{"id":16583,"date":"2020-07-02T11:57:13","date_gmt":"2020-07-02T09:57:13","guid":{"rendered":"https:\/\/sendapp.live\/?p=16583"},"modified":"2024-07-22T16:51:49","modified_gmt":"2024-07-22T14:51:49","slug":"como-evitar-acabar-com-spam-enviando-email-marketing","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/sendapp.live\/pt\/2020\/07\/02\/come-evitare-di-finire-nello-spam-facendo-email-marketing\/","title":{"rendered":"Como evitar acabar com spam, enviando email marketing"},"content":{"rendered":"

Como evitar o envio de spam por e-mail Marketing<\/a>?<\/p>\n

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\u00c0 medida que a Automa\u00e7\u00e3o de Marketing ganha popularidade entre as empresas, muitas empresas usam essa ferramenta para aumentar a efic\u00e1cia e a efici\u00eancia de suas campanhas de email.<\/p>\n

Como resultado, tanto os provedores de email quanto os destinat\u00e1rios aumentaram os padr\u00f5es de controle para garantir que o que chega na caixa de entrada mere\u00e7a ficar l\u00e1.<\/div>\n

Embora n\u00e3o seja nossa inten\u00e7\u00e3o enviar spam (como \u00e9 \u00f3bvio); v\u00e1rias mensagens que enviamos podem ser bloqueadas antes que elas cheguem \u00e0 caixa de entrada do destinat\u00e1rio, impedindo-o de v\u00ea-las.
\n\u00c9 claro, neste ponto, que aqueles que escolhem uma ferramenta de software de Automa\u00e7\u00e3o de Marketing para gerenciar campanhas de email e acompanhar os coment\u00e1rios obtidos, devem identificar os pontos fracos que correm o risco de impedir a entrega de emails enviados com as melhores inten\u00e7\u00f5es.<\/p>\n

Como isso \u00e9 poss\u00edvel?<\/h2>\n

Existem duas entidades principais respons\u00e1veis pela identifica\u00e7\u00e3o de spam.
\nO primeiro \u00e9 o provedor de servi\u00e7os de email (ISP) que hospeda a caixa de correio do destinat\u00e1rio. O Google, o Yahoo e todos os outros provedores mais comuns t\u00eam filtros que podem rotular um email como indesejado se o endere\u00e7o IP do remetente ou seu dom\u00ednio da web for considerado n\u00e3o confi\u00e1vel ou se a pr\u00f3pria mensagem tiver certas caracter\u00edsticas que o identificam no altamente prov\u00e1vel como spam.
\nEsse tipo de avalia\u00e7\u00e3o leva em considera\u00e7\u00e3o centenas de par\u00e2metros diferentes e, como acontece no algoritmo de pesquisa do Google, que destaca os resultados em uma ordem precisa, nenhum fator em si \u00e9 como bloquear um email; no entanto, ningu\u00e9m sabe exatamente a "f\u00f3rmula secreta" do sistema de filtragem.<\/p>\n

A segunda entidade \u00e9 o cliente ou leitor de email; de fato, muitos desses programas geralmente identificam uma mensagem como spam se determinarem que \u00e9 irrelevante, n\u00e3o solicitada ou assediadora. Os programas que gerenciam nossos e-mails s\u00e3o bombardeados todos os dias por uma avalanche de conte\u00fado - muitos dos quais s\u00e3o absolutamente in\u00fateis - e s\u00e3o projetados para aprender a descartar o que n\u00e3o \u00e9 necess\u00e1rio (embora \u00e0s vezes cometendo erros). Por exemplo, se um determinado tipo de mensagem for muito frequente, seu leitor tentar\u00e1 fazer o poss\u00edvel para evitar incomod\u00e1-lo, destruindo-o antes de mostr\u00e1-lo.
\nFelizmente, as mais recentes ferramentas de automa\u00e7\u00e3o de marketing s\u00e3o capazes de destacar a ocorr\u00eancia de eventos semelhantes, permitindo que voc\u00ea preste aten\u00e7\u00e3o ao problema e resolva-o.<\/p>\n

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Os erros mais comuns no email marketing<\/h2>\n

Para evitar esse desperd\u00edcio e melhorar a efici\u00eancia e a efic\u00e1cia das campanhas por email, \u00e9 importante conhecer as causas do problema e identificar os motivos que podem bloquear as mensagens de marketing enviadas por email.
\nPortanto, ser\u00e1 necess\u00e1rio monitorar os processos em busca de pontos fracos, identific\u00e1-los e corrigi-los antes que danifiquem nossa reputa\u00e7\u00e3o.
\nListados abaixo est\u00e3o cinco dos erros mais comuns que correm o risco de encerrar nossos e-mails de marketing em spam.<\/p>\n

1. Autoriza\u00e7\u00f5es inadequadas<\/strong><\/h2>\n

Para enviar e-mails, voc\u00ea deve ter a permiss\u00e3o do destinat\u00e1rio, que deve ter expressado sua disposi\u00e7\u00e3o em receber comunica\u00e7\u00f5es peri\u00f3dicas de marketing; sem essa permiss\u00e3o, estamos realmente enviando mensagens n\u00e3o solicitadas, o que aumenta muito a probabilidade de serem capturadas por um filtro de spam.<\/p>\n

Os provedores de servi\u00e7os de correio (incluindo aqueles usados pelas ferramentas de automa\u00e7\u00e3o de marketing) melhoraram recentemente sua capacidade de identificar a exist\u00eancia ou n\u00e3o de permiss\u00f5es; por exemplo, se voc\u00ea estiver enviando e-mails em massa para uma lista de contatos comprados de terceiros, qualquer provedor de Internet ficaria desconfiado.
\nPortanto, o uso desse tipo de lista geralmente \u00e9 a melhor maneira de ser identificado como spammers<\/a>.<\/p>\n

Outro caso de permiss\u00e3o insuficiente ocorre quando enviamos uma mensagem para algu\u00e9m que nos forneceu seu endere\u00e7o de e-mail, mas n\u00e3o especificou explicitamente (aceitar) que ele deseja receber promo\u00e7\u00f5es ou boletins; isso geralmente acontece com os clientes, que t\u00eam permiss\u00e3o para enviar comunica\u00e7\u00f5es apenas sobre os produtos adquiridos ou produtos similares.<\/p>\n

Hoje, muitos servi\u00e7os de Email Marketing exigem um processo de aceita\u00e7\u00e3o dupla, o que significa que um usu\u00e1rio que se registrou para receber e-mails recebe uma primeira mensagem de confirma\u00e7\u00e3o na qual deve clicar em um link especial; isso significa que, se ele n\u00e3o executar essa a\u00e7\u00e3o, ele n\u00e3o receber\u00e1 mais nenhuma comunica\u00e7\u00e3o.<\/p>\n

2. Enviar emails com conte\u00fado em risco<\/strong><\/h2>\n

Todo o conte\u00fado de nossos e-mails, incluindo o corpo da mensagem, links, imagens e cabe\u00e7alhos, pode conter elementos que - se n\u00e3o tomarmos cuidado - correm o risco de coloc\u00e1-lo na categoria de spam. Aqui est\u00e3o alguns erros a serem evitados:<\/p>\n

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  • caracteres especiais freq\u00fcentes usados pelos remetentes de spam para "mascarar" o texto (por exemplo: vendit @ pr0m0zi0n @ le)<\/li>\n
  • links para endere\u00e7os suspeitos da Internet<\/li>\n
  • assunto da mensagem enganosa, que cont\u00e9m, por exemplo, "Re" (resposta, resposta) ou "Enviar" (encaminhar, encaminhar) quando \u00e9 o primeiro email enviado<\/li>\n
  • c\u00f3digo html "bagun\u00e7ado" ou com formata\u00e7\u00e3o desnecessariamente complexa<\/li>\n
  • muitas imagens em rela\u00e7\u00e3o ao texto ou nenhum texto<\/li>\n
  • muitos caracteres mai\u00fasculos - fa\u00e7a a mensagem parecer excessivamente "exortativa" e, portanto, suspeita<\/li>\n<\/ul>\n

    3. Viola\u00e7\u00f5es e imprecis\u00f5es<\/strong><\/h2>\n

    A Pol\u00edtica de Privacidade (especialmente na It\u00e1lia) \u00e9 muito restritiva e estabelece as regras para o correto envio de e-mails para fins comerciais. Obviamente, os ISPs tendem a se proteger o m\u00e1ximo poss\u00edvel para evitar poss\u00edveis exposi\u00e7\u00f5es legais e bloquear o envio de mensagens promocionais que correm o risco de violar a lei - sem mencionar o risco (incluindo imagem) que administra a empresa remetente.
    \nAqui est\u00e3o alguns pontos importantes para verificar:<\/p>\n

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    • em cada email, deve haver uma op\u00e7\u00e3o "cancelar inscri\u00e7\u00e3o" (op\u00e7\u00e3o de n\u00e3o participa\u00e7\u00e3o) para permitir que o destinat\u00e1rio pe\u00e7a e obtenha para n\u00e3o receber mensagens semelhantes no futuro<\/li>\n
    • o remetente deve atender prontamente a qualquer solicita\u00e7\u00e3o de cancelamento da lista de distribui\u00e7\u00e3o (cancelar a inscri\u00e7\u00e3o) pelo destinat\u00e1rio<\/li>\n
    • o endere\u00e7o do remetente deve ser preciso<\/li>\n
    • o assunto da mensagem deve ser relevante e consistente com o conte\u00fado<\/li>\n
    • \u00e9 bom incluir os dados da empresa remetente, incluindo o endere\u00e7o de e-mail comum<\/li>\n<\/ul>\n

      4. Remetente n\u00e3o autenticado<\/strong><\/h2>\n

      \u00c9 um problema que pode ocorrer se uma ag\u00eancia ou empresa enviar emails usando o servidor de email. Os ISPs geralmente autenticam a identidade do remetente para garantir que a mensagem seja de uma fonte leg\u00edtima; quando \u00e9 enviado por um servi\u00e7o, por exemplo, uma ferramenta de automa\u00e7\u00e3o de marketing usada na nuvem, \u00e9 esse mesmo servi\u00e7o que se autentica.
      \nInfelizmente, \u00e9 dif\u00edcil definir manualmente padr\u00f5es de autentica\u00e7\u00e3o como DKIM e SPF e isso corre o risco de bloquear mensagens do servidor corporativo.<\/p>\n

      Tamb\u00e9m \u00e9 importante usar endere\u00e7os de remetente que sejam cred\u00edveis e n\u00e3o gerem d\u00favidas.<\/p>\n

      5. Mensagens insignificantes<\/strong><\/h2>\n

      Segundo algumas pesquisas, dois ter\u00e7os dos profissionais de marketing n\u00e3o permitem que seus contatos escolham que tipo de e-mail eles pretendem receber e apenas um ter\u00e7o permite que seus interlocutores especifiquem com que frequ\u00eancia eles querem ser contatados.<\/p>\n

      Como j\u00e1 explicado, os filtros implementados pelos provedores de servi\u00e7os de email n\u00e3o s\u00e3o as \u00fanicas ferramentas capazes de transformar nossa correspond\u00eancia em spam; o outro elemento que pode bloquear o correio recebido s\u00e3o os pr\u00f3prios destinat\u00e1rios (clientes, prospects, leads, contatos simples).
      \nPara evitar ser rejeitada, as mensagens de marketing devem provar sua relev\u00e2ncia e o valor que podem oferecer e garantir que aqueles que as recebam entendam. Assim:<\/p>\n

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      • n\u00e3o envie ofertas promocionais para aqueles que n\u00e3o entraram em contato por mais de oito meses (depois de muito tempo, precisamos verificar se ainda h\u00e1 interesse)<\/li>\n
      • n\u00e3o insista em enviar comunica\u00e7\u00f5es a qualquer pessoa que as cote sistematicamente (ou seja, nunca as abra)<\/li>\n
      • evite enviar e-mails com muita frequ\u00eancia (tr\u00eas ou quatro vezes por semana) - especialmente se a cl\u00e1usula de inclus\u00e3o indicar "envio ocasional"<\/li>\n
      • fa\u00e7a bom uso do campo "assunto", usando textos curtos, claros e incisivos<\/li>\n<\/ul>\n

        H\u00e1 muitas raz\u00f5es pelas quais e-mails leg\u00edtimos e at\u00e9 bem elaborados podem acabar em spam; \u00e9 por isso que muitas empresas usam as ferramentas de automa\u00e7\u00e3o de marketing em suas campanhas de email marketing para analisar mensagens, verificar autoriza\u00e7\u00f5es e autentica\u00e7\u00f5es e evitar erros.<\/p>\n

        A boa not\u00edcia \u00e9 que \u00e9 improv\u00e1vel que o envio de comunica\u00e7\u00f5es significativas e solicitadas explicitamente seja bloqueado. Portanto, em vez de desperdi\u00e7ar tempo e energia para ter certeza de estar na caixa de entrada, \u00e9 melhor se concentrar na cria\u00e7\u00e3o de mensagens de qualidade que interessem e envolvam nossos leitores.<\/p>\n

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