{"id":19795,"date":"2021-03-03T11:39:32","date_gmt":"2021-03-03T10:39:32","guid":{"rendered":"https:\/\/sendapp.live\/?p=19795"},"modified":"2021-03-03T11:39:32","modified_gmt":"2021-03-03T10:39:32","slug":"guia-para-sistemas-telefone-voip-sendapp","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/sendapp.live\/pt\/2021\/03\/03\/guide-to-voip-phone-systems-sendapp\/","title":{"rendered":"Como funciona o VoIP? O Guia do Iniciante em Sistemas de Telefone VoIP"},"content":{"rendered":"

At\u00e9 agora, voc\u00ea j\u00e1 ouviu falar sobre VoIP, que \u00e9 a abrevia\u00e7\u00e3o de Voice over Internet Protocol. Originalmente lan\u00e7ado na internet em 1995, \u00e9 um eufemismo dizer que o VoIP Phone System mudou a forma como nos comunicamos.<\/p>\n

Neste guia, explicaremos como os sistemas de telefonia VoIP funcionam, incluindo todos os detalhes sobre como fazer chamadas telef\u00f4nicas pela Internet.<\/p>\n

Mesmo que voc\u00ea se considere um iniciante ou um l\u00edder de neg\u00f3cios experiente, aprender\u00e1 tudo o que precisa saber sobre o servi\u00e7o de telefonia pela Internet.<\/p>\n

O que \u00e9 VoIP?<\/strong><\/h2>\n

Voice over Internet Protocol refere-se aos padr\u00f5es que facilitam chamadas telef\u00f4nicas baseadas em voz usando uma conex\u00e3o com a Internet em vez de uma companhia telef\u00f4nica local.<\/p>\n

Voice over IP converte sua voz em um sinal digital, compacta e envia pela internet. Um provedor de servi\u00e7os VoIP configura a chamada entre todos os participantes. Na extremidade receptora, os dados digitais s\u00e3o ent\u00e3o descompactados no som que voc\u00ea ouve pelo monofone ou viva-voz.<\/p>\n

As pessoas optam pelo VoIP porque podem fazer chamadas telef\u00f4nicas sem nenhum servi\u00e7o telef\u00f4nico, o que as economiza em tarifas de longa dist\u00e2ncia. Se voc\u00ea tiver acesso \u00e0 Internet, n\u00e3o precisar\u00e1 usar fios de cobre extras. Isso permite que os funcion\u00e1rios trabalhem em casa ou\u00a0teletrabalho<\/strong>\u00a0tamb\u00e9m para o escrit\u00f3rio.<\/p>\n

Para ligar para algu\u00e9m usando VoIP, voc\u00ea precisa de um telefone de mesa compat\u00edvel com SIP ou de um aplicativo de chamadas VoIP, o que significa que \u00e9 atribu\u00eddo um endere\u00e7o IP para que as chamadas possam ser feitas da sua rede. Ao contr\u00e1rio dos telefones fixos, eles s\u00e3o capazes de fazer chamadas telef\u00f4nicas de alta defini\u00e7\u00e3o (HD).<\/p>\n

No entanto, voc\u00ea provavelmente est\u00e1 um pouco curioso sobre o\u00a0No\u00e7\u00f5es b\u00e1sicas de VoIP<\/strong>. Vamos explicar.<\/p>\n

Como funciona um sistema de telefonia VoIP?<\/strong><\/h2>\n

Portanto, os sistemas de telefonia VoIP s\u00e3o uma tecnologia para fazer chamadas telef\u00f4nicas atrav\u00e9s de sua conex\u00e3o com a Internet, em vez de um telefone fixo regular ou rede m\u00f3vel. No entanto, um sistema VoIP converte sinais de voz anal\u00f3gicos em sinais digitais em sua conex\u00e3o de banda larga. Portanto, um servidor VoIP \u00e9 usado para conectar chamadas a outras redes telef\u00f4nicas.<\/p>\n

Al\u00e9m disso, contanto que voc\u00ea tenha uma conex\u00e3o de internet de alta velocidade, que inclua um roteador e um modem, voc\u00ea est\u00e1 pronto para usar um VoIP.<\/p>\n

Eu conhe\u00e7o um t\u00edpico Configura\u00e7\u00e3o VoIP<\/strong>\u00a0um telefone de mesa e um servidor SIP, que normalmente \u00e9 um\u00a0provedor de servi\u00e7os VoIP<\/strong>. No entanto, funciona ainda melhor do que o seu telefone fixo tradicional porque oferece muito mais recursos do que o servi\u00e7o de telefone anal\u00f3gico jamais poderia fornecer.<\/p>\n

Como o VoIP \u00e9 executado pela Internet, seus dados s\u00e3o armazenados com seguran\u00e7a na nuvem. No entanto, voc\u00ea pode gerenciar o sistema VoIP atrav\u00e9s de um painel online. Al\u00e9m disso, esse painel permite que os usu\u00e1rios ajustem contatos, n\u00fameros de telefone comerciais, encaminhamento de chamadas e adicionem novos n\u00fameros de telefone.<\/p>\n

Apesar disso, voc\u00ea provavelmente j\u00e1 paga pelo servi\u00e7o de internet, independentemente do sistema telef\u00f4nico que usa. Assim, a banda larga por cabo e fibra torna poss\u00edvel usar servi\u00e7o de telefone pela internet<\/strong> eliminar a dispendiosa companhia telef\u00f4nica. Al\u00e9m disso, tamb\u00e9m \u00e9 muito mais f\u00e1cil adicionar novos recursos essenciais \u00e0s necessidades do seu neg\u00f3cio.<\/p>\n

Por que as empresas usam VoIP?<\/strong><\/h2>\n

Al\u00e9m disso, para um aplicativo de neg\u00f3cios, o VoIP \u00e9 a solu\u00e7\u00e3o ideal para fornecer aos funcion\u00e1rios um servi\u00e7o telef\u00f4nico confi\u00e1vel e n\u00e3o custar\u00e1 muito caro.<\/p>\n

No entanto, uma das principais raz\u00f5es pelas quais o VoIP superou em muito o servi\u00e7o telef\u00f4nico tradicional \u00e9 a flexibilidade e os recursos de chamadas profissionais por um pre\u00e7o baixo.<\/p>\n

Ent\u00e3o, em vez de ter uma sala de servidores com um local PABX<\/strong>\u00a0(Private Branch Exchange), tudo o que voc\u00ea precisa s\u00e3o telefones de mesa VoIP configurados.<\/p>\n

No entanto, n\u00e3o se preocupe, se voc\u00ea tiver um PBX, ainda poder\u00e1 se beneficiar da tecnologia VoIP. Chegaremos a isso daqui a pouco.<\/p>\n

VoIP hospedado para empresas<\/strong><\/h3>\n

No diagrama de rede mostrado abaixo, voc\u00ea pode ver que um sistema de telefonia VoIP hospedado consiste em muitos dispositivos, incluindo smartphones, para fornecer comunica\u00e7\u00e3o empresarial unificada.<\/p>\n

\"Diagrama<\/p>\n

Essa abordagem \u00e9 conhecida como\u00a0sistema de telefone na nuvem<\/strong> ou um "PBX em nuvem". No entanto, os administradores podem gerenciar as permiss\u00f5es e recursos para cada funcion\u00e1rio, juntamente com recursos VoIP mais sofisticados com uma interface online.<\/p>\n

Assim, quando um funcion\u00e1rio liga para um cliente, ele pega o fone e disca como faria normalmente. Al\u00e9m disso, o telefone IP (ou aplicativo) passa pelo switch da rede local (LAN) e pelo roteador comercial antes de chegar ao provedor de servi\u00e7os VoIP. A partir da\u00ed, o provedor VoIP estabelece a chamada.<\/p>\n

Se o caminho de rede para a parte chamada suportar um sinal de voz digital, a qualidade da chamada ser\u00e1 atualizada para alta defini\u00e7\u00e3o. Caso contr\u00e1rio, um provedor de VoIP conecta a chamada pela rede telef\u00f4nica p\u00fablica comutada (PSTN<\/strong>).<\/p>\n

Al\u00e9m disso, usar um sistema de telefonia VoIP hospedado em seu neg\u00f3cio \u00e9 t\u00e3o simples. No entanto, para empresas estabelecidas com um sistema telef\u00f4nico mais sofisticado, existem necessidades diferentes.<\/p>\n

Se o escrit\u00f3rio usa um PBX, voc\u00ea provavelmente tamb\u00e9m paga por linhas telef\u00f4nicas troncalizadas. Portanto, essas linhas troncalizadas tratam de chamadas de voz do PBX para a companhia telef\u00f4nica\u2014e n\u00e3o s\u00e3o baratos!<\/em><\/p>\n

Entroncamento SIP para sistemas de telefonia PBX<\/strong><\/h3>\n

Em alguns casos, as empresas ficam bloqueadas em seu sistema telef\u00f4nico h\u00edbrido devido aos custos para substituir as linhas telef\u00f4nicas com fio em todos os escrit\u00f3rios. Embora, uma vez que um VoIP usa o Protocolo de in\u00edcio de sess\u00e3o<\/strong>, pode ser usado para estabelecer v\u00e1rias linhas de chamadas pela Internet.<\/p>\n

Voc\u00ea ver\u00e1 no diagrama abaixo que os troncos SIP aceitam chamadas do provedor VoIP. Al\u00e9m disso, as chamadas de entrada e sa\u00edda s\u00e3o afuniladas da mesma maneira at\u00e9 chegarem ao local da empresa e serem conectadas a um PBX. Assim, como os comutadores de circuito anal\u00f3gicos da velha escola, o \u201ctronco\u201d atua como um comutador para controlar e canalizar dados.<\/p>\n

\"SIP<\/p>\n

O benef\u00edcio mais significativo para grandes e pequenas empresas \u00e9 ter um sistema telef\u00f4nico com fio no local. Assim, o SIP Trunking permite combinar sistemas telef\u00f4nicos anal\u00f3gicos e novas solu\u00e7\u00f5es VoIP para eliminar a redund\u00e2ncia.<\/p>\n

SIP Trunking fornece v\u00e1rios canais de servi\u00e7o de voz sob demanda para qualquer PBX baseado em IP. No entanto, um tronco SIP pode ser medido ou n\u00e3o medido para $15\u2013$25 a cada m\u00eas. Al\u00e9m disso, eles tamb\u00e9m n\u00e3o s\u00e3o muito dif\u00edceis de configurar. Ent\u00e3o, simplesmente forne\u00e7a o nome de usu\u00e1rio e a senha SIP em seu PBX.<\/p>\n

Dispositivos m\u00f3veis e conectividade Wi-Fi<\/strong><\/h3>\n

Gra\u00e7as \u00e0 ascens\u00e3o mete\u00f3rica dos dispositivos m\u00f3veis no local de trabalho, a comunica\u00e7\u00e3o unificada \u00e9 um requisito.<\/p>\n

Os funcion\u00e1rios n\u00e3o est\u00e3o mais presos \u00e0s suas mesas. Para guerreiros da estrada e\u00a0equipe remota<\/strong><\/a>, eles podem atender chamadas de neg\u00f3cios usando nada mais do que um aplicativo VoIP para seu smartphone.<\/p>\n

Em alguns escrit\u00f3rios, a Ethernet pode n\u00e3o ser uma op\u00e7\u00e3o pr\u00e1tica. No entanto, a velocidade do Wi-Fi melhorou substancialmente, o que abriu caminho para Chamada Wi-Fi<\/strong><\/a>. Embora uma conex\u00e3o CAT 5e ou CAT 6 seja ideal, os funcion\u00e1rios podem ficar completamente sem fio e atender chamadas no escrit\u00f3rio se voc\u00ea tiver um sinal Wi-Fi forte em todo o ambiente.<\/p>\n

Posso usar meu telefone existente com VoIP?<\/strong><\/h3>\n

Para usar seu telefone anal\u00f3gico existente com VoIP usando um Adaptador de Telefone Anal\u00f3gico (ATA), que pode modernizar os telefones existentes com mais recursos e capacidades. Al\u00e9m disso, em muitos casos, pode ser mais desej\u00e1vel usar um telefone SIP devido \u00e0 sua funcionalidade nativa para trabalhar com servi\u00e7os VoIP.<\/p>\n

Voc\u00ea sabia que sua m\u00e1quina de fax pode n\u00e3o funcionar corretamente em VoIP? \u00c9 verdade. No entanto, como os sistemas de telefonia VoIP compactam e descompactam o \u00e1udio pela linha em um formato digital, os codecs cortam pequenos bits ao longo do caminho para obter a m\u00e1xima confiabilidade. Portanto, voc\u00ea tamb\u00e9m pode usar um ATA projetado especificamente para m\u00e1quinas de fax que podem fornecer funcionalidade completa com VoIP.<\/p>\n

Quanto custa um sistema de telefonia VoIP?<\/strong><\/h3>\n

Um sistema de telefonia VoIP custa entre $20 e $40 mensais por linha. No entanto, dependendo do n\u00famero de usu\u00e1rios, compromisso e recursos, seus custos podem ser menores. Portanto, um telefone IP decente come\u00e7a em $70, mas tamb\u00e9m pode ser alugado por apenas alguns d\u00f3lares por m\u00eas.<\/p>\n

O custo total de um sistema de telefonia VoIP deve incluir telefones, acess\u00f3rios, servi\u00e7os e quaisquer custos de configura\u00e7\u00e3o \u00fanica.<\/p>\n

Principais recursos do telefone VoIP<\/strong><\/h2>\n

Al\u00e9m de alguns\u00a0economia de custos s\u00e9ria<\/strong>, os recursos extensivos do telefone s\u00e3o outra motiva\u00e7\u00e3o importante para que tantas empresas mudem para o VoIP.<\/p>\n

Aqui est\u00e3o os principais recursos oferecidos em um sistema de telefonia VoIP:<\/h4>\n