Como funciona a assinatura de palavras-chave no SendApp Agent
A função Assinatura de palavra-chave Permite atribuir tags automaticamente aos contatos quando eles enviam uma mensagem contendo uma palavra-chave específica.
É uma ferramenta essencial para automatizar inscrições, cancelamentos de inscrição, segmentação e ativação de marketing.
Para que serve?
Com a assinatura de palavras-chave, você pode:
- Criar assinaturas automáticas de campanhas;
- Atribuir ou remover etiquetas sem intervenção humana;
- Diferenciar palavras-chave em maiúsculas e minúsculas;
- decidir se deve solicitar uma correspondência exata da mensagem;
- Criar fluxos de segmentação altamente precisos.
É perfeito para empresas que gerenciam leads, inscrições em eventos, promoções, newsletters do WhatsApp e listas de SMS.
Como criar sua primeira assinatura de palavras-chave
Abra a seção Aplicativos
No menu lateral do SendApp Agent, acesse:
Aplicativos → Configuração de assinatura de palavras-chave
Você verá a tela introdutória com o botão:
✔️ Criar assinatura
Clique para iniciar a configuração.
Opções de correspondência
Essas opções tornam o sistema mais preciso.
✔️ Maiúsculas / Minúsculas
Se ativada, “CADASTRAR-SE” e “inscrever-se” serão tratadas como duas palavras diferentes.
✔️ Correspondência exata
Se ativada, a mensagem deve ser idêntica à palavra-chave.
Exemplo:
- Palavra-chave: #1
- O contato deve enviar apenas #1
Se desativado, o sistema reconhecerá a palavra-chave mesmo em frases mais longas.
Exemplos práticos
Exemplo 1 – Registro clássico
- Palavra-chave: Quero me inscrever
- Etiqueta atribuída: matriculado
- Mensagem de confirmação: “Você se inscreveu com sucesso em nossas campanhas publicitárias.”
Exemplo 2 – Cancelar inscrição
- Palavra-chave: EXCLUIR
- Etiqueta atribuída: deletado
- Mensagem de confirmação: "Cancelamento da assinatura realizado com sucesso"“
Exemplo 3 – Segmentação de empresas
- Palavra-chave: #1
- Etiqueta atribuída: Agência
- Opção: Correspondência exata
- Mensagem de confirmação: “Obrigado por nos informar que você é uma empresa.”
Ideal para dividir automaticamente indivíduos e empresas.
Ativar a regra
Na parte inferior você encontrará o interruptor:
🔘 Ativo
Quando estiver verde, sua assinatura está ativa.
Clique Salve Para finalizar.
Conclusão
A assinatura de palavras-chave do SendApp Agent é uma ferramenta poderosa para automatizar completamente o gerenciamento de contatos do WhatsApp e SMS.
Permite criar fluxos inteligentes, atribuir tags automaticamente e segmentar usuários com precisão absoluta.