{"id":20525,"date":"2021-04-22T10:56:38","date_gmt":"2021-04-22T08:56:38","guid":{"rendered":"https:\/\/sendapp.live\/?p=20525"},"modified":"2021-04-22T10:56:38","modified_gmt":"2021-04-22T08:56:38","slug":"whatsapp-business-le-meilleur-outil-marketing-2021","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/sendapp.live\/fr\/2021\/04\/22\/whatsapp-business-the-best-marketing-tool-2021\/","title":{"rendered":"WhatsApp Business Le meilleur outil marketing 2021"},"content":{"rendered":"

L'application WhatsApp Business est l'une des applications de messagerie professionnelle les plus recherch\u00e9es sur Internet aujourd'hui. WhatsApp Business Le meilleur outil marketing de 2021. Pour les pays avec de nombreux Utilisateurs actifs mensuels de WhatsApp (MAU)<\/a>, WhatsApp Business App est un outil indispensable pour de nombreuses entreprises locales. Dans ce guide, nous vous montrerons comment utiliser l'application pour atteindre plus de clients et vous connecter avec eux.<\/p>\n

Qu'est-ce que l'application WhatsApp Business ?<\/h2>\n

Les entreprises ont commenc\u00e9 \u00e0 utiliser WhatsApp for Business bien avant l'application WhatsApp Business. De nombreuses entreprises utilisaient en fait des comptes WhatsApp personnels pour envoyer des messages \u00e0 leurs clients, ce qui a incit\u00e9 WhatsApp \u00e0 faire quelque chose \u00e0 ce sujet.<\/p>\n

L'application WhatsApp Business est une application de messagerie professionnelle pour les petites entreprises. Bien que similaire \u00e0 WhatsApp, il poss\u00e8de quelques fonctionnalit\u00e9s suppl\u00e9mentaires pour aider les entreprises \u00e0 discuter avec les clients. L'application WhatsApp Business est disponible sur Android et iOS.<\/p>\n

Pour cr\u00e9er un compte, vous aurez besoin d'un t\u00e9l\u00e9phone et d'une carte SIM. Vous ne pouvez pas utiliser la m\u00eame carte SIM que vous utilisez pour WhatsApp personnel. Si vous souhaitez avoir votre compte WhatsApp et l'application WhatsApp Business sur le m\u00eame t\u00e9l\u00e9phone, vous aurez besoin d'un t\u00e9l\u00e9phone double SIM.<\/p>\n

Il est important de comprendre que l'application WhatsApp Business est limit\u00e9e \u00e0 un seul utilisateur sur un seul appareil. Si vous pensez que de nombreux membres de l'\u00e9quipe auront besoin d'un acc\u00e8s, vous devriez envisager un fichier API de compte d'entreprise WhatsApp<\/a> pour votre entreprise.<\/p>\n

Comment cr\u00e9er un compte pour l'application WhatsApp Business<\/h3>\n

Pour commencer, t\u00e9l\u00e9chargez l'application WhatsApp Business depuis le Play Store ou l'Apple Store et v\u00e9rifiez votre num\u00e9ro. Ensuite, compl\u00e9tez votre profil d'entreprise en t\u00e9l\u00e9chargeant une photo de profil et en ajoutant le nom de votre entreprise, sa description, son adresse, son site Web, ses heures d'ouverture et plus encore.<\/p>\n

\"Compl\u00e9tez
Configuration de votre profil d'entreprise<\/figcaption><\/figure>\n

Lorsque les visiteurs cliquent sur votre profil d'entreprise, ils voient une fen\u00eatre contextuelle indiquant que le compte n'est pas v\u00e9rifi\u00e9. Malheureusement, il n'y a pas d'espace dans l'application pour demander la v\u00e9rification d'un compte WhatsApp Business App.<\/p>\n

Bien que la FAQ de WhatsApp indique que les grandes marques seront v\u00e9rifi\u00e9es, nous n'avons jamais vu cela se produire. Nous ne nous attendons pas \u00e0 ce que les grandes marques utilisent l'application WhatsApp Business. Si vous avez besoin d'un compte v\u00e9rifi\u00e9, veuillez en demander un API de compte d'entreprise WhatsApp<\/a>\u00a0plut\u00f4t.<\/p>\n

Applications professionnelles WhatsApp\u00a0: catalogue<\/h3>\n

De nombreuses petites entreprises en Asie et en Am\u00e9rique du Sud utilisent WhatsApp comme vitrine num\u00e9rique. Pour rendre les choses encore plus faciles, WhatsApp a lanc\u00e9 le catalogue WhatsApp Business pour aider les entreprises \u00e0 pr\u00e9senter et partager leurs produits et services.<\/p>\n

\"\"

WhatsApp Business_catalogue<\/p><\/div>\n

Une fois que votre catalogue est pr\u00eat, il est temps de passer le mot via le lien du catalogue et le lien de l'article. Toute personne disposant de votre lien Catalogue peut parcourir l'int\u00e9gralit\u00e9 de votre catalogue, tandis que le lien Article est sp\u00e9cifique \u00e0 votre produit uniquement.<\/p>\n

Les entrepreneurs ont trois options lorsqu'ils partagent ces liens. Vous pouvez l'envoyer dans l'application \u00e0 tous vos contacts dans une conversation, copier et coller le lien vers d'autres sites ou partager le lien sur les plateformes de m\u00e9dias sociaux.<\/p>\n

Le catalogue d'applications WhatsApp Business est un outil important pour les petites entreprises. Aidez les clients \u00e0 obtenir les informations de base dont ils ont besoin. Parlons maintenant de la fa\u00e7on dont vous incitez vos clients \u00e0 trouver votre catalogue WhatsApp en premier lieu.<\/p>\n

Application WhatsApp Business : trouvez vos clients<\/h2>\n

En plus des fonctionnalit\u00e9s, WhatsApp a des r\u00e8gles et des restrictions sur l'utilisation de l'application WhatsApp Business. Dans cette section, nous vous expliquerons quelques bonnes pratiques pour amener vos clients existants \u00e0 vous envoyer des messages sur WhatsApp et comment en attirer de nouveaux\u00a0! WhatsApp Business Le meilleur outil marketing 2021.<\/p>\n

Si vous avez sous la main les num\u00e9ros de vos clients, vous vous demandez peut-\u00eatre si vous pouvez importer vos contacts. Bien que n'\u00e9tant pas directement dans l'application WhatsApp Business, vous pouvez installer Google Contacts<\/a> sur votre t\u00e9l\u00e9phone, importez vos contacts et ils seront disponibles pour que vous puissiez envoyer des messages.<\/p>\n

\"\"

WhatsApp Business_catalogue<\/p><\/div>\n

Apr\u00e8s avoir import\u00e9 vos clients existants, vous vous demandez peut-\u00eatre comment discuter avec vos clients potentiels. Voici quelques conseils rapides sur la fa\u00e7on de connecter votre page Facebook, d'utiliser des liens sur votre site Web et des codes QR en magasin.<\/p>\n

Transformez le trafic de la page Facebook en contacts WhatsApp<\/h4>\n

En tant que membre de la famille Facebook, l'application WhatsApp Business peut \u00eatre connect\u00e9e \u00e0 une page Facebook pour g\u00e9n\u00e9rer du trafic \u00e0 l'aide d'un bouton Envoyer un message WhatsApp, de publicit\u00e9s Facebook ou simplement en affichant votre num\u00e9ro WhatsApp dans la section \u00c0 propos de votre page.<\/p>\n

\"\"<\/p>\n

Une fois ajout\u00e9, le bouton WhatsApp appara\u00eetra directement sous la photo de couverture de votre page Facebook. Notez que le bouton WhatsApp remplacera le bouton Envoyer un message de Facebook Messenger, si vous en avez un.<\/p>\n

Utilisez des liens courts pour diriger le trafic du site Web vers l'application WhatsApp Business<\/h4>\n

Les liens courts ou les liens profonds sont bons pour les entreprises avec beaucoup de trafic sur le site Web. L'ajout d'un lien d'application WhatsApp Business \u00e0 un site Web permet \u00e0 un visiteur du site Web de se lancer facilement dans une conversation WhatsApp avec votre entreprise.<\/p>\n

\"Sur
Modifier et partager des liens courts<\/figcaption><\/figure>\n

En acc\u00e9dant \u00e0 Param\u00e8tres > Outils professionnels > Liens courts dans l'application WhatsApp Business, vous pourrez cr\u00e9er des liens courts WhatsApp. En plus du lien, vous pouvez ajouter un message qui sera ajout\u00e9 \u00e0 la barre de saisie lorsque l'utilisateur WhatsApp cliquera sur le lien. WhatsApp Business Le meilleur outil marketing 2021.<\/p>\n

Transformez le trafic pi\u00e9tonnier en contacts WhatsApp avec des codes QR<\/h4>\n

Si vous avez une boutique tr\u00e8s fr\u00e9quent\u00e9e, placer une impression du code QR de l'application WhatsApp Business dans votre boutique physique est un excellent moyen pour les clients de vous ajouter. Pour trouver le code QR de votre compte, acc\u00e9dez \u00e0 Outils professionnels > Lien court > Code QR.<\/p>\n

\"Si
Code QR du lien court<\/figcaption><\/figure>\n

Vos clients n'ont qu'\u00e0 scanner le QR code et ils seront instantan\u00e9ment redirig\u00e9s vers votre compte. De plus, votre code QR unique n'expirera que si vous le r\u00e9initialisez ou supprimez votre compte WhatsApp Business App.<\/p>\n

Application WhatsApp Business : fonctionnalit\u00e9s de messagerie<\/h2>\n

La messagerie sur l'application WhatsApp Business est aussi simple et directe que la messagerie avec WhatsApp ordinaire. Cependant, l'application WhatsApp Business fournit des outils suppl\u00e9mentaires pour aider les entreprises \u00e0 am\u00e9liorer leur productivit\u00e9 en mati\u00e8re de messagerie.<\/p>\n

\"Voici
Fa\u00e7ons d'envoyer des messages aux clients<\/figcaption><\/figure>\n

\u00c9tant donn\u00e9 que l'application WhatsApp Business est r\u00e9ellement destin\u00e9e \u00e0 \u00eatre utilis\u00e9e par un seul utilisateur sur un seul appareil, il est important de tirer le meilleur parti de ces fonctionnalit\u00e9s. Voici comment vous pouvez le faire.<\/p>\n

Ma\u00eetrisez la messagerie 1:1 avec des r\u00e9ponses rapides<\/h4>\n

Apr\u00e8s avoir envoy\u00e9 des messages \u00e0 plusieurs contacts WhatsApp \u00e0 la fois, la gestion d'une bo\u00eete de r\u00e9ception occup\u00e9e peut \u00eatre \u00e9crasante. Pour r\u00e9pondre plus rapidement aux questions fr\u00e9quemment pos\u00e9es, vous pouvez personnaliser jusqu'\u00e0 50 r\u00e9ponses rapides de l'application WhatsApp Business et les utiliser dans un chat 1:1 avec vos clients. WhatsApp Business Le meilleur outil marketing 2021.<\/p>\n

Dans Outils professionnels, cliquez sur le bouton + pour ajouter de nouvelles r\u00e9ponses rapides. Ensuite, modifiez votre message et ajoutez un raccourci avec jusqu'\u00e0 3 mots-cl\u00e9s de 15 caract\u00e8res maximum chacun. Ces mots-cl\u00e9s sont utiles pour vous aider \u00e0 localiser et \u00e0 trier davantage de r\u00e9ponses rapides.<\/p>\n

\"Depuis
R\u00e9ponse rapide de l'application WhatsApp Business<\/figcaption><\/figure>\n

Une fois que vous \u00eates dans un chat, affichez vos r\u00e9ponses rapides en tapant "\/". Une liste de r\u00e9ponses enregistr\u00e9es appara\u00eetra dans laquelle vous pourrez s\u00e9lectionner la meilleure r\u00e9ponse \u00e0 votre demande. Ces r\u00e9ponses sont modifiables si vous avez besoin d'ajouter ou de supprimer des informations avant de les soumettre.<\/p>\n

\"Une
Utiliser les r\u00e9ponses rapides dans un chat<\/figcaption><\/figure>\n

Bien que les r\u00e9ponses rapides soient utiles pour raccourcir la fen\u00eatre de r\u00e9ponse, elles doivent \u00eatre effectu\u00e9es manuellement lorsque l'utilisateur est en ligne. Si vous n'\u00eates pas disponible, WhatsApp vous permet d'automatiser vos messages d'accueil et d'absence.<\/p>\n

Automatisez les chats avec des messages d'accueil et d'absence<\/h4>\n

En tant qu'entreprise, la rapidit\u00e9 de r\u00e9ponse du service client est primordiale. Gr\u00e2ce aux messages d'accueil et aux messages d'absence automatis\u00e9s, vos clients ne se demanderont plus si vous \u00eates l\u00e0 pour r\u00e9pondre \u00e0 leurs questions.<\/p>\n

\"En
R\u00e9ponses automatiques pour l'application WhatsApp Business<\/figcaption><\/figure>\n

Lorsqu'elles sont activ\u00e9es, les salutations sont automatiquement envoy\u00e9es aux visiteurs et clients qui vous envoient un message pour la premi\u00e8re fois ou apr\u00e8s 14 jours d'inactivit\u00e9. Pour configurer votre message d'accueil, acc\u00e9dez \u00e0 Outils professionnels, s\u00e9lectionnez Message d'accueil, modifiez et enregistrez vos modifications.<\/p>\n

\"des
Message d'accueil de l'application WhatsApp Business<\/figcaption><\/figure>\n

Il existe \u00e9galement une option pour choisir \u00e0 qui envoyer le message d'accueil en incluant ou en excluant certains groupes de personnes. Le seul inconv\u00e9nient est que vous ne pouvez pas personnaliser les salutations pour chaque public afin de le rendre plus personnel. WhatsApp Business Le meilleur outil marketing de 2021.<\/p>\n

Un autre message automatis\u00e9 tout aussi important est le message d'absence. De m\u00eame, le message d'absence peut \u00eatre activ\u00e9 ou d\u00e9sactiv\u00e9. Cependant, nous vous recommandons de le laisser activ\u00e9 au cas o\u00f9 quelqu'un vous enverrait un SMS lorsque vous \u00eates hors ligne.<\/p>\n

\"Un
Modification des messages d'absence<\/figcaption><\/figure>\n

Le message d'absence peut \u00eatre configur\u00e9 pour \u00eatre toujours envoy\u00e9, selon un horaire personnalis\u00e9 ou en dehors des heures de travail. Bien que nous n'ayons pas trouv\u00e9 de raison r\u00e9elle pour toujours envoyer un message d'absence, les deux autres options sont utiles si vous savez exactement quand vous n'\u00eates pas disponible.<\/p>\n

Clients de messagerie de masse avec diffusions<\/h4>\n

En plus du chat 1: 1, WhatsApp Business App Broadcast permet aux utilisateurs d'envoyer gratuitement des messages de masse et du contenu multim\u00e9dia \u00e0 plusieurs contacts en m\u00eame temps. Les entreprises peuvent l'utiliser pour les mises \u00e0 jour de nouveaux produits, les changements d'heures d'ouverture ou le d\u00e9m\u00e9nagement de magasins, etc.<\/p>\n

Bien que cela semble utile, WhatsApp a introduit certaines limitations pour emp\u00eacher le spam. Seuls les contacts avec votre num\u00e9ro enregistr\u00e9 dans le carnet d'adresses peuvent recevoir votre message de diffusion et il y a un nombre maximum de 256 destinataires dans chaque liste de diffusion.<\/p>\n

\"Pour
Messagerie diffus\u00e9e sur l'application WhatsApp Business<\/figcaption><\/figure>\n

Pour diffuser \u00e0 plus de 256 contacts \u00e0 la fois, vous devez cr\u00e9er une autre liste de diffusion. WhatsApp Business Marketing Tool 2021. Chaque liste de diffusion peut \u00eatre \u00e9tiquet\u00e9e et organis\u00e9e en diff\u00e9rentes cat\u00e9gories comme les nouveaux clients, les nouvelles commandes, les paiements en attente, etc.<\/p>\n

En termes de confidentialit\u00e9, tout message que vous envoyez appara\u00eetra dans une conversation priv\u00e9e avec le destinataire. Tout comme la fa\u00e7on dont le Cci ou la copie carbone invisible fonctionne dans les e-mails, personne d'autre sur votre liste de diffusion ne peut voir la r\u00e9ponse et les coordonn\u00e9es d'une autre personne.<\/p>\n

<\/p>\n
\"La

Outil de marketing d'entreprise WhatsApp 2021.<\/p><\/div>

Ic\u00f4ne de haut-parleur dans un message de diffusion WhatsApp<\/figcaption><\/figure>\n

La seule caract\u00e9ristique diff\u00e9renciatrice entre un message 1:1 et un message diffus\u00e9 dans un chat priv\u00e9 est l'ic\u00f4ne du haut-parleur. Seuls les comptes professionnels peuvent voir l'ic\u00f4ne du haut-parleur \u00e0 c\u00f4t\u00e9 d'un message diffus\u00e9, mais elle appara\u00eet comme un message normal pour le contact.<\/p>\n

Collaborez avec les clients \u00e0 l'aide de la messagerie de groupe<\/h4>\n

Comme la diffusion, les entreprises utilisent \u00e9galement la messagerie de groupe de l'application WhatsApp Business pour se connecter avec un large public. La diff\u00e9rence est que les discussions de groupe sont plus collaboratives o\u00f9 tout le monde peut interagir et voir les coordonn\u00e9es de l'autre. Outil de marketing d'entreprise WhatsApp 2021.<\/p>\n

Vous pouvez inviter jusqu'\u00e0 256 contacts dans un groupe \u00e0 partir de votre liste de contacts. Certains cas d'utilisation courants pour les discussions de groupe d'entreprise incluent les groupes de clients ou de service client, les groupes de test b\u00eata de produits\/services pour les entreprises, les groupes de campagnes marketing, etc.<\/p>\n

\"Vous
Messagerie de groupe sur l'application WhatsApp Business<\/figcaption><\/figure>\n

Pour inviter quelqu'un dans votre groupe, vous pouvez lui envoyer le lien du groupe de l'application WhatsApp Business et le code QR. Cependant, vous ne pouvez pas restreindre l'acc\u00e8s \u00e0 toute personne disposant de votre lien, alors ne le partagez qu'avec des personnes de confiance. Alternativement, vous pouvez r\u00e9voquer l'acc\u00e8s public en r\u00e9initialisant le lien. Outil de marketing d'entreprise WhatsApp 2021.<\/p>\n

Trouvez-vous difficile de surveiller les conversations 24h\/24 et 7j\/7 ? Vous pouvez \u00e9galement choisir de d\u00e9sactiver les privil\u00e8ges de messagerie de vos contacts afin que la discussion de groupe ressemble d\u00e9sormais \u00e0 une liste de diffusion, sauf que tout le monde peut voir les messages au sein du groupe.<\/p>\n

\"Alternativement,
Personnaliser les param\u00e8tres de groupe<\/figcaption><\/figure>\n

Vous pouvez \u00e9galement affecter plusieurs administrateurs de groupe d'applications WhatsApp Business pour vous aider. Les administrateurs de groupe ont le droit d'ajouter ou de supprimer des personnes, de modifier les informations du groupe et d'autoriser ou d'emp\u00eacher les membres d'envoyer des messages.<\/p>\n

Pour contourner les politiques d'utilisateur et d'appareil de l'application WhatsApp Business, avoir des administrateurs de groupe suppl\u00e9mentaires est un autre moyen d'avoir une paire de mains suppl\u00e9mentaire ou un t\u00e9l\u00e9phone pour aider \u00e0 garder vos clients heureux.<\/p>\n

Pour envoyer des messages group\u00e9s via WhatsApp \u00e0 tout le monde, utilisez SendApp\u00a0:<\/p>\n

ESSAYEZ-LE MAINTENANT<\/a><\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

L'application WhatsApp Business est d\u00e9sormais l'une des applications de messagerie professionnelle les plus recherch\u00e9es sur Internet. WhatsApp Business est le meilleur outil marketing de 2021. 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