With 200 million users, WhatsApp has emerged as one of the best platforms of communication for businesses. Ways to collect Whatsapp Opt-Ins.Though its usage continues to increase at a phenomenal pace. WhatsApp is an effective messaging platform that remains true to its simplicity and transparency — one of the key reasons messages sent through WhatsApp have an open rate1 of 99%.
This makes Whatsapp a natural choice for businesses that want to engage with their customers through personalized conversations. However, given how WhatsApp has always prioritized user experience, it should come as no surprise that the popular messaging app has taken several measures to make sure that users are not overwhelmed with spammy messages. Ways Collect Whatsapp Opt-InsHence, they have made it mandatory for organizations to collect WhatsApp opt-in before they begin interacting with customers on this platform.
¿Qué es la suscripción de WhatsApp?
La suscripción de WhatsApp está logrando que sus clientes potenciales y clientes (tanto nuevos como existentes) acuerden proporcionar su número y recibir mensajes y notificaciones de su empresa a través de WhatsApp. Maneras de recopilar suscripciones de Whatsapp Sin embargo, la aplicación exige que las empresas no puedan obtener esta suscripción a través de WhatsApp. Por lo general, se realiza a través de canales como su sitio web, aplicación, correo electrónico, SMS, etc.
¿Cómo funciona la suscripción de WhatsApp?
Ahora sabemos que las empresas que deseen utilizar WhatsApp para la comunicación comercial requieren el consentimiento de los clientes antes de interactuar con ellos a través de WhatsApp y este consentimiento debe recopilarse a través de un canal de terceros.
However, there are also other specific criteria2 that the opt-in must meet.
- must be an active opt-in triggered by a user’s action.
- should adhere to this format: “receive [noun], [logo and name], on [number]”
- podría tener una interfaz de usuario específica. El opt-in debe realizarse a través de un elemento visual, debe tener el logotipo de WhatsApp y el usuario debe ingresar manualmente su número de teléfono.
Consejo profesional:
La transparencia es de suma importancia cuando se utiliza negocio de WhatsApp. Por lo tanto, debe almacenar sus suscripciones y asegurarse de que los clientes solo reciban lo que se registraron.
4 formas de cobrar el opt-in de WhatsApp
You can navigate your customers towards WhatsApp opt-in using one or more of the tactics while making sure that you comply with WhatsApp’s opt-in guidelines. You can choose one or a combination of these strategies for successful WhatsApp opt-in. Some simple Ways Collect Whatsapp Opt-Ins.
#1 Cree oportunidades de suscripción de WhatsApp en su sitio web
What’s a better place to create opt-in opportunities than on your website where most customers come to learn about your products and service? You can either use a pop-up, floating banners or simply placing a CTA in a strategic location on the website such as your ‘Contact us’ page, to promote WhatsApp as one of your channels of communication.
También puede configurar pancartas en las páginas web más visitadas, artículos de blog para captar la atención de los visitantes, clientes potenciales y clientes, y animarlos a cambiar a WhatsApp para una comunicación más rápida.
#2 Construir páginas de destino dedicadas
The next best opt-in strategy is to design a dedicated landing page. This a great solution particularly when you are introducing WhatsApp as a communication channel to your customers for the first time. It also gives you a lot of space to be creative and share more information about the WhatsApp service. What’s more, it’s easy to promote.
Consejo profesional: Asegúrese de que la página de destino responda y esté optimizada especialmente para dispositivos móviles.
#3 Aproveche los canales de terceros
La mejor manera de correr la voz es aprovechar los canales de comunicación existentes con los que sus clientes están más familiarizados. Esto incluye SMS, correo electrónico, IVR y redes sociales, por nombrar algunos.
SMS
Los SMS pueden parecer una forma fácil de obtener la suscripción de sus clientes. Sin embargo, no permite incluir el logo completo de WhatsApp. Por lo tanto, en lugar de usarlo como una suscripción directa, puede usarlo como una puerta abierta, para informar a los clientes sobre el nuevo servicio de WhatsApp. Puede incluir un enlace a la página de destino donde los clientes pueden dar su consentimiento inmediato para usar WhatsApp para la comunicación.
Consejo profesional: Recuerde cumplir con las pautas de WhatsApp para participar.
Email is another great way to get your customers to opt-in for WhatsApp services. Similar to landing pages, you can be creative by using captivating designs, images, and gifs in your emails. You also have the space to provide detailed information on the benefits of using WhatsApp for business communication. Simply embed a consent form and voilà: your customers can opt-in in a single click. some simple Ways Collect Whatsapp Opt-Ins.
IVRS
You can automate the WhatsApp opt-in process using IVRS (Interactive Voice Response System). It’s a fairly simple process — all you need to do is set up automated voice messaging asking customers to provide consent by clicking/pressing a specific key on their dial pad. Once they do that, you can send an opt-in confirmation message through WhatsApp.
Medios de comunicación social
You’d know by now that social media is a popular way to broadcast to a wide range of audiences. A good way to get an opt-in is by using carousels. Alternatively, you can redirect users from your social media post to your landing pages where customers can provide their consent to use WhatsApp.
Consejo profesional: Pin your WhatsApp availability on your social channels. This way you can get customers to opt-in for WhatsApp services and also help resolve their issues on the messaging platform.
#4 Enriquecer los flujos de trabajo existentes
One of the key applications of using WhatsApp business is to send updates such as purchase confirmation, delivery status, e-tickets, etc. Hence, it only makes sense to ask customers for opt-in during checkout. However, you are not limited to such instances alone. Other opportunities include getting opt-in during the sign-up process or when the customer is filling out a contact form. Ecommerce, retail, logistics, and travel are some of the industries that can best benefit from this strategy. Ways Collect Whatsapp Opt-Ins.
Consejo profesional: Though there are numerous touchpoints in the customer’s journey where you can ask for an opt-in, be sure to specify what kind of messages your customers will receive.
Pensamientos finales
La suscripción de WhatsApp puede ser un asunto complicado. Sin embargo, si sigue las reglas, puede aumentar su tasa de participación. Independientemente de la estrategia, recuerde siempre comunicar el valor de usar el servicio de WhatsApp, diseñe un modelo de suscripción que sea fácil de navegar y minimice el esfuerzo del usuario, y encuentre una combinación de estrategias que se ajuste a sus procesos de comunicación existentes.
And yes, don’t forget that WhatsApp logo!
Do you know of a WhatsApp opt-in strategy that has worked for you which you’d like to see included here?
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