Les mod\u00e8les de messages WhatsApp sont utilis\u00e9s pour envoyer des messages en dehors des 24 heures et pour des campagnes \u00e9volutives. Dans cet article, nous verrons comment les concevoir, les faire approuver et les rendre performants, avec des instructions pratiques pour les g\u00e9rer dans SendApp (API officielle, Cloud, Desktop, Agent).<\/p>\n
Un mod\u00e8le est un message WhatsApp pr\u00e9-approuv\u00e9 que vous pouvez envoyer m\u00eame si le client ne vous a pas contact\u00e9 au cours des derni\u00e8res 24 heures. Il est essentiel pour\u00a0:<\/p>\n
campagnes marketing et r\u00e9activation<\/p>\n<\/li>\n
notifications transactionnelles\/de service<\/p>\n<\/li>\n
authentification\/OTP et rappel<\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n
Avec SendApp Official, vous travaillez avec l'API officielle et vous ne payez pas de frais suppl\u00e9mentaires par message au-del\u00e0 des co\u00fbts Meta, avec des plugins pr\u00eats \u00e0 l'emploi pour WordPress\/PrestaShop\/Shopify, afin que vous puissiez facilement connecter le commerce \u00e9lectronique et le CRM.<\/p>\n
Un bon mod\u00e8le comporte toujours quatre blocs clairs\u00a0:<\/p>\n
Objet\/Crochet<\/strong> Contenu avec variables<\/strong> Appel \u00e0 l'action<\/strong> Conformit\u00e9 et confiance<\/strong> Commercialisation<\/strong>: promotions, lancements, r\u00e9activations.<\/p>\n<\/li>\n Utilitaire\/Service<\/strong>: confirmations, mises \u00e0 jour, rappels.<\/p>\n<\/li>\n Authentification<\/strong>:Codes OTP, connexion s\u00e9curis\u00e9e.<\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n Alignez le ton et la promesse avec le type : dans les e-mails marketing, la proposition de valeur doit \u00eatre transmise dans les 1 \u00e0 2 premi\u00e8res phrases ; dans les e-mails de service, les informations critiques doivent \u00eatre au d\u00e9but ; dans les OTP, placez le code sur la toute premi\u00e8re ligne.<\/p>\n Objet sp\u00e9cifique<\/strong>: pas de \u00ab Promos \u00e0 ne pas manquer \u00bb, oui \u00e0 \u00ab -15% sur {{1}} jusqu'\u00e0 ce soir \u00bb.<\/p>\n<\/li>\n Timing<\/strong>: envoyer \u00e0 l'approche de l'heure de d\u00e9cision (par exemple d\u00e9jeuner\/d\u00eener pour la restauration).<\/p>\n<\/li>\n Un CTA, une action<\/strong>:trop de choix r\u00e9duisent les clics.<\/p>\n<\/li>\n Variables utiles<\/strong>: nom, produit, prix, heure ; plus de contexte = plus de pertinence.<\/p>\n<\/li>\n Risque z\u00e9ro\/essai<\/strong>: \u00ab annulez quand vous le souhaitez \u00bb, \u00ab sans acompte \u00bb.<\/p>\n<\/li>\n Une r\u00e9elle urgence<\/strong>:des d\u00e9lais honn\u00eates et conformes aux stocks.<\/p>\n<\/li>\n Suivi souple<\/strong>: si cela ne clique pas, rappelez-vous peu de temps apr\u00e8s 24 \u00e0 72 heures sous un angle diff\u00e9rent.<\/p>\n<\/li>\n<\/ol>\n Promesses trompeuses, spam ou pression excessive<\/p>\n<\/li>\n URL raccourcies suspectes ou incoh\u00e9rentes<\/p>\n<\/li>\n Variables d\u00e9s\u00e9quilibr\u00e9es ou textes avec erreurs<\/p>\n<\/li>\n Manque de contexte pour les mod\u00e8les de service<\/p>\n<\/li>\n Utilisation de donn\u00e9es sensibles sans base l\u00e9gale<\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n Avant d'envoyer, faites toujours un aper\u00e7u<\/strong> avec des variables r\u00e9elles et v\u00e9rifier que les liens et les boutons fonctionnent.<\/p>\n Pour les \u00e9quipes souhaitant d\u00e9velopper leur marketing et leurs notifications de mani\u00e8re stable, sans frais suppl\u00e9mentaires au-del\u00e0 des co\u00fbts li\u00e9s \u00e0 Meta. Int\u00e9grations natives avec WordPress\/PrestaShop\/Shopify.\u00a0 Pour ceux qui utilisent WhatsApp sur leur t\u00e9l\u00e9phone, aucun frais par message n'est appliqu\u00e9, avec des forfaits pour 1 \u00e0 10 comptes et jusqu'\u00e0 100\u00a0000 envois par mois, incluant les API et les plugins. Id\u00e9al pour les diffusions, les chatbots et la planification.<\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n Une licence \u00ab\u00a0\u00e0 vie\u00a0\u00bb sans abonnement ni frais par message. Id\u00e9ale pour ceux qui privil\u00e9gient une solution ponctuelle et une gestion locale des envois.<\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n Automatisez les r\u00e9ponses, qualifiez les prospects et g\u00e9n\u00e9rez des clics avec des messages personnalis\u00e9s\u00a0; plans gratuits\/standard\/premium.<\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n Si vous utilisez WooCommerce, le plugin de notification WhatsApp g\u00e8re les paniers abandonn\u00e9s et les mises \u00e0 jour des commandes en quelques minutes.<\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n D\u00e9finir l'objectif<\/strong> \u00c9crire 2 variantes<\/strong> D\u00e9finir les variables<\/strong> Pr\u00e9-validation<\/strong> Soumettre pour approbation<\/strong> Tests A\/B sur des audiences chaudes<\/strong> Automatiser<\/strong> Surveiller et mettre \u00e0 l'\u00e9chelle<\/strong> Texte clair et coh\u00e9rent avec l'usage<\/p>\n<\/li>\n Aucune affirmation exag\u00e9r\u00e9e<\/p>\n<\/li>\n Variables limit\u00e9es et bien nomm\u00e9es<\/p>\n<\/li>\n CTA sp\u00e9cifique et n\u00e9cessaire<\/p>\n<\/li>\n Liens lisibles et s\u00e9curis\u00e9s<\/p>\n<\/li>\n Localisation correcte (langue adapt\u00e9e au public)<\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n Si vous voulez le meilleur \u00e9volutivit\u00e9<\/strong> et int\u00e9gration native e-commerce\/CRM : SendApp Official<\/strong>.<\/p>\n<\/li>\n Si tu veux flexibilit\u00e9 rapide<\/strong> avec votre WhatsApp et de nombreux outils inclus : SendApp Cloud<\/strong>.<\/p>\n<\/li>\n Si vous pr\u00e9f\u00e9rez montant forfaitaire<\/strong> sans frais : SendApp Desktop<\/strong>.<\/p>\n<\/li>\n Si vous en avez besoin automatisation conversationnelle\/IA<\/strong>: SendApp Agent<\/strong>.<\/p>\n<\/li>\n<\/ul>","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Mod\u00e8les WhatsApp\u00a0: comment les r\u00e9diger, les faire approuver et augmenter le taux de clics. 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Une premi\u00e8re ligne qui explique imm\u00e9diatement la valeur.
Exemples:
\u2022 \u00ab\u00a0Confirmer la r\u00e9servation pour aujourd'hui \u00e0 20\u00a0h\u00a000\u00a0\u00bb
\u2022 \u00ab Nouveau menu : 2 pour 1 ce soir pour les tables en terrasse \u00bb<\/p>\n<\/li>\n
Texte court avec espaces r\u00e9serv\u00e9s pour personnalisation : nom, produit, date, montant.
Exemple :
\u00ab\u00a0Bonjour {{1}}, votre commande {{2}} est pr\u00eate \u00e0 \u00eatre r\u00e9cup\u00e9r\u00e9e \u00e0 {{3}}.\u00a0\u00bb<\/p>\n<\/li>\n
Boutons ou liens : \u00ab Ouvrir la commande \u00bb, \u00ab Confirmer l\u2019heure \u00bb, \u00ab R\u00e9server maintenant \u00bb.<\/p>\n<\/li>\n
Liens de d\u00e9sinscription ou de pr\u00e9f\u00e9rence : \u00ab Pour ne plus recevoir de promotions, r\u00e9pondez STOP. \u00bb<\/p>\n<\/li>\n<\/ol>\nTypes les plus courants<\/h2>\n
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Comment augmenter le CTR\u00a0: 7 leviers efficaces<\/h2>\n
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Erreurs qui entra\u00eenent des \u00e9checs<\/h2>\n
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Flux de travail op\u00e9rationnel avec SendApp<\/h2>\n
Sc\u00e9nario A \u2014 API officielle (SendApp Official)<\/h3>\n
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D\u00e9bit typique :<\/strong> Cr\u00e9ez des mod\u00e8les, envoyez-les pour approbation, mappez des variables, connectez le catalogue\/la caisse, automatisez \u00e0 partir du CRM ou du commerce \u00e9lectronique.<\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\nSc\u00e9nario B \u2014 SendApp Cloud<\/h3>\n
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Sc\u00e9nario C \u2014 SendApp Desktop<\/h3>\n
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Sc\u00e9nario D \u2014 Agent SendApp (IA)<\/h3>\n
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Bonus \u2014 Plugin de commerce \u00e9lectronique<\/h3>\n
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\nProc\u00e9dure recommand\u00e9e : de l'id\u00e9e \u00e0 la soumission<\/h2>\n
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Vendre, confirmer, rappeler, v\u00e9rifier\u00a0? Choisissez le type de mod\u00e8le.<\/p>\n<\/li>\n
Un message plus direct, un autre plus descriptif. Il suffit de modifier l'accroche et le CTA.<\/p>\n<\/li>\n
Limitez-les \u00e0 3 \u00e0 5 et faites en sorte qu'ils soient toujours significatifs\u00a0: {{name}}, {{product}}, {{date}}, {{link}}.<\/p>\n<\/li>\n
Passez en revue les raisons de l\u2019\u00e9chec et pr\u00e9visualisez-les avec un cas r\u00e9el.<\/p>\n<\/li>\n
Sur SendApp Official, soumettez le mod\u00e8le et attendez le r\u00e9sultat\u00a0; sur Cloud\/Desktop, pr\u00e9parez la version \u00ab\u00a0mod\u00e8le\u00a0\u00bb \u00e0 r\u00e9utiliser dans les campagnes.<\/p>\n<\/li>\n
M\u00eame cible, modifiez simplement l'objet ou le CTA. Conservez la variante gagnante.<\/p>\n<\/li>\n
Connectez des d\u00e9clencheurs\u00a0: nouvelle commande, panier abandonn\u00e9, rendez-vous cr\u00e9\u00e9, balises CRM. C'est instantan\u00e9 gr\u00e2ce aux plugins et int\u00e9grations.<\/p>\n<\/li>\n
Analysez le taux de clics (CTR), le taux de r\u00e9ponse (clic-to-reply), le taux de conversion post-clic et la qualit\u00e9 des r\u00e9sultats. Ne dupliquez que ce qui fonctionne.<\/p>\n<\/li>\n<\/ol>\n
\nListe de contr\u00f4le \u00ab\u00a0Approbation facile\u00a0\u00bb<\/h2>\n
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Par o\u00f9 commencer dans SendApp<\/h2>\n
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