{"id":16866,"date":"2020-07-20T15:06:47","date_gmt":"2020-07-20T13:06:47","guid":{"rendered":"https:\/\/sendapp.live\/?p=16866"},"modified":"2020-07-20T15:09:09","modified_gmt":"2020-07-20T13:09:09","slug":"nissan-x-myelefant-strategia-messaggistica","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/sendapp.live\/it\/2020\/07\/20\/nissan-x-myelefant-strategia-messaggistica\/","title":{"rendered":"Nissan x myElefant strategia messaggistica"},"content":{"rendered":"
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Nissan x myElefant:creazione di una strategia di messaggistica mobile<\/a> per ogni passaggio del percorso del cliente<\/p>\n

La compagnia giapponese, che ha quasi cento anni, \u00e8 una delle pi\u00f9 grandi case automobilistiche al mondo.\u00a0L’Alleanza Renault-Nissan-Mitsubishi \u00e8 stata\u00a0\u00a0il principale gruppo automobilistico mondiale in termini di vendite nel 2017 e nel 2018<\/strong>\u00a0.<\/p>\n

Il ciclo di vita dei clienti nel settore automobilistico \u00e8 lungo e Nissan \u00e8 coinvolta in ciascuna di queste fasi.\u00a0Di conseguenza, la societ\u00e0 giapponese ha rapidamente attribuito un’importanza considerevole ai\u00a0\u00a0metodi di comunicazione locali utilizzati dai suoi rivenditori<\/strong>\u00a0\u00a0per rimanere in contatto con i propri clienti.<\/p>\n

Negli ultimi anni, Nissan ha osservato un deterioramento delle\u00a0\u00a0prestazioni dei canali di comunicazione tradizionali<\/strong>\u00a0.\u00a0La ricerca di soluzioni alternative in grado di rivitalizzare le relazioni con i clienti \u00e8 quindi diventata essenziale per questo colosso automobilistico.<\/p>\n

Messaggi per le relazioni con i clienti<\/strong><\/h2>\n

Con l’esplosione del traffico degli smartphone e lo sviluppo di nuovi formati, Nissan ha deciso di porre\u00a0\u00a0la messaggistica mobile al centro della sua strategia di relazioni con i clienti<\/strong>\u00a0.\u00a0Questo \u00e8 stato il punto di partenza per la collaborazione di myElefant con Nissan Europe!<\/p>\n

L’obiettivo:\u00a0<\/strong>\u00a0progettare e implementare una strategia di messaggistica mobile in Europa per ogni fase del percorso del cliente utilizzando la piattaforma myElefant.<\/em><\/p>\n

Dopo un esercizio POC di successo, myElefant<\/a> e Nissan hanno deciso di sviluppare una strategia su tre fronti per raggiungere questo obiettivo:<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/section>\n

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  1. Supportare Nissan nello sviluppo delle comunicazioni locali<\/li>\n
  2. Impostare scenari relazionali automatici tramite una connessione a Nissan CRM<\/li>\n
  3. Per innovare provando nuovi canali di messaggistica mobile<\/li>\n<\/ol>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/section>\n
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    La fase POC<\/strong><\/h2>\n

    Nel gennaio 2018, Nissan ha implementato il suo primo caso d’uso basato sul formato Rich dalla piattaforma myElefant con l’obiettivo di presentare la nuova Nissan MICRA.<\/p>\n

    \"Foto<\/p>\n

    Il formato \u00e8 stato accolto molto bene dai clienti Nissan e i risultati della campagna sono convincenti.\u00a0Nissan, insieme a myElefant, ha quindi deciso di utilizzare il formato Rich SMS per tre nuovi tipi di campagne che soddisfano obiettivi specifici:<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/section>\n

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    • Campagne che mettono in risalto le ultime innovazioni Nissan.\u00a0(Vedi sopra)<\/li>\n
    • Campagne promozionali personalizzate<\/li>\n
    • Campagne interpersonali<\/li>\n<\/ul>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/section>\n
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      \"Immagine<\/p>\n

      Distribuzione delle comunicazioni locali<\/strong><\/h2>\n

      Nissan, nella sua strategia di comunicazione locale, cerca anche di dotare i propri concessionari di una piattaforma di messaggistica che le consenta di rimanere in stretto contatto con i propri clienti.\u00a0Ci\u00f2 significa che sono stati aperti 150 account myElefant per i loro rivenditori in tutta la Francia.<\/p>\n

      Ogni concessionario pu\u00f2 attingere a un catalogo di operazioni che sono state approvate dal marketing centrale e attivarle ogni volta che desidera raggiungere i propri clienti locali.<\/p>\n

      In sei mesi, 200.000 clienti hanno ricevuto queste comunicazioni SMS dalla loro concessionaria.<\/p>\n

      La connessione CRM per estendere i casi d’uso<\/strong><\/h2>\n

      Vista la portata dell’utilizzo da parte di Nissan della soluzione myElefant e l’espansione della gamma di scenari di relazione con i clienti, myElefant e Nissan hanno scelto di collegare myElefant alla piattaforma Adobe Campaign utilizzata da Nissan Europe.<\/p>\n

      Questa connessione ha molti vantaggi tra cui:<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/section>\n

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      • Utilizzo degli elenchi dinamici e segmentati nella Nissan CRM.\u00a0Ci\u00f2 significa che non \u00e8 pi\u00f9 necessario caricare i database dei clienti sulla nostra piattaforma<\/li>\n
      • Caricamento dei dati sulle prestazioni della campagna myElefant direttamente in Adobe Campaign per sfruttare tutta la finezza analitica fornita da myElefant<\/li>\n
      • Distribuzione automatica della campagna.\u00a0Ci\u00f2 consente di automatizzare l’invio di comunicazioni durante l’intero ciclo di vita del cliente<\/li>\n<\/ul>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/section>\n
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        \"Immagine<\/p>\n

        Questa connessione ha permesso di implementare un primo scenario che automatizzava l’invio di un SMS per indicare la concessione pi\u00f9 vicina per tutti i richiedenti il \u200b\u200btest.\u00a0(vedi foto sopra)<\/p>\n

        La messaggistica al centro dell’innovazione<\/strong><\/h2>\n

        Verso campagne predittive …<\/strong><\/h3>\n

        Nel 2019, e ancora con l’obiettivo di migliorare la pertinenza dei suoi contenuti, Nissan prevede di portare le sue campagne Rich SMS a un livello superiore rendendole ultra-personali.\u00a0La connessione CRM, insieme alle analisi eseguite dal fornitore di servizi di marketing predittivo di Nissan, consentir\u00e0 in futuro la creazione di modelli di campagna dinamici e personalizzati.<\/p>\n

        All’avanguardia dell’innovazione<\/strong><\/h3>\n

        Parallelamente a queste campagne Rich SMS e costantemente alla ricerca di innovazione, myElefant, un partner di Google RCS, si \u00e8 avvicinato ai team Nissan per presentarli a questo nuovo canale di messaggistica mobile!<\/p>\n

        Felice dell’esperienza di myElefant, rafforzata dalla partnership di Google, Nissan ha immediatamente adottato questo nuovo formato.<\/p>\n

        Questa collaborazione ha portato allo sviluppo di un caso d’uso “post-vendita”, un pilota presentato al Mobile World Congress 2018, che oggi consente a Nissan di posizionarsi come pioniera nella messaggistica mobile.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/section>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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