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Descubre cada sección de la plataforma

Panel de control: descripción general

El panel de control es la pantalla principal de SendApp Agent. Desde aquí puedes supervisar todas tus actividades de mensajería y marketing a través de WhatsApp.

Lo que encontrarás en el panel de control:

Bienvenido — Ver con nombre de usuario y enlaces rápidos para agregar contactos, crear campañas y plantillas.

Chats — Supervise los chats entrantes y salientes con un gráfico diario.

Póngase en contacto con — Número total de contactos con enlaces a detalles.

Campañas — Número total y gestión de campañas activas.

Plantillas — Gestión y creación de nuevas plantillas de mensajes.

Automatización —Acceda a funciones de automatización para la participación.

Equipo — Gestión de miembros del equipo y asignación de roles.

ajustes — Integraciones de API y preferencias del sistema.

Facturación — Gestión de suscripciones y facturas.

Herramientas para desarrolladores — Herramientas para integrar y ampliar la funcionalidad.

Conexión de cuenta de WhatsApp Business

Para conectar tu número de WhatsApp Business, sigue estos pasos:

1. Inicio de sesión en Facebook — Inicie sesión con su cuenta de Facebook para conectar de forma segura su perfil comercial de WhatsApp.

2. Información de la empresa — Seleccione o cree un Portafolio de Negocios, ingrese el nombre de su negocio, sitio web, país y dirección (opcional).

3. Número de teléfono — Proporcionar y verificar el número que se utilizará para enviar y recibir mensajes en WhatsApp.

4. Método de pago — Agregue un método de pago para cubrir los costos de la API de WhatsApp de Meta.

5. Verificación y activación — Confirme sus datos, complete la verificación del número y active su cuenta.

Configuración general de WhatsApp Business

En la sección de configuración podrás administrar todos los detalles de tu cuenta de WhatsApp Business.

Información básica:

Nombre para mostrar — Tu nombre para mostrar en WhatsApp.

Número de conexión — El número vinculado a la cuenta.

ID de WhatsApp Business — ID de cuenta único.

Límites de mensajes — Límites de mensajes expresados en NIVELES.

Calidad — Calificación de la calidad del tráfico (VERDE = excelente).

Estado de la cuenta — Estado actual (por ejemplo, APROBADO).

Perfil de la empresa:

Foto de perfil, dirección, correo electrónico, descripción de la empresa y sector. Todo se puede editar y guardar con el botón. Guardar.

Interfaz de chat de WhatsApp y reglas de API

La interfaz de chat de SendApp te permite administrar todas tus conversaciones de WhatsApp en un solo lugar.

Elementos principales:

Barra lateral — Navegación rápida a todas las funciones.

Chat activo — Nombre, número de cliente e historial de mensajes.

Mensajería — Enviar texto, archivos adjuntos, emojis.

Reglas de la API Meta de WhatsApp:

ventana de 24 horas —Puedes responder libremente dentro de las 24 horas posteriores al último mensaje del cliente.

Después de 24 horas — Debes utilizar una plantilla de mensaje aprobada por WhatsApp para reactivar el chat.

Mensaje de nuevo cliente —La ventana de 24 horas se vuelve a abrir automáticamente.

Creación de plantillas de mensajes

Las plantillas son mensajes preaprobados de Meta, necesarios para iniciar conversaciones o hacer seguimiento con los clientes después de 24 horas.

Nombre y categoría — Dale un nombre a tu plantilla y elige la categoría (por ejemplo, Marketing, Utilidades).

Lengua — Seleccione el idioma del mensaje para una revisión adecuada.

Encabezamiento — Texto, imagen, vídeo o documento para hacer su mensaje más atractivo.

Cuerpo — Texto del mensaje principal con la opción de agregar variables personalizadas (por ejemplo, nombre del cliente).

Pie de página — Descripción opcional al final del mensaje.

Botones — Llamada a la acción (llamada, visitar sitio web, código promocional) y botones personalizables.

Avance — Vea cómo se verá su mensaje antes de enviarlo para su aprobación.

Importar contactos

La sección de contactos te permite administrar tu libreta de direcciones e importar listas de forma masiva.

Investigación — Busque contactos por nombre, número o correo electrónico.

Añadir contacto — Agregar un contacto manualmente.

Carga masiva — Cargar contactos de forma masiva mediante archivos CSV o XLSX.

Formato de número — Los números deben comenzar con el código del país (por ejemplo, +39 para Italia).

Creación de campañas de marketing

Cree y gestione campañas de correo masivo con plantillas aprobadas.

Nombre de la campaña — ID de campaña.

Modelo — Seleccione una plantilla preaprobada de Meta.

Hora programada — Programe una fecha y hora de envío, o envíe inmediatamente.

Destinatarios — Todos los contactos o grupos específicos.

Variables de encabezado/cuerpo — Personalice su mensaje con variables dinámicas.

Archivos adjuntos — PDF, imágenes, documentos de hasta 100 MB.

Avance — Ver el resultado final antes de enviar.

Automatizaciones: respuestas automáticas y flujos de trabajo

Las automatizaciones le permiten configurar respuestas automáticas y flujos de trabajo inteligentes.

Tres categorías disponibles:

Respuestas básicas — Respuestas automáticas simples basadas en criterios específicos (bienvenida, preguntas frecuentes).

Automatizaciones — Flujos de trabajo complejos con desencadenadores, condiciones y acciones personalizables.

Asistente de respuesta AI — Respuestas generadas por inteligencia artificial (OpenAI) para interacciones sofisticadas y contextualizadas.

Detalles de automatización:

Disparador — Palabras clave o frases que desencadenan la respuesta.

Criterios de coincidencia — Exactamente, contiene, comienza con.

Tipos de respuesta — Texto, medios (imágenes, vídeos), botones interactivos.

Botones interactivos —Dirige al usuario a recursos específicos o realiza acciones.

Asistente de IA: configuración e instalación

Configura el Asistente de IA para generar respuestas inteligentes en las conversaciones de WhatsApp.

Habilitación — Habilitar respuestas generadas por IA en las conversaciones.

Clave API de OpenAI — Ingrese la clave API para conectar el modelo de IA deseado.

Selección de modelos — Elija el modelo de IA específico que desea utilizar.

Audio Respuestas — Habilite respuestas de voz con selección de voz para las respuestas generadas.