{"id":19954,"date":"2021-03-11T11:30:38","date_gmt":"2021-03-11T10:30:38","guid":{"rendered":"https:\/\/sendapp.live\/?p=19954"},"modified":"2021-03-11T12:45:03","modified_gmt":"2021-03-11T11:45:03","slug":"como-se-inscrever-no-chat-de-negocios-da-apple","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/sendapp.live\/pt\/2021\/03\/11\/how-to-apply-for-apple-business-chat\/","title":{"rendered":"Como se inscrever no Apple Business Chat"},"content":{"rendered":"

O que \u00e9 o Apple Business Chat?<\/strong><\/h2>\n

O Business Chat \u00e9 um servi\u00e7o da Apple que permite que sua organiza\u00e7\u00e3o converse diretamente com seus clientes usando o aplicativo Mensagens. Os clientes podem usar este servi\u00e7o para solucionar problemas, agendar compromissos, fazer pedidos ou efetuar pagamentos com o Apple Pay.<\/p>\n

Essas conversas s\u00f3 podem ser iniciadas por clientes e eles podem fazer isso clicando no bot\u00e3o de mensagem dispon\u00edvel em seu site, aplicativo, e-mail ou outros pontos de contato, como Siri, Pesquisa e Apple Maps. Uma das muitas raz\u00f5es pelas quais o Apple Business Chat parece um canal de comunica\u00e7\u00e3o seguro \u00e9 que, quando os clientes fazem contato, a empresa n\u00e3o pode ver automaticamente suas informa\u00e7\u00f5es pessoais, como nome ou n\u00famero de telefone, a menos que a pessoa opte por compartilh\u00e1-las para compromissos ou entregas. .<\/p>\n

(\u00c9 importante observar neste ponto que apenas dispositivos Apple com iOS 11.3 ou posterior e macOS 10.13.4 ou posterior ser\u00e3o compat\u00edveis com o Business Chat.)<\/p>\n

\"Digitar<\/p>\n

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Como funciona o Chat de Neg\u00f3cios?<\/strong><\/h2>\n

O Business Chat \u00e9 um servi\u00e7o que permite que sua organiza\u00e7\u00e3o se comunique diretamente com seus clientes por meio de seu Provedor de Servi\u00e7os de Mensagens (MSP) usando o aplicativo Mensagens.<\/p>\n

Para entender melhor, vamos analisar a ilustra\u00e7\u00e3o abaixo<\/strong>
\nPasso 1:<\/strong> Um cliente usa o aplicativo Mensagens para se comunicar com uma empresa.
\nPasso 2:<\/strong> Essa mensagem \u00e9 roteada pelo servi\u00e7o Apple Business Chat (um servi\u00e7o usado pelo Apple Business Chat) para o provedor de servi\u00e7os de mensagens de uma empresa (como o Freshchat, que agrega todas as mensagens e permite que seus agentes respondam \u00e0s mensagens de seus consoles. clientes)<\/p>\n

\"Como<\/p>\n

Como voc\u00ea pode ver na imagem acima, \u00e9 necess\u00e1rio um MSP para conectar sua empresa ao servi\u00e7o Business Chat. Um MSP ajuda a simplificar as conversas com os clientes em uma \u00fanica visualiza\u00e7\u00e3o para que os agentes evitem perder bate-papos, evitem pegar tickets nos quais outro agente est\u00e1 trabalhando e o desempenho possa ser facilmente monitorado individualmente e em equipe . Como um dos poucos MSPs aprovados pela Apple, o Freshchat \u00e9 um dos poucos players no mercado que permite que seus agentes respondam \u00e0s mensagens recebidas do aplicativo Mensagens (via Business Chat), Facebook Messenger, Whatsapp e Line Messenger.<\/p>\n

\"Canais<\/p>\n

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Como empresa, por onde come\u00e7o?<\/strong><\/h2>\n

Para come\u00e7ar a se comunicar com seus clientes por meio do Business Chat, voc\u00ea precisa passar por um processo de inscri\u00e7\u00e3o, que abordaremos na pr\u00f3xima se\u00e7\u00e3o. No entanto, antes de come\u00e7ar a usar o Business Chat, certifique-se de ter as duas coisas a seguir em vigor, para n\u00e3o precisar voltar quando estiver no meio do processo de inscri\u00e7\u00e3o.<\/p>\n

1. Atribua fun\u00e7\u00f5es aos membros da sua equipe<\/b>: antes de come\u00e7ar a registrar sua organiza\u00e7\u00e3o, atribua as seguintes fun\u00e7\u00f5es aos membros da equipe. \u00c9 recomend\u00e1vel que voc\u00ea tenha mais de um membro da equipe para cada fun\u00e7\u00e3o. Cada membro da equipe designado deve ter um ID Apple usando o e-mail da sua organiza\u00e7\u00e3o.<\/p>\n