il existe de nombreuses raisons pour lesquelles il est conseill\u00e9 d'int\u00e9grer WhatsApp \u00e0 vos outils de marketing. Tout d'abord, il s'agit d'une application gratuite. Et son utilisation est si r\u00e9pandue qu'elle contient probablement votre public cible parmi ses utilisateurs. En outre, WhatsApp est unique \u00e0 certains \u00e9gards :<\/p>\n<ul>\n<li><strong>La plateforme compte plus de 1,5 milliard d'utilisateurs mensuels.<\/strong>. Et il semble que ce nombre va continuer \u00e0 augmenter.<\/li>\n<li><strong>Ce nombre d'utilisateurs est sup\u00e9rieur \u00e0 celui de toutes les plateformes traditionnelles de m\u00e9dias sociaux.<\/strong>Sauf pour la soci\u00e9t\u00e9 m\u00e8re Facebook.<\/li>\n<li><strong>Whatsapp offre un niveau d'intimit\u00e9 et d'engagement qui fait d\u00e9faut \u00e0 la plupart des plateformes de m\u00e9dias sociaux.<\/strong>\u00a0Cela est principalement d\u00fb au fait qu'elle s'est tenue \u00e0 l'\u00e9cart de l'implication des marques sur la plateforme jusqu'\u00e0 r\u00e9cemment.<\/li>\n<li>En outre, en dehors de la Chine, o\u00f9 WeChat est l'application de messagerie pr\u00e9dominante,\u00a0<strong>Whatsapp a des utilisateurs fid\u00e8les dans le monde entier.<\/strong><\/li>\n<li>Mais ce n'est pas tout. Gr\u00e2ce \u00e0 ses fonctionnalit\u00e9s, Whatsapp\u00a0<strong>vous donne la possibilit\u00e9 de communiquer avec vos clients directement et en temps r\u00e9el.<\/strong>\u00a0C'est un grand avantage lorsqu'il s'agit de conna\u00eetre l'opinion du public (par exemple par le biais d'enqu\u00eates). Et d'offrir une attention personnalis\u00e9e.<\/li>\n<li>En outre, les\u00a0<strong>est un outil puissant pour diffuser vos propositions, vos promotions et vos nouvelles<\/strong>. Sa prise en charge \u00e9tendue du contenu multim\u00e9dia vous permet d'envoyer des catalogues, des brochures, des vid\u00e9os, des fichiers audio, des liens... Et toutes sortes d'informations sur votre entreprise, telles que des rappels et des offres sp\u00e9ciales. Tout cela va directement dans les mains de votre client.<\/li>\n<li><strong>WhatsApp vous permet de cr\u00e9er des groupes comptant jusqu'\u00e0 256 membres.<\/strong>\u00a0C'est l'occasion id\u00e9ale de mener des consultations et des \u00e9tudes directes sur des groupes locaux. C'est aussi un outil parfait pour organiser des \u00e9v\u00e9nements avec vos clients. Et avec les employ\u00e9s de votre entreprise (marketing interne).<\/li>\n<\/ul>\n<h3>Facteurs \u00e0 prendre en compte<\/h3>\n<p>La raison pour laquelle les entreprises devraient int\u00e9grer la meilleure strat\u00e9gie marketing de WhatsApp dans leurs campagnes est sa puissance, sa nature interactive, son grand confort, sa touche personnelle et son applicabilit\u00e9 efficace. Et si vous avez encore des doutes, pr\u00eatez attention \u00e0 ces statistiques :<\/p>\n<ul>\n<li>WhatsApp<strong>\u00a0est l'alternative la plus populaire \u00e0\u00a0<a href=\"https:\/\/sendapp.live\/fr\/2020\/06\/16\/sms-2-0-de-google-ce-quils-sont-et-comment-utiliseruse\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">SMS<\/a>\u00a0dans 109 pays.<\/strong>\u00a0A propos des 60% du monde.<\/li>\n<li>Tous les jours,\u00a0<strong>Environ 50 milliards de messages sont envoy\u00e9s via WhatsApp.<\/strong><\/li>\n<li>\u00c0 l'instar des canaux de m\u00e9dias sociaux, WhatsApp est devenu omnipr\u00e9sent en tant que principale application de messagerie.\u00a0<strong>C'est l'application de messagerie la plus recherch\u00e9e au monde.<\/strong>. L'acceptation est la raison pour laquelle les entreprises doivent planifier des campagnes de marketing sur WhatsApp.<\/li>\n<li><strong>Plus de 67 % des utilisateurs d'appareils mobiles pr\u00e9f\u00e8rent utiliser le chat<\/strong>\u00a0pour communiquer avec les entreprises.<\/li>\n<li>Et \u00e0 propos de la\u00a0<strong>53 % ont d\u00e9clar\u00e9 qu'ils pr\u00e9f\u00e9reraient acheter aupr\u00e8s d'une entreprise s'ils pouvaient envoyer des messages directement.<\/strong><\/li>\n<li>Si vous souhaitez cibler de jeunes clients potentiels, WhatsApp sera votre meilleure ressource.\u00a0<strong>Quarante-deux pour cent des propri\u00e9taires de smartphones \u00e2g\u00e9s de 18 \u00e0 29 ans pr\u00e9f\u00e8rent envoyer des messages via WhatsApp.<\/strong>\u00a0C'\u00e9tait avant les 19% de propri\u00e9taires de smartphones \u00e2g\u00e9s de 50 ans ou plus.<\/li>\n<li>WhatsApp Marketing garantit \u00e9galement d'excellents taux de participation. Depuis\u00a0<strong>plus de 95% de messages mobiles sont ouverts et lus.<\/strong><\/li>\n<li><strong>Environ 90% des messages WhatsApp sont ouverts dans les trois secondes qui suivent leur r\u00e9ception.<\/strong><\/li>\n<li>WhatsApp est \u00e9galement l'un des canaux de commercialisation pr\u00e9f\u00e9r\u00e9s de l'entreprise.\u00a0<strong>partage de contenu via Dark Social<\/strong>. Dans ce canal, les fournisseurs partagent leur contenu par le biais de canaux priv\u00e9s.<\/li>\n<\/ul>\n<h2>Comment g\u00e9rer des campagnes de marketing sur WhatsApp<\/h2>\n<p>Pour g\u00e9rer les campagnes de marketing WhatsApp, vous pouvez trouver diff\u00e9rentes versions de WhatsApp pour iPhone, t\u00e9l\u00e9phones Android et t\u00e9l\u00e9phones Windows. Des applications web et de bureau sont \u00e9galement disponibles. Mais avant de g\u00e9rer vos campagnes, voici quelques instructions d'utilisation :<\/p>\n<ul>\n<li>Tout d'abord, WhatsApp doit \u00eatre install\u00e9 sur le t\u00e9l\u00e9phone portable pour pouvoir utiliser l'application et la version de bureau. Et ce, parce que\u00a0<strong>chaque compte WhatsApp doit \u00eatre li\u00e9 directement \u00e0 un seul num\u00e9ro de t\u00e9l\u00e9phone.<\/strong><\/li>\n<li>Vous pouvez importer vos informations de Facebook vers Whatsapp pour configurer votre profil. Sinon, vous pouvez ajouter manuellement une image, votre nom de profil et activer votre compte WhatsApp.<\/li>\n<li>WhatsApp analyse vos listes de contacts et affiche un r\u00e9pertoire actualis\u00e9 des utilisateurs de WhatsApp que vous connaissez d\u00e9j\u00e0. Toute personne dont le num\u00e9ro de t\u00e9l\u00e9phone est enregistr\u00e9 dans le carnet d'adresses de son t\u00e9l\u00e9phone reconna\u00eetra \u00e9galement que vous \u00eates entr\u00e9 dans WhatsApp.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Il est maintenant temps d'examiner les fa\u00e7ons dont vous pouvez utiliser les campagnes de marketing WhatsApp. Attention :<\/p>\n<h3>1.- Conversation en t\u00eate-\u00e0-t\u00eate<\/h3>\n<p>Vous pouvez discuter directement avec d'autres utilisateurs figurant dans la liste de contacts du t\u00e9l\u00e9phone, comme le ferait n'importe quel programme de chat.\u00a0<strong>Cette fa\u00e7on d'utiliser WhatsApp vous permet \u00e9galement d'appeler ou de passer des appels vid\u00e9o \u00e0 vos clients ou de leur envoyer des extraits audio enregistr\u00e9s.<\/strong><\/p>\n<p>Pour quoi faire ? C'est un excellent moyen d'envoyer des propositions personnalis\u00e9es. Ou d'informer un client qu'il peut venir chercher sa commande ou qu'un nouveau produit susceptible de l'int\u00e9resser est arriv\u00e9.<\/p>\n<h3>2.- Listes<\/h3>\n<p>En utilisant les annuaires, il est possible d'envoyer un message \u00e0 toute personne de la liste de contacts dont le num\u00e9ro est enregistr\u00e9 dans le carnet d'adresses de son t\u00e9l\u00e9phone. Cette fonction est similaire \u00e0 la fonction BCC (Blind Carbon Copy) dans les courriels. Vos contacts verront le message de la m\u00eame mani\u00e8re qu'un message normal.<\/p>\n<p>Les r\u00e9ponses des contacts \u00e0 un message diffus\u00e9 s'affichent comme un message normal. Les messages diffus\u00e9s peuvent \u00eatre envoy\u00e9s simultan\u00e9ment \u00e0 256 contacts. La liste peut \u00eatre utilis\u00e9e autant de fois que vous le souhaitez, car elle est automatiquement sauvegard\u00e9e.<\/p>\n<p><strong>Vous souhaitez promouvoir un produit ou un service ? Informer vos clients des nouveaut\u00e9s de votre entreprise ? Peut-\u00eatre souhaitez-vous les informer de vos r\u00e9ductions pour le Black Friday ?<\/strong>\u00a0Vous pouvez le faire via les annuaires. C'est rapide, pratique, facile et vous vous assurez que le message est lu.<\/p>\n<h3>Groupes<\/h3>\n<p>Les groupes dans WhatsApp Marketing vous permettent de former un groupe comprenant jusqu'\u00e0 256 personnes. Vous pouvez y partager des messages, des vid\u00e9os et des photos avec tout le monde en m\u00eame temps. En outre, chaque membre peut prendre des mesures et voir les r\u00e9ponses des autres. La premi\u00e8re chose \u00e0 faire dans le cadre d'une campagne de marketing WhatsApp est de savoir comment l'utiliser correctement :<\/p>\n<ul>\n<li>Vos clients doivent enregistrer vos num\u00e9ros de contact dans le carnet d'adresses de leur smartphone.<\/li>\n<li>Les messages adress\u00e9s aux clients peuvent conduire le destinataire \u00e0 vous bloquer Et, bien entendu, aucun vendeur ne souhaite \u00eatre confront\u00e9 \u00e0 un tel sc\u00e9nario.<\/li>\n<li>Les campagnes de marketing de WhatsApp sont similaires \u00e0 la strat\u00e9gie de\u00a0<a href=\"https:\/\/sendapp.live\/fr\/2020\/07\/02\/comment-eviter-de-se-retrouver-dans-le-spam-en-faisant-du-marketing-par-courriel\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">marketing par courrier \u00e9lectronique<\/a>\u00a0dans lequel vous devez obtenir le consentement pour contacter les utilisateurs par courrier \u00e9lectronique.<\/li>\n<\/ul>\n<p><strong>Les groupes sont id\u00e9aux pour fid\u00e9liser les clients et g\u00e9n\u00e9rer des revenus.\u00a0<a href=\"https:\/\/www.antevenio.com\/it\/blog\/8-errori-di-brand-awareness-che-non-puoi-commettere\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">notori\u00e9t\u00e9 de la marque<\/a>.<\/strong>\u00a0Vous pouvez cr\u00e9er un groupe pour expliquer le fonctionnement de votre produit ou service et r\u00e9pondre aux questions des utilisateurs. Ou simplement, vous pouvez cr\u00e9er un groupe comme vous le feriez sur Linkedin pour discuter d'un sujet li\u00e9 \u00e0 votre activit\u00e9, en publiant quotidiennement des pilules d'apprentissage sur le sujet. Vous pouvez int\u00e9grer ces groupes dans votre strat\u00e9gie de marketing de contenu, n'est-ce pas g\u00e9nial ?<\/p>\n<h2>Tirez le meilleur parti de vos campagnes de marketing WhatsApp<\/h2>\n<p>Pour tirer le meilleur parti de vos campagnes de marketing WhatsApp, l'id\u00e9al est de disposer de l'application WhatsApp business. Elle offre les m\u00eames fonctionnalit\u00e9s que l'application classique, avec quelques ajouts :<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Vous pouvez configurer un profil commercial pour votre marque.\u00a0<\/strong>Vous pouvez ajouter des d\u00e9tails, tels qu'une adresse \u00e9lectronique, une adresse physique et une br\u00e8ve description de vous-m\u00eame.<\/li>\n<li>Vous pouvez\u00a0<strong>ajoutez \u00e9galement des \u00e9tiquettes aux diff\u00e9rents chats actifs.<\/strong>\u00a0Par exemple, il est possible de marquer un chat particulier comme \"<em>nouveau client<\/em>\"ou marquer un chat comme \"<em>ordre re\u00e7u<\/em>\"pour suivre les demandes des clients. Vous pouvez m\u00eame cr\u00e9er vos propres \u00e9tiquettes si n\u00e9cessaire.<\/li>\n<li>Vous pouvez\u00a0<strong>utiliser les r\u00e9ponses rapides<\/strong>. Cette option vous permet de sauvegarder et d'utiliser les messages envoy\u00e9s fr\u00e9quemment pour gagner du temps. Ou d'activer des messages pour les p\u00e9riodes o\u00f9 vous n'\u00eates pas disponible. R\u00e9digez simplement un message indiquant \u00e0 vos clients quand ils peuvent s'attendre \u00e0 recevoir une r\u00e9ponse.<\/li>\n<li><strong>Configurer un message d'accueil<\/strong>\u00a0\u00e0 envoyer \u00e0 vos clients lorsqu'ils discutent avec vous. Vous pouvez les utiliser pour pr\u00e9senter votre marque \u00e0 vos clients, les informer des services que vous proposez et des heures auxquelles vous serez disponible pour discuter.<\/li>\n<li><strong>WhatsApp fournit \u00e9galement quelques statistiques<\/strong>\u00a0dans votre application professionnelle. Vous y verrez combien de messages ont \u00e9t\u00e9 envoy\u00e9s, combien ont \u00e9t\u00e9 distribu\u00e9s et combien ont \u00e9t\u00e9 ouverts et lus par votre public.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Vous avez d\u00e9j\u00e0 vu pourquoi il est int\u00e9ressant de mettre en \u0153uvre le marketing WhatsApp dans vos campagnes. Et si vous \u00eates \u00e9galement int\u00e9ress\u00e9 par le d\u00e9veloppement d'une strat\u00e9gie commerciale WhatsApp, faites-le avec nous. Chez Antevenio, nous sommes sp\u00e9cialis\u00e9s dans\u00a0<a href=\"https:\/\/sendapp.live\/fr\/2020\/01\/08\/whatsapp-marketing-sendapp\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">performance marketing<\/a>\u00a0et nous vous proposons<strong>\u00a0un service global de performance marketing.<\/strong><\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Qu&#039;est-ce que le marketing WhatsApp\u00a0? Qu&#039;est-ce que le marketing WhatsApp et comment peut-il am\u00e9liorer vos r\u00e9sultats\u00a0? Comprendre le marketing WhatsApp et l&#039;appliquer \u00e0 votre strat\u00e9gie vous ouvrira de nombreuses perspectives. 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