{"id":19795,"date":"2021-03-03T11:39:32","date_gmt":"2021-03-03T10:39:32","guid":{"rendered":"https:\/\/sendapp.live\/?p=19795"},"modified":"2021-03-03T11:39:32","modified_gmt":"2021-03-03T10:39:32","slug":"guide-to-voip-phone-systems-sendapp","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/sendapp.live\/fr\/2021\/03\/03\/guide-to-voip-phone-systems-sendapp\/","title":{"rendered":"Comment fonctionne la VoIP ? Le guide du d\u00e9butant sur les syst\u00e8mes t\u00e9l\u00e9phoniques VoIP"},"content":{"rendered":"

Vous avez maintenant entendu parler de VoIP, qui est l'abr\u00e9viation de Voice over Internet Protocol. Lanc\u00e9 \u00e0 l'origine sur Internet en 1995, c'est peu dire que le syst\u00e8me t\u00e9l\u00e9phonique VoIP a chang\u00e9 notre fa\u00e7on de communiquer.<\/p>\n

Dans ce guide, nous expliquerons le fonctionnement des syst\u00e8mes t\u00e9l\u00e9phoniques VoIP, y compris tous les tenants et aboutissants des appels t\u00e9l\u00e9phoniques sur Internet.<\/p>\n

M\u00eame si vous vous consid\u00e9rez comme un d\u00e9butant ou un chef d'entreprise chevronn\u00e9, vous apprendrez tout ce que vous devez savoir sur la t\u00e9l\u00e9phonie Internet.<\/p>\n

Qu\u2019est-ce que la VoIP ?<\/strong><\/h2>\n

Voice over Internet Protocol fait r\u00e9f\u00e9rence aux normes qui facilitent les appels t\u00e9l\u00e9phoniques vocaux en utilisant une connexion Internet au lieu d'une compagnie de t\u00e9l\u00e9phone locale.<\/p>\n

La voix sur IP convertit votre voix en signal num\u00e9rique, la compresse et l'envoie sur Internet. Un fournisseur de services VoIP \u00e9tablit l'appel entre tous les participants. Du c\u00f4t\u00e9 de la r\u00e9ception, les donn\u00e9es num\u00e9riques sont ensuite d\u00e9compress\u00e9es pour former le son que vous entendez via votre combin\u00e9 ou votre haut-parleur.<\/p>\n

Les gens optent pour la VoIP car ils peuvent passer des appels t\u00e9l\u00e9phoniques sans aucun service t\u00e9l\u00e9phonique, ce qui leur permet d'\u00e9conomiser sur les frais d'interurbain. Si vous avez acc\u00e8s \u00e0 Internet, vous n'avez pas besoin de faire passer des fils de cuivre suppl\u00e9mentaires. Cela permet aux employ\u00e9s de travailler \u00e0 domicile ou\u00a0t\u00e9l\u00e9travail<\/strong>\u00a0au bureau \u00e9galement.<\/p>\n

Pour appeler quelqu'un via VoIP, vous avez besoin d'un t\u00e9l\u00e9phone de bureau compatible SIP ou d'une application d'appel VoIP, ce qui signifie qu'une adresse IP lui est attribu\u00e9e afin que les appels puissent \u00eatre pass\u00e9s depuis votre r\u00e9seau. Contrairement aux t\u00e9l\u00e9phones fixes, ils sont capables d\u2019effectuer des appels t\u00e9l\u00e9phoniques en haute d\u00e9finition (HD).<\/p>\n

Cependant, vous \u00eates probablement un peu curieux de conna\u00eetre\u00a0les bases de la VoIP<\/strong>. Expliquons-nous.<\/p>\n

Comment fonctionne un syst\u00e8me t\u00e9l\u00e9phonique VoIP ?<\/strong><\/h2>\n

Les syst\u00e8mes t\u00e9l\u00e9phoniques VoIP sont donc une technologie permettant de passer des appels t\u00e9l\u00e9phoniques via votre connexion Internet au lieu d'une ligne fixe ou d'un r\u00e9seau mobile classique. Cependant, un syst\u00e8me VoIP convertit les signaux vocaux analogiques en signaux num\u00e9riques via votre connexion haut d\u00e9bit. Un serveur VoIP est donc utilis\u00e9 pour connecter les appels vers d'autres r\u00e9seaux t\u00e9l\u00e9phoniques.<\/p>\n

De plus, tant que vous disposez d\u2019une connexion Internet haut d\u00e9bit, qui comprend un routeur et un modem, vous \u00eates pr\u00eat \u00e0 utiliser la VoIP.<\/p>\n

Tellement typique Configuration VoIP<\/strong>\u00a0implique un t\u00e9l\u00e9phone de bureau et un serveur SIP, qui est g\u00e9n\u00e9ralement un\u00a0Fournisseur de services VoIP<\/strong>. Cependant, il fonctionne encore mieux que votre t\u00e9l\u00e9phone fixe traditionnel, car il offre bien plus de fonctionnalit\u00e9s que ce que le service t\u00e9l\u00e9phonique analogique pourrait jamais offrir.<\/p>\n

Puisque la VoIP fonctionne sur Internet, vos donn\u00e9es sont stock\u00e9es en toute s\u00e9curit\u00e9 dans le cloud. Cependant, vous pouvez g\u00e9rer le syst\u00e8me VoIP via un tableau de bord en ligne. De plus, ce tableau de bord permet aux utilisateurs d'ajuster les contacts, les num\u00e9ros de t\u00e9l\u00e9phone professionnels, le transfert d'appel et d'ajouter de nouveaux num\u00e9ros de t\u00e9l\u00e9phone.<\/p>\n

Cependant, vous payez probablement d\u00e9j\u00e0 pour le service Internet, quel que soit le syst\u00e8me t\u00e9l\u00e9phonique que vous utilisez. Le haut d\u00e9bit c\u00e2ble et fibre permet donc d'utiliser service de t\u00e9l\u00e9phonie Internet<\/strong> pour \u00e9liminer les co\u00fbteuses compagnies de t\u00e9l\u00e9phone. De plus, il est \u00e9galement beaucoup plus facile d'ajouter de nouvelles fonctionnalit\u00e9s essentielles aux besoins de votre entreprise.<\/p>\n

Pourquoi les entreprises utilisent-elles la VoIP ?<\/strong><\/h2>\n

De plus, pour une application professionnelle, la VoIP est une solution id\u00e9ale pour fournir aux employ\u00e9s un service t\u00e9l\u00e9phonique fiable, et cela ne vous co\u00fbtera pas tr\u00e8s cher.<\/p>\n

Cependant, l'une des principales raisons pour lesquelles la VoIP a largement d\u00e9pass\u00e9 le service t\u00e9l\u00e9phonique traditionnel est la flexibilit\u00e9 et les fonctionnalit\u00e9s d'appel professionnelles \u00e0 un prix bas.<\/p>\n

Ainsi, au lieu d'avoir une salle de serveurs avec un serveur sur site PBX<\/strong>\u00a0(Private Branch Exchange), tout ce dont vous avez besoin sont des t\u00e9l\u00e9phones de bureau VoIP configur\u00e9s.<\/p>\n

Cependant, ne vous inqui\u00e9tez pas, si vous poss\u00e9dez un PBX, vous pouvez toujours b\u00e9n\u00e9ficier de la technologie VoIP. Nous y reviendrons dans un instant.<\/p>\n

VoIP h\u00e9berg\u00e9 pour les entreprises<\/strong><\/h3>\n

Dans le sch\u00e9ma de r\u00e9seau ci-dessous, vous pouvez voir qu'un syst\u00e8me t\u00e9l\u00e9phonique VoIP h\u00e9berg\u00e9 se compose de nombreux appareils, y compris des smartphones, pour fournir une communication professionnelle unifi\u00e9e.<\/p>\n

\"Sch\u00e9ma<\/p>\n

Cette approche est connue sous le nom de\u00a0syst\u00e8me de t\u00e9l\u00e9phonie en nuage<\/strong> ou vers \u00ab cloud PBX \u00bb. Cependant, les administrateurs peuvent g\u00e9rer les autorisations et les fonctionnalit\u00e9s de chaque employ\u00e9 ainsi que des fonctionnalit\u00e9s VoIP plus sophistiqu\u00e9es avec une interface en ligne.<\/p>\n

Ainsi, lorsqu'un employ\u00e9 appelle un client, il d\u00e9croche le combin\u00e9 et compose le num\u00e9ro comme il le ferait normalement. De plus, le t\u00e9l\u00e9phone IP (ou l'application) passe par votre commutateur de r\u00e9seau local (LAN) et votre routeur professionnel avant d'atteindre le fournisseur de services VoIP. C'est donc \u00e0 partir de l\u00e0 que le fournisseur VoIP \u00e9tablit l'appel.<\/p>\n

Si le chemin r\u00e9seau vers l'appel\u00e9 prend en charge un signal vocal num\u00e9rique, la qualit\u00e9 de l'appel passe \u00e0 la haute d\u00e9finition. Sinon, un fournisseur VoIP connecte l'appel sur le r\u00e9seau t\u00e9l\u00e9phonique public commut\u00e9 (RTC<\/strong>).<\/p>\n

De plus, utiliser un syst\u00e8me t\u00e9l\u00e9phonique VoIP h\u00e9berg\u00e9 dans votre entreprise est aussi simple que cela. Cependant, pour les entreprises \u00e9tablies disposant d\u2019un syst\u00e8me t\u00e9l\u00e9phonique plus sophistiqu\u00e9, les besoins sont diff\u00e9rents.<\/p>\n

Si le bureau utilise un PBX, vous payez probablement \u00e9galement pour les lignes t\u00e9l\u00e9phoniques partag\u00e9es. Ces lignes partag\u00e9es g\u00e8rent donc les appels vocaux du PBX vers la compagnie de t\u00e9l\u00e9phone...et ils ne sont pas bon march\u00e9 !<\/em><\/p>\n

Trunking SIP pour les syst\u00e8mes t\u00e9l\u00e9phoniques PBX<\/strong><\/h3>\n

Dans certains cas, les entreprises sont confin\u00e9es \u00e0 leur syst\u00e8me t\u00e9l\u00e9phonique hybride en raison des co\u00fbts li\u00e9s au remplacement des lignes t\u00e9l\u00e9phoniques c\u00e2bl\u00e9es dans chaque bureau. Cependant, \u00e9tant donn\u00e9 qu'une VoIP utilise le s\u00e9ance d'initiation au protocoles<\/strong>, il peut \u00eatre utilis\u00e9 pour \u00e9tablir plusieurs lignes d'appels via Internet.<\/p>\n

Vous verrez dans le diagramme ci-dessous que les lignes r\u00e9seau SIP acceptent les appels du fournisseur VoIP. De plus, les appels entrants et sortants sont achemin\u00e9s \u00e0 peu pr\u00e8s de la m\u00eame mani\u00e8re jusqu'\u00e0 ce qu'ils atteignent le site de l'entreprise et soient c\u00e2bl\u00e9s dans un PBX. Ainsi, comme les commutateurs de circuits analogiques de la vieille \u00e9cole, le \u00ab\u00a0tronc\u00a0\u00bb agit comme un commutateur pour contr\u00f4ler et canaliser les donn\u00e9es.<\/p>\n

\"Jonction<\/p>\n

L\u2019avantage le plus important pour les grandes et petites entreprises est de disposer d\u2019un syst\u00e8me t\u00e9l\u00e9phonique c\u00e2bl\u00e9 sur place. Ainsi, SIP Trunking vous permet de m\u00e9langer des syst\u00e8mes t\u00e9l\u00e9phoniques analogiques et de nouvelles solutions VoIP pour \u00e9liminer la redondance.<\/p>\n

SIP Trunking fournit plusieurs canaux de service vocal \u00e0 la demande pour tout PBX IP. Cependant, une liaison SIP peut \u00eatre mesur\u00e9e ou non pour $15 \u00e0 $25 chaque mois. De plus, ils ne sont pas non plus trop difficiles \u00e0 mettre en place. Il vous suffit donc de fournir le nom d'utilisateur et le mot de passe SIP dans votre PBX.<\/p>\n

Appareils mobiles et connectivit\u00e9 Wi-Fi<\/strong><\/h3>\n

Gr\u00e2ce \u00e0 l\u2019essor fulgurant des appareils mobiles sur le lieu de travail, la communication unifi\u00e9e est devenue une n\u00e9cessit\u00e9.<\/p>\n

Les employ\u00e9s ne sont plus attach\u00e9s \u00e0 leur bureau. Pour les guerriers de la route et\u00a0personnel \u00e0 distance<\/strong><\/a>, ils peuvent prendre des appels professionnels en utilisant simplement une application VoIP pour leur smartphone.<\/p>\n

Dans certains bureaux, Ethernet peut ne pas \u00eatre une option pratique. Cependant, la vitesse du Wi-Fi s'est consid\u00e9rablement am\u00e9lior\u00e9e, ce qui a laiss\u00e9 la place \u00e0 Appels Wi-Fi<\/strong><\/a>. M\u00eame si une connexion CAT 5e ou CAT 6 est optimale, les employ\u00e9s peuvent utiliser le sans fil et prendre des appels dans tout le bureau si vous disposez d'un signal Wi-Fi puissant partout.<\/p>\n

Puis-je utiliser mon t\u00e9l\u00e9phone existant avec la VoIP\u00a0?<\/strong><\/h3>\n

Pour utiliser votre t\u00e9l\u00e9phone analogique existant avec VoIP en utilisant un adaptateur t\u00e9l\u00e9phonique analogique (ATA), qui peut moderniser les t\u00e9l\u00e9phones existants avec plus de fonctionnalit\u00e9s et de capacit\u00e9s. De plus, dans de nombreux cas, il peut \u00eatre plus souhaitable d'utiliser un t\u00e9l\u00e9phone SIP en raison de sa fonctionnalit\u00e9 native pour fonctionner avec les services VoIP.<\/p>\n

Saviez-vous que votre t\u00e9l\u00e9copieur peut ne pas fonctionner correctement en VoIP\u00a0? C'est vrai. Cependant, \u00e9tant donn\u00e9 que les syst\u00e8mes t\u00e9l\u00e9phoniques VoIP compressent et d\u00e9compressent l'audio sur la ligne dans un format num\u00e9rique, les codecs coupent de petits morceaux en cours de route pour une fiabilit\u00e9 maximale. Vous pouvez donc \u00e9galement utiliser un ATA sp\u00e9cialement con\u00e7u pour les t\u00e9l\u00e9copieurs qui peut fournir toutes les fonctionnalit\u00e9s avec la VoIP.<\/p>\n

Combien co\u00fbte un syst\u00e8me t\u00e9l\u00e9phonique VoIP ?<\/strong><\/h3>\n

Un syst\u00e8me t\u00e9l\u00e9phonique VoIP co\u00fbte entre $20 et $40 par mois par ligne. Cependant, en fonction du nombre d'utilisateurs, de l'engagement et des fonctionnalit\u00e9s, vos co\u00fbts pourraient \u00eatre inf\u00e9rieurs. Ainsi, un t\u00e9l\u00e9phone IP d\u00e9cent commence \u00e0 $70, mais il peut \u00e9galement \u00eatre lou\u00e9 pour seulement quelques dollars par mois.<\/p>\n

Le co\u00fbt total d'un syst\u00e8me t\u00e9l\u00e9phonique VoIP doit prendre en compte les t\u00e9l\u00e9phones, les accessoires, le service et tous les co\u00fbts d'installation ponctuels.<\/p>\n

Principales fonctionnalit\u00e9s du t\u00e9l\u00e9phone VoIP<\/strong><\/h2>\n

En plus de certains\u00a0de s\u00e9rieuses \u00e9conomies<\/strong>, les fonctionnalit\u00e9s t\u00e9l\u00e9phoniques \u00e9tendues sont une autre motivation importante pour laquelle tant d'entreprises passent \u00e0 la VoIP.<\/p>\n

Voici les principales fonctionnalit\u00e9s offertes dans un syst\u00e8me t\u00e9l\u00e9phonique VoIP\u00a0:<\/h4>\n