Importancia de las referencias. Automatice el proceso de referencia con SMS.
Una de las mejores maneras de optimizar tu canal de ventas es simplemente pedirles a tus clientes reseñas, recomendaciones y testimonios positivos. Las recomendaciones no solo son un gran aporte para tu negocio, sino que también son una excelente manera de conectar con clientes potenciales.
Las empresas B2B con recomendaciones tienen una tasa de conversión un 70 % mayor y reportan un cierre de ventas un 69 % más rápido (Influitive). En una encuesta de Nielson, el 80 % de los Baby Boomers y el 85 % de los Millennials afirmaron confiar en la publicidad por recomendación.
Dónde puede ayudar SendApp
Muchos clientes de SendApp automatizan el proceso de solicitud de referencia. Elimine la presión de los equipos de ventas después de cerrar un trato y ayude a los equipos de éxito del cliente a realizar un seguimiento de la satisfacción del cliente. Estas son algunas de las mejores prácticas que nuestro equipo observó entre los socios:
Antes de implementar una campaña de mensajes de texto automatizados para solicitar referencias de clientes, determine el mejor momento para comunicarse con los clientes (p. ej., por la mañana, un día después del servicio, por la noche entre semana, etc.). Los clientes de SendApp informan estas decisiones examinando el comportamiento del cliente en nuestro panel de análisis
Haga preguntas de opción múltiple que puedan responderse con un simple número o letra.
Formatee las preguntas para que pueda usarlas en su sitio web y solicite permiso por adelantado para guardar las respuestas, las referencias de SMS.
Pregunte si el cliente desea recomendar su negocio a otra persona.
SendApp ayuda a sus clientes a implementar un sistema de referencias automatizado que funciona para su equipo y sus clientes. Ya sea que desee enviar mensajes automatizados o habilitar notificaciones instantáneas por correo electrónico, nuestro equipo puede ayudarle. Para comenzar, visite nuestra página. sitio web y descargar una demostración hoy dia.
