{"id":19786,"date":"2021-03-03T10:37:00","date_gmt":"2021-03-03T09:37:00","guid":{"rendered":"https:\/\/sendapp.live\/?p=19786"},"modified":"2021-03-03T12:43:05","modified_gmt":"2021-03-03T11:43:05","slug":"numeros-de-telefone-virtuais-o-que-sao-eles-como-funcionam-sendapp","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/sendapp.live\/pt\/2021\/03\/03\/virtual-phone-numbers-what-are-they-how-do-they-work-sendapp\/","title":{"rendered":"N\u00fameros de telefone virtuais: o que s\u00e3o e como funcionam?"},"content":{"rendered":"

Seu sistema telef\u00f4nico legado n\u00e3o funciona mais nos dias de hoje. Com o aumento de pessoas trabalhando remotamente, os telefones fixos tradicionais simplesmente n\u00e3o conseguem acompanhar as necessidades do seu neg\u00f3cio. N\u00fameros de telefone virtuais: o que s\u00e3o e como funcionam?<\/p>\n

Deve haver uma maneira melhor de gerenciar suas comunica\u00e7\u00f5es de neg\u00f3cios, certo? H\u00e1!<\/p>\n

H\u00e1 uma nova onda de\u00a0sistemas de telefone do escrit\u00f3rio<\/strong>\u00a0flex\u00edveis o suficiente para atender \u00e0s necessidades de uma equipe remota, mesmo trabalhando em casa.<\/p>\n

Mas e seus n\u00fameros de telefone? S\u00e3o dif\u00edceis de usar? Por que voc\u00ea deveria se preocupar com eles?<\/p>\n

Explicaremos todos os detalhes dos n\u00fameros de telefone virtuais para sua empresa e o que voc\u00ea deve saber sobre como eles funcionam.<\/p>\n

O que \u00e9 um n\u00famero de telefone virtual?<\/strong><\/h2>\n

Um n\u00famero de telefone virtual \u00e9 um n\u00famero de telefone que n\u00e3o est\u00e1 vinculado a um local fixo. Os n\u00fameros virtuais podem ser usados para fazer ou receber chamadas em qualquer telefone, como telefones de mesa VoIP, telefones celulares ou softphones. \u00c9 perfeito para funcion\u00e1rios no escrit\u00f3rio, ou aqueles que\u00a0trabalhar em casa<\/strong><\/a>.<\/p>\n

Voc\u00ea pode selecionar quais dispositivos recebem chamadas do n\u00famero virtual e alter\u00e1-los quando necess\u00e1rio. Essa flexibilidade \u00e9 o motivo pelo qual eles \u00e0s vezes s\u00e3o chamados de n\u00fameros \u201csecund\u00e1rios\u201d. Os n\u00fameros de telefone virtuais tamb\u00e9m fornecem maior anonimato em seus telefones fixos, que as pessoas podem encontrar em diret\u00f3rios online.<\/p>\n

Os n\u00fameros de telefone virtuais cresceram em popularidade. As empresas os usam para aceitar chamadas de clientes em todo o mundo, independentemente de onde seus escrit\u00f3rios estejam localizados. D\u00e1-lhes linhas de comunica\u00e7\u00e3o perfeitas com seus clientes. Eles n\u00e3o conseguem distinguir entre um n\u00famero de telefone virtual e padr\u00e3o.<\/p>\n

Como funciona um n\u00famero virtual?<\/strong><\/h2>\n

Os n\u00fameros de telefone virtuais n\u00e3o requerem um cart\u00e3o SIM ou um endere\u00e7o f\u00edsico. Ele usa tecnologia de internet segura para fazer chamadas telef\u00f4nicas reais entre as pessoas.<\/p>\n

Em vez disso, os n\u00fameros virtuais aceitam chamadas atrav\u00e9s do Voice Over Internet Protocol (VoIP<\/strong><\/a>). Fundamentalmente, \u00e9 a mesma tecnologia comprovada usada para fazer chamadas e mensagens de texto por meio do iMessage, WhatsApp ou Google Voice.<\/p>\n

VoIP floresceu porque pode fornecer comunica\u00e7\u00e3o em tempo real usando conex\u00f5es de banda larga existentes. Com um provedor de comunica\u00e7\u00f5es em nuvem, suas chamadas telef\u00f4nicas s\u00e3o digitalizadas e conectadas pela Internet e pelas redes telef\u00f4nicas tradicionais. Ao longo dos anos, mais codecs VoIP fornecem uma qualidade de chamada rica sem consumir muitos dados.<\/p>\n

Os n\u00fameros de telefone nos Estados Unidos s\u00e3o port\u00e1teis, ent\u00e3o voc\u00ea nem precisa trocar. O processo \u00e9 conhecido como\u00a0portabilidade de n\u00famero<\/strong><\/a>, e garante que voc\u00ea possa levar seu n\u00famero de telefone comercial com voc\u00ea, independentemente do seu provedor de VoIP.<\/p>\n

Como resultado, voc\u00ea n\u00e3o precisa de uma conex\u00e3o Ethernet com fio para receber chamadas por meio de um\u00a0n\u00famero de telefone VoIP<\/strong><\/a>. Contanto que voc\u00ea tenha uma conex\u00e3o de dados r\u00e1pida e confi\u00e1vel - 4G LTE ou Wi-Fi - voc\u00ea pode fazer chamadas. \u00c9 assim que os n\u00fameros de telefone virtuais permitem que voc\u00ea receba chamadas do seu celular.<\/p>\n

Diferen\u00e7as entre n\u00fameros de telefone virtuais e regulares<\/strong><\/h2>\n

Existem milh\u00f5es de n\u00fameros de telefone que voc\u00ea pode selecionar. Eles se enquadram em duas categorias: n\u00fameros de telefone virtuais e regulares. Ent\u00e3o, qual \u00e9 a diferen\u00e7a entre os dois? E como voc\u00ea decide qual \u00e9 o melhor para sua empresa?<\/p>\n

Vamos come\u00e7ar com n\u00fameros de telefone regulares. Os n\u00fameros de telefone tradicionais geralmente s\u00e3o instalados e fornecidos pela companhia telef\u00f4nica local. A maioria das pessoas n\u00e3o sabe que possui o n\u00famero, n\u00e3o a companhia telef\u00f4nica. As companhias telef\u00f4nicas normalmente atribuem linhas telef\u00f4nicas ao endere\u00e7o de onde est\u00e1 instalado.<\/p>\n

As linhas telef\u00f4nicas tradicionais exigem que as linhas telef\u00f4nicas passem por todo o pr\u00e9dio para cada telefone de mesa. A instala\u00e7\u00e3o de linhas de telecomunica\u00e7\u00f5es nem sempre \u00e9 f\u00e1cil nem vi\u00e1vel em todos os escrit\u00f3rios.<\/p>\n

Um n\u00famero de telefone virtual, no entanto, pode ser independente do local e n\u00e3o est\u00e1 vinculado a um local. Funciona para funcion\u00e1rios dentro e fora do escrit\u00f3rio porque eles compartilham o mesmo PBX na nuvem.<\/p>\n

Isso significa que sua empresa interna ou\u00a0time virtual<\/strong><\/a>\u00a0podem atender chamadas do n\u00famero virtual no escrit\u00f3rio, em casa ou no celular. E voc\u00ea pode escolher quem recebe as chamadas do n\u00famero de telefone virtual, dependendo da disponibilidade de sua equipe.<\/p>\n

Benef\u00edcios de um n\u00famero virtual<\/strong><\/h2>\n

Agora que voc\u00ea tem uma ideia melhor sobre esses tipos de n\u00fameros de telefone, \u00e9 hora de decidir se sua empresa precisa de um.<\/p>\n

Aqui est\u00e3o alguns benef\u00edcios \u00fateis que voc\u00ea deve saber sobre n\u00fameros de telefone virtuais.<\/p>\n

1) Elimine complementos e taxas caros com n\u00fameros de telefone locais<\/strong><\/h3>\n

As pessoas podem usar o seu\u00a0sistema de telefone virtual<\/strong>\u00a0de qualquer lugar do mundo sem pagar taxas de chamadas caras. Voc\u00ea pode oferecer um n\u00famero de telefone gratuito ou um n\u00famero de telefone local com desconto que os chamadores globais podem apreciar.<\/p>\n

Vamos colocar isso em pr\u00e1tica e dizer que voc\u00ea est\u00e1 executando campanhas de marketing nos Estados Unidos. Voc\u00ea pode pedir aos clientes que liguem para o seu\u00a0n\u00famero gratuito<\/strong><\/a>\u00a0- um n\u00famero de telefone virtual que n\u00e3o lhes custe extra para fazer a chamada.<\/p>\n

PARA\u00a0Discagem direta interna (DID)<\/strong>\u00a0ir\u00e1 direcion\u00e1-los para a pessoa espec\u00edfica com quem eles precisam falar ligando para o n\u00famero virtual que voc\u00ea criou para a cidade ou pa\u00eds deles. Eles ser\u00e3o direcionados para sua equipe de vendas, independentemente de estarem em pa\u00edses diferentes. E, a melhor parte: seus leads n\u00e3o notar\u00e3o nenhuma diferen\u00e7a.<\/p>\n

Dica profissional:\u00a0<\/strong>Se voc\u00ea estiver ligando para leads em uma grande \u00e1rea metropolitana, como Washington, DC, Phoenix, Los Angeles ou Seattle, conv\u00e9m pegar um n\u00famero virtual local.<\/p>\n

2) Melhore a satisfa\u00e7\u00e3o do chamador com atendedores autom\u00e1ticos<\/strong><\/h3>\n

Os provedores de servi\u00e7os de telefonia em nuvem incluem atendedores autom\u00e1ticos. Um atendedor autom\u00e1tico cumprimenta os chamadores e fornece um menu direto para alcan\u00e7ar a pessoa certa. Esse recurso garante que os chamadores n\u00e3o percam tempo explicando seu problema para a pessoa errada.<\/p>\n

Por exemplo, se algu\u00e9m ligar para o seu n\u00famero virtual para obter ajuda com uma quest\u00e3o de cobran\u00e7a, a liga\u00e7\u00e3o ser\u00e1 direcionada para um agente da sua equipe financeira. Eles n\u00e3o precisar\u00e3o passar por v\u00e1rias pessoas para chegar ao agente mais bem equipado para ajud\u00e1-los.<\/p>\n

Os sistemas telef\u00f4nicos tradicionais n\u00e3o incluem esses poderosos recursos de roteamento de chamadas. Com sistemas telef\u00f4nicos legados, voc\u00ea pode precisar de um PBX local caro, um gerente de TI e muito trabalho bra\u00e7al apenas para atrair clientes. N\u00e3o \u00e9 divertido para ningu\u00e9m.<\/p>\n

Um Cloud PBX, juntamente com n\u00fameros de telefone virtuais, s\u00e3o o caminho a percorrer.<\/p>\n

3) Liberte-se do escrit\u00f3rio mais um correio de voz moderno<\/strong><\/h3>\n

Um n\u00famero de telefone tradicional se conecta a um telefone de mesa. O que acontece quando a pessoa naquela mesa est\u00e1 fora do escrit\u00f3rio? Voc\u00ea n\u00e3o tem escolha a n\u00e3o ser envi\u00e1-los para o correio de voz. Algumas pesquisas sugerem que os clientes n\u00e3o ligar\u00e3o de volta se chegarem ao seu correio de voz.<\/p>\n

Os n\u00fameros virtuais resolvem esse problema. Voc\u00ea pode desativar a conex\u00e3o do telefone fixo e fazer com que outros agentes atendam chamadas em seus telefones celulares ou encaminhem para outro agente dispon\u00edvel. Esse recurso reduz as chances de os chamadores serem v\u00edtimas do correio de voz e nunca mais serem ouvidos.<\/p>\n

Mas se eles ainda chegarem a uma caixa de correio de voz, ainda h\u00e1 esperan\u00e7a. Um sistema de telefone virtual transcreve a mensagem e a envia por e-mail em segundos. Isso \u00e9 um robocaller ou a chamada da escola do seu filho? Com correio de voz para e-mail, voc\u00ea saber\u00e1.<\/p>\n

4) Os funcion\u00e1rios podem separar os neg\u00f3cios do telefone pessoal<\/strong><\/h3>\n

N\u00e3o s\u00e3o apenas as chamadas recebidas que um n\u00famero de telefone virtual \u00e9 \u00fatil. Voc\u00ea pode usar o mesmo n\u00famero para fazer chamadas \u2013 seja para seus clientes ou colegas de trabalho. E isso\u00a0oculta seu identificador de chamadas<\/strong>\u00a0quando voc\u00ea faz isso.<\/p>\n

Esse novo recurso torna os n\u00fameros de telefone virtuais ideais para trabalhadores remotos. Mais do que\u00a038% de empresas<\/strong>\u00a0ter membros da equipe que trabalhem remotamente; h\u00e1 uma mudan\u00e7a constante do trabalho de escrit\u00f3rio.<\/p>\n

\"Estat\u00edsticas<\/p>\n

A equipe remota n\u00e3o precisa instalar um telefone de mesa em seu escrit\u00f3rio em casa, nem usar o celular para atender chamadas de neg\u00f3cios. O n\u00famero de telefone virtual mascara seu identificador de chamadas, o que lhes d\u00e1 maior controle e tranquilidade ao ligar para os contatos.<\/p>\n

Eles n\u00e3o precisam se preocupar que os clientes saibam seu n\u00famero privado. Voc\u00ea pode selecionar o hor\u00e1rio comercial para o n\u00famero de telefone virtual para aceitar chamadas de entrada ou desvi\u00e1-las para um correio de voz.<\/p>\n

Proteja-se de golpes de telefone virtual<\/strong><\/h2>\n

N\u00e3o \u00e9 nenhum segredo que\u00a0golpes de telefone<\/strong><\/a>\u00a0est\u00e3o em ascens\u00e3o. A incerteza e a ansiedade financeira s\u00f3 aumentam sua efic\u00e1cia. Mesmo como propriet\u00e1rio de uma empresa, voc\u00ea \u00e9 o principal alvo de golpes por telefone.<\/p>\n

Os n\u00fameros virtuais carregam consigo a responsabilidade de n\u00e3o enganar os outros. No entanto, nem todos jogam pelas regras. \u00c9 o mundo real. Voc\u00ea pode receber chamadas telef\u00f4nicas com um identificador de chamadas falso, alegando ser seu banco ou um escrit\u00f3rio do governo.<\/p>\n

A linha inferior \u00e9 que voc\u00ea n\u00e3o pode necessariamente confiar nos n\u00fameros que ligam para voc\u00ea. Robocallers est\u00e3o atacando milh\u00f5es de americanos com \u201cspoofing de vizinhos\u201d, onde as chamadas parecem ser do mesmo prefixo. Enquanto funcionava, atendemos, depois aprendemos a filtrar as chamadas recebidas.<\/p>\n

Se voc\u00ea receber uma liga\u00e7\u00e3o intimidadora do seu banco, n\u00e3o forne\u00e7a nenhuma informa\u00e7\u00e3o. Desligue e entre em contato diretamente com o banco ligando para o n\u00famero publicado em seu site oficial.<\/p>\n

No que diz respeito aos seus n\u00fameros de telefone virtuais, voc\u00ea precisa proteg\u00ea-los contra abusos. Certifique-se de usar senhas seguras e complexas para seus\u00a0sistema de telefone virtual<\/strong><\/a>. Coloque o e-mail do seu provedor de VoIP na sua caixa de entrada para receber alertas imediatamente se houver alguma atividade suspeita.<\/p>\n

Como todas as chamadas passam pela Internet, a seguran\u00e7a da rede e a pr\u00e1tica de bons h\u00e1bitos de seguran\u00e7a cibern\u00e9tica s\u00e3o vitais.<\/p>\n