{"id":19908,"date":"2021-03-09T11:37:01","date_gmt":"2021-03-09T10:37:01","guid":{"rendered":"https:\/\/sendapp.live\/?p=19908"},"modified":"2021-03-09T12:44:35","modified_gmt":"2021-03-09T11:44:35","slug":"perche-whatsapp-business-rivoluziona-le-vendite-nel-2021","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/sendapp.live\/it\/2021\/03\/09\/perche-whatsapp-business-rivoluziona-le-vendite-nel-2021\/","title":{"rendered":"Perch\u00e9 WHATSAPP Business RIVOLUZIONA LE VENDITE NEL 2021?"},"content":{"rendered":"<p><em>Il mondo delle vendite sta cambiando e non puoi essere lasciato fuori.\u00a0Sicuramente ti sei chiesto: cos&#8217;\u00e8 WhatsApp Business?\u00a0Perch\u00e9 hai lanciato un&#8217;API?\u00a0In che modo questo influisce sulla mia attivit\u00e0?\u00a0<\/em><\/p>\n<p>Inoltre, in questo articolo capirai quali sono le sfide che le aziende che hanno gi\u00e0 implementato WhatsApp Business stanno attualmente affrontando, le novit\u00e0 che potrai implementare a breve per superare queste sfide e le pratiche che dovrai seguire per ottenere il massimo fuori dallo strumento.\u00a0Ma come direbbe Jack &#8220;The Ripper&#8221;, andiamo in parte &#8230;<\/p>\n<h2 id=\"heading0\"><strong>Cos&#8217;\u00e8 un&#8217;API e perch\u00e9 WhatsApp ne ha lanciata una?<\/strong><\/h2>\n<p>Un\u00a0\u00a0<a href=\"http:\/\/bitelia.com\/tag\/api\">API<\/a>\u00a0\u00e8 un insieme di funzioni e procedure che eseguono una o pi\u00f9 funzioni per essere utilizzato da altri software.\u00a0L&#8217;acronimo API deriva dall&#8217;inglese Application Programming Interface.\u00a0In spagnolo:\u00a0\u00a0<a href=\"https:\/\/hipertextual.com\/archivo\/2014\/05\/que-es-api\/\">interfaccia di programmazione dell&#8217;applicazione<\/a>\u00a0.<\/p>\n<p>In parole semplici,\u00a0<strong>\u00e8 una chiave nel codice di un&#8217;applicazione in modo che altre applicazioni possano accedervi ed eseguire azioni su di essa.<\/strong><\/p>\n<p>Qualche mese fa\u00a0\u00a0<a href=\"https:\/\/www.whatsapp.com\/business\/api\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">WhatsApp ha annunciato un&#8217;API<\/a>\u00a0che ha aperto la strada alle aziende per potersi integrare in modo permanente con lo strumento di messaggistica pi\u00f9 famoso al mondo.<\/p>\n<p>Ci\u00f2 significa che WhatsApp si concentra sulla connessione delle parti.\u00a0E attraverso l&#8217;API, cerca di creare un ecosistema di aziende che risolvono questi problemi che l&#8217;applicazione di messaggistica non pu\u00f2 affrontare.<\/p>\n<p>Alcune delle aziende che stanno gi\u00e0 lavorando per fornire servizi alle aziende tramite l&#8217;API sono:<\/p>\n<ul>\n<li>Twilio<\/li>\n<li>Smooch<\/li>\n<li>Ondulato<\/li>\n<li><a href=\"https:\/\/sendapp.live\/en\/\">Sendapp<\/a><\/li>\n<li>YaloChat<\/li>\n<li>Prendere<\/li>\n<li>Nexmo<\/li>\n<\/ul>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h2 id=\"heading1\"><strong>Un po &#8216;di storia per capire come siamo arrivati \u200b\u200ball&#8217;API<\/strong><\/h2>\n<p>Le imprese si sono molto trasformate negli ultimi tempi a causa del cambiamento delle abitudini di consumo.\u00a0Come dice\u00a0<a href=\"https:\/\/www.thinkwithgoogle.com\/intl\/es-419\/recursos-y-herramientas\/m%C3%B3vil\/la-era-de-la-asistencia-que-esperan-los-consumidores-de-las-marcas\/\">Google nei suoi\u00a0<em>approfondimenti<\/em><\/a>\u00a0: i consumatori sono pi\u00f9 curiosi, impazienti ed esigenti.<\/p>\n<div><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/lh4.googleusercontent.com\/iipbEqfVAATW7op1O5Nwy98zCHhjHmLKu_2JFew5fL4VYvH2NVDqnYUIiZH5Ew-mb_hi-hq0Q46DKOsi2IkKrn7JqPJX_EHwUWdQc0nV_4rvdKNB3QAv89poMTEKuAeDCBZG0cgW\" alt=\"nullo\" \/><\/div>\n<p>Questa trasformazione ha portato grandi cambiamenti nel modo di lavorare con i clienti.<\/p>\n<p>Con la crescita di WhatsApp, sempre pi\u00f9 persone hanno iniziato a comunicare in questo modo e le aziende hanno visto la possibilit\u00e0 di parlare in tempo reale con i propri clienti, in modo meno invasivo rispetto al telefono e pi\u00f9 personale dell&#8217;email.<\/p>\n<p>In effetti, Facebook, la societ\u00e0 proprietaria di WhatsApp, ci stava gi\u00e0 lavorando da molto tempo.\u00a0Come indicato nel sito Facebook for Companies:<\/p>\n<blockquote><p><em>&#8220;Se rispondi al 90% dei messaggi in 15 minuti o meno, riceverai il\u00a0<\/em><a href=\"https:\/\/www.facebook.com\/help\/475643069256244\">badge identificativo&#8221; Alto livello di risposta &#8221;\u00a0<\/a><em>.\u00a0Sebbene non ci aspettiamo che tutte le pagine rispettino questo limite, consigliamo di rispondere al maggior numero di messaggi possibile per mantenere una buona comunicazione con i clienti &#8220;.<\/em><\/p><\/blockquote>\n<p>Per questo,\u00a0\u00a0entrando nel mercato con WhatsApp Business, l&#8217;azienda ha\u00a0deciso di ufficializzare le proprie intenzioni di diventare la piattaforma di comunicazione per la vendita per eccellenza.<\/p>\n<h2 id=\"heading2\">Cos&#8217;\u00e8 WhatsApp Business e come funziona?<\/h2>\n<p><a href=\"https:\/\/www.whatsapp.com\/business\/\">Il sito WhatsApp<\/a>\u00a0dice che &#8220;WhatsApp Business \u00e8 un&#8217;applicazione gratuita per aziende e piccole imprese&#8221;. Questa applicazione, disponibile sia per Android che ora anche per IOS (Iphone),\u00a0\u00e8 pi\u00f9 o meno la stessa piattaforma WhatsApp ma con alcune funzionalit\u00e0 che aiutano le aziende a semplificare la loro gestione.<\/p>\n<h2 id=\"heading3\">WhatsApp Business legittima la tua attivit\u00e0<\/h2>\n<p>Uno dei principali difetti che sicuramente avrai notato quando utilizzi WhatsApp personale per la tua azienda \u00e8 che i clienti possono essere scettici o cauti quando fanno affari con te, soprattutto quando pubblichi status o messaggi extra-professionali.<\/p>\n<p>Con il profilo commerciale puoi indicare l&#8217;indirizzo della tua azienda, il sito web, gli orari di apertura e stabilire chiaramente cosa fa la tua azienda o quale \u00e8 la sua visione.<\/p>\n<p><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/blog.sirena.app\/hs-fs\/hubfs\/Businesspaginadeempresa-1.jpeg?width=260&amp;name=Businesspaginadeempresa-1.jpeg\" sizes=\"(max-width: 260px) 100vw, 260px\" srcset=\"https:\/\/blog.sirena.app\/hs-fs\/hubfs\/Businesspaginadeempresa-1.jpeg?width=130&amp;name=Businesspaginadeempresa-1.jpeg 130w, https:\/\/blog.sirena.app\/hs-fs\/hubfs\/Businesspaginadeempresa-1.jpeg?width=260&amp;name=Businesspaginadeempresa-1.jpeg 260w, https:\/\/blog.sirena.app\/hs-fs\/hubfs\/Businesspaginadeempresa-1.jpeg?width=390&amp;name=Businesspaginadeempresa-1.jpeg 390w, https:\/\/blog.sirena.app\/hs-fs\/hubfs\/Businesspaginadeempresa-1.jpeg?width=520&amp;name=Businesspaginadeempresa-1.jpeg 520w, https:\/\/blog.sirena.app\/hs-fs\/hubfs\/Businesspaginadeempresa-1.jpeg?width=650&amp;name=Businesspaginadeempresa-1.jpeg 650w, https:\/\/blog.sirena.app\/hs-fs\/hubfs\/Businesspaginadeempresa-1.jpeg?width=780&amp;name=Businesspaginadeempresa-1.jpeg 780w\" alt=\"Businesspagecompany-1\" width=\"260\" \/><\/p>\n<p>Per creare il tuo &#8220;Profilo WhatsApp Business&#8221;: apri WhatsApp Business\u00a0&gt;<\/p>\n<p>Premere il pulsante del menu indicato con 3 punti nell&#8217;angolo in alto a destra dell&#8217;applicazione\u00a0&gt;\u00a0Impostazioni\u00a0&gt;\u00a0Impostazioni\u00a0aziendali\u00a0&gt;\u00a0Profilo.<\/p>\n<h2 id=\"heading4\">Ti permette di ricevere messaggi solo quando vuoi<\/h2>\n<p><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/blog.sirena.app\/hs-fs\/hubfs\/businessmesnajesdeausencia-1.jpeg?width=260&amp;name=businessmesnajesdeausencia-1.jpeg\" sizes=\"(max-width: 260px) 100vw, 260px\" srcset=\"https:\/\/blog.sirena.app\/hs-fs\/hubfs\/businessmesnajesdeausencia-1.jpeg?width=130&amp;name=businessmesnajesdeausencia-1.jpeg 130w, https:\/\/blog.sirena.app\/hs-fs\/hubfs\/businessmesnajesdeausencia-1.jpeg?width=260&amp;name=businessmesnajesdeausencia-1.jpeg 260w, https:\/\/blog.sirena.app\/hs-fs\/hubfs\/businessmesnajesdeausencia-1.jpeg?width=390&amp;name=businessmesnajesdeausencia-1.jpeg 390w, https:\/\/blog.sirena.app\/hs-fs\/hubfs\/businessmesnajesdeausencia-1.jpeg?width=520&amp;name=businessmesnajesdeausencia-1.jpeg 520w, https:\/\/blog.sirena.app\/hs-fs\/hubfs\/businessmesnajesdeausencia-1.jpeg?width=650&amp;name=businessmesnajesdeausencia-1.jpeg 650w, https:\/\/blog.sirena.app\/hs-fs\/hubfs\/businessmesnajesdeausencia-1.jpeg?width=780&amp;name=businessmesnajesdeausencia-1.jpeg 780w\" alt=\"businessmesnajesdeauseencia-1\" width=\"260\" \/><\/p>\n<p>Sia tu che la tua azienda avete bisogno di riposarvi.\u00a0Impostando l&#8217;orario di lavoro e creando un &#8220;messaggio di assenza&#8221;, puoi assicurarti di perdere meno clienti avvisandoli nel momento in cui possono essere raggiunti.<\/p>\n<p>Questo li fa sentire come se li avessero ascoltati, ma ti costringe anche a rispondere.\u00a0Questo \u00e8 il motivo per cui puoi impostare risposte specifiche ad alcune delle domande o dei messaggi che ricevi dai clienti con la funzione\u00a0\u00a0&#8220;Risposte rapide&#8221;.<\/p>\n<p><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/blog.sirena.app\/hs-fs\/hubfs\/businesspersonalizado.jpeg?width=260&amp;name=businesspersonalizado.jpeg\" sizes=\"(max-width: 260px) 100vw, 260px\" srcset=\"https:\/\/blog.sirena.app\/hs-fs\/hubfs\/businesspersonalizado.jpeg?width=130&amp;name=businesspersonalizado.jpeg 130w, https:\/\/blog.sirena.app\/hs-fs\/hubfs\/businesspersonalizado.jpeg?width=260&amp;name=businesspersonalizado.jpeg 260w, https:\/\/blog.sirena.app\/hs-fs\/hubfs\/businesspersonalizado.jpeg?width=390&amp;name=businesspersonalizado.jpeg 390w, https:\/\/blog.sirena.app\/hs-fs\/hubfs\/businesspersonalizado.jpeg?width=520&amp;name=businesspersonalizado.jpeg 520w, https:\/\/blog.sirena.app\/hs-fs\/hubfs\/businesspersonalizado.jpeg?width=650&amp;name=businesspersonalizado.jpeg 650w, https:\/\/blog.sirena.app\/hs-fs\/hubfs\/businesspersonalizado.jpeg?width=780&amp;name=businesspersonalizado.jpeg 780w\" alt=\"affari personalizzati\" width=\"260\" \/><\/p>\n<p>Per attivare o modificare il messaggio, vai su Impostazioni&gt; Impostazioni aziendali\u00a0&gt;\u00a0Messaggio di assenza\u00a0&gt;\u00a0&#8220;Attiva messaggio di assenza&#8221; e quindi modifica il messaggio come desideri.<\/p>\n<p>In &#8220;Impostazioni messaggio di assenza&#8221;, puoi facilmente programmare quando desideri che il messaggio venga visualizzato.\u00a0Viene fornito con tre opzioni:\u00a0<strong>invio sempre, programmazione personalizzata o fuori dall&#8217;orario di lavoro<\/strong>\u00a0.<\/p>\n<h3>Tagga i tuoi clienti per un migliore follow-up<\/h3>\n<p>Forse in qualche momento, durante il salvataggio del contatto di un cliente, hai aggiunto una breve descrizione nel suo nome, ad esempio: &#8220;Pablo Martel (potenziale cliente)&#8221;. Noi tutti abbiamo.<\/p>\n<p>Anche se tagghi i tuoi clienti nel modo pi\u00f9 semplice, in grandi volumi di lead queste informazioni possono andare perse e il processo di vendita pu\u00f2 creare confusione.<\/p>\n<p>Non succeder\u00e0 pi\u00f9: con i tag WhatsApp Business per le vendite puoi classificare efficacemente i tuoi clienti non appena il loro stato cambia nella tua attivit\u00e0.<\/p>\n<p><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/blog.sirena.app\/hs-fs\/hubfs\/ETIQUETASWHATSAPP.jpg?width=400&amp;name=ETIQUETASWHATSAPP.jpg\" sizes=\"(max-width: 400px) 100vw, 400px\" srcset=\"https:\/\/blog.sirena.app\/hs-fs\/hubfs\/ETIQUETASWHATSAPP.jpg?width=200&amp;name=ETIQUETASWHATSAPP.jpg 200w, https:\/\/blog.sirena.app\/hs-fs\/hubfs\/ETIQUETASWHATSAPP.jpg?width=400&amp;name=ETIQUETASWHATSAPP.jpg 400w, https:\/\/blog.sirena.app\/hs-fs\/hubfs\/ETIQUETASWHATSAPP.jpg?width=600&amp;name=ETIQUETASWHATSAPP.jpg 600w, https:\/\/blog.sirena.app\/hs-fs\/hubfs\/ETIQUETASWHATSAPP.jpg?width=800&amp;name=ETIQUETASWHATSAPP.jpg 800w, https:\/\/blog.sirena.app\/hs-fs\/hubfs\/ETIQUETASWHATSAPP.jpg?width=1000&amp;name=ETIQUETASWHATSAPP.jpg 1000w, https:\/\/blog.sirena.app\/hs-fs\/hubfs\/ETIQUETASWHATSAPP.jpg?width=1200&amp;name=ETIQUETASWHATSAPP.jpg 1200w\" alt=\"ETICHETTE WHATSAPP\" width=\"400\" \/><\/p>\n<p>Per aggiungere tag ai clienti: fai clic sul pulsante del menu nella pagina della chat del cliente\u00a0<strong>&gt;<\/strong>\u00a0quindi scegli un tag e fai clic su &#8220;Salva&#8221;.<\/p>\n<p>Per aggiungere nuovi tag: fare clic sul pulsante del menu nella pagina della chat del cliente\u00a0&gt;\u00a0quindi fare clic su &#8220;Nuovo tag&#8221; e premere &#8220;Salva&#8221;.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h2 id=\"heading6\"><strong>Quali sfide ha portato WhatsApp Business al business?<\/strong><\/h2>\n<p>Per ogni dimensione aziendale le sfide sono generalmente diverse.<\/p>\n<p>Le piccole imprese si sono innamorate della soluzione perch\u00e9 ha permesso loro di comunicare immediatamente con i propri clienti.<\/p>\n<p>Ma le medie e grandi aziende hanno iniziato ad avere diversi inconvenienti quando si utilizza WhatsApp Business per le vendite.<\/p>\n<h3><u>Sfida numero 1<\/u>\u00a0:<\/h3>\n<p>Non puoi avere l&#8217;intero team connesso allo strumento.<\/p>\n<p>Poich\u00e9 si tratta di uno strumento che pu\u00f2 essere utilizzato solo su un dispositivo mobile o web, solo una persona pu\u00f2 rispondere a tutte le domande.<\/p>\n<p>Se hai un call center o un centro di consulenza, devi avere tanti numeri WhatsApp Business per vendite quante sono le persone nel tuo team. La piattaforma consente l&#8217;utilizzo di un solo numero di contatto per l&#8217;intera azienda. In grandi team di vendita, questo pu\u00f2 essere pi\u00f9 un mal di testa.<\/p>\n<blockquote><p>\u201cPer prima cosa ho cercato di rispondere a tutte le domande da solo. Ma hanno cominciato ad accumularsi e la forza vendita ha cominciato a essere inattiva. Quindi ho provato a serigrafare l&#8217;applicazione e inviare ogni cliente a un fornitore diverso. Dato che stavo perdendo il controllo della situazione, ho provato a far ruotare il telefono WhatsApp tra i miei venditori in base all&#8217;ora del giorno. Tuttavia, molte volte il cliente che era stato assistito da un venditore rispondeva al messaggio 4 ore dopo, nel turno di un altro venditore. Ci\u00f2 ha generato enormi discussioni all&#8217;interno della nostra forza vendita &#8220;.<\/p><\/blockquote>\n<p>Questo \u00e8 stato un grattacapo per i responsabili delle vendite che vedevano un enorme potenziale in WhatsApp Business, ma non avevano modo di implementarlo in un modo che li avrebbe aiutati a vendere di pi\u00f9 senza scoppiare una &#8220;ribellione nei loro affari&#8221;.<\/p>\n<p><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/blog.sirena.app\/hs-fs\/hubfs\/frenchrevolution-2.jpg?width=600&amp;name=frenchrevolution-2.jpg\" sizes=\"(max-width: 600px) 100vw, 600px\" srcset=\"https:\/\/blog.sirena.app\/hs-fs\/hubfs\/frenchrevolution-2.jpg?width=300&amp;name=frenchrevolution-2.jpg 300w, https:\/\/blog.sirena.app\/hs-fs\/hubfs\/frenchrevolution-2.jpg?width=600&amp;name=frenchrevolution-2.jpg 600w, https:\/\/blog.sirena.app\/hs-fs\/hubfs\/frenchrevolution-2.jpg?width=900&amp;name=frenchrevolution-2.jpg 900w, 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abbiamo\u00a0detto\u00a0in un&#8217;altra occasione,\u00a0WhatsApp inizier\u00e0 a\u00a0farti\u00a0pagare per l&#8217;utilizzo dello strumento.<\/p>\n<p>Supponiamo che tu abbia un team di vendita e ricevi 10 richieste al giorno.\u00a0Ma un giorno uno dei tuoi venditori si \u00e8 dimenticato di rispondere a uno dei messaggi.<\/p>\n<p>In tal caso, se vuoi rispondere dopo 24 ore, dovrai pagare il messaggio.\u00a0Ci\u00f2 accade perch\u00e9 WhatsApp si sta concentrando per garantire l&#8217;immediatezza nella risposta delle aziende ai clienti.<\/p>\n<p>Se rispondi entro 24 ore, starai bene.\u00a0Ma riteniamo che, in linea con la tendenza, cercheranno sempre di pi\u00f9 di restringere questo intervallo di tempo.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Il mondo delle vendite sta cambiando e non puoi essere lasciato fuori.\u00a0Sicuramente ti sei chiesto: cos&#8217;\u00e8 WhatsApp Business?\u00a0Perch\u00e9 hai lanciato un&#8217;API?\u00a0In che modo questo influisce sulla mia 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2021?<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Il mondo delle vendite sta cambiando e non puoi essere lasciato fuori.\u00a0Sicuramente ti sei chiesto: cos&#039;\u00e8 WhatsApp Business?\u00a0\u00a0WhatsApp Business per le vendite\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/sendapp.live\/it\/2021\/03\/09\/perche-whatsapp-business-rivoluziona-le-vendite-nel-2021\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"it_IT\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Perch\u00e9 WHATSAPP Business RIVOLUZIONA LE VENDITE NEL 2021?\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"Il mondo delle vendite sta cambiando e non puoi essere lasciato fuori.\u00a0Sicuramente ti sei chiesto: cos&#039;\u00e8 WhatsApp Business?\u00a0\u00a0WhatsApp Business per le vendite\" \/>\n<meta property=\"og:url\" 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