Inteligencia artificial en el sector bancario italiano
Nell’era digitale, il ruolo dell’inteligencia artificial (AI) nel settore bancario sta assumendo sempre più rilevanza. Tra le prime cinque banche italiane per raccolta, Intesa Sanpaolo è saldamente in testa per l’uso più frequente e sofisticato dell’AI, seguita da UniCredit, Banco BPM, BPER Banca e MPS. Questa tendenza emerge da una ricerca condotta da Excellence Consulting e Dataskills, che ha analizzato circa 10.000 articoli pubblicati dal luglio 2020 al giugno 2023 su giornali economici e generalisti italiani.
El informe muestra que los bancos italianos están aprovechando la IA en diversas áreas, desde optimizar la experiencia del cliente hasta innovar productos y servicios, pasando por mejorar la gobernanza y la gestión de riesgos.
La IA y la evolución del modelo de servicio bancario
La ricerca sottolinea che l’inteligencia artificial è cruciale per l’evoluzione del modello di servizio bancario. In particolare, Intesa Sanpaolo utilizza l’AI in un’ampia gamma di applicazioni che vanno dal miglioramento dell’esperienza cliente all’ottimizzazione delle strategie di marketing. UniCredit e Banco BPM sono vicini, applicando soluzioni di AI in tre delle quattro aree studiate nella ricerca, anche se UniCredit in Italia è attivo solo in due. Al contrario, BPER Banca ha iniziato ad applicare l’AI in un solo ambito, mentre MPS non ha ancora inserito l’AI nel suo piano industriale.
La regulación europea y el futuro de la IA en el sector bancario
Con la aprobación de la propuesta de reglamento sobre IA (AI Act) por parte de la Comisión Parlamentaria de la UE en mayo de 2023 y la votación del Parlamento Europeo en junio, el marco regulatorio es cada vez más claro. La AI Act se publicará en el European Journal en diciembre de 2023, y representa un paso fundamental para la estandarización y regulación del uso de la IA, al que también los bancos tendrán que adaptarse.
La inteligencia artificial como macrotendencia en el mundo financiero
Maurizio Primanni, CEO di Excellence Consulting, osserva che l’inteligencia artificial sta diventando un macrotrend nel mondo finanziario, similmente a quanto è stato per la digital transformation e più recentemente per la transizione ESG. Le parole chiave associate all’AI in generale sono ‘ricerca’, ‘sviluppo’ e ‘tecnologia’. Quando si parla di AI nel settore bancario, emergono anche termini come ‘digitale’, ‘crescita’ e ‘servizi’, che suggeriscono l’orientamento delle banche verso l’utilizzo dell’AI come strumento per rilanciare la crescita e sviluppare nuovi servizi.
Hacia un futuro bancario más inteligente
In conclusione, mentre alcune banche, come Intesa Sanpaolo, stanno già sfruttando l’AI in modi innovativi, altre devono ancora recuperare. Secondo Primanni, è fondamentale che le banche agiscano in modo organico e diffuso sui fattori critici di successo, che vanno dalla cultura aziendale alla governance, dalla competenza nella gestione dei dati alla compliance. Con l’introduzione imminente dell’AI Act, le banche hanno l’opportunità di prepararsi per un futuro in cui l’inteligencia artificial giocherà un ruolo sempre più centrale.
Il settore bancario italiano sta quindi attraversando un periodo di profonda trasformazione, guidato dall’innovazione tecnologica e dall’adozione dell’inteligencia artificial. Come sempre, le banche che sapranno sfruttare al meglio queste opportunità saranno quelle che emergeranno come leader nel nuovo panorama finanziario.
