{"id":16461,"date":"2020-06-25T11:15:23","date_gmt":"2020-06-25T09:15:23","guid":{"rendered":"https:\/\/sendapp.live\/?p=16461"},"modified":"2020-07-27T17:31:30","modified_gmt":"2020-07-27T15:31:30","slug":"scopri-le-potenzialita-di-whatsapp-business","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/sendapp.live\/it\/2020\/06\/25\/scopri-le-potenzialita-di-whatsapp-business\/","title":{"rendered":"Scopri le potenzialit\u00e0 di WhatsApp Business"},"content":{"rendered":"
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Scopri le potenzialit\u00e0 di WhatsApp Business<\/h1>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/section>\n
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Scopri le potenzialit\u00e0 di WhatsApp Business:<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n

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C’\u00e8 un mondo che ti aspetta dietro la classica icona verde dell’app per chattare pi\u00f9 famosa della storia. WhatsApp Business \u00e8 qui, e potrebbe essere la tua porta d’ingresso\u00a0verso nuove funzionalit\u00e0<\/strong>\u00a0e strumenti per entrare in contatto con clienti, colleghi, collaboratori e\u00a0lead. <\/span>Spesso tradotto come “contatto”, un lead \u00e8 un individuo o azienda che ha mostrato interesse condividendo informazioni di contatto, come indirizzo e-mail, numero di telefono…<\/span><\/span><\/span>.<\/p>\n

Gi\u00e0, proprio cos\u00ec. WhatsApp ci lascia grande spazio di manovra quando cerchiamo di usare quest’applicazione di messaggistica online per interagire con i nostri amici. Ma, diciamo la verit\u00e0, c’\u00e8 stato sempre\u00a0un po’ di disappunto<\/strong>\u00a0quando si tentava di sfruttare il tutto in ufficio.<\/p>\n

Meglio Telegram. O magari Yammer, uno dei principali\u00a0social network<\/a>\u00a0aziendali. Per\u00f2 l’idea che WhatsApp aveva ancora qualche carta da\u00a0giocare nel settore business<\/strong>\u00a0era nell’aria.<\/p>\n

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Perch\u00e9 WhatsApp \u00e8 utile per la tua attivit\u00e0?<\/p>\n<\/div>\n

La diffusione dell’applicazione la rende uno strumento universale per condividere contenuti. Un esempio concreto? C’\u00e8 sempre stato un\u00a0ramo del dark social<\/strong>\u00a0che impone di integrare le pagine web con i bottoni di condivisione su WhatsApp e altri canali sotterranei.<\/p>\n

Perch\u00e9 le persone usano le chat per condividere i contenuti e questo \u00e8 un aspetto da prendere in considerazione. Ma anche i rapporti professionali spesso si\u00a0trasferiscono su queste realt\u00e0<\/strong>.<\/p>\n

E chiaramente WhatsApp \u00e8 sempre presente sullo schermo dello smartphone. Potrebbe essere una buona occasione<\/strong>\u00a0accorciare le distanze e gestire le conversazioni.<\/figure>\n

La prima rivoluzione: WhatsApp Web<\/h3>\n

Con WhatsApp Web puoi lavorare gi\u00e0 in un certo modo, con una\u00a0schermata desktop<\/strong>\u00a0che ti consente di inviare messaggi formattati con cura. Proprio come se stessi gestendo un pannello di controllo di un customer care software. Ma questo \u00e8 solo un aspetto.<\/p>\n

La virata professionale che pu\u00f2 prendere la\u00a0chat pi\u00f9 famosa del mondo<\/strong>\u00a0\u00e8 appena iniziata. Con WhatsApp Business puoi trasformare questa realt\u00e0 in un vero e proprio strumento di lavoro.<\/p>\n

Scarica, installa e usa WhatsApp Business<\/span><\/h2>\n

Se vuoi usare le sfumature di quest’applicazione puoi prendere in considerazione WhatsApp Business. Vale a dire la versione professionale dell’app di messaggistica che permette alle aziende di restare in\u00a0contatto con i clienti<\/strong>. Come ottenere questo strumento?<\/p>\n

Basta scaricarlo. Per ora \u00e8 disponibile solo sul Play Store di Google<\/a>\u00a0ma le potenzialit\u00e0 sono infinite e in ascesa. Pensa che\u00a0l’89% degli intervistati<\/strong>\u00a0di questa ricerca firmata da\u00a0Twilio<\/a>\u00a0vuole restare in contatto con le aziende attraverso SMS e app di messaggistica istantanea.<\/p>\n

E tra le soluzioni principali c’\u00e8 proprio WhatsApp. Mi sembra un buon motivo per lavorare sodo con quest’app, non credi? Ecco da dove iniziare per\u00a0sfruttarla al massimo<\/strong>\u00a0per la tua azienda.<\/p>\n

Crea e sfrutta un profilo web aziendale<\/h3>\n

Attiva una presenza ufficiale per il tuo lavoro con indirizzo Google Maps, link al sito, email e telefono. Nelle impostazioni devi subito ottimizzare una serie di aspetti decisivi per\u00a0la buona riuscita<\/strong>\u00a0del tuo canale su WhatsApp Business. Su Impostazioni\u00a0ti consiglio di fare tap sui campi:<\/p>\n

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  • Messaggio di assenza.<\/li>\n
  • Messaggio di benvenuto.<\/li>\n
  • Risposte rapide.<\/li>\n<\/ul>\n

    Nel primo caso puoi definire un contenuto da inviare ai contatti che vogliono interagire quando non sei disponibile (puoi sempre indicare gli orari), e magari puoi dare indicazioni su\u00a0quali indirizzi email usare<\/strong>\u00a0per risolvere il problema. Il secondo passaggio riguarda la possibilit\u00e0 di inviare in automatico un messaggio quando una persona si iscrive al tuo canale.<\/p>\n

    In entrambi i casi queste opzioni si attivano con la levetta ON\/OFF e si modificano cliccando sull’icona della matita. Con le risposte rapide, invece, puoi semplificare le conversazioni grazie alle\u00a0scorciatoie per la tastiera<\/strong>. Il tempo \u00e8 una risorsa importante.<\/p>\n

    Come usare al meglio WhatsApp Web<\/span><\/h2>\n

    Devi fare in modo che le persone siano in grado di\u00a0scoprire la tua capacit\u00e0<\/strong>\u00a0di creare buone conversazioni su WhatsApp. Questo significa che devi inserire un’icona di contatto come fai gi\u00e0 per tutti gli altri social. Un piccolo dettaglio: ora sei costretta a ragionare in termini mobile<\/p>\n

    Va bene avere l’icona sul sito desktop ma non dimenticare che il meccanismo \u00e8 immediato soprattutto dallo smartphone. Quindi rendi tutto pi\u00f9 essenziale sulla versione del sito dedicata alla\u00a0navigazione da cellulare<\/strong>. Il codice per ottenere questo \u00e8 semplice. Eccolo:<\/p>\n

    https:\/\/api.whatsapp.com\/send?phone=<\/pre>\n
    L’aspetto interessante \u00e8 che puoi aggiungere un messaggio di benvenuto appena le persone cliccano sul pulsante per chattare con il tuo account WhatsApp Business. Questa \u00e8 un’ottima soluzione per inviare\u00a0offerte speciali<\/strong>, doni, sconti e tutti i regali possibili per fidelizzare l’utente.<\/p>\n
    Cosa comunicare con gli utenti con WhatsApp?<\/span><\/h2>\n
    Ci sono modi diversi di sfruttare WhatsApp Business. Il pi\u00f9 intuitivo: mettere a disposizione la propria disponibilit\u00e0 per risolvere problemi e rispondere alle domande degli utenti. Un\u00a0passaggio chiaro<\/strong>\u00a0a primo avviso, ma in realt\u00e0 pu\u00f2 diventare un impegno a tempo pieno se non hai una struttura alle spalle per rispondere a tutte le domande.<\/p>\n
    Ricorda che la tempestivit\u00e0 \u00e8 tutto, non puoi far aspettare 24 ore alle persone: la chat \u00e8 velocit\u00e0 e i tempi devono essere dimezzati. Il\u00a0tone of voice<\/strong>\u00a0deve essere adeguato alla situazione. Semplicit\u00e0 e intuitivit\u00e0, ancora una volta questi sono i punti essenziali.<\/p>\n
    Alla classica funzione di customer care puoi aggiungere mille soluzioni diverse. Ad esempio puoi coinvolgere il pubblico e spingerlo a inviare messaggi per\u00a0partecipare a giochi<\/strong>\u00a0e concorsi, oppure puoi aggiornare il singolo rispetto alle spedizioni. Tutto dipende dalle tue possibilit\u00e0 e necessit\u00e0, con WhatsApp Web si apre un mondo davanti alla tua azienda.<\/p>\n
    Tu userai un tool come WhatsApp Business?<\/span><\/h2>\n
    Certo, difficile dare una risposta senza aver provato con mano uno strumento come questo. Per\u00f2 un punto \u00e8 chiaro: siamo sempre alla ricerca di nuovi software per ottimizzare i processi lavorativi, per\u00a0snellire i passaggi<\/strong>\u00a0e rendere tutto pi\u00f9 agevole. Anche i rapporti con i potenziali clienti.<\/p>\n
    WhatsApp Business ha un vantaggio: \u00e8 una piattaforma conosciuta da tutti, quindi sar\u00e0\u00a0facile coinvolgere i contatti<\/strong>\u00a0e portarli verso un uso professionale di questa realt\u00e0. Secondo te \u00e8 la naturale evoluzione della chat pi\u00f9 famosa del web? Lascia la tua opinione nei commenti.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/section>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
    Scopri le potenzialit\u00e0 di WhatsApp Business Scopri le potenzialit\u00e0 di WhatsApp Business: C’\u00e8 un mondo che ti aspetta dietro la classica icona verde dell’app per chattare pi\u00f9 famosa della storia….<\/p>\n","protected":false},"author":22,"featured_media":16462,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_daim_seo_power":"","_daim_enable_ail":"","footnotes":""},"categories":[19],"tags":[874,892,33,54,128,110,30,25,125],"class_list":{"0":"post-16461","1":"post","2":"type-post","3":"status-publish","4":"format-standard","5":"has-post-thumbnail","7":"category-whatsapp","8":"tag-app","9":"tag-business","10":"tag-google-chat-lalternativa-gratuita-a-whatsapp","11":"tag-rendi-i-messaggi-piu-attraenti-con-sendapp","12":"tag-custom-message","13":"tag-marketing","14":"tag-sendapp","15":"tag-whatsapp","16":"tag-whatsapp-web"},"yoast_head":"\nScopri le potenzialit\u00e0 di WhatsApp Business<\/title>\n<meta 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