{"id":19821,"date":"2021-03-04T12:19:46","date_gmt":"2021-03-04T11:19:46","guid":{"rendered":"https:\/\/sendapp.live\/?p=19821"},"modified":"2021-03-04T12:19:46","modified_gmt":"2021-03-04T11:19:46","slug":"systeme-telephonique-virtuel-quest-ce-que-cest-comment-ca-fonctionne-sendapp","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/sendapp.live\/fr\/2021\/03\/04\/virtual-phone-system-what-is-it-how-does-it-work-sendapp\/","title":{"rendered":"Syst\u00e8me t\u00e9l\u00e9phonique virtuel : qu'est-ce que c'est et comment \u00e7a marche ?"},"content":{"rendered":"

Alors que les employeurs se tournent vers le travail \u00e0 distance, l\u2019un des plus grands obstacles est leur syst\u00e8me t\u00e9l\u00e9phonique professionnel. Un syst\u00e8me t\u00e9l\u00e9phonique virtuel vous offre beaucoup plus de fonctionnalit\u00e9s que les lignes fixes.<\/p>\n

Les syst\u00e8mes t\u00e9l\u00e9phoniques \u00e0 l\u2019ancienne sont incompatibles avec cette nouvelle normalit\u00e9. Les membres de l\u2019\u00e9quipe ne sont pas au bureau pour r\u00e9pondre aux appels et n\u2019ont pas n\u00e9cessairement acc\u00e8s \u00e0 un t\u00e9l\u00e9phone de bureau.<\/p>\n

Le passage au travail \u00e0 distance et distribu\u00e9 signifie que les entreprises ont besoin d'un\u00a0syst\u00e8me t\u00e9l\u00e9phonique virtuel<\/strong>.<\/p>\n

Alors, pouvez-vous g\u00e9rer votre entreprise \u00e0 partir d\u2019un syst\u00e8me t\u00e9l\u00e9phonique bas\u00e9 sur le cloud\u00a0? Est-ce trop difficile \u00e0 mettre en place ? Quelles fonctionnalit\u00e9s dois-je rechercher ? Nous couvrirons tout cela et bien plus encore dans ce guide complet.<\/p>\n

Qu'est-ce qu'un syst\u00e8me t\u00e9l\u00e9phonique virtuel ?<\/strong><\/h2>\n

Un syst\u00e8me t\u00e9l\u00e9phonique virtuel est une plate-forme de communication qui g\u00e8re vos appels professionnels via une connexion Internet. Il permet aux utilisateurs d'accepter et de passer des appels sortants sur une application de bureau, un t\u00e9l\u00e9phone mobile ou un t\u00e9l\u00e9phone de bureau.<\/p>\n

Contrairement aux syst\u00e8mes t\u00e9l\u00e9phoniques traditionnels qui ne fonctionnent qu'\u00e0 un seul endroit, vous pouvez utiliser votre propre\u00a0mat\u00e9riel existant<\/strong>\u00a0travailler n'importe o\u00f9. Si vous disposez d'une connexion Internet, vous pouvez passer et recevoir des appels t\u00e9l\u00e9phoniques.<\/p>\n

La principale raison pour laquelle les entreprises migrent leur syst\u00e8me t\u00e9l\u00e9phonique vers le cloud est de profiter des fonctionnalit\u00e9s avanc\u00e9es que seul un syst\u00e8me t\u00e9l\u00e9phonique virtuel peut fournir. Il permet aux entreprises de toutes tailles d'am\u00e9liorer leur productivit\u00e9 et de d\u00e9velopper leur \u00e9quipe.<\/p>\n

Les fournisseurs de syst\u00e8mes t\u00e9l\u00e9phoniques virtuels maintiennent une infrastructure de communication \u00e9volutive pour les utilisateurs. Ces fournisseurs maintiennent une infrastructure de communication \u00e9volutive pour les utilisateurs. En plus du service t\u00e9l\u00e9phonique VoIP lui-m\u00eame, ils mettent en \u0153uvre des fonctionnalit\u00e9s avanc\u00e9es telles que la messagerie texte SMS, les num\u00e9ros de t\u00e9l\u00e9phone professionnels et la transcription des messages vocaux.<\/p>\n

\"Les
Un syst\u00e8me t\u00e9l\u00e9phonique virtuel fonctionne sur de nombreux appareils diff\u00e9rents.<\/em><\/figcaption><\/figure>\n

En termes simples, un syst\u00e8me t\u00e9l\u00e9phonique virtuel est un moyen rentable de garder toute votre \u00e9quipe connect\u00e9e. De nouvelles recherches sugg\u00e8rent que presque\u00a040% des entreprises<\/strong>\u00a0avoir des membres de l\u2019\u00e9quipe qui travaillent \u00e0 distance. Vous aurez besoin d'un syst\u00e8me t\u00e9l\u00e9phonique qui fonctionne au bureau et \u00e0 l'ext\u00e9rieur.<\/p>\n

Comment fonctionne un syst\u00e8me t\u00e9l\u00e9phonique virtuel ?<\/strong><\/h2>\n

Un syst\u00e8me t\u00e9l\u00e9phonique virtuel connecte les appels entre les num\u00e9ros gratuits et\u00a0num\u00e9ros de t\u00e9l\u00e9phone locaux<\/strong><\/a>\u00a0et les utilisateurs.\u00a0<\/strong>Avant que votre t\u00e9l\u00e9phone ne sonne, de nombreuses magies technologiques se produisent.<\/p>\n

Ces services de t\u00e9l\u00e9phonie cloud fonctionnent en g\u00e9rant toute l'infrastructure de t\u00e9l\u00e9communications et les relations avec le r\u00e9seau t\u00e9l\u00e9phonique public commut\u00e9, mieux connu sous le nom de PSTN. C'est juste pour la connectivit\u00e9.<\/p>\n

Voix sur protocole Internet (VoIP<\/strong>) existe au c\u0153ur d'un syst\u00e8me t\u00e9l\u00e9phonique virtuel. Les extensions t\u00e9l\u00e9phoniques existent virtuellement et non sous forme de lignes physiques. Vous pouvez utiliser n\u2019importe quel num\u00e9ro de t\u00e9l\u00e9phone professionnel existant, m\u00eame des num\u00e9ros personnalis\u00e9s. \u00c0 partir de l\u00e0, il convertit vos appels t\u00e9l\u00e9phoniques en son analogique avec\u00a0Codecs VoIP<\/strong><\/a>\u00a0pour obtenir une qualit\u00e9 d\u2019appel sup\u00e9rieure.<\/p>\n

Pour des performances optimales, les fournisseurs VoIP mettent en place un r\u00e9seau redondant de centres de donn\u00e9es. En cas de conditions m\u00e9t\u00e9orologiques extr\u00eames, les communications basculent automatiquement vers d'autres serveurs sans perdre une miette.<\/p>\n

num\u00e9ros de t\u00e9l\u00e9phone locaux<\/strong><\/h4>\n

De m\u00eame, un syst\u00e8me t\u00e9l\u00e9phonique virtuel ne se termine pas \u00e0 votre immeuble. Cela existe sur Internet. Vous pouvez facilement transf\u00e9rer les appels de votre t\u00e9l\u00e9phone de bureau vers votre t\u00e9l\u00e9phone portable. Si vous prenez un cong\u00e9, vous pouvez diriger les appels vers un autre coll\u00e8gue.<\/p>\n

Sur le front-end, les utilisateurs b\u00e9n\u00e9ficient d'une multitude de nouvelles fonctionnalit\u00e9s pour travailler et collaborer efficacement. D\u00e8s l\u2019arriv\u00e9e d\u2019un appel entrant, vous pouvez l\u2019acheminer vers un standard automatique, parfois appel\u00e9 arborescence t\u00e9l\u00e9phonique. Ils peuvent \u00e9galement \u00e9changer des messages texte avec les clients depuis la m\u00eame plateforme que leur service t\u00e9l\u00e9phonique professionnel.<\/p>\n

\"Configuration
Les employ\u00e9s peuvent acc\u00e9der au syst\u00e8me t\u00e9l\u00e9phonique bas\u00e9 sur le cloud depuis leur r\u00e9seau domestique.<\/em><\/figcaption><\/figure>\n

Les lignes fixes fonctionnent tr\u00e8s diff\u00e9remment. Vous \u00eates confin\u00e9 l\u00e0 o\u00f9 la compagnie de t\u00e9l\u00e9phone l'installe. La connectivit\u00e9 ne peut \u00eatre \u00e9tablie que via des connexions filaires. Vous ne pouvez pas non plus ignorer l\u2019augmentation des p\u00e9ages et des frais mensuels. La VoIP vous permet de passer des appels partout o\u00f9 vous avez acc\u00e8s \u00e0 Internet : elle fonctionne bien avec un signal Wi-Fi puissant.<\/p>\n

Les syst\u00e8mes t\u00e9l\u00e9phoniques virtuels vous permettent, \u00e0 vous et \u00e0 votre \u00e9quipe, de profiter d'une fiabilit\u00e9 accrue, d'une meilleure qualit\u00e9 d'appel et d'une multitude de fonctionnalit\u00e9s avanc\u00e9es pour mieux travailler.<\/p>\n

Diff\u00e9rences entre un PBX et un syst\u00e8me t\u00e9l\u00e9phonique virtuel<\/strong><\/h2>\n

Si vous n'utilisez pas d\u00e9j\u00e0 un service t\u00e9l\u00e9phonique VoIP, vous utilisez peut-\u00eatre une configuration d'autocommutateur priv\u00e9 (PBX). Ce n'est pas compliqu\u00e9, mais \u00e7a marche. Vous trouverez ci-dessous un aper\u00e7u des principales diff\u00e9rences entre un syst\u00e8me t\u00e9l\u00e9phonique virtuel et un PBX.<\/p>\n

\n\n\n\n\n<\/colgroup>\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n
Fonction<\/th>\n\u00c9change de succursales priv\u00e9es<\/th>\nSyst\u00e8me t\u00e9l\u00e9phonique virtuel<\/th>\n<\/tr>\n<\/thead>\n
Appels inter-bureaux<\/td>\n\"\u2714\"<\/td>\n\"\u2714\"<\/td>\n<\/tr>\n
Appel PSTN<\/td>\n\"\u2714\"<\/td>\n\"\u2714\"<\/td>\n<\/tr>\n
Exigences mat\u00e9rielles<\/td>\n\"\u2714\"<\/td>\n<\/td>\n<\/tr>\n
Maintenance en cours<\/td>\n\"\u2714\"<\/td>\n<\/td>\n<\/tr>\n
Transport<\/td>\nAnalogique, RNIS ou PRI<\/td>\nInternet (100 kbps par ligne)<\/td>\n<\/tr>\n
Pr\u00eat pour le travail \u00e0 domicile<\/td>\n<\/td>\n\"\u2714\"<\/td>\n<\/tr>\n
Facilit\u00e9 de configuration<\/td>\n\u2605<\/td>\n\u2605\u2605\u2605\u2605\u2605<\/td>\n<\/tr>\n
Transcription de la messagerie vocale<\/td>\n<\/td>\n\"\u2714\"<\/td>\n<\/tr>\n
La messagerie texte<\/td>\n<\/td>\n\"\u2714\"<\/td>\n<\/tr>\n
\u00c9volutivit\u00e9<\/td>\n\u2605\u2605<\/td>\n\u2605\u2605\u2605\u2605\u2605<\/td>\n<\/tr>\n
Fiabilit\u00e9<\/td>\n\u2605\u2605\u2605<\/td>\n\u2605\u2605\u2605\u2605\u2605<\/td>\n<\/tr>\n
Co\u00fbt par utilisateur<\/td>\n$$$<\/td>\n$$<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n<\/div>\n

Avantages de l'utilisation d'un syst\u00e8me t\u00e9l\u00e9phonique virtuel<\/strong><\/h2>\n

Tous les syst\u00e8mes t\u00e9l\u00e9phoniques professionnels ne sont pas \u00e9gaux. Vous avez besoin de plus qu\u2019un service t\u00e9l\u00e9phonique standard. Voici pourquoi un syst\u00e8me t\u00e9l\u00e9phonique virtuel est l'option pr\u00e9f\u00e9r\u00e9e des petites entreprises et des entreprises.<\/p>\n

1. Installation facile<\/strong><\/h3>\n

L'un des principaux avantages d'un syst\u00e8me t\u00e9l\u00e9phonique virtuel est qu'il est facile \u00e0 configurer et \u00e0 utiliser.<\/p>\n

Les syst\u00e8mes t\u00e9l\u00e9phoniques traditionnels sont difficiles \u00e0 configurer. Vous devez attendre qu'un installateur fasse passer les fils et perce des trous tout autour du bureau. Pendant cette p\u00e9riode, votre \u00e9quipe ne pourra ni passer ni recevoir d'appels t\u00e9l\u00e9phoniques. Pouvez-vous vous permettre d\u2019arr\u00eater vos activit\u00e9s ?<\/p>\n

Un syst\u00e8me t\u00e9l\u00e9phonique virtuel fonctionne partout o\u00f9 vous disposez d\u2019une connexion Internet haut d\u00e9bit. Le mat\u00e9riel t\u00e9l\u00e9phonique \u00e9tant facultatif, vous pouvez commencer imm\u00e9diatement. Et lorsque vous recevez vos t\u00e9l\u00e9phones VoIP, il vous suffit de les brancher. C'est \u00e7a.<\/p>\n

de Nextiva\u00a0Service t\u00e9l\u00e9phonique VoIP<\/strong>\u00a0il est id\u00e9al pour les employ\u00e9s distants et au bureau. Vous pouvez le configurer vous-m\u00eame sans avoir recours \u00e0 l'informatique : c'est aussi simple que cela.<\/p>\n

2. Co\u00fbts inf\u00e9rieurs<\/strong><\/h3>\n

Trop souvent, les entreprises paient pour des solutions et ne les utilisent pas pleinement. Cela entra\u00eene beaucoup de gaspillage. Un syst\u00e8me t\u00e9l\u00e9phonique virtuel vous permet de s\u00e9lectionner la bonne combinaison de fonctionnalit\u00e9s et de lignes qui vous conviennent.<\/p>\n

Que vous ayez besoin d'un\u00a0syst\u00e8me t\u00e9l\u00e9phonique de bureau<\/strong>\u00a0maintenant\u00a0forfait t\u00e9l\u00e9phonique petite entreprise<\/strong>, vous obtenez le plus de valeur en devenant virtuel.<\/p>\n

Le syst\u00e8me de t\u00e9l\u00e9phonie virtuelle de Nextiva remplace directement plusieurs applications professionnelles d\u00e8s le premier jour. N'oubliez pas que vous \u00e9conomiserez jusqu'\u00e0 65% par rapport aux syst\u00e8mes t\u00e9l\u00e9phoniques traditionnels. Les fonctionnalit\u00e9s int\u00e9gr\u00e9es vous font \u00e9conomiser encore plus. Vous r\u00e9duirez vos co\u00fbts gr\u00e2ce \u00e0 ces fonctionnalit\u00e9s premium incluses\u00a0:<\/p>\n