📖 Come prevenire segnalazioni su WhatsApp utilizzando SendApp
Le segnalazioni su WhatsApp possono rappresentare un problema serio per chi utilizza la piattaforma per il proprio business. Un account segnalato ripetutamente rischia di essere sospeso o bloccato. Con SendApp, puoi ridurre al minimo il rischio di segnalazioni seguendo alcune buone pratiche e sfruttando al meglio le funzionalità offerte dal software.
1. Utilizza un numero verificato
Assicurati di collegare a SendApp un numero verificato e dedicato al business. Non utilizzare numeri personali o condivisi, poiché ciò potrebbe confondere i clienti e aumentare il rischio di segnalazioni.
2. Rispetta i tempi di invio
Inviare troppi messaggi in un breve lasso di tempo può essere considerato spam.
Consigli pratici:
• Usa la funzionalità di invio programmato di SendApp per distribuire i messaggi in orari strategici.
• Limita il numero di messaggi inviati giornalmente per evitare di superare i limiti imposti da WhatsApp.
3. Personalizza i tuoi messaggi
Messaggi generici o non pertinenti possono portare i destinatari a segnalarli.
Soluzioni con SendApp:
• Utilizza le variabili personalizzate di SendApp per creare messaggi unici e indirizzati al destinatario (es. nome, offerta specifica, dettagli personali).
• Evita linguaggi eccessivamente promozionali o invasivi.
4. Iscrizione automatica: crea una lista di contatti qualificati
Inviare messaggi a numeri che non hanno fornito il consenso esplicito è una delle cause principali di segnalazioni. Con SendApp, puoi implementare un sistema di iscrizione automatica che garantisca che i tuoi contatti abbiano scelto volontariamente di ricevere comunicazioni.
Come funziona l’iscrizione automatica con SendApp?
1. Raccogli i numeri di telefono in modo etico:
• Integra un modulo di iscrizione sul tuo sito web, dove i clienti possono fornire i loro dati.
• Aggiungi un’opzione per iscriversi direttamente tramite QR code, facilmente generabile con SendApp.
2. Automatizza il processo:
• Una volta che l’utente compila il modulo, i dati vengono inviati automaticamente a SendApp, dove vengono salvati nella tua lista di contatti.
• Ogni contatto riceve una conferma immediata, ad esempio: “Grazie per esserti iscritto! Riceverai presto aggiornamenti esclusivi.”
3. Rendi chiaro il valore dell’iscrizione:
• Spiega quali vantaggi riceveranno i tuoi iscritti, come offerte personalizzate, promozioni esclusive o notizie di interesse.
• Includi una checkbox opzionale per accettare esplicitamente le comunicazioni WhatsApp, in linea con il GDPR e altre normative sulla privacy.
4. Verifica i contatti prima dell’invio:
• Usa le funzionalità di verifica automatica di SendApp per controllare se i numeri forniti sono attivi e validi su WhatsApp.
💡 Risultati: Costruirai una lista di contatti fidati, composta da utenti che desiderano davvero ricevere i tuoi messaggi, riducendo drasticamente il rischio di segnalazioni.
5. Disiscrizione automatica: rispetta la volontà dei tuoi clienti
Dare ai tuoi contatti un’opzione chiara e semplice per disiscriversi non è solo un obbligo legale, ma anche una pratica fondamentale per mantenere una comunicazione trasparente e rispettosa.
Come gestire la disiscrizione automatica con SendApp?
1. Includi sempre un’opzione di disiscrizione nei messaggi:
• Aggiungi una nota in fondo ai tuoi messaggi come: “Rispondi STOP per non ricevere più messaggi.”
• Puoi personalizzare il messaggio in base al tono della tua comunicazione, ad esempio: “Non vuoi più ricevere aggiornamenti? Rispondi con STOP in qualsiasi momento.”
2. Automazione tramite intelligenza artificiale:
• SendApp rileva automaticamente i messaggi di disiscrizione come “STOP”, “ANNULLA” o simili.
• L’utente viene rimosso dalla tua lista contatti in tempo reale, senza intervento manuale, assicurando un processo rapido ed efficiente.
3. Conferma la disiscrizione:
• Dopo che un utente ha scelto di disiscriversi, invia un messaggio di conferma automatica, ad esempio: “Hai scelto di non ricevere più messaggi da parte nostra. Se desideri tornare, scrivici in qualsiasi momento.”
4. Analizza le cause delle disiscrizioni:
• Usa i report di SendApp per monitorare quante persone si disiscrivono e in quale momento.
• Se noti tassi di disiscrizione elevati, potrebbe essere utile rivedere la frequenza o il contenuto dei tuoi messaggi.
💡 Risultati: Offrendo una via semplice per disiscriversi, aumenterai la fiducia dei tuoi clienti e ridurrai significativamente le segnalazioni.
6. Mantieni alta la qualità dei contenuti
Messaggi di valore sono meno inclini a essere segnalati.
Suggerimenti:
• Condividi informazioni utili, come aggiornamenti sui prodotti, offerte personalizzate o contenuti esclusivi.
• Evita di inviare troppi messaggi pubblicitari.
7. Verifica le tue liste di contatti
Assicurati che i contatti siano validi e aggiornati.
Con SendApp puoi:
• Effettuare un controllo automatico dei numeri per rimuovere contatti non attivi.
• Aggiornare facilmente le liste tramite file CSV o integrazione con Google Sheets.
8. Usa l’AI di SendApp per ottimizzare i messaggi
Grazie alla funzionalità AI integrata, puoi analizzare le prestazioni delle tue campagne e apportare miglioramenti per ridurre il rischio di segnalazioni.
• Testa diverse versioni dei messaggi.
• Modifica i messaggi che ricevono feedback negativo direttamente dall’interfaccia di SendApp.
Conclusion
Prevenire le segnalazioni è fondamentale per mantenere il tuo account WhatsApp attivo e operativo. Grazie a SendApp, hai a disposizione tutti gli strumenti necessari per gestire le comunicazioni in modo professionale, rispettando le regole e offrendo un servizio di alta qualità ai tuoi clienti.
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