{"id":16583,"date":"2020-07-02T11:57:13","date_gmt":"2020-07-02T09:57:13","guid":{"rendered":"https:\/\/sendapp.live\/?p=16583"},"modified":"2024-07-22T16:51:49","modified_gmt":"2024-07-22T14:51:49","slug":"come-evitare-di-finire-nello-spam-facendo-email-marketing","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/sendapp.live\/it\/2020\/07\/02\/come-evitare-di-finire-nello-spam-facendo-email-marketing\/","title":{"rendered":"Come evitare di finire nello spam facendo Email Marketing"},"content":{"rendered":"

Come posso evitare di finire nello spam facendo Email Marketing<\/a>?<\/p>\n

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Man mano che la Marketing Automation acquista popolarit\u00e0 tra le imprese, molte aziende utilizzano questo strumento per incrementare l\u2019efficacia e l\u2019efficienza delle loro campagne email.<\/p>\n

Di conseguenza sia gli email provider che i destinatari hanno elevato gli standard di controllo per fare in modo che ci\u00f2 che arriva nell\u2019inbox meriti di rimanervi.<\/div>\n

Anche se non \u00e8 nostra intenzione inviare spam (come \u00e8 ovvio che sia); parecchi messaggi che spediamo potrebbero essere bloccati prima di arrivare nella casella di posta del destinatario, impedendo che questi possa persino vederli.
\nE\u2019 chiaro, a questo punto, che chi sceglie uno strumento software di\u00a0Marketing Automation\u00a0per gestire le campagne email e tenere traccia del riscontro ottenuto, deve identificare i punti deboli che rischiano di impedire il recapito di posta elettronica inviata con le migliori intenzioni.<\/p>\n

Come \u00e8 possibile che questo avvenga?<\/h2>\n

Esistono due entit\u00e0 principali che hanno il compito di identificare lo spam.
\nLa prima \u00e8 il fornitore di servizi di posta (ISP) che ospita la casella postale del destinatario. Google, Yahoo e tutti gli altri pi\u00f9 comuni provider, dispongono di filtri che possono etichettare una email come indesiderata se l\u2019indirizzo IP del mittente o il suo dominio web sono giudicati non affidabili, oppure se il messaggio stesso possiede alcune caratteristiche che lo identificano in modo altamente probabile come spam.
\nQuesto tipo di valutazione tiene conto di centinaia di parametri diversi e, come accade per l\u2019algoritmo di ricerca di Google che mette in evidenza i risultati secondo un ordine preciso, nessun fattore \u00e8 di per s\u00e9 tale da bloccare una email; tuttavia nessuno conosce esattamente la \u201cformula segreta\u201d del sistema di filtraggio.<\/p>\n

La seconda entit\u00e0 \u00e8 il client di posta o reader; molti di questi programmi, infatti, spesso identificano come spam un messaggio se stabiliscono che \u00e8 irrilevante, non richiesto o molesto. I programmi che gestiscono la nostra posta sono bombardati ogni giorno da una valanga di contenuti \u2013 molti dei quali assolutamente inutili \u2013 e sono progettati per imparare a scartare ci\u00f2 che non serve (pur commettendo a volte errori). Ad esempio, se un certo tipo di messaggio \u00e8 troppo frequente, il vostro reader cercher\u00e0 di fare del suo meglio per evitare di disturbarvi cestinandolo prima di mostrarvelo.
\nFortunatamente, i pi\u00f9 recenti strumenti di Marketing Automation sono in grado di evidenziare il verificarsi di simili eventi, consentendo cos\u00ec di porre attenzione al problema e risolverlo.<\/p>\n

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Gli errori pi\u00f9 comuni nell\u2019Email Marketing<\/h2>\n

Per prevenire un tale spreco e migliorare l\u2019efficienza e l\u2019efficacia delle campagne email, \u00e8 importante conoscere le cause del problema e individuare i motivi che potrebbero bloccare i messaggi di marketing inviati per posta elettronica.
\nSar\u00e0 perci\u00f2 necessario monitorare i processi alla ricerca di punti deboli, per individuarli e correggerli prima che essi danneggino la nostra reputazione.
\nDi seguito vengono elencati cinque tra i pi\u00f9 comuni errori che rischiano di far finire le nostre email di marketing nello spam.<\/p>\n

1. Autorizzazioni inadeguate<\/strong><\/h2>\n

Per poter inviare email, occorre avere il permesso del destinatario, il quale deve aver espresso la disponibilit\u00e0 a ricevere comunicazioni periodiche di marketing; senza questo permesso, di fatto stiamo inviando messaggi non richiesti, il che aumenta moltissimo la probabilit\u00e0 che vengano catturati da un filtro antispam.<\/p>\n

I fornitori di servizi di posta (inclusi quelli utilizzati dagli strumenti di Marketing Automation), ultimamente hanno migliorato le loro capacit\u00e0 di individuare l\u2019esistenza o meno di permessi; ad esempio, se si effettua un invio massiccio di email ad una lista di contatti acquistata da terze parti, qualsiasi ISP diventerebbe sospettoso.
\nL\u2019utilizzo di questo tipo di liste \u00e8 perci\u00f2 spesso il modo migliore per essere identificati come spammer<\/a>.<\/p>\n

Un altro caso di permesso insufficiente si verifica quando inviamo un messaggio a qualcuno che ci ha fornito il suo indirizzo email, ma non ha specificato esplicitamente (opt-in) che desidera ricevere promozioni o newsletter; questo accade spesso con i clienti, ai quali \u00e8 consentito inviare comunicazioni solo in merito ai prodotti acquistati o beni simili.<\/p>\n

Molti servizi di Email Marketing richiedono oggi un processo di \u201copt-in doppio\u201d, il che significa che un utente che si \u00e8 registrato per ricevere email riceve un primo messaggio di conferma in cui deve cliccare su uno speciale link; ci\u00f2 significa che, se non effettua questa azione, non ricever\u00e0 nessuna ulteriore comunicazione.<\/p>\n

2. Invio di email con contenuti a rischio<\/strong><\/h2>\n

L\u2019intero contenuto delle nostre email, inclusi il corpo del messaggio, i link, le immagini e le intestazioni, pu\u00f2 racchiudere al suo interno elementi che \u2013 se non stiamo attenti \u2013 rischiano di farlo entrare nella categoria dello spam. Ecco alcuni errori da evitare:<\/p>\n

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  • frequenti caratteri speciali utilizzati dagli spammer per \u201cmascherare\u201d il testo (ad esempio: vendit@ pr0m0zi0n@le)<\/li>\n
  • collegamenti ad indirizzi Internet sospetti<\/li>\n
  • oggetto del messaggio fuorviante, che contiene ad esempio \u201cRe\u201d (reply, risposta) o \u201cFwd\u201d (forward, inoltro) quando si tratta della prima email inviata<\/li>\n
  • codice html \u201cpasticciato\u201d o con una formattazione inutilmente complessa<\/li>\n
  • troppe immagini in rapporto al testo o nessun testo<\/li>\n
  • troppi caratteri maiuscoli \u2013 fanno sembrare il messaggio eccessivamente \u201cesortativo\u201d e quindi sospetto<\/li>\n<\/ul>\n

    3. Violazioni ed imprecisioni<\/strong><\/h2>\n

    La Normativa sulla Privacy (in particolare in Italia) \u00e8 molto restrittiva e stabilisce le regole per il\u00a0corretto invio di email a fini commerciali. Gli ISP ovviamente tendono a tutelarsi al massimo per evitare possibili esposizioni legali e bloccano l\u2019invio di messaggi promozionali che rischiano di violare la legge \u2013 per non parlare del rischio (anche di immagine) che corre l\u2019azienda mittente.
    \nEcco alcuni punti importanti da controllare:<\/p>\n

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    • in ogni email deve essere presente l\u2019opzione di \u201cunsubscribe\u201d (opt-out) per consentire al destinatario di chiedere ed ottenere di non ricevere pi\u00f9 simili messaggi in futuro<\/li>\n
    • il mittente \u00e8 tenuto ha rispettare con sollecitudine ogni richiesta di cancellazione dalla lista di distribuzione (unsubscribe) da parte del destinatario<\/li>\n
    • l\u2019indirizzo del mittente deve essere preciso<\/li>\n
    • l\u2019oggetto del messaggio deve essere rilevante e coerente rispetto al contenuto<\/li>\n
    • \u00e8 bene includere i dati dell\u2019azienda mittente, incluso l\u2019indirizzo di posta ordinaria<\/li>\n<\/ul>\n

      4. Mittente non autenticato<\/strong><\/h2>\n

      E\u2019 un problema che pu\u00f2 verificarsi se un\u2019agenzia o un\u2019azienda mandano email utilizzando il loro server di posta. Gli ISP solitamente autenticano l\u2019identit\u00e0 del mittente per assicurare che il messaggio proviene da una fonte legittima; quando l\u2019invio avviene tramite un servizio, ad esempio uno strumento di Marketing Automation fruito attraverso il Cloud, \u00e8 questo stesso servizio che effettua l\u2019autenticazione.
      \nPurtroppo gli standard per l\u2019autenticazione, come DKIM e SPF , sono difficili da impostare manualmente e questo rischia di bloccare i messaggi provenienti dal server aziendale.<\/p>\n

      E\u2019 anche importante utilizzare indirizzi del mittente che risultino credibili e non diano adito a dubbi.<\/p>\n

      5. Messaggi poco rilevanti<\/strong><\/h2>\n

      Secondo alcune ricerche, due terzi dei marketer non consentono ai loro contatti di scegliere che tipo di email intendano ricevere e solo un terzo permette ai propri interlocutori di specificare con che frequenza desiderino essere contattati.<\/p>\n

      Come gi\u00e0 spiegato, i filtri messi in campo dai fornitori di servizi di posta elettronica non sono i soli strumenti in grado di trasformare la nostra corrispondenza in spam; l\u2019altro elemento che pu\u00f2 bloccare la posta in arrivo sono gli stessi destinatari (clienti, prospect, lead, semplici contatti).
      \nPer evitare di essere rifiutati, i messaggi di marketing devono provare la loro rilevanza ed il valore che possono offrire, e fare in modo che chi li riceve lo comprenda. Per cui:<\/p>\n

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      • non inviare offerte promozionali a chi non contattiamo da pi\u00f9 di otto mesi (dopo tanto tempo dobbiamo verificare se esista ancora un interesse)<\/li>\n
      • non insistere ad inviare comunicazioni a chi sistematicamente le cestina (ovvero non le apre mai)<\/li>\n
      • evita di spedire email con eccessiva frequenza (tre o quattro volte la settimana) \u2013 specie se la clausola di opt-in indicava \u201cinvio occasionale\u201d<\/li>\n
      • utilizzare bene il campo \u201coggetto\u201d impiegando testi brevi, chiari e incisivi<\/li>\n<\/ul>\n

        Ci sono molti motivi per cui una email legittima e anche ben fatta possa finire nello spam; ecco perch\u00e9 molte imprese utilizzano strumenti di\u00a0Marketing Automation\u00a0per le loro campagne di\u00a0Email Marketing\u00a0in modo da analizzare i messaggi, verificare autorizzazioni e autenticazioni, ed evitare errori.<\/p>\n

        La buona notizia \u00e8 che, inviando comunicazioni significative ed esplicitamente richieste, \u00e8 molto poco probabile essere bloccati. Per cui, invece di sprecare tempo ed energie per essere sicuri di atterrare felicemente nell\u2019inbox, conviene focalizzarsi sulla realizzazione di messaggi di qualit\u00e0, che interessino e coinvolgano i nostri lettori.<\/p>\n

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