{"id":16885,"date":"2020-07-20T16:20:22","date_gmt":"2020-07-20T14:20:22","guid":{"rendered":"https:\/\/sendapp.live\/?p=16885"},"modified":"2024-07-22T16:47:13","modified_gmt":"2024-07-22T14:47:13","slug":"as-mensagens-mudam-a-experiencia-do-cliente-bancario","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/sendapp.live\/pt\/2020\/07\/20\/la-messaggistica-cambia-lesperienza-del-cliente-bancario\/","title":{"rendered":"As mensagens mudam a experi\u00eancia do cliente banc\u00e1rio"},"content":{"rendered":"

As mensagens mudam a experi\u00eancia do cliente banc\u00e1rio.<\/p>\n

No final de 2019, a Sinch entrevistou 2.300 consumidores globais para entender suas atitudes em rela\u00e7\u00e3o \u00e0s mensagens e como preferem interagir com as empresas usando mensagens.\u00a0<\/span>\u00a0<\/span><\/p>\n

Uma das descobertas mais poderosas diz respeito ao setor banc\u00e1rio, em particular os consumidores est\u00e3o abertos a receber mensagens e notifica\u00e7\u00f5es dos bancos, mas n\u00e3o t\u00eam acesso a esses recursos ou n\u00e3o est\u00e3o cientes deles. A li\u00e7\u00e3o: em nenhum outro setor h\u00e1 uma demanda reprimida por funcionalidade de mensagens em compara\u00e7\u00e3o com servi\u00e7os financeiros. Agora cabe aos l\u00edderes do setor explorar essa lacuna.\u00a0<\/span>\u00a0<\/span><\/p>\n

Vamos rever os principais resultados da pesquisa:\u00a0<\/span><\/p>\n

1. Os consumidores s\u00e3o 35 vezes mais propensos a abrir mensagens de celular do que e-mails<\/span><\/span><\/h2>\n

Mensagens m\u00f3veis, mesmo aquelas escaneadas rapidamente de uma tela inicial, s\u00e3o mais propensas a serem recebidas do que e-mails, que podem ser filtrados em pastas "promocionais" ou at\u00e9 relegadas a spam.\u00a0<\/span><\/span><\/p>\n

2. Eu\u00a0os consumidores encontram valor em poder enviar mensagens ao seu banco<\/span><\/span><\/h2>\n

Quase 3 em 4 (70%) dizem que achariam alertas m\u00f3veis sobre bancos suspeitos "muito \u00fateis", e o 94% diz que esses tipos de alertas seriam pelo menos de alguma forma \u00fateis. As atitudes sobre promo\u00e7\u00f5es banc\u00e1rias personalizadas entregues por meio de mensagens t\u00eam sido um pouco menos entusiasmadas, mas ainda assim positivas.\u00a0<\/span><\/span>\u00a0<\/span><\/p>\n

Utilit\u00e1rio de medi\u00e7\u00e3o de mensagens<\/h2>\n

Qual desses cen\u00e1rios voc\u00ea acharia \u00fatil?<\/h2>\n

\"Gr\u00e1fico<\/p>\n

3.\u00a0Os consumidores mais jovens est\u00e3o mais abertos a mensagens promocionais<\/span><\/span><\/h2>\n

De acordo com a pesquisa da Sinch, quase todos os clientes banc\u00e1rios aceitam mensagens quando se trata de fraude banc\u00e1ria em potencial, mas as atitudes em rela\u00e7\u00e3o \u00e0s mensagens promocionais diferem amplamente por gera\u00e7\u00e3o. Os baby boomers s\u00e3o menos propensos a receber esse tipo de intera\u00e7\u00e3o (apenas o 30% afirma agradar), enquanto mais da metade dos millennials e da gera\u00e7\u00e3o Z dizem o mesmo.<\/span><\/span><\/p>\n

Atitudes de mensagens de gera\u00e7\u00e3o para gera\u00e7\u00e3o para o setor banc\u00e1rio<\/h2>\n

Qual desses cen\u00e1rios \u00e9 bem-vindo?<\/h2>\n

(Mostrar apenas as respostas "bem-vindas" abaixo)<\/p>\n

\"Gr\u00e1fico<\/p>\n

4. Eu\u00a0os consumidores querem mais op\u00e7\u00f5es de mensagens<\/span><\/span><\/h2>\n

A pesquisa mostra uma clara "lacuna de oportunidade" entre como os consumidores usam as mensagens hoje e como gostariam de us\u00e1-las. No setor banc\u00e1rio, o 70% quer que os bancos relatem suas atividades suspeitas em suas contas, mas apenas o 35% recebe hoje.\u00a0<\/span><\/span>Um recente\u00a0\u00a0<\/span><\/span>Pesquisa no Facebook<\/span><\/span><\/a>\u00a0\u00a0mostra que o entusiasmo dos jovens pelas mensagens colocar\u00e1 mais press\u00e3o sobre o setor banc\u00e1rio.\u00a0<\/span><\/span>Descobriu-se que 90% de consumidores de contas correntes com idades entre 18 e 34 anos dizem que se sentem \u00e0 vontade para interagir com um banco em um aplicativo de mensagens.\u00a0<\/span><\/span>\u00a0<\/span>
<\/span>\u00a0<\/span>
<\/span><\/p>\n

5. Eu\u00a0os consumidores apreciam os chatbots como uma alternativa eficiente<\/span><\/span><\/h2>\n

2 em cada 3 que usaram um chatbot relatam uma experi\u00eancia positiva, citando velocidade e efici\u00eancia como o motivo. A maioria diz que os chatbots s\u00e3o atendidos ainda melhor do que um agente humano.\u00a0<\/span><\/span>\u00a0<\/span><\/p>\n

O que isso significa para o setor banc\u00e1rio? Os consumidores est\u00e3o prontos para mais... se as institui\u00e7\u00f5es financeiras oferecerem. Entre as grandes oportunidades no setor banc\u00e1rio:\u00a0<\/span><\/span>\u00a0<\/span><\/p>\n

Torne-o independente de canal<\/span><\/span><\/h2>\n

Alguns de seus clientes se sentir\u00e3o \u00e0 vontade com mensagens no aplicativo, enquanto outros preferir\u00e3o falar com uma pessoa real pelo telefone. A chave \u00e9 garantir que voc\u00ea tenha o canal certo para cada um de seus clientes, seja SMS, MMS, RCS, aplicativo de bate-papo, aplicativo social, e-mail ou voz. Todos esses elementos desempenham um papel vital na experi\u00eancia digital do cliente.\u00a0<\/span><\/span>\u00a0<\/span><\/p>\n

Intera\u00e7\u00f5es em tempo real com foco em seguran\u00e7a<\/span><\/span><\/h2>\n

Permita que seus clientes configurem facilmente acionadores de notifica\u00e7\u00e3o de atividades desequilibradas e incomuns. Lembre o\u00a0<\/span><\/span>90% de consumidores de 18 a 34 anos afirma sentir<\/span><\/span><\/a>\u00a0\u00a0confort\u00e1vel interagindo com um banco usando um aplicativo de mensagens.<\/span><\/span>\u00a0<\/span><\/p>\n

Suporta conversas seguras<\/span><\/span><\/h2>\n

Ofere\u00e7a aos clientes a op\u00e7\u00e3o de conversar com representantes por meio do aplicativo banc\u00e1rio ou usando um n\u00famero de telefone verificado por meio dos aplicativos de mensagens, sempre de olho na seguran\u00e7a. Essas intera\u00e7\u00f5es baseadas em mensagens s\u00e3o uma op\u00e7\u00e3o popular para os clientes, que quase sempre t\u00eam o telefone consigo por um\u00a0<\/span>troca de\u00a0<\/span>mensagens\u00a0<\/span>, mas\u00a0<\/span>\u00a0eles podem n\u00e3o conseguir fazer chamadas de voz ou fazer login em um computador.\u00a0<\/span><\/span>\u00a0<\/span><\/p>\n

Automatize o atendimento ao cliente<\/span><\/span><\/h2>\n

Nem todas as perguntas dos clientes exigem um toque humano. Para intera\u00e7\u00f5es mais rotineiras (por exemplo, por quanto tempo minha ag\u00eancia local est\u00e1 aberta?), os bancos podem implantar chatbots de mensagens ou chips de resposta de mensagens rich media (esses s\u00e3o scripts pr\u00e9-programados e recursos interativos entregues automaticamente por meio de mensagens). E para os clientes que precisam de ainda mais suporte do que as conversas automatizadas podem fornecer, o aplicativo pode redirecionar rapidamente o cliente das mensagens para uma chamada ao vivo.<\/span><\/span>\u00a0<\/span><\/p>\n

Solu\u00e7\u00f5es personalizadas<\/span><\/span><\/h2>\n

Um consumidor jovem pode estar \u00e0 procura de um empr\u00e9stimo de carro usado, enquanto um cliente mais velho pode procurar aconselhamento da seguran\u00e7a social mediante pedido. As mensagens podem ser uma parte importante da conversa, dando aos bancos a capacidade de iniciar conversas desencadeadas por um marco financeiro recente de um cliente. Por exemplo, \u201cPercebi que voc\u00ea configurou recentemente um dep\u00f3sito direto em sua conta poupan\u00e7a. Voc\u00ea gostaria de discutir as op\u00e7\u00f5es do mercado monet\u00e1rio para obter um retorno maior sobre esses fundos? Usando rich media ou RCS, os bancos tamb\u00e9m podem oferecer recursos avan\u00e7ados, como classifica\u00e7\u00f5es para recomendar produtos de hipoteca espec\u00edficos.<\/span><\/span>\u00a0<\/span><\/p>\n

Not\u00edcias financeiras baseadas em push<\/span><\/span><\/h2>\n

Para clientes que desejam acompanhar os principais indicadores financeiros ou not\u00edcias, crie campanhas baseadas em push personalizadas para o indiv\u00edduo, seja not\u00edcias de \u00faltima hora sobre posi\u00e7\u00f5es de a\u00e7\u00f5es espec\u00edficas na carteira do cliente ou lan\u00e7amentos de indicadores econ\u00f4micos que impactam aqueles que se aproximam da aposentadoria.\u00a0<\/span><\/span>\u00a0<\/span><\/p>\n

Em \u00faltima an\u00e1lise, independentemente do ecossistema de canais e recursos, a chave \u00e9 garantir que os clientes confiem em sua institui\u00e7\u00e3o financeira para proteger seu dinheiro e dados. Personalizar mensagens e recursos faz parte da equa\u00e7\u00e3o de confian\u00e7a, diz o Facebook. Encontrou 2 em 3 mil\u00eanios e a Gera\u00e7\u00e3o Z\u00a0\u00a0<\/span><\/span>afirma que "sentir-se compreendido"\u00a0<\/span><\/span><\/a>\u00a0do seu provedor financeiro \u00e9 um importante indicador de confian\u00e7a.<\/span><\/span>\u00a0<\/span><\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

As mensagens est\u00e3o mudando a experi\u00eancia do cliente banc\u00e1rio. No final de 2019, a Sinch entrevistou 2.300 consumidores globais para entender suas atitudes em rela\u00e7\u00e3o \u00e0s mensagens e como preferem interagir...<\/p>","protected":false},"author":22,"featured_media":16886,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_daim_seo_power":"","_daim_enable_ail":"","footnotes":""},"categories":[884],"tags":[63,32,53,49,833,33,50,46,828,39,25,29,64,125],"class_list":{"0":"post-16885","1":"post","2":"type-post","3":"status-publish","4":"format-standard","5":"has-post-thumbnail","7":"category-sms","8":"tag-allarme-per-whatsapp","9":"tag-android","10":"tag-archivia-chat-whatsapp","11":"tag-come-inviare-messaggi-che-si-autodistruggono-su-whatsapp-e-possibile-inviare-messaggi-whatsapp-che-si-autodistruggono-dopo-24-ore-utilizzando-funzione","12":"tag-how-to-set-up-auto-reply-for-whatsapp-guide-for-2020","13":"tag-google-chat-lalternativa-gratuita-a-whatsapp","14":"tag-come-archiviare","15":"tag-come-leggere-i-messaggi-eliminati","16":"tag-coronavirus","17":"tag-da-iphone-su-android","18":"tag-whatsapp","19":"tag-whatsapp-transfer","20":"tag-whatsapp-virus","21":"tag-whatsapp-web"},"yoast_head":"\nLa Messaggistica cambia l'esperienza del cliente bancario<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"La Messaggistica cambia l'esperienza del cliente bancario.Alla fine del 2019, Sinch ha intervistato 2.300 consumatori globali...\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/sendapp.live\/pt\/2020\/07\/20\/as-mensagens-mudam-a-experiencia-do-cliente-bancario\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"pt_PT\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"La Messaggistica cambia l'esperienza del cliente bancario\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"La Messaggistica cambia l'esperienza del cliente bancario.Alla fine del 2019, Sinch ha intervistato 2.300 consumatori globali...\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/sendapp.live\/pt\/2020\/07\/20\/as-mensagens-mudam-a-experiencia-do-cliente-bancario\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"SendApp - Software Whatsapp Marketing\" \/>\n<meta property=\"article:publisher\" content=\"https:\/\/www.facebook.com\/sendapp.live\" \/>\n<meta property=\"article:published_time\" content=\"2020-07-20T14:20:22+00:00\" \/>\n<meta property=\"article:modified_time\" content=\"2024-07-22T14:47:13+00:00\" \/>\n<meta property=\"og:image\" content=\"https:\/\/sendapp.live\/wp-content\/uploads\/2020\/07\/mobile-banking.jpg\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:width\" content=\"1751\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:height\" content=\"993\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:type\" content=\"image\/jpeg\" \/>\n<meta name=\"author\" content=\"Blogger\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<meta name=\"twitter:creator\" content=\"@sendapp_live\" \/>\n<meta name=\"twitter:site\" content=\"@sendapp_live\" \/>\n<meta name=\"twitter:label1\" content=\"Escrito por\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data1\" content=\"Blogger\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:label2\" content=\"Tempo estimado de leitura\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data2\" content=\"6 minutos\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\\\/\\\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"Article\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/sendapp.live\\\/2020\\\/07\\\/20\\\/la-messaggistica-cambia-lesperienza-del-cliente-bancario\\\/#article\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/sendapp.live\\\/2020\\\/07\\\/20\\\/la-messaggistica-cambia-lesperienza-del-cliente-bancario\\\/\"},\"author\":{\"name\":\"Blogger\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/sendapp.live\\\/it\\\/#\\\/schema\\\/person\\\/d299d0c16bd060adfd11119ff8f7d98b\"},\"headline\":\"La Messaggistica cambia l’esperienza del cliente bancario\",\"datePublished\":\"2020-07-20T14:20:22+00:00\",\"dateModified\":\"2024-07-22T14:47:13+00:00\",\"mainEntityOfPage\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/sendapp.live\\\/2020\\\/07\\\/20\\\/la-messaggistica-cambia-lesperienza-del-cliente-bancario\\\/\"},\"wordCount\":1005,\"commentCount\":0,\"publisher\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/sendapp.live\\\/it\\\/#organization\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/sendapp.live\\\/2020\\\/07\\\/20\\\/la-messaggistica-cambia-lesperienza-del-cliente-bancario\\\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\\\/\\\/sendapp.live\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2020\\\/07\\\/mobile-banking.jpg\",\"keywords\":[\"Allarme per WhatsApp\",\"android\",\"archivia chat WhatsApp\",\"auto distruzione messaggi\",\"auto reply\",\"chat\",\"Come archiviare\",\"come leggere i messaggi eliminati\",\"coronavirus\",\"da iPhone su Android\",\"whatsapp\",\"whatsapp transfer\",\"whatsapp virus\",\"whatsapp web\"],\"articleSection\":[\"SMS\"],\"inLanguage\":\"pt-PT\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"CommentAction\",\"name\":\"Comment\",\"target\":[\"https:\\\/\\\/sendapp.live\\\/2020\\\/07\\\/20\\\/la-messaggistica-cambia-lesperienza-del-cliente-bancario\\\/#respond\"]}]},{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/sendapp.live\\\/2020\\\/07\\\/20\\\/la-messaggistica-cambia-lesperienza-del-cliente-bancario\\\/\",\"url\":\"https:\\\/\\\/sendapp.live\\\/2020\\\/07\\\/20\\\/la-messaggistica-cambia-lesperienza-del-cliente-bancario\\\/\",\"name\":\"La Messaggistica cambia l'esperienza del cliente bancario\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/sendapp.live\\\/it\\\/#website\"},\"primaryImageOfPage\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/sendapp.live\\\/2020\\\/07\\\/20\\\/la-messaggistica-cambia-lesperienza-del-cliente-bancario\\\/#primaryimage\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/sendapp.live\\\/2020\\\/07\\\/20\\\/la-messaggistica-cambia-lesperienza-del-cliente-bancario\\\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\\\/\\\/sendapp.live\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2020\\\/07\\\/mobile-banking.jpg\",\"datePublished\":\"2020-07-20T14:20:22+00:00\",\"dateModified\":\"2024-07-22T14:47:13+00:00\",\"description\":\"La Messaggistica cambia l'esperienza del cliente bancario.Alla fine del 2019, Sinch ha intervistato 2.300 consumatori globali...\",\"breadcrumb\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/sendapp.live\\\/2020\\\/07\\\/20\\\/la-messaggistica-cambia-lesperienza-del-cliente-bancario\\\/#breadcrumb\"},\"inLanguage\":\"pt-PT\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"ReadAction\",\"target\":[\"https:\\\/\\\/sendapp.live\\\/2020\\\/07\\\/20\\\/la-messaggistica-cambia-lesperienza-del-cliente-bancario\\\/\"]}]},{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"pt-PT\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/sendapp.live\\\/2020\\\/07\\\/20\\\/la-messaggistica-cambia-lesperienza-del-cliente-bancario\\\/#primaryimage\",\"url\":\"https:\\\/\\\/sendapp.live\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2020\\\/07\\\/mobile-banking.jpg\",\"contentUrl\":\"https:\\\/\\\/sendapp.live\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2020\\\/07\\\/mobile-banking.jpg\",\"width\":1751,\"height\":993},{\"@type\":\"BreadcrumbList\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/sendapp.live\\\/2020\\\/07\\\/20\\\/la-messaggistica-cambia-lesperienza-del-cliente-bancario\\\/#breadcrumb\",\"itemListElement\":[{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":1,\"name\":\"Home\",\"item\":\"https:\\\/\\\/sendapp.live\\\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":2,\"name\":\"La Messaggistica cambia l’esperienza del cliente bancario\"}]},{\"@type\":\"WebSite\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/sendapp.live\\\/it\\\/#website\",\"url\":\"https:\\\/\\\/sendapp.live\\\/it\\\/\",\"name\":\"SendApp\",\"description\":\"Automate Your Messages & Grow Your Business\",\"publisher\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/sendapp.live\\\/it\\\/#organization\"},\"alternateName\":\"SendApp WhatsApp Marketing\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"SearchAction\",\"target\":{\"@type\":\"EntryPoint\",\"urlTemplate\":\"https:\\\/\\\/sendapp.live\\\/it\\\/?s={search_term_string}\"},\"query-input\":{\"@type\":\"PropertyValueSpecification\",\"valueRequired\":true,\"valueName\":\"search_term_string\"}}],\"inLanguage\":\"pt-PT\"},{\"@type\":\"Organization\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/sendapp.live\\\/it\\\/#organization\",\"name\":\"SendApp\",\"url\":\"https:\\\/\\\/sendapp.live\\\/it\\\/\",\"logo\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"pt-PT\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/sendapp.live\\\/it\\\/#\\\/schema\\\/logo\\\/image\\\/\",\"url\":\"https:\\\/\\\/sendapp.live\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2025\\\/04\\\/Logo-Sendapp-300x60-1.png\",\"contentUrl\":\"https:\\\/\\\/sendapp.live\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2025\\\/04\\\/Logo-Sendapp-300x60-1.png\",\"width\":300,\"height\":60,\"caption\":\"SendApp\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/sendapp.live\\\/it\\\/#\\\/schema\\\/logo\\\/image\\\/\"},\"sameAs\":[\"https:\\\/\\\/www.facebook.com\\\/sendapp.live\",\"https:\\\/\\\/x.com\\\/sendapp_live\",\"https:\\\/\\\/www.instagram.com\\\/sendapp.live\",\"https:\\\/\\\/www.youtube.com\\\/channel\\\/UC2gaLpi0-OJLG4CFbOr6mLw\",\"https:\\\/\\\/it.trustpilot.com\\\/review\\\/sendapp.live\"],\"description\":\"Piattaforma italiana di WhatsApp Marketing con API ufficiali Meta. Assistente AI, campagne massive, SMS Gateway gratuito, Google Calendar, automazioni. Da \u20ac16\\\/mese senza markup sui messaggi.\",\"email\":\"info@sendapp.live\",\"foundingDate\":\"2016-07-25\"},{\"@type\":\"Person\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/sendapp.live\\\/it\\\/#\\\/schema\\\/person\\\/d299d0c16bd060adfd11119ff8f7d98b\",\"name\":\"Blogger\",\"image\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"pt-PT\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/secure.gravatar.com\\\/avatar\\\/4ce6c79c7d549254e170ba7e532db68391b034b95559bd744349aee442ecdad7?s=96&d=mm&r=g\",\"url\":\"https:\\\/\\\/secure.gravatar.com\\\/avatar\\\/4ce6c79c7d549254e170ba7e532db68391b034b95559bd744349aee442ecdad7?s=96&d=mm&r=g\",\"contentUrl\":\"https:\\\/\\\/secure.gravatar.com\\\/avatar\\\/4ce6c79c7d549254e170ba7e532db68391b034b95559bd744349aee442ecdad7?s=96&d=mm&r=g\",\"caption\":\"Blogger\"},\"url\":\"https:\\\/\\\/sendapp.live\\\/pt\\\/author\\\/blogger\\\/\"}]}<\/script>\n<!-- \/ Yoast SEO Premium plugin. -->","yoast_head_json":{"title":"As mensagens mudam a experi\u00eancia do cliente banc\u00e1rio","description":"As mensagens mudam a experi\u00eancia do cliente banc\u00e1rio. No final de 2019, a Sinch inquiriu 2 300 consumidores globais...","robots":{"index":"index","follow":"follow","max-snippet":"max-snippet:-1","max-image-preview":"max-image-preview:large","max-video-preview":"max-video-preview:-1"},"canonical":"https:\/\/sendapp.live\/pt\/2020\/07\/20\/as-mensagens-mudam-a-experiencia-do-cliente-bancario\/","og_locale":"pt_PT","og_type":"article","og_title":"La Messaggistica cambia l'esperienza del cliente bancario","og_description":"La Messaggistica cambia l'esperienza del cliente bancario.Alla fine del 2019, Sinch ha intervistato 2.300 consumatori globali...","og_url":"https:\/\/sendapp.live\/pt\/2020\/07\/20\/as-mensagens-mudam-a-experiencia-do-cliente-bancario\/","og_site_name":"SendApp - Software Whatsapp Marketing","article_publisher":"https:\/\/www.facebook.com\/sendapp.live","article_published_time":"2020-07-20T14:20:22+00:00","article_modified_time":"2024-07-22T14:47:13+00:00","og_image":[{"width":1751,"height":993,"url":"https:\/\/sendapp.live\/wp-content\/uploads\/2020\/07\/mobile-banking.jpg","type":"image\/jpeg"}],"author":"Blogger","twitter_card":"summary_large_image","twitter_creator":"@sendapp_live","twitter_site":"@sendapp_live","twitter_misc":{"Escrito por":"Blogger","Tempo estimado de leitura":"6 minutos"},"schema":{"@context":"https:\/\/schema.org","@graph":[{"@type":"Article","@id":"https:\/\/sendapp.live\/2020\/07\/20\/la-messaggistica-cambia-lesperienza-del-cliente-bancario\/#article","isPartOf":{"@id":"https:\/\/sendapp.live\/2020\/07\/20\/la-messaggistica-cambia-lesperienza-del-cliente-bancario\/"},"author":{"name":"Blogger","@id":"https:\/\/sendapp.live\/it\/#\/schema\/person\/d299d0c16bd060adfd11119ff8f7d98b"},"headline":"La Messaggistica cambia l’esperienza del cliente bancario","datePublished":"2020-07-20T14:20:22+00:00","dateModified":"2024-07-22T14:47:13+00:00","mainEntityOfPage":{"@id":"https:\/\/sendapp.live\/2020\/07\/20\/la-messaggistica-cambia-lesperienza-del-cliente-bancario\/"},"wordCount":1005,"commentCount":0,"publisher":{"@id":"https:\/\/sendapp.live\/it\/#organization"},"image":{"@id":"https:\/\/sendapp.live\/2020\/07\/20\/la-messaggistica-cambia-lesperienza-del-cliente-bancario\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/sendapp.live\/wp-content\/uploads\/2020\/07\/mobile-banking.jpg","keywords":["Allarme per WhatsApp","android","archivia chat WhatsApp","auto distruzione messaggi","auto reply","chat","Come archiviare","come leggere i messaggi eliminati","coronavirus","da iPhone su Android","whatsapp","whatsapp transfer","whatsapp virus","whatsapp web"],"articleSection":["SMS"],"inLanguage":"pt-PT","potentialAction":[{"@type":"CommentAction","name":"Comment","target":["https:\/\/sendapp.live\/2020\/07\/20\/la-messaggistica-cambia-lesperienza-del-cliente-bancario\/#respond"]}]},{"@type":"WebPage","@id":"https:\/\/sendapp.live\/2020\/07\/20\/la-messaggistica-cambia-lesperienza-del-cliente-bancario\/","url":"https:\/\/sendapp.live\/2020\/07\/20\/la-messaggistica-cambia-lesperienza-del-cliente-bancario\/","name":"As mensagens mudam a experi\u00eancia do cliente banc\u00e1rio","isPartOf":{"@id":"https:\/\/sendapp.live\/it\/#website"},"primaryImageOfPage":{"@id":"https:\/\/sendapp.live\/2020\/07\/20\/la-messaggistica-cambia-lesperienza-del-cliente-bancario\/#primaryimage"},"image":{"@id":"https:\/\/sendapp.live\/2020\/07\/20\/la-messaggistica-cambia-lesperienza-del-cliente-bancario\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/sendapp.live\/wp-content\/uploads\/2020\/07\/mobile-banking.jpg","datePublished":"2020-07-20T14:20:22+00:00","dateModified":"2024-07-22T14:47:13+00:00","description":"As mensagens mudam a experi\u00eancia do cliente banc\u00e1rio. No final de 2019, a Sinch inquiriu 2 300 consumidores globais...","breadcrumb":{"@id":"https:\/\/sendapp.live\/2020\/07\/20\/la-messaggistica-cambia-lesperienza-del-cliente-bancario\/#breadcrumb"},"inLanguage":"pt-PT","potentialAction":[{"@type":"ReadAction","target":["https:\/\/sendapp.live\/2020\/07\/20\/la-messaggistica-cambia-lesperienza-del-cliente-bancario\/"]}]},{"@type":"ImageObject","inLanguage":"pt-PT","@id":"https:\/\/sendapp.live\/2020\/07\/20\/la-messaggistica-cambia-lesperienza-del-cliente-bancario\/#primaryimage","url":"https:\/\/sendapp.live\/wp-content\/uploads\/2020\/07\/mobile-banking.jpg","contentUrl":"https:\/\/sendapp.live\/wp-content\/uploads\/2020\/07\/mobile-banking.jpg","width":1751,"height":993},{"@type":"BreadcrumbList","@id":"https:\/\/sendapp.live\/2020\/07\/20\/la-messaggistica-cambia-lesperienza-del-cliente-bancario\/#breadcrumb","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"Home","item":"https:\/\/sendapp.live\/"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"La Messaggistica cambia l’esperienza del cliente bancario"}]},{"@type":"WebSite","@id":"https:\/\/sendapp.live\/it\/#website","url":"https:\/\/sendapp.live\/it\/","name":"SendApp","description":"Automatize as suas mensagens e fa\u00e7a crescer o seu neg\u00f3cio","publisher":{"@id":"https:\/\/sendapp.live\/it\/#organization"},"alternateName":"SendApp WhatsApp Marketing","potentialAction":[{"@type":"SearchAction","target":{"@type":"EntryPoint","urlTemplate":"https:\/\/sendapp.live\/it\/?s={search_term_string}"},"query-input":{"@type":"PropertyValueSpecification","valueRequired":true,"valueName":"search_term_string"}}],"inLanguage":"pt-PT"},{"@type":"Organization","@id":"https:\/\/sendapp.live\/it\/#organization","name":"SendApp","url":"https:\/\/sendapp.live\/it\/","logo":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"pt-PT","@id":"https:\/\/sendapp.live\/it\/#\/schema\/logo\/image\/","url":"https:\/\/sendapp.live\/wp-content\/uploads\/2025\/04\/Logo-Sendapp-300x60-1.png","contentUrl":"https:\/\/sendapp.live\/wp-content\/uploads\/2025\/04\/Logo-Sendapp-300x60-1.png","width":300,"height":60,"caption":"SendApp"},"image":{"@id":"https:\/\/sendapp.live\/it\/#\/schema\/logo\/image\/"},"sameAs":["https:\/\/www.facebook.com\/sendapp.live","https:\/\/x.com\/sendapp_live","https:\/\/www.instagram.com\/sendapp.live","https:\/\/www.youtube.com\/channel\/UC2gaLpi0-OJLG4CFbOr6mLw","https:\/\/it.trustpilot.com\/review\/sendapp.live"],"description":"Plataforma italiana de marketing via WhatsApp com API Meta oficial. Assistente de IA, campanhas em massa, gateway de SMS gratuito, Google Agenda, automa\u00e7\u00f5es. A partir de \u20ac16\/m\u00eas sem acr\u00e9scimo de pre\u00e7o por mensagem.","email":"info@sendapp.live","foundingDate":"2016-07-25"},{"@type":"Person","@id":"https:\/\/sendapp.live\/it\/#\/schema\/person\/d299d0c16bd060adfd11119ff8f7d98b","name":"Blogger","image":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"pt-PT","@id":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/4ce6c79c7d549254e170ba7e532db68391b034b95559bd744349aee442ecdad7?s=96&d=mm&r=g","url":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/4ce6c79c7d549254e170ba7e532db68391b034b95559bd744349aee442ecdad7?s=96&d=mm&r=g","contentUrl":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/4ce6c79c7d549254e170ba7e532db68391b034b95559bd744349aee442ecdad7?s=96&d=mm&r=g","caption":"Blogger"},"url":"https:\/\/sendapp.live\/pt\/author\/blogger\/"}]}},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/sendapp.live\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/16885","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/sendapp.live\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/sendapp.live\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/sendapp.live\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/users\/22"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/sendapp.live\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=16885"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/sendapp.live\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/16885\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":31629,"href":"https:\/\/sendapp.live\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/16885\/revisions\/31629"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/sendapp.live\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/media\/16886"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/sendapp.live\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=16885"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/sendapp.live\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=16885"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/sendapp.live\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=16885"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}