{"id":16960,"date":"2020-07-22T11:10:46","date_gmt":"2020-07-22T09:10:46","guid":{"rendered":"https:\/\/sendapp.live\/?p=16960"},"modified":"2020-07-23T14:01:34","modified_gmt":"2020-07-23T12:01:34","slug":"videochiamate-per-il-assistenza-sanitaria","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/sendapp.live\/it\/2020\/07\/22\/videochiamate-per-il-assistenza-sanitaria\/","title":{"rendered":"Videochiamate per l’assistenza sanitaria"},"content":{"rendered":"

Una conseguenza dell’invecchiamento della popolazione \u00e8 l’aumento della domanda di assistenza sanitaria; l’onere che grava sui fornitori di assistenza sanitaria. Allo stesso tempo, i canali digitali per la maggior parte stanno diventando il mezzo preferito per accedere a dati e servizi.<\/p>\n

Non \u00e8 un segreto che le persone vivano pi\u00f9 a lungo e che a livello globale la popolazione si stia espandendo. Secondo il pi\u00f9 recente rapporto DESA delle Nazioni Unite; la popolazione mondiale dovrebbe aumentare di un miliardo di volte entro il 2025, con 300 milioni di 65 anni o pi\u00f9.<\/p>\n

Abilitati dalla disponibilit\u00e0 della piattaforma di comunicazione come servizio (CPaaS<\/a>) che fornisce; messaggistica, voce e video tramite una semplice integrazione API, gli operatori sanitari stanno iniziando a rispondere; offrendo app che forniscono servizi medici di routine come gli appuntamenti di prenotazione. Sempre pi\u00f9 spesso le videochiamate<\/a> vengono offerte come un modo per accelerare il processo di consultazione.<\/p>\n

Bupa, ad esempio, offre ai suoi clienti consulenze video con medici qualificati tramite un’app.<\/h2>\n

Altrove, il National Health Service (NHS) del Regno Unito ha recentemente introdotto un servizio simile; GP at Hand, un’app che consente agli utenti di avere appuntamenti tramite videochiamate o messaggi di testo. Questo passaggio al digitale sta effettivamente alleviando l’onere per i fornitori di assistenza sanitaria in prima linea. La nostra recente ricerca ha esaminato pi\u00f9 in dettaglio il ruolo del video in questo turno.<\/p>\n

La ricerca della nostra consociata Sinch ha scoperto che le videochiamate stanno gi\u00e0 diventando parte del mix di comunicazioni; con il 67% delle imprese intervistate che utilizzano video spesso o talvolta, il 69% delle quali era nel settore sanitario, ma solo il 19% degli operatori sanitari intervistati ha dichiarato di aver avrebbero probabilmente adottato la videochiamata nei prossimi 24 mesi.<\/p>\n

Il rapporto indica inoltre che per i consumatori c’\u00e8 una domanda insoddisfatta di consultazione via video.<\/h2>\n

Agli intervistati \u00e8 stato chiesto con quale tipo di organizzazione preferirebbero di pi\u00f9 interagire tramite una videochiamata, l’assistenza sanitaria \u00e8 risultata la migliore, con il 23% dei consumatori che ha pensato che fosse una buona idea – il prossimo settore industriale pi\u00f9 vicino era bancario all’8%.<\/p>\n

I motivi per preferire una videochiamata (per tutti i settori) erano misti, ma quattro categorie di risposta erano quasi ugualmente popolari, fornendo informazioni sul perch\u00e9 i pazienti preferiscono il video rispetto ad altri canali digitali. Il 38% ha affermato che fornirebbe un servizio pi\u00f9 personale, il 38% ha dichiarato che risparmierebbe tempo, il 36% ha voluto vedere le espressioni facciali, il 37% ha affermato che al momento risolverebbe le domande. Questi sono tutti buoni motivi per vedere un medico faccia a faccia, dimostrando quanto facilmente il video potrebbe sostituire il vedere un medico di persona.<\/p>\n

C’\u00e8 anche un altro motivo importante per cui le videochiamate si adattano bene alle prestazioni sanitarie. \u00c8 ampiamente riconosciuto che un consumatore su cinque autodiagnosi di problemi di salute tramite i motori di ricerca, di solito perch\u00e9 non sono stati in grado di ottenere un appuntamento dal medico. Il pericolo di diagnosi errate, la mancanza di accesso all’anamnesi e le insidie \u200b\u200bdi informazioni non verificate possono ovviamente essere disastrosi. La nostra ricerca indica che i pazienti preferiscono l’accuratezza di una diagnosi professionale – il 45% ha affermato che la videochiamata impedirebbe loro di autodiagnosticare.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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