{"id":16914,"date":"2020-07-21T10:52:55","date_gmt":"2020-07-21T08:52:55","guid":{"rendered":"https:\/\/sendapp.live\/?p=16914"},"modified":"2020-07-21T10:59:52","modified_gmt":"2020-07-21T08:59:52","slug":"probabilita-maggiore-che-i-clienti-aprono-messaggi-mobile-rispetto-a-e-mail","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/sendapp.live\/it\/2020\/07\/21\/probabilita-maggiore-che-i-clienti-aprono-messaggi-mobile-rispetto-a-e-mail\/","title":{"rendered":"Probabilit\u00e0 maggiore che i consumatori aprano messaggi rispetto a e-mail"},"content":{"rendered":"
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Nel rapporto di ricerca; Mobile Consumer Engagement 2020 ha evidenziato che non solo i consumatori accolgono molti tipi diversi di messaggi mobili personalizzati dalle aziende; ma hanno anche una probabilit\u00e0 35 volte maggiore di aprirli rispetto alle e-mail! Tuttavia, nonostante ci\u00f2, le aziende hanno rallentato la diffusione e non stanno fornendo il tipo di messaggistica di alto valore in tempo reale che i consumatori bramano.<\/p>\n

La nostra ricerca ha scoperto quello che chiamiamo “gap opportunit\u00e0”. Questo \u00e8 il divario tra il modo in cui i consumatori utilizzano effettivamente la messaggistica oggi e il modo in cui vorrebbero utilizzarli. Ad esempio, il 62% vorrebbe confermare gli appuntamenti di servizio utilizzando la messaggistica, ma solo il 41% ha l’opportunit\u00e0 di farlo oggi. E il 70% desidera che le banche segnalino loro attivit\u00e0 sospette nei propri conti, ma oggi solo il 35% riceve questo tipo di notifiche.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/section>\n

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Nell’agosto 2019 abbiamo intervistato 2.300 consumatori in tutto il mondo e abbiamo parlato con i leader dei marchi di coinvolgimento dei clienti tra cui Oracle, Uber e Adobe per scoprire gli scenari di messaggistica che i consumatori trovano utili e benvenuti e quelli che li rendono nervosi. Le informazioni chiave includono:<\/p>\n

La gente sopporta e-mail<\/a> non lette, non messaggi mobili non letti<\/span><\/b><\/h3>\n

Il 40% dei consumatori afferma di avere almeno 50 e-mail non lette nella posta in arrivo\u00a0\u00a0<\/span>,\u00a0<\/span>\u00a0ma solo il 4% dice lo stesso sui messaggi mobili.<\/span>\u00a0<\/span><\/p>\n

I consumatori <\/span><\/b>sono <\/span><\/b>cauti circa i download di app<\/span><\/b><\/h3>\n

L’80% dei consumatori afferma che scaricher\u00e0 un’app solo da un’azienda che conosce e di cui si fida, e il 72% \u00e8 preoccupato che le app stiano monitorando i propri movimenti.\u00a0Ci\u00f2\u00a0\u00a0<\/span>\u00e8\u00a0\u00a0<\/span>particolarmente\u00a0<\/span>importante\u00a0\u00a0da\u00a0\u00a0notare\u00a0\u00a0per le\u00a0\u00a0aziende che investono nello sviluppo di app con marchio\u00a0.\u00a0<\/span>\u00a0<\/span><\/p>\n

Gli utenti di dispositivi mobili\u00a0\u00a0<\/span><\/b>sono\u00a0\u00a0<\/span><\/b>pronti per un coinvolgimento intenso<\/span><\/b><\/h3>\n

Le aziende stanno sperimentando video personalizzati, messaggi multimediali e conversazioni basate sull’intelligenza artificiale – e i consumatori sono soddisfatti dei risultati. 2 su 3 che hanno utilizzato un chatbot<\/a> affermano di aver avuto un’esperienza positiva, con la velocit\u00e0 e l’efficienza le ragioni per cui. La maggior parte \u00e8 arrivata al punto di dire che un chatbot \u00e8 servito anche a loro o meglio di un agente umano. <\/span>\u00a0<\/span><\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/section>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/section>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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