Hay un mundo esperándote detrás del clásico ícono verde de la aplicación de chat más famosa de la historia. WhatsApp Business está aquí, y podría ser tu puerta de entrada hacia nuevas características y herramientas para ponerse en contacto con clientes, colegas, colaboradores y dirigir. A menudo traducido como "contacto", un cliente potencial es una persona o empresa que ha mostrado interés al compartir información de contacto, como dirección de correo electrónico, número de teléfono ....

Si, eso es correcto. WhatsApp nos deja un gran margen de maniobra cuando intentamos utilizar esta aplicación de mensajería en línea para interactuar con nuestros amigos. Pero, seamos sinceros, siempre ha habido una pequeña decepción cuando intentas explotar todo en la oficina.

Mejor telegrama. O tal vez Yammer, uno de los principales redes sociales negocio. Pero la idea de que WhatsApp todavía tenía algo de papel para jugar en el sector empresarial Estaba en el aire.

La difusión de la aplicación la convierte en una herramienta universal para compartir contenido. ¿Un ejemplo concreto? Siempre ha habido un rama social oscura lo que requiere integrar páginas web con botones para compartir en WhatsApp y otros canales subterráneos.

Porque las personas usan chats para compartir contenido y ese es un aspecto a tener en cuenta. Pero incluso las relaciones profesionales a menudo lo hacen se transfieren a estas realidades.

La primera revolución: WhatsApp Web

Con WhatsApp Web ya puedes trabajar de cierta manera, con uno pantalla de escritorio que le permite enviar mensajes cuidadosamente formateados. Al igual que si estuviera administrando un panel de control de software de atención al cliente. Pero ese es solo un aspecto.

El giro profesional que puede tener lugar chat más famoso del mundo acaba de empezar. Con WhatsApp Business puedes transformar esta realidad en una herramienta de trabajo real.

Descargue, instale y use WhatsApp Business

Si desea utilizar los matices de esta aplicación, puede considerar WhatsApp Business. Es decir, la versión profesional de la aplicación de mensajería que permite a las empresas permanecer en contacto con clientes. ¿Cómo obtener esta herramienta?

Solo descárgalo. Por ahora solo está disponible en Google Play Store pero el potencial es infinito y está en aumento. Piensa eso el 89% de los encuestados de esta investigación firmada por Twilio desea mantenerse en contacto con las empresas a través de SMS y aplicaciones de mensajería instantánea.

Y entre las principales soluciones hay WhatsApp. Me parece una buena razón para trabajar duro con esta aplicación, ¿no te parece? Aquí es donde comenzar has tu mejor esfuerso para tu negocio.

Crea y aprovecha el perfil web de una empresa

Active una presencia oficial para su trabajo con la dirección de Google Maps, el enlace del sitio, el correo electrónico y el teléfono. En la configuración, debe optimizar de inmediato una serie de aspectos decisivos para el éxito de tu canal en WhatsApp Business. En Configuración, le recomiendo que toque los campos:

• Mensaje de ausencia
• Mensaje de bienvenida.
• Respuestas Rápidas.

En el primer caso, puede definir el contenido para enviar a los contactos que desean interactuar cuando no está disponible (siempre puede indicar los horarios), y tal vez pueda dar indicaciones sobre qué direcciones de correo electrónico usar para resolver el problema. El segundo paso se refiere a la posibilidad de enviar un mensaje automáticamente cuando una persona se suscribe a su canal.

En ambos casos, estas opciones se activan con la palanca ON / OFF y se modifican haciendo clic en el icono del lápiz. Sin embargo, con respuestas rápidas, puede simplificar las conversaciones gracias a atajos de teclado. El tiempo es un recurso importante.

Cómo usar mejor WhatsApp Web

Tienes que asegurarte de que las personas puedan descubre tu habilidad para crear buenas conversaciones en WhatsApp. Esto significa que debe insertar un icono de contacto como ya lo hace para todas las demás redes sociales. Un pequeño detalle: ahora estás obligado a pensar en términos móviles

Está bien tener el icono en el sitio de escritorio, pero no olvide que el mecanismo es inmediato, especialmente desde el teléfono inteligente. Así que haga que todo sea más esencial en la versión del sitio dedicada a navegación móvil. El código para lograr esto es simple. Ahi esta:

https://api.whatsapp.com/send?phone=

Lo interesante es que puede agregar un mensaje de bienvenida tan pronto como la gente haga clic en el botón para chatear con su cuenta de WhatsApp Business. Esta es una excelente solución para enviar ofertas especiales, regalos, descuentos y todos los regalos posibles para retener al usuario.

¿Qué comunicar con los usuarios con WhatsApp?

Hay diferentes formas de aprovechar WhatsApp Business. Lo más intuitivo: poner a disposición la disponibilidad para resolver problemas y responder las preguntas de los usuarios. UNA paso claro a primera vista, pero en realidad puede convertirse en un compromiso de tiempo completo si no tiene una instalación detrás de usted para responder todas las preguntas.

Recuerda que la puntualidad lo es todo, no puedes hacer que la gente espere 24 horas: el chat es rápido y los tiempos deben reducirse a la mitad. los tono de voz debe ser apropiado a la situación. Simplicidad e intuición, una vez más, estos son los puntos esenciales.

A la función clásica de atención al cliente, puede agregar mil soluciones diferentes. Por ejemplo, puede atraer a la audiencia y presionarla para que envíe mensajes para participar en juegos y concursos, o puede actualizar al individuo con respecto a los envíos. Todo depende de sus posibilidades y necesidades, con WhatsApp Web se abre un mundo frente a su empresa.

¿Usarás una herramienta como WhatsApp Business?

Por supuesto, es difícil responder sin haber probado un instrumento como este a mano. Pero un punto es claro: siempre estamos buscando un nuevo software para optimizar los procesos de trabajo, para racionalizar los pasos y que sea más fácil Incluso relaciones con clientes potenciales.

WhatsApp Business tiene una ventaja: es una plataforma conocida por todos, por lo que será contactos fáciles de involucrar y llevarlos a un uso profesional de esta realidad. En su opinión, ¿es la evolución natural del chat más famoso de la web? Deja tu opinión en los comentarios.