I ricercatori di Koi Security hanno scoperto che otto estensioni per Google Chrome e Microsoft Edge erano in grado di intercettare e catturare le conversazioni degli utenti con i chatbot AI<\/strong> pi\u00f9 popolari. Il caso pi\u00f9 rilevante riguarda Urban VPN Proxy, una VPN gratuita con milioni di download, che integrava nel codice una funzionalit\u00e0 di esfiltrazione delle chat AI senza possibilit\u00e0 di disattivazione.<\/p>\n Secondo l\u2019analisi pubblicata sul blog ufficiale di Koi Security, il team di ricerca ha utilizzato un tool dedicato per ispezionare il comportamento di Urban VPN Proxy. \u00c8 emerso che l\u2019estensione pu\u00f2 accedere alle conversazioni con diversi chatbot AI<\/strong>: ChatGPT, Copilot, Claude, Gemini, DeepSeek, Perplexity, Grok e Meta AI.<\/p>\n Questa funzionalit\u00e0 \u00e8 integrata direttamente nel codice dell\u2019estensione e non \u00e8 prevista alcuna opzione per disattivarla. La VPN gratuita Urban VPN Proxy \u00e8 molto popolare sullo store di Google Chrome, con oltre 6 milioni di download, un dato che rende il problema particolarmente rilevante in termini di scala e di impatto potenziale sugli utenti business.<\/p>\n Secondo Koi Security, l\u2019esfiltrazione delle chat \u00e8 stata introdotta all\u2019inizio di luglio con la versione 5 dell\u2019estensione. Di fatto, Urban VPN Proxy accede alle conversazioni anche quando apparentemente non \u00e8 in funzione, un comportamento che aumenta ulteriormente il livello di rischio per la privacy.<\/p>\n Il meccanismo individuato dai ricercatori \u00e8 tecnicamente semplice ma molto efficace. L\u2019estensione monitora continuamente le schede aperte nel browser e, quando l\u2019utente accede alla versione web di uno dei chatbot AI<\/strong> elencati, inietta un codice JavaScript nella pagina.<\/p>\n Questo script intercetta sia i prompt inseriti dall\u2019utente sia le risposte del chatbot AI, creando un log completo delle conversazioni. Successivamente, tutti questi dati vengono inviati a server remoti controllati dallo sviluppatore. In pratica, ogni interazione con il chatbot AI pu\u00f2 diventare visibile a terze parti, senza che l\u2019utente ne sia consapevole.<\/p>\n Sulla pagina dell\u2019estensione Urban VPN Proxy nel Chrome Web Store viene descritta una funzionalit\u00e0 denominata AI Protection. Quando l\u2019utente inserisce dati personali, come indirizzi email, numeri di telefono o altre informazioni sensibili nel prompt, l\u2019estensione mostra un avviso sul rischio di condivisione.<\/p>\n Nello stesso momento, per\u00f2, Urban VPN Proxy invia gli stessi dati ai server dello sviluppatore, Urban Cyber Security, con sede nel Delaware. Questo solleva dubbi importanti non solo sul tema della privacy, ma anche sulla trasparenza delle informazioni fornite agli utenti, soprattutto a chi usa quotidianamente i chatbot AI<\/strong> in ambito aziendale.<\/p>\n Koi Security ha evidenziato che lo stesso codice per il monitoraggio delle conversazioni con chatbot AI<\/strong> \u00e8 presente anche nella versione dell\u2019estensione per Microsoft Edge. Non solo: il codice incriminato \u00e8 stato individuato in altre tre estensioni dello stesso sviluppatore per Chrome e Edge.<\/p>\n Le estensioni aggiuntive indicate sono: 1ClickVPN Proxy, Urban Browser Guard e Urban Ad Blocker. Sommando tutte le varianti e i browser supportati, il totale arriva a otto estensioni potenzialmente in grado di raccogliere conversazioni con chatbot AI. Questo amplia significativamente la superficie di attacco e il numero di utenti coinvolti.<\/p>\n Sulla pagina di Urban VPN Proxy nel Chrome Web Store \u00e8 indicato che l\u2019estensione analizza solo la cronologia di navigazione e che i dati non vengono venduti a terzi. Non c\u2019\u00e8 per\u00f2 alcun riferimento esplicito alla raccolta delle conversazioni AI o all\u2019analisi dei contenuti dei prompt.<\/p>\n La raccolta delle chat avviene anche quando la VPN risulta disconnessa o quando la funzionalit\u00e0 AI Protection \u00e8 disattivata. In pratica, l\u2019utente potrebbe ritenere di essere protetto o non monitorato, mentre l\u2019estensione continua a intercettare le interazioni con i chatbot AI<\/strong>. Per questo motivo, Koi Security raccomanda a chi utilizza spesso chatbot AI di disinstallare immediatamente tutte le estensioni elencate.<\/p>\n Il caso Urban VPN si inserisce in un quadro pi\u00f9 ampio di rischi legati alla privacy online e all\u2019uso di estensioni browser non trasparenti. Organizzazioni come l\u2019Electronic Frontier Foundation (EFF<\/a>) e autorit\u00e0 come il Garante per la protezione dei dati personali (Garante Privacy<\/a>) sottolineano da anni l\u2019importanza di valutare con attenzione i permessi concessi alle estensioni, soprattutto quando si gestiscono dati sensibili.<\/p>\n Per aziende, professionisti e team marketing che utilizzano quotidianamente chatbot AI<\/strong>, questo episodio evidenzia la necessit\u00e0 di definire policy chiare di sicurezza digitale. Non basta scegliere il miglior chatbot AI in termini di funzionalit\u00e0: \u00e8 essenziale controllare l\u2019intero contesto tecnologico in cui viene usato, a partire dal browser e dalle estensioni installate.<\/p>\n Una prima regola \u00e8 limitare al minimo le estensioni presenti su browser aziendali e verificare l\u2019affidabilit\u00e0 degli sviluppatori. \u00c8 utile consultare le policy di privacy ufficiali e le sezioni dedicate alla sicurezza su siti come Chrome Web Store Help<\/a> per comprendere meglio quali dati possono essere raccolti.<\/p>\n Una seconda regola \u00e8 evitare l\u2019inserimento di dati altamente sensibili nei prompt dei chatbot AI<\/strong>, soprattutto se si utilizzano postazioni di lavoro condivise o dispositivi personali non gestiti dall\u2019IT aziendale. Dove possibile, conviene utilizzare strumenti ufficiali e integrazioni certificate, ad esempio API verificate e piattaforme business che adottano standard di sicurezza avanzati.<\/p>\n L\u2019episodio Urban VPN mostra come la sicurezza dei chatbot AI<\/strong> non sia solo un tema tecnico, ma un vero fattore strategico per marketing e business. I team di digital marketing utilizzano chatbot AI per generare contenuti, analizzare dati, segmentare audience e creare campagne personalizzate: qualsiasi fuga di informazioni pu\u00f2 compromettere la competitivit\u00e0 dell\u2019azienda.<\/p>\n Se i prompt includono strategie di lancio prodotto, budget di campagne, insight sul comportamento dei clienti o dati interni, la loro intercettazione da parte di estensioni malevole rappresenta un rischio diretto per il vantaggio competitivo. Inoltre, blocchi improvvisi o problemi di compliance possono rallentare i flussi di lavoro e creare frizioni nella customer experience.<\/p>\n Dal punto di vista della customer experience, i chatbot AI<\/strong> vengono spesso usati per automatizzare l\u2019assistenza clienti e la comunicazione one-to-one. Se le conversazioni non sono adeguatamente protette, il rischio \u00e8 quello di esporre dati personali dei clienti, con possibili conseguenze legali e reputazionali. In mercati regolamentati, come quello europeo soggetto al GDPR, una gestione superficiale della sicurezza pu\u00f2 tradursi in sanzioni significative.<\/p>\n D\u2019altra parte, un uso consapevole dei chatbot AI, integrato in un ecosistema di strumenti sicuri, offre opportunit\u00e0 notevoli. Automazione delle risposte, segmentazione avanzata, campagne personalizzate via canali diretti come WhatsApp e email possono migliorare drasticamente l\u2019efficacia delle iniziative di marketing digitale e la retention dei clienti.<\/p>\n Per questo motivo, molte aziende stanno adottando soluzioni di automazione omnicanale che integrano chatbot AI<\/strong> con piattaforme di messaggistica certificata, API ufficiali e sistemi di gestione dei consensi. L\u2019obiettivo \u00e8 coniugare velocit\u00e0 e personalizzazione con il rispetto rigoroso della privacy e della sicurezza dei dati.<\/p>\n Alla luce di quanto emerso dal caso Urban VPN, \u00e8 evidente che utilizzare chatbot AI<\/strong> in modo professionale richiede una piattaforma di comunicazione affidabile e conforme alle normative. SendApp nasce proprio per aiutare aziende e professionisti a integrare automazione, AI e messaggistica in un unico ambiente sicuro.<\/p>\n Con SendApp Official<\/a>, le imprese possono utilizzare le API WhatsApp ufficiali per orchestrare campagne, notifiche e conversazioni automatizzate, collegando i propri chatbot AI<\/strong> a un canale diretto e certificato. L\u2019uso di API ufficiali riduce il rischio legato a strumenti non autorizzati e offre maggior controllo sui flussi di dati.<\/p>\n Per la gestione quotidiana delle conversazioni con i clienti, SendApp Agent<\/a> consente di organizzare il lavoro di team di assistenza e vendite, centralizzando le chat e integrando automazioni basate su AI. In questo modo, \u00e8 possibile usare chatbot AI come primo livello di risposta, mantenendo la supervisione umana e riducendo i rischi di utilizzo incontrollato degli strumenti.<\/p>\nChatbot AI sotto osservazione: cosa hanno scoperto i ricercatori<\/h2>\n
Come le estensioni accedono alle conversazioni con chatbot AI<\/h2>\n
Altre estensioni coinvolte e implicazioni sulla privacy<\/h2>\n
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