Os clientes geralmente não gostam de esperar por uma resposta por e-mail ou ficar na espera quando entram em contato com uma empresa. E é por isso que os clientes estão sempre procurando a maneira mais fácil e rápida de contatá-los. No mundo atual de gratificação instantânea, o WhatsApp está se tornando o melhor amigo dos clientes para entrar em contato com uma empresa. Com essa tendência surgindo em uma velocidade estonteante, mais de 5 milhões Empresas já utilizam o WhatsApp para interagir com seus clientes. Como criar e usar o link de bate-papo com um clique do WhatsApp.
Neste artigo, explicamos o que é o link de clique para conversar do WhatsApp, por que usá-lo, como criá-lo e onde implementá-lo para obter os melhores resultados. Vamos nos aprofundar.
O que é o recurso de clicar para conversar do Whatsapp?
O link "clique para conversar" permite que empresas conversem com clientes e visitantes do site no WhatsApp. Assim que a pessoa clica no link, uma janela de bate-papo é aberta no celular ou no WhatsApp Web, onde ela pode conversar diretamente com a empresa. A maior vantagem é que nem a empresa nem o cliente precisam salvar nenhum número no celular. Crie e use o link "clique para conversar" do WhatsApp.
O Click to chat funciona tanto no seu telefone quanto na web do WhatsApp, desde que a pessoa que clica no link tenha uma conta no WhatsApp.
Aqui está um exemplo de um link do WhatsApp incorporado em uma imagem. Isso abrirá uma janela de bate-papo no WhatsApp com nosso chatbot do WhatsApp.
Por que usar o link click-to-chat do Whatsapp?
- Sem complicações – Os clientes não precisam salvar seu número na lista de contatos antes de entrarem em contato com sua empresa.
- Um clique para bater papo – Com apenas um clique, inicia-se a conversa entre sua empresa e os clientes no WhatsApp.
- Fator multiforme – Pode ser usado como um hiperlink, código QR ou pode ser integrado a uma imagem ou GIF.
- Ímã de chumbo – Os links podem ser usados de forma destacada com um banner de oferta no seu site ou podem ser hiperlinkados no widget de chat para iniciar conversões, gerar leads e vender. Com o link de clique para chat e o widget de chat, pequenas empresas que têm apenas um site podem vender diretamente no WhatsApp sem precisar investir muito na construção de um site de e-commerce completo.
Como criar um link clique para bater um papo no WhatsApp?
Existem duas maneiras de criar um link do WhatsApp. A primeira é inserir diretamente o número de telefone e a mensagem em um formato específico, e a outra é gerá-lo no aplicativo Business. Vamos dar uma olhada em cada uma delas. Crie e use o link "Click-to-Chat" do WhatsApp.
Crie um link sem qualquer ferramenta
⚫︎ Crie um link simples –
Para um link simples sem nenhuma mensagem personalizada, o URL começa com “https://api.whatsapp.com/send?phone=” seguido pelo seu número de telefone no formato internacional.
Por exemplo:
Meu número de telefone: 8818181080
Código do meu país: +44
Seu link do WhatsApp será: https://api.whatsapp.com/send?phone=448818181080
Observe que não incluímos "+" ou quaisquer outros caracteres especiais no número de telefone. Portanto, ao adicionar o número de telefone, certifique-se de omitir zeros, colchetes, caracteres especiais ou traços.
⚫︎ Crie um link com uma mensagem pré-preenchida – A mensagem pré-preenchida ou personalizada é a mensagem padrão que o usuário enviará para iniciar a conversa. Por exemplo, se a empresa adicionar "Olá!" como uma mensagem personalizada do WhatsApp, esta será a primeira mensagem do usuário para iniciar a conversa. Mesmo que você não adicione uma mensagem personalizada ao seu link, o chat será iniciado assim que o usuário enviar qualquer mensagem de texto.
Espaço: Para adicionar espaço no texto que deseja criar, use %20. Por exemplo, você quer escrever 'Oi, como vai?', Será Olá, comovocê está?
E seu link do WhatsApp será:
https://api.whatsapp.com/send?phone=44768483016&text=Hi%20how%20are20you?
Frases múltiplas: Se você quiser escrever várias frases, para incluir um ponto final, você pode adicionar . Suponha que você queira escrever assim – 'Olá Saurav. Como vai você', então você pode escrever assim OláSauravcomovocêestá
E seu código do WhatsApp será
https://api.whatsapp.com/send?phone=44768483016&text=Hello%20Saurav%0Ahow%20are%20you%0A
Crie um link no aplicativo de negócios WhatsApp
Se você já estiver usando o aplicativo de negócios WhatsApp, poderá criar o link dentro do próprio aplicativo. Este link terá um ID único vinculado à sua conta comercial e iniciará o chat apenas com o número vinculado à sua conta comercial do WhatsApp. Mas você sempre pode criar links para vários números do WhatsApp com as etapas mencionadas anteriormente.
Para gerar um link do aplicativo Business, vá para Configurações> Ferramentas de negócios> Link curto
O formato do link criado no aplicativo Business será: https://wa.me/message/NSGZX546XIj1 e o texto depois de “message/” será seu código único.
Onde implementar links do WhatsApp para obter melhores resultados
Sites
Implementá-lo em um site é um dos melhores lugares para usar links do WhatsApp. Mas, em vez de usá-lo apenas como um link, as empresas devem incorporá-lo em um banner dizendo "Fale conosco no WhatsApp" ou "Compre conosco no WhatsApp". O motivo é simples: uma imagem com bons recursos criativos atrairá mais atenção do que um simples link. Aqui está um bom exemplo de como o ICICI Bank fez isso em seu site.
Se você quiser ser mais criativo, pode até usar os links do WhatsApp com um GIF também.
Empresas também podem usá-lo como um código QR, que os visitantes do site podem escanear e conversar instantaneamente. Se você estiver usando o aplicativo Business, poderá obter o código QR diretamente do aplicativo. E se estiver criando o link do WhatsApp manualmente, poderá usar um gerador de código QR para obtê-lo. Crie e use o link de clique para conversar do WhatsApp.
Páginas de mídia social
Hoje, quase todas as plataformas de mídia social, incluindo o Instagram, oferecem a opção de adicionar o endereço do seu site às páginas. Este é um ótimo lugar onde você pode adicionar os links click-to-chat do WhatsApp.
Mas com páginas do Facebook, você nem precisa fazer isso, pois já existe uma opção para adicionar um botão do WhatsApp na sua página sem usar nenhum link. Para isso, siga os passos mencionados na imagem abaixo.
Postagem nas redes sociais
Incluir o link clique para bater papo em suas postagens de mídia social é uma ótima maneira de alcançar seus clientes e fornecer-lhes uma maneira rápida de conversar e comprar de você.
Na publicação abaixo, a Pantaloons, nas redes sociais, embora peça aos clientes para dizerem "OI" no WhatsApp, as coisas seriam muito mais fáceis para os clientes se tivessem adicionado o link de clique para conversar. Assim, os clientes teriam evitado o incômodo de salvar esse número no celular.
Widget de bate-papo
Outra ótima maneira de aproveitar os links do WhatsApp no seu site é usar o widget de bate-papo disponível nele. Os widgets de bate-papo podem chamar a atenção do usuário instantaneamente e incentivá-lo a iniciar uma conversa com sua empresa.
Com o widget de bate-papo do Freshchat, você pode incorporar os links do WhatsApp no pop-up de bate-papo e iniciar conversas no WhatsApp imediatamente. E não é só isso: SendApp você pode adicionar uma mensagem diferente em páginas diferentes e também pode configurar mensagens de acompanhamento com base no comportamento do usuário em seu site.
Uma ótima experiência do cliente é proporcionada quando as empresas demonstram empatia pelos problemas dos clientes. E a melhor maneira de conseguir isso é fornecendo a solução certa, rapidamente! O software de chat ao vivo como Sendapp não só abre a oportunidade para sua empresa interagir com seus clientes no WhatsApp, mas em outros canais de mensagens como Apple Business Chat e Facebook messenger. Com Sendapp a oportunidade de fazer seu negócio crescer é infinita. Quer saber o que SendApp pode fazer por você?
Ok, obrigado pela informação