{"id":20070,"date":"2021-03-18T12:36:27","date_gmt":"2021-03-18T11:36:27","guid":{"rendered":"https:\/\/sendapp.live\/?p=20070"},"modified":"2021-03-18T12:36:27","modified_gmt":"2021-03-18T11:36:27","slug":"chat-marketing-outils-sendapp","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/sendapp.live\/fr\/2021\/03\/18\/chat-marketing-tools-sendapp\/","title":{"rendered":"Qu&#039;est-ce que le chat marketing et les outils pour vous aider \u00e0 d\u00e9marrer"},"content":{"rendered":"<p>Les clients sont bombard\u00e9s de nombreux messages marketing et commerciaux chaque jour. Mais tous les messages n&#039;attirent pas l&#039;attention du public et n&#039;ont pas non plus un bon taux de r\u00e9ussite. C&#039;est l\u00e0 que le marketing contextuel devient important. Le marketing contextuel consiste \u00e0 offrir \u00e0 des prospects ou clients potentiels la possibilit\u00e9 d&#039;interagir avec vous lorsqu&#039;ils interagissent avec votre service ou vos produits sur votre site Web ou vos plateformes mobiles. Qu&#039;est-ce que le chat marketing et les outils pour vous aider \u00e0 d\u00e9marrer. Le marketing par chat est l&#039;un des meilleurs exemples de marketing contextuel et l&#039;un des moyens les plus rapides d&#039;interagir avec les clients et de convertir des prospects potentiels en clients fid\u00e8les.<\/p>\n<h2><strong>Qu&#039;est-ce que le marketing par chat\u00a0?<\/strong><\/h2>\n<p>Le marketing par chat est une approche pour acqu\u00e9rir et engager des clients en utilisant\u00a0<a href=\"https:\/\/sendapp.live\/fr\/boutique-sendapp-message-envoi-whatsapp\/\">messagerie logicielle<\/a>\u00a0tels que le chat en direct, les chatbots et d&#039;autres canaux de messagerie. Qu&#039;est-ce que les outils de chat marketing. Pour faire simple, c&#039;est l&#039;utilisation du chat pour les communications de la marque avec les clients. Le marketing par chat peut avoir lieu en temps r\u00e9el sur des sites Web, des applications de messagerie telles que Whatsapp\/Apple Business Chat et des applications mobiles. Il vous aide \u00e0 envoyer des messages personnalis\u00e9s \u00e0 vos clients, notamment des lancements de produits, des offres de r\u00e9duction, des mises \u00e0 jour de commandes et des recommandations de produits.<\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter wp-image-3998\" src=\"https:\/\/blog-assets.freshworks.com\/live-chat-software\/wp-content\/uploads\/2020\/10\/22231924\/Capture-300x278.png\" sizes=\"auto, (max-width: 350px) 100vw, 350px\" srcset=\"https:\/\/blog-assets.freshworks.com\/live-chat-software\/wp-content\/uploads\/2020\/10\/22231924\/Capture-300x278.png 300w, https:\/\/blog-assets.freshworks.com\/live-chat-software\/wp-content\/uploads\/2020\/10\/22231924\/Capture.png 574w\" alt=\"Marketing par chat\" width=\"350\" height=\"325\" \/><\/p>\n<p>Une \u00e9tude r\u00e9cente de\u00a0<a href=\"https:\/\/fbinsights.files.wordpress.com\/2016\/08\/facebookiq_messenger_booklet1.pdf\">Facebook\u00a0<\/a>a r\u00e9v\u00e9l\u00e9 que les clients sont plus susceptibles d&#039;effectuer des transactions avec une entreprise qui offre une fonctionnalit\u00e9 de chat sur son site Web. Maintenant, plongeons plus profond\u00e9ment dans le chat marketing, ses diff\u00e9rents types. et des outils qui aident \u00e0 renforcer le marketing par chat.<\/p>\n<h2><strong>Pourquoi le marketing par chat\u00a0?<\/strong><\/h2>\n<ul>\n<li>\n<h4><b>Capture et qualification des leads en temps r\u00e9el<\/b><\/h4>\n<\/li>\n<\/ul>\n<p>Le chat en direct permet aux clients de se connecter instantan\u00e9ment avec les repr\u00e9sentants de l&#039;entreprise pour acc\u00e9der aux informations concernant ses produits ou services. R\u00e9pondre plus rapidement aux clients augmente les prospects et acc\u00e9l\u00e8re \u00e9galement le cycle de vente. Plus vous faites attendre vos clients, plus vous risquez de perdre des prospects potentiels. De plus, gr\u00e2ce aux fonctionnalit\u00e9s de g\u00e9n\u00e9ration de leads de Freshchat, vous pouvez initier des conversations avec les l\u00e8che-vitrines, via une messagerie proactive, des flux de robots et une qualification automatique pour attirer de nouveaux clients.<\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter wp-image-3999\" src=\"https:\/\/blog-assets.freshworks.com\/live-chat-software\/wp-content\/uploads\/2020\/10\/22232831\/Copy-of-Yellow-and-Black-Fun-Human-Printable-Cartoon-Coronavirus-Comic-Strip-300x240.png\" sizes=\"auto, (max-width: 642px) 100vw, 642px\" srcset=\"https:\/\/blog-assets.freshworks.com\/live-chat-software\/wp-content\/uploads\/2020\/10\/22232831\/Copy-of-Yellow-and-Black-Fun-Human-Printable-Cartoon-Coronavirus-Comic-Strip-300x240.png 300w, https:\/\/blog-assets.freshworks.com\/live-chat-software\/wp-content\/uploads\/2020\/10\/22232831\/Copy-of-Yellow-and-Black-Fun-Human-Printable-Cartoon-Coronavirus-Comic-Strip-1024x819.png 1024w, https:\/\/blog-assets.freshworks.com\/live-chat-software\/wp-content\/uploads\/2020\/10\/22232831\/Copy-of-Yellow-and-Black-Fun-Human-Printable-Cartoon-Coronavirus-Comic-Strip-768x614.png 768w, https:\/\/blog-assets.freshworks.com\/live-chat-software\/wp-content\/uploads\/2020\/10\/22232831\/Copy-of-Yellow-and-Black-Fun-Human-Printable-Cartoon-Coronavirus-Comic-Strip-1536x1229.png 1536w, https:\/\/blog-assets.freshworks.com\/live-chat-software\/wp-content\/uploads\/2020\/10\/22232831\/Copy-of-Yellow-and-Black-Fun-Human-Printable-Cartoon-Coronavirus-Comic-Strip.png 2000w\" alt=\"G\u00e9n\u00e9ration de leads\" width=\"642\" height=\"513\" \/><\/p>\n<ul>\n<li>\n<h4><b>R\u00e9sout instantan\u00e9ment les doutes et les griefs<\/b><\/h4>\n<\/li>\n<\/ul>\n<p>Le chat en direct permet aux clients de se connecter avec un agent d&#039;assistance en quelques secondes et de r\u00e9soudre leurs probl\u00e8mes facilement et rapidement plut\u00f4t que d&#039;avoir \u00e0 attendre l&#039;assistance t\u00e9l\u00e9phonique. Un bon logiciel de chat en direct vous fournit des donn\u00e9es client qui \u00e9vitent aux clients d&#039;avoir \u00e0 r\u00e9p\u00e9ter leurs probl\u00e8mes chaque fois qu&#039;ils demandent de l&#039;aide. Qu&#039;est-ce que les outils de chat marketing\u00a0?<\/p>\n<p>De plus, avec les chatbots, les clients n&#039;ont pas \u00e0 parcourir toute votre base de connaissances pour r\u00e9soudre leurs requ\u00eates.<\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter wp-image-4003\" src=\"https:\/\/blog-assets.freshworks.com\/live-chat-software\/wp-content\/uploads\/2020\/10\/22233021\/Blue-Dynamic-Fitness-YouTube-Thumbnail.gif\" alt=\"Suggesteur d&#039;articles Freddy\" width=\"778\" height=\"438\" \/><\/p>\n<p><em>Freddy Self Service<\/em><\/p>\n<ul>\n<li>\n<h4><b>Marketing au confort du client<\/b><\/h4>\n<\/li>\n<\/ul>\n<p>Dans un chat en direct, les clients sont ceux qui contr\u00f4lent une conversation de chat et cela se passe \u00e0 leur heure et \u00e0 leur convenance. Les clients peuvent choisir de s&#039;engager longuement avant d&#039;acheter, ce qui signifie que vous aurez probablement un client clair et inform\u00e9 lors de l&#039;utilisation du chat. De plus, le chat en direct vous offre la possibilit\u00e9 d&#039;interagir avec vos clients au bon moment, ce qui augmente les chances de conversion. Qu&#039;est-ce que les outils de chat marketing\u00a0? Par exemple, si un client passe par votre site Web et est bloqu\u00e9 sur la page de votre plan tarifaire, vous pouvez le contacter de mani\u00e8re proactive et lui proposer les informations qu&#039;il recherche. Ainsi, vous ne perdez pas une vente potentielle.<\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter wp-image-4002\" src=\"https:\/\/blog-assets.freshworks.com\/live-chat-software\/wp-content\/uploads\/2020\/10\/22232857\/comic-fc-300x145.png\" sizes=\"auto, (max-width: 739px) 100vw, 739px\" srcset=\"https:\/\/blog-assets.freshworks.com\/live-chat-software\/wp-content\/uploads\/2020\/10\/22232857\/comic-fc-300x145.png 300w, https:\/\/blog-assets.freshworks.com\/live-chat-software\/wp-content\/uploads\/2020\/10\/22232857\/comic-fc-768x372.png 768w, https:\/\/blog-assets.freshworks.com\/live-chat-software\/wp-content\/uploads\/2020\/10\/22232857\/comic-fc-1536x745.png 1536w, https:\/\/blog-assets.freshworks.com\/live-chat-software\/wp-content\/uploads\/2020\/10\/22232857\/comic-fc.png 1990w\" alt=\"Marketing par chat\" width=\"739\" height=\"357\" \/><\/p>\n<ul>\n<li>\n<h4><b>Permet des conversations hautement personnalis\u00e9es<\/b><\/h4>\n<\/li>\n<\/ul>\n<p>Gr\u00e2ce \u00e0 la personnalisation, vous acc\u00e9dez \u00e0 la bo\u00eete de r\u00e9ception de chat de vos clients avec les bons messages et des recommandations de produits adapt\u00e9s exclusivement pour eux. Cela permet d&#039;\u00e9tablir des relations \u00e0 long terme avec vos clients. Vous pouvez constamment apprendre de vos donn\u00e9es clients et continuer \u00e0 am\u00e9liorer vos chats et vos messages. Dans le m\u00eame temps, vous pourrez \u00e9galement conserver le contexte client en raison de l&#039;historique des discussions pr\u00e9c\u00e9dentes.<\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignnone wp-image-4005\" src=\"https:\/\/blog-assets.freshworks.com\/live-chat-software\/wp-content\/uploads\/2020\/10\/22233537\/GBktshNzxujHb9kOZjhaRi71-rg0bIzVGQ-300x188.png\" sizes=\"auto, (max-width: 668px) 100vw, 668px\" srcset=\"https:\/\/blog-assets.freshworks.com\/live-chat-software\/wp-content\/uploads\/2020\/10\/22233537\/GBktshNzxujHb9kOZjhaRi71-rg0bIzVGQ-300x188.png 300w, https:\/\/blog-assets.freshworks.com\/live-chat-software\/wp-content\/uploads\/2020\/10\/22233537\/GBktshNzxujHb9kOZjhaRi71-rg0bIzVGQ-1024x640.png 1024w, https:\/\/blog-assets.freshworks.com\/live-chat-software\/wp-content\/uploads\/2020\/10\/22233537\/GBktshNzxujHb9kOZjhaRi71-rg0bIzVGQ-768x480.png 768w, https:\/\/blog-assets.freshworks.com\/live-chat-software\/wp-content\/uploads\/2020\/10\/22233537\/GBktshNzxujHb9kOZjhaRi71-rg0bIzVGQ-1536x960.png 1536w, https:\/\/blog-assets.freshworks.com\/live-chat-software\/wp-content\/uploads\/2020\/10\/22233537\/GBktshNzxujHb9kOZjhaRi71-rg0bIzVGQ-2048x1280.png 2048w\" alt=\"Personnalisation\" width=\"668\" height=\"418\" \/><\/p>\n<h2><strong>Types de marketing par chat<\/strong><\/h2>\n<h3><strong>1.\u00a0<\/strong><strong>Marketing par chat en direct<\/strong><\/h3>\n<p>Le marketing par chat en direct consiste \u00e0 commercialiser des produits et des services aupr\u00e8s d&#039;un client en temps r\u00e9el. Avec le marketing par chat en direct, vous pouvez envoyer des messages sur mesure ou personnalis\u00e9s \u00e0 vos clients en fonction de leurs interactions pr\u00e9c\u00e9dentes ou de leur intention de recherche. Qu&#039;est-ce que les outils de chat marketing\u00a0? Des messages de chat en direct personnalis\u00e9s peuvent \u00eatre d\u00e9clench\u00e9s pour appara\u00eetre lorsqu&#039;un client visite une certaine page pour attirer son attention. Cela ouvre des opportunit\u00e9s de vente incitative et introduit \u00e9galement de nouveaux produits ou services.<\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"wp-image-4000 aligncenter\" src=\"https:\/\/blog-assets.freshworks.com\/live-chat-software\/wp-content\/uploads\/2020\/10\/22232844\/905f6a52-4ce3-463f-ae7f-cc4187a75bdd-300x195.png\" sizes=\"auto, (max-width: 451px) 100vw, 451px\" srcset=\"https:\/\/blog-assets.freshworks.com\/live-chat-software\/wp-content\/uploads\/2020\/10\/22232844\/905f6a52-4ce3-463f-ae7f-cc4187a75bdd-300x195.png 300w, https:\/\/blog-assets.freshworks.com\/live-chat-software\/wp-content\/uploads\/2020\/10\/22232844\/905f6a52-4ce3-463f-ae7f-cc4187a75bdd-1024x667.png 1024w, https:\/\/blog-assets.freshworks.com\/live-chat-software\/wp-content\/uploads\/2020\/10\/22232844\/905f6a52-4ce3-463f-ae7f-cc4187a75bdd-768x500.png 768w, https:\/\/blog-assets.freshworks.com\/live-chat-software\/wp-content\/uploads\/2020\/10\/22232844\/905f6a52-4ce3-463f-ae7f-cc4187a75bdd.png 1167w\" alt=\"\" width=\"451\" height=\"293\" \/><\/p>\n<h3><b>2. Marketing des chatbots\u00a0<\/b><\/h3>\n<p>Le marketing par chatbot utilise l&#039;intelligence artificielle pour g\u00e9n\u00e9rer des prospects et engager des clients. Cette m\u00e9thode est commun\u00e9ment appel\u00e9e marketing conversationnel, car le chatbot initie la conversation avec des clients potentiels qui visitent des sites Web. Aliment\u00e9s par les bons flux de robots conversationnels, ils peuvent r\u00e9soudre les probl\u00e8mes des clients sans intervention humaine. Le marketing par chatbot peut \u00eatre tr\u00e8s segment\u00e9 pour cibler des groupes particuliers de clients qui se livrent \u00e0 des activit\u00e9s similaires sur un site Web. Cela se fait facilement avec des chatbots qui segmentent et envoient des messages cibl\u00e9s et personnalis\u00e9s aux clients, rempla\u00e7ant ainsi la vente \u00e0 froid par la vente bas\u00e9e sur l&#039;intention.<\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter wp-image-4007\" src=\"https:\/\/blog-assets.freshworks.com\/live-chat-software\/wp-content\/uploads\/2020\/10\/22233835\/unnamed.gif\" alt=\"Marketing des chatbots\" width=\"290\" height=\"483\" \/><\/p>\n<h3><b>3. Marketing WhatsApp<\/b><\/h3>\n<p>Mobile WhatsApp avec plus de 1,5 milliard d&#039;utilisateurs actifs \u00e0 travers le monde, \u00e9volue pour devenir l&#039;un des meilleurs outils de marketing pour de nombreuses entreprises. Le marketing avec WhatsApp se d\u00e9roule sur l&#039;application sur les appareils mobiles et il est tr\u00e8s facile d&#039;atteindre les clients. Les entreprises utilisent Whatsapp Business comme moyen de communiquer avec les personnes int\u00e9ress\u00e9es par leurs marques pour partager des mises \u00e0 jour et du contenu attrayant. \u00c9tant donn\u00e9 que les gens utilisent des applications de messagerie comme WhatsApp pour les communications quotidiennes, ils affichent un taux d&#039;engagement tr\u00e8s \u00e9lev\u00e9. Vous pouvez utiliser vos m\u00e9dias sociaux ou vos sites Web comme point d&#039;entr\u00e9e pour Whatsapp Conversation et augmenter vos taux de r\u00e9ponse de 50%.<\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"wp-image-4026 aligncenter\" src=\"https:\/\/blog-assets.freshworks.com\/live-chat-software\/wp-content\/uploads\/2020\/10\/23004654\/Blue-Dynamic-Fitness-YouTube-Thumbnail-1-1.gif\" alt=\"\" width=\"659\" height=\"371\" \/><\/p>\n<p>D\u00e9couvrez notre\u00a0<a href=\"https:\/\/sendapp.live\/fr\/2021\/02\/22\/whatsapp-marketing-guide-sendapp\/\">Marketing WhatsApp<\/a>\u00a0guide pour en savoir plus sur la fa\u00e7on dont vous pouvez commercialiser sur cette plateforme.<\/p>\n<h3><b>4. Messagerie Facebook<\/b><\/h3>\n<p>Messenger de Facebook est une autre application de messagerie populaire avec plus de 1,3 milliard d&#039;utilisateurs. Ce Facebook Messenger permet aux petites et grandes entreprises d&#039;interagir avec plus d&#039;un milliard d&#039;utilisateurs. Facebook permet \u00e9galement aux annonceurs d&#039;ajouter des liens \u00e0 leur messagerie pour faciliter le flux des conversations. Vous pouvez connecter et g\u00e9rer plusieurs pages professionnelles Facebook \u00e0 partir d&#039;une seule interface. Il vous permet \u00e9galement d&#039;envoyer des FAQ et des messages pr\u00e9d\u00e9finis directement dans la bo\u00eete de r\u00e9ception Messenger du client. De plus, vous pouvez suivre les conversations qui se d\u00e9roulent via Facebook Messenger.<\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter wp-image-4001\" src=\"https:\/\/blog-assets.freshworks.com\/live-chat-software\/wp-content\/uploads\/2020\/10\/22232852\/cke3znc5i000bhog16oictkkn-instantprint.full_-300x210.png\" sizes=\"auto, (max-width: 594px) 100vw, 594px\" srcset=\"https:\/\/blog-assets.freshworks.com\/live-chat-software\/wp-content\/uploads\/2020\/10\/22232852\/cke3znc5i000bhog16oictkkn-instantprint.full_-300x210.png 300w, https:\/\/blog-assets.freshworks.com\/live-chat-software\/wp-content\/uploads\/2020\/10\/22232852\/cke3znc5i000bhog16oictkkn-instantprint.full_-1024x716.png 1024w, https:\/\/blog-assets.freshworks.com\/live-chat-software\/wp-content\/uploads\/2020\/10\/22232852\/cke3znc5i000bhog16oictkkn-instantprint.full_-768x537.png 768w, https:\/\/blog-assets.freshworks.com\/live-chat-software\/wp-content\/uploads\/2020\/10\/22232852\/cke3znc5i000bhog16oictkkn-instantprint.full_-1536x1075.png 1536w, https:\/\/blog-assets.freshworks.com\/live-chat-software\/wp-content\/uploads\/2020\/10\/22232852\/cke3znc5i000bhog16oictkkn-instantprint.full_.png 1924w\" alt=\"Marketing Facebook\" width=\"594\" height=\"416\" \/><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h3><b>5. Chat professionnel Apple<\/b><\/h3>\n<p>iMessenger d&#039;Apple permet aux entreprises d&#039;atteindre des milliards d&#039;utilisateurs d&#039;Apple via du texte et des m\u00e9dias enrichis. Apple a \u00e9galement int\u00e9gr\u00e9 des outils dans son chat professionnel pour offrir des exp\u00e9riences de marque plus am\u00e9lior\u00e9es via iMessage. Avec des messages interactifs, vous pouvez offrir une exp\u00e9rience de chat riche \u00e0 vos clients. La liste et le s\u00e9lecteur de temps permettent aux clients de choisir les produits et de planifier des rendez-vous respectivement directement depuis iMessage. Les clients peuvent \u00e9galement payer facilement et en toute s\u00e9curit\u00e9 avec Apple Pay, passer leurs commandes et obtenir leurs mises \u00e0 jour.<\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"wp-image-4008 aligncenter\" src=\"https:\/\/blog-assets.freshworks.com\/live-chat-software\/wp-content\/uploads\/2020\/10\/22234148\/ckd9th8az04jkmcfztn55kxt0-1.full_-300x192.png\" sizes=\"auto, (max-width: 378px) 100vw, 378px\" srcset=\"https:\/\/blog-assets.freshworks.com\/live-chat-software\/wp-content\/uploads\/2020\/10\/22234148\/ckd9th8az04jkmcfztn55kxt0-1.full_-300x192.png 300w, https:\/\/blog-assets.freshworks.com\/live-chat-software\/wp-content\/uploads\/2020\/10\/22234148\/ckd9th8az04jkmcfztn55kxt0-1.full_-1024x655.png 1024w, https:\/\/blog-assets.freshworks.com\/live-chat-software\/wp-content\/uploads\/2020\/10\/22234148\/ckd9th8az04jkmcfztn55kxt0-1.full_-768x492.png 768w, https:\/\/blog-assets.freshworks.com\/live-chat-software\/wp-content\/uploads\/2020\/10\/22234148\/ckd9th8az04jkmcfztn55kxt0-1.full_.png 1250w\" alt=\"\" width=\"378\" height=\"242\" \/><\/p>\n<h2><strong>Outils de chat pour le marketing<\/strong><\/h2>\n<p>Pour commercialiser efficacement vos produits et services sur le chat, il est important de disposer de fonctionnalit\u00e9s permettant \u00e0 vos commerciaux de vendre. Voici les fonctionnalit\u00e9s cl\u00e9s \u00e0 avoir sous la main pour le marketing par chat.<\/p>\n<h3><b>#1. Widgets de chat personnalisables<\/b><\/h3>\n<p>Premi\u00e8rement, le widget de chat est la fen\u00eatre sur votre entreprise. Il permet aux visiteurs de votre site Web d&#039;avoir des conversations en temps r\u00e9el avec le support ou les repr\u00e9sentants commerciaux. Les widgets de chat permettent \u00e9galement aux entreprises de contacter les clients avec des messages proactifs. Vous pouvez \u00e9galement partager des messages multim\u00e9dias pour am\u00e9liorer l&#039;exp\u00e9rience client.<\/p>\n<p>Bien que le bouton de chat ressemble \u00e0 un bloc d&#039;image ou \u00e0 une bulle, son apparence doit correspondre \u00e0 votre style de marque pour attirer les clients. Chat Marketing Tools, vous pouvez personnaliser votre widget de chat pour qu&#039;il corresponde \u00e0 l&#039;image de votre marque. De plus, pour tirer le meilleur parti des widgets de chat personnalisables et pour augmenter l&#039;engagement des clients, utilisez un langage qui r\u00e9sonnerait avec vos clients.<\/p>\n<h3><b>#2. Messagerie d\u00e9clench\u00e9e proactive<\/b><\/h3>\n<p>Deuxi\u00e8mement, les d\u00e9clencheurs de chat sont essentiels pour transformer les l\u00e8che-vitrines en ligne en clients payants. Avec des messages proactifs, vous pouvez aider vos clients dans leur parcours d&#039;achat. Vous pouvez lancer des campagnes percutantes pour atteindre des prospects hautement qualifi\u00e9s avec des offres et des offres qui attireront leur attention. L&#039;utilisation appropri\u00e9e de messages proactifs augmente l&#039;engagement avec les clients et l&#039;envoi de messages pertinents aidera \u00e0 \u00e9tablir des relations \u00e0 long terme avec vos clients. Freshchat vous permet de d\u00e9finir des r\u00e8gles qui d\u00e9clenchent des messages en fonction de conditions telles que les visites de pages, la valeur du panier et les priorit\u00e9s des utilisateurs. Vous pouvez \u00e9galement pr\u00e9visualiser votre message avant d&#039;appuyer sur envoyer pour avoir un aper\u00e7u de l&#039;apparence de votre message.<\/p>\n<h3><b>#3. Constructeurs de chatbots intuitifs<\/b><\/h3>\n<p>Troisi\u00e8mement, le bot que vous cr\u00e9ez est essentiel \u00e0 votre strat\u00e9gie de marketing par chat. Recherchez des robots personnalisables qui automatisent les conversations de routine \u00e0 l&#039;aide de l&#039;IA. Avec Freddy chatbot builder, vous pouvez facilement cr\u00e9er un bot et le rendre op\u00e9rationnel en quelques secondes. Outils de marketing par chat. Il est capable de r\u00e9soudre les probl\u00e8mes des clients sans l&#039;intervention d&#039;un agent, d&#039;ex\u00e9cuter des actions bas\u00e9es sur des d\u00e9clencheurs et peut \u00e9galement mettre \u00e0 jour automatiquement les donn\u00e9es des clients. Propuls\u00e9 par un constructeur d&#039;interface graphique sans code, vous pouvez \u00e9galement configurer des flux conditionnels ou conversationnels pour \u00e9quiper vos bots afin d&#039;envoyer la bonne r\u00e9solution aux clients ou m\u00eame de transf\u00e9rer aux agents au cas o\u00f9 le bot ne peut pas r\u00e9soudre.<\/p>\n<h3><b>#4. Capacit\u00e9s omnicanal sans friction<\/b><\/h3>\n<p>Quatri\u00e8mement, peu importe o\u00f9 un client vous contacte, que ce soit sur Facebook ou sur votre site Web, vous devez pouvoir voir automatiquement tout son historique. Outils de marketing par chat. Vous pouvez contacter les clients sur les diff\u00e9rentes applications qu&#039;ils utilisent \u00e0 partir d&#039;une plate-forme unique et unifi\u00e9e. Directement de Facebook Messenger, de WhatsApp \u00e0 Line et de la messagerie mobile, il vous permet de dialoguer avec vos clients sur la plateforme qu&#039;ils aiment tout en exploitant un guichet unique. De plus, il vous permet de visualiser tous vos messages clients \u00e0 partir d&#039;une seule fen\u00eatre. Cela vous \u00e9vite d&#039;avoir \u00e0 changer d&#039;onglet pour diff\u00e9rents onglets et vous permet de g\u00e9rer plusieurs conversations en m\u00eame temps.<br \/>\n<img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"wp-image-4021 aligncenter\" src=\"https:\/\/blog-assets.freshworks.com\/live-chat-software\/wp-content\/uploads\/2020\/10\/23002406\/Diwali-Night-Instagram-Post-2.gif\" alt=\"\" width=\"355\" height=\"355\" \/><\/p>\n<h3><b>#5. Int\u00e9grations d&#039;applications transparentes<\/b><\/h3>\n<p>Fifly, vous pouvez rendre votre marketing par chat encore plus puissant avec les bonnes int\u00e9grations d&#039;applications. Par exemple, si vous souhaitez permettre aux visiteurs de planifier des r\u00e9unions avec votre entreprise via le chat, utilisez un fournisseur de chat qui s&#039;int\u00e8gre \u00e0 un outil comme Calendly. Ceux-ci rendent le processus tr\u00e8s fluide et sans tracas. Avec<a href=\"https:\/\/www.freshworks.com\/apps\/freshchat\/\">\u00a0March\u00e9 Freshchat<\/a>, vous pouvez facilement int\u00e9grer diverses applications tierces, notamment des bots, des logiciels de CRM et de marketing, des applications de commerce \u00e9lectronique, de suivi des probl\u00e8mes, d&#039;automatisation et de paiement, et bien plus encore. Outils de marketing par chat. Ainsi, la possibilit\u00e9 de g\u00e9rer vos int\u00e9grations \u00e0 partir d&#039;une seule interface rendra votre flux de travail transparent et augmentera \u00e9galement la productivit\u00e9 des employ\u00e9s, leur permettant ainsi d&#039;\u00e9conomiser des efforts et du temps \u00e0 travailler sur diff\u00e9rents logiciels.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Les clients sont bombard\u00e9s chaque jour de messages marketing et commerciaux. 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