Política de privacidade da SendApp

Domínios e subdomínios corporativos

Esta Política de Privacidade se aplica a todos os sites e subdomínios de propriedade de
de Everysoft srls, incluindo:

https://sendapp.live
https://sendapp.cloud
https://sendapp.ai
https://sendapp.eu
https://sendapp.me
https://sendapp.life
https://sendapp.in
e subdomínios relacionados.

Coleta e finalidade do processamento

O SendApp coleta alguns dados pessoais de seus Usuários para as seguintes finalidades:

Entre em contato com o usuário

Lista de discussão ou boletim informativo
Dados pessoais: nome; e-mail; número de telefone

Gerenciar contatos e enviar mensagens

email
Dados pessoais: cookies; dados de uso; endereço de e-mail

SMS
Dados pessoais: cookies; dados de uso; número de telefone

Gerenciamento de dados de atividade

Dados de atividade rastreados pelo dispositivo
Dados pessoais: dados gerais de atividade

Mapeamento de calor e gravação de sessão

Smartlook
Dados pessoais: cookies; dados de uso; vários tipos de dados conforme especificado na política de privacidade do serviço

Interação com redes sociais externas e plataformas

Botão Curtir do Facebook e widgets sociais
Botão Tweet e widgets sociais do Twitter
Botão +1 do Google+ e widgets sociais (serviço não mais ativo)
Dados pessoais: cookies; dados de uso

estatística

Google Analytics com IP anonimizado
Google Analytics
Gerenciador de tags do Google
Painel de mistura
Dados pessoais: cookies; dados de uso

Facebook Analytics para Apps

Dados pessoais: dados de uso; vários tipos de dados conforme especificado na política de privacidade do serviço

Mais informações sobre dados pessoais

WhatsApp
Ao baixar a demonstração do software, comprá-lo ou clicar no botão do WhatsApp, você será redirecionado para uma conversa privada com nossa conta do WhatsApp. Ao continuar o bate-papo, você aceita a política de privacidade e autoriza o processamento dos seus dados pessoais em conformidade com o Regulamento (UE) 679/2016 (GDPR) e a legislação italiana aplicável.

Compartilhamento e divulgação de dados do usuário do Google

O SendApp não vende, compartilha ou transfere dados pessoais a terceiros, exceto nos seguintes casos:

com prestadores de serviços autorizados (hospedagem, suporte técnico, serviços de marketing e análise de dados), vinculados por acordos de confidencialidade rigorosos;
para cumprir obrigações legais ou solicitações de autoridades;
para proteger os direitos e a segurança dos usuários, detectar e prevenir fraudes ou problemas técnicos.

Retenção e eliminação de dados

O SendApp retém os dados pessoais dos usuários do Google apenas pelo tempo necessário para fornecer os serviços solicitados.
Os dados são excluídos:

mediante solicitação do usuário;
ou após 2 anos de inatividade.

O SendApp adota medidas técnicas apropriadas para garantir a exclusão segura e a desidentificação de dados pessoais que não são mais necessários.

Escopos OAuth

Os escopos usados pelo SendApp para acessar dados do Google estão listados em nossa interface de consentimento do OAuth e correspondem exatamente aos configurados no Google Cloud Console.

Relacionamentos com plataformas de mensagens

A SendApp.live é a desenvolvedora e detentora exclusiva dos direitos de uso da plataforma digital SendApp (“Empresa” e “Plataforma”), que permite a distribuição de conteúdo digital por meio de canais como o WhatsApp.

O SendApp não é afiliado ao WhatsApp (WhatsApp Inc., 650 Castro Street, Suite 120-219, Mountain View, Califórnia, 94041, EUA) ou a qualquer outra empresa que opere plataforma de mensagens.

Não há relações contratuais específicas entre a SendApp e as plataformas de mensagens quanto à prestação de serviços pela SendApp aos seus clientes. A SendApp necessita dos serviços das plataformas de mensagens para prestar seus serviços aos seus clientes. Portanto, alterações nessas plataformas de mensagens podem afetar os serviços da SendApp. A SendApp não tem influência na prestação de serviços pelas plataformas de mensagens ou em sua configuração técnica.

Isso significa que pode surgir uma situação em que o SendApp só consiga fornecer seus serviços aos clientes de forma limitada ou não consiga fornecer nenhum. Em tais circunstâncias, o SendApp reserva-se o direito de rescisão excepcional.

Software autônomo

O SendApp é um software independente para Windows e Mac. Todos os dados são armazenados exclusivamente no computador que você utiliza e nunca são transmitidos ou acessados a partir de nossos servidores (e/ou de terceiros) ou outros sistemas online. Portanto, o SendApp não tem acesso e/ou responsabilidade pelos seus dados.

Termos e Condições do SendApp

A SendApp.live é a desenvolvedora e proprietária do direito exclusivo de uso da plataforma de publicação digital SendApp (“Empresa” e “Plataforma”), que permite a distribuição de conteúdo digital para clientes finais por meio de plataformas de mensagens (como o WhatsApp).

O SendApp não é afiliado ao WhatsApp (WhatsApp Inc., 650 Castro Street, Suite 120-219, Mountain View, Califórnia, 94041, EUA) ou a qualquer outra empresa que opere plataforma de mensagens.

Não há relações contratuais específicas entre o SendApp e as plataformas de mensagens relacionadas à prestação de serviços pelo SendApp aos seus clientes.

O SendApp exige serviços de plataforma de mensagens para entregar seus serviços aos clientes.

Portanto, as alterações feitas por essas plataformas de mensagens podem afetar os serviços do SendApp. O SendApp não tem influência sobre a prestação de serviços por plataformas de mensagens ou sua configuração técnica.

Isso significa que pode surgir uma situação em que o SendApp só consiga fornecer seus serviços aos clientes de forma limitada ou não consiga fornecer nenhum. Nessas circunstâncias, o SendApp tem um direito excepcional de rescisão.

1. Âmbito de aplicação; não para uso individual do consumidor

1.1 Estes termos e condições gerais (“Termos e Condições”) se aplicam a todos os acordos firmados entre a SendApp e seus clientes (“Clientes”) em relação ao uso da Plataforma (“Contrato do Usuário”).
1.2 A aplicação dos termos e condições do cliente é excluída. Termos e condições divergentes, conflitantes ou complementares serão incorporados ao contrato somente se expressamente aprovados por escrito pela SendApp. Este requisito de aprovação se aplica em todos os casos, incluindo, por exemplo, quando a SendApp, com pleno conhecimento dos termos e condições do cliente, aceita incondicionalmente o pagamento deste.
1.3 O SendApp disponibiliza esta plataforma apenas a clientes que não sejam consumidores individuais, sujeitos a estes termos e condições. Portanto, o uso da plataforma não é permitido se o cliente não exercer atividade comercial nem profissional autônoma.
1.4 O escopo de uso acordado da plataforma, incluindo quaisquer serviços adicionais acordados, o início da duração das atividades em andamento, o pagamento e quaisquer outros serviços aplicáveis, será estabelecido por meio da reserva de uma oferta de autoatendimento em nosso site ou por meio de um formulário de pedido separado concluído com o cliente para cada publicação.
1.5 Na medida em que qualquer disposição do formulário de pedido entre em conflito com qualquer disposição específica destes termos e condições, a disposição do formulário de pedido terá precedência.

2. Recursos da plataforma

2.1 O Cliente pode configurar e gerenciar conteúdo de mídia digital (“Conteúdo de Mídia”) para uso em smartphones e tablets (juntos: “Dispositivos”) por meio da Plataforma.
2.2 O cliente é capaz de distribuir digitalmente o conteúdo multimídia existente como mensagens individuais para os clientes finais.
2.3 O SendApp fornece a plataforma ao cliente como uma infraestrutura técnica. O SendApp não fornecerá seu próprio conteúdo.
2.4 O SendApp disponibiliza a plataforma no servidor SendApp para uso no ponto de acesso do centro de serviços de processamento de dados ("estação de trânsito de serviço"). Para utilizar a plataforma, o cliente deve ter acesso próprio à Internet e, portanto, acessar a conexão de serviço.
2.5 A plataforma está disponível 99% do tempo. A disponibilidade refere-se, em relação à duração ilimitada do contrato, à razão entre o período em que o cliente conseguiu acessar a plataforma com uma conexão de internet existente (incluindo o período em que o acesso ficou indisponível devido a trabalhos de manutenção programada ou incidentes sobre os quais a SendApp não tem controle) e a duração total do primeiro ano do contrato.
2.6 O SendApp usa o serviço de plataforma de mensagens como o WhatsApp, mas não tem influência sobre sua configuração técnica e contratual ou sobre o escopo dos serviços fornecidos por essas plataformas de mensagens. As plataformas de mensagens podem, a qualquer momento, modificar ou mesmo encerrar seu escopo de serviços, o que pode, portanto, impedir as operações do SendApp.
2.7 As partes concordam que restrições de serviço causadas por alterações feitas pelas plataformas de mensagens podem resultar na modificação ou encerramento dos serviços pela SendApp. A SendApp reserva-se o direito excepcional de rescindir o contrato neste caso específico. Em caso de rescisão, a SendApp será liberada de suas obrigações contratuais com o cliente.
2.8 A comunicação correspondente com os destinatários é de responsabilidade do cliente e não do SendApp. Isso também se aplica a outras plataformas de mensagens.
2.9 Todos os outros recursos e requisitos de sistema da plataforma resultam das especificações de serviço ou do estado atual da interface de autoatendimento válida no momento da celebração do contrato ou pedido.

3. Direito de utilização da plataforma

3.1 A SendApp concede aos seus clientes um direito geográfico ilimitado, não exclusivo e intransferível de usar a plataforma exclusivamente para fins de cumprimento do respectivo contrato de usuário. O direito de uso expira com o término do contrato.
3.2 O Cliente não está autorizado a: (i) alugar, arrendar, emprestar, reproduzir, revender a Plataforma ou acessá-la, ou distribuí-la ou transmiti-la de outra forma pela Internet ou qualquer outra rede de dados pública ou privada; (ii) usar a Plataforma para desenvolver outros negócios; (iii) ativar e usar recursos da Plataforma para os quais o Cliente não tem direitos de uso; (iv) transferir a terceiros o direito de usar a Plataforma ou permitir que terceiros acessem a Plataforma; (v) modificar, traduzir, duplicar, descompilar ou investigar de outra forma as funções do código-fonte da Plataforma.

4. Serviços de suporte

4.1 O SendApp fornece alguns serviços de suporte gratuitos aos seus clientes.
4.2 Outros serviços de suporte solicitados pelo cliente serão faturados pela SendApp com base no tempo e no material. Estes incluem serviços de consultoria e serviços técnicos específicos. O cliente será informado e seu consentimento por escrito será obtido antes que tais custos sejam incorridos.

5. Reembolso

5.1 O pagamento pelos serviços é baseado nos preços e formulários de pedido atualmente válidos da SendApp. A SendApp aceita os detalhes de pagamento constantes da conta SendApp do cliente.
5.2 O SendApp poderá alterar seus preços na próxima extensão do contrato. O aumento de preço entrará em vigor na próxima extensão do contrato.
5.3 A fatura será processada eletronicamente, salvo especificação em contrário. A fatura será disponibilizada através do login do cliente no SendApp.
5.4 Os pagamentos devem ser feitos antecipadamente.
5.5 Todos os pagamentos acordados são valores líquidos e o IVA, se aplicável, será adicionado à taxa legal.
5.6 Uma reconvenção do cliente ou a retenção de pagamentos adiantados será válida somente na medida em que as reconvenções sejam incontestáveis ou estabelecidas como finais e absolutas.
5.7 As reivindicações legais do cliente permanecem inalteradas se forem invocadas após o período de 4 semanas ter expirado.
5.8 A aplicação do direito de retenção e do direito de recusa de execução permanece reservada.
5.9 Não assumimos qualquer responsabilidade por quaisquer incompatibilidades ou problemas causados pelo plugin gratuito para WordPress fornecido com o SendApp. Não há reembolsos para produtos digitais adquiridos. Antes de comprar, você pode baixar versões demo para fins de avaliação.

6. Obrigação do cliente de cooperar; licença; direitos de terceiros

6.1 O cliente concede à SendApp o direito não exclusivo, não permanente e geograficamente limitado de duplicar, modificar, transmitir e, se aplicável, usar o conteúdo multimídia apenas na medida necessária para cumprir as obrigações contratuais da SendApp.
6.2 O cliente concorda em ser mencionado como um cliente de referência pelo SendApp.
6.3 O cliente garante (i) que detém todos os direitos relativos aos conteúdos multimédia para conceder à SendApp os direitos acima especificados, (ii) que tem o direito de dispor livremente de tais conteúdos e (iii) que os conteúdos não estão onerados por direitos de terceiros.
6.4 O cliente se compromete a não salvar nos servidores do SendApp, e/ou não solicitar que o SendApp salve, conteúdo ilegal ou conteúdo que viole a lei ou os requisitos e ordens de licenciamento, em particular conteúdo que promova violência, seja inconstitucional ou pornográfico.
6.5 Sem prejuízo de quaisquer outros direitos, o cliente deverá indenizar a SendApp por qualquer responsabilidade perante terceiros, incluindo honorários advocatícios razoáveis, caso viole as garantias e compromissos estabelecidos nesta cláusula 6, desde que a SendApp informe o cliente sobre quaisquer reivindicações de terceiros.
6.6 O SendApp tem o direito de excluir conteúdo que não esteja em conformidade com as cláusulas 6.1, 6.3 ou 6.4 se o cliente se recusar a excluí-lo após solicitação.
6.7 O cliente reconhece que o SendApp não gera cópias de segurança separadas do conteúdo e o excluirá de acordo com a cláusula 6.5 e, após o término do prazo do contrato, de acordo com a cláusula 10.6. O cliente é responsável por criar cópias de segurança de forma independente.

7. Garantia

7.1 O Código Civil Italiano aplica-se a defeitos na plataforma. A responsabilidade, independentemente de negligência ou culpa, é excluída por defeitos iniciais. A responsabilidade por culpa da SendApp não é excluída. O cliente reconhece que o software não pode ser criado completamente livre de erros.
7.2 Os defeitos serão corrigidos a critério da SendApp, gratuitamente ou por substituição.
7.3 O cancelamento pelo cliente devido à recusa de concessão de uso contratual só será permitido se a SendApp tiver tido oportunidade suficiente para corrigir o defeito e não o tiver feito.
7.4 O SendApp não garante o acesso à Internet para o cliente ou seus clientes finais. O cliente é responsável pelo acesso à Internet no momento da transferência do serviço.
7.5 A licença do SendApp é vitalícia e pode ser usada em qualquer computador, mas não simultaneamente. A licença pode ser transferida por tempo indeterminado. Em caso de mau funcionamento do computador e a transferência não for possível, você pode solicitar uma redefinição escrevendo para info@sendapp.live.

8. Responsabilidade

8.1 Em caso de violações de obrigações contratuais materiais causadas por negligência, a responsabilidade da SendApp é limitada a danos contratuais razoavelmente previsíveis.
8.2 A responsabilidade sob a Lei de Responsabilidade do Produto permanece inalterada.
8.3 Salvo disposição em contrário, qualquer outra responsabilidade da SendApp é excluída.
8.4 O prazo de prescrição para reivindicações de danos por clientes contra a SendApp é de um ano.

9. Proteção da privacidade de dados

9.1 A SendApp ressalta que a confidencialidade e a segurança dos dados transmitidos por redes abertas, como a Internet, não podem ser totalmente garantidas com a tecnologia atual. A SendApp adota medidas técnicas e organizacionais em conformidade com a lei para proteger os dados pessoais armazenados contra uso indevido e acesso não autorizado; no entanto, durante a transmissão pela Internet, terceiros podem monitorar o tráfego sem autorização.
9.2 O cliente é responsável por garantir que os clientes finais usem o SendApp de maneira compatível com a privacidade.

10. Duração do contrato; rescisão do acesso

10.1 O cliente está autorizado a utilizar a plataforma durante a vigência do contrato, que se inicia na data da cessão.
10.2 Salvo acordo em contrário, a duração mínima do contrato é de um ano, com renovação automática por mais um ano.
10.3 O SendApp pode rescindir sem aviso prévio por justa causa, em particular em caso de insolvência do cliente ou inadimplência grave nos pagamentos, conforme descrito.
10.4 Após o término, o cliente não poderá acessar a plataforma e seu conteúdo; os conteúdos e dados pessoais de propriedade do cliente serão excluídos pela SendApp um mês após o término.

11. Confidencialidade

11.1 As partes se comprometem a não divulgar informações confidenciais durante o contrato e por 2 anos subsequentes e a não utilizá-las para fins diversos do acordo.
11.2 As obrigações não se aplicam a informações que já são públicas ou que devem ser divulgadas devido a obrigações legais/autoritárias.

12. Alterações nos Termos e Condições

12.1 O SendApp pode modificar serviços e termos para refletir ajustes necessários (lei, decisões judiciais, requisitos técnicos).
12.2 Não haverá limitação das principais obrigações durante as alterações.
12.3 Nos demais casos, o cliente será informado; na ausência de oposição no prazo de 4 semanas, as alterações serão consideradas aceitas.
12.4 Alterações no objeto principal do contrato seguem o procedimento especificado.

13. Diversos

13.1 Lei aplicável: Italiana; excluindo a Convenção de Viena.
13.2 Tribunal competente: Nápoles, Itália.
13.3 A invalidade de qualquer cláusula individual não afeta a validade das cláusulas restantes.
13.4 Alterações nos acordos devem ser feitas por escrito.
13.5 O cliente não pode ceder direitos/obrigações sem a aprovação por escrito da SendApp.

14. Regras de Spam

14.1 O uso do SendApp para spam é estritamente proibido; o spam viola as regras do WhatsApp, o que pode resultar no encerramento da conta.

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