Customers generally dislike waiting for an email reply or being kept on hold when they reach out to a business. And this is the reason why customers are always looking for the easiest and fastest way to contact them. In today’s world of instant gratification, WhatsApp is becoming customers’ best friend to get in touch with a business. With this trend emerging at a lightning-fast speed, more than 5 millones businesses have already been using WhatsApp to interact with their customers. How to Create and Use WhatsApp’s Click-to-Chat Link.
In this article, we explain what is WhatsApp’s click-to-chat link, why use it, how to create one and where to implement these for the best results. Let’s dive into it.
What is Whatsapp’s click to chat feature?
The click-to-chat link allows businesses to chat with customers and website visitors on WhatsApp. Once a person clicks on the link, a chat window will open on their phone or on WhatsApp web, where they can directly chat with the business. The biggest benefit is, neither the business nor the customer has to save any number on their phone. Create and Use WhatsApp’s Click-to-Chat Link.
Hacer clic para chatear funciona tanto en su teléfono como en la web de WhatsApp, siempre que la persona que haga clic en el enlace tenga una cuenta de WhatsApp.
Aquí hay un ejemplo de un enlace de WhatsApp incrustado en una imagen. Esto abrirá una ventana de chat en WhatsApp con nuestro chatbot de WhatsApp.
¿Por qué usar el enlace de clic para chatear de Whatsapp?
- Sin complicaciones – Customers don’t have to save your number in their contact list before they contact your business.
- Un clic para chatear – Just one click initiates the conversation between your business and the customers on WhatsApp.
- Multiform factor – Se puede usar como un hipervínculo, un código QR o se puede integrar en una imagen o un GIF.
- Imán de plomo – The links can be used prominently with an offer banner on your website or can be hyperlinked in the chat widget to initiate conversion, generate leads and sell. With click-to-chat link and chat widget, small businesses who just have a website can sell directly on WhatsApp without having to invest heavily into building a full-fledged e-commerce website.
¿Cómo crear un enlace de WhatsApp de hacer clic para chatear?
There are two ways to create a WhatsApp link. The first way is to directly put the phone number and the message in a specific format and another way is to generate it within the Business app. Let’s take a look at each of these. Create and Use WhatsApp’s Click-to-Chat Link.
Crear un enlace sin ninguna herramienta
⚫︎ Create a simple link –
For a simple link without any custom message, the URL starts with “https://api.whatsapp.com/send?phone=” seguido de su número de teléfono en formato internacional.
Por ejemplo:
Mi número de teléfono: 8818181080
Mi código de país: +44
Su enlace de WhatsApp será: https://api.whatsapp.com/send?phone=448818181080
Here, note that we have not included “+” or any other special characters in the phone number. So, while adding the phone number make sure you omit any zeros, brackets, special characters or dashes.
⚫︎ Create a link with a pre-filled message – Prefilled or the custom message is the default message that the user will send to initiate the conversation. For example, if the business adds, “Hello!” as a custom WhatsApp message then this will be the first message that will come from the user to initiate the conversation. Even if you don’t add a custom message in your link, the chat will get initiated as soon as the user sends any text in the chat.
Espacio: Para agregar espacio en el texto que desea crear, use %20. For example, you want to write ‘Hi how are you?’, It will be Hi%20how%20are20you?
Y tu enlace de WhatsApp será:
https://api.whatsapp.com/send?phone=44768483016&text=Hi%20how%20are20you?
Múltiples oraciones: Si desea escribir varias oraciones, para incluir un punto puede agregar %0A. Suppose you want to write it like this – ‘Hello Saurav. How are you’, then you can write it as Hello%20Saurav%0Ahow%20are%20you%0A
Y tu código de WhatsApp será
https://api.whatsapp.com/send?phone=44768483016&text=Hello%20Saurav%0Ahow%20are%20you%0A
Crear un enlace dentro de la aplicación comercial de WhatsApp
Si ya está utilizando la aplicación comercial de WhatsApp, puede crear el enlace dentro de la propia aplicación. Este enlace tendrá una identificación única vinculada a su cuenta comercial e iniciará el chat solo con el número vinculado a su cuenta comercial de WhatsApp. Pero siempre puede crear enlaces para múltiples números de WhatsApp con los pasos mencionados anteriormente.
Para generar un enlace desde la aplicación Business, vaya a Configuración> Herramientas comerciales> Enlace corto
El formato del enlace creado en la aplicación Business será: https://wa.me/message/NSGZX546XIj1 and the text after “message/” will be your unique code.
Dónde implementar los enlaces de WhatsApp para obtener mejores resultados
sitios web
Implementing it on a website is one of the best places you can use WhatsApp links. But instead of using it just as a link, businesses should embed it in a banner saying “Contact us on WhatsApp” or “Shop with us on WhatsApp”. The simple reason is, an image with good creatives will get more attention than a simple link. Here is a good example of how ICICI Bank has done it on their website.
Si quieres ser más creativo, también puedes usar los enlaces de WhatsApp con un GIF.
Businesses can also use it as a QR code, that website visitors can scan and chat instantly. If you are using the Business app, you can get the QR code from the app itself. And if you are creating the WhatsApp link manually then you can use a QR code generator to get the code. Create and Use WhatsApp’s Click-to-Chat Link.
páginas de redes sociales
Hoy en día, casi todas las plataformas de redes sociales, incluida Instagram, le brindan la opción de agregar la dirección de su sitio web a las páginas. Este es un excelente lugar donde puede agregar los enlaces de clic para chatear de WhatsApp.
But with Facebook pages, you don’t even have to do that because there is already an option to add a WhatsApp button on your page without using any link. To do that, follow the steps mentioned in the image below.
publicación en redes sociales
Incluir el enlace de hacer clic para chatear en sus publicaciones en las redes sociales es una excelente manera de llegar a sus clientes y brindarles una forma rápida de chatear y comprarle.
In the below social media post from Pantaloons, although they are asking their customers to Say ‘HI’ on WhatsApp, things would be a lot easier for customers if they had just added the click-to-chat link instead. Because then, customers would have avoided the hassle of saving this number on their phone.
Widget de chat
Another great way to leverage WhatsApp links on your website is by using the chat widget available on your website. Chat widgets can get the user’s attention instantly and can nudge them to initiate a conversation with your business.
With Freshchat’s chat widget you can embed the WhatsApp links in the chat popup and initiate conversations on WhatsApp right away. Not only that with SendApp puede agregar un mensaje diferente en diferentes páginas y también puede configurar mensajes de seguimiento basados en el comportamiento del usuario en su sitio web.
Una gran experiencia del cliente se entrega cuando las empresas son empáticas con los problemas de los clientes. Y la mejor manera de lograrlo es brindándoles la solución adecuada, ¡rápido! El software de chat en vivo como Sendapp no solo abre la oportunidad para que su empresa interactúe con sus clientes en WhatsApp, sino también en otros canales de mensajería como Apple Business Chat y Facebook messenger. Con Sendapp, la oportunidad de hacer crecer su negocio es infinita. ¿Quieres saber qué puede hacer SendApp por ti?
Ok, gracias por la información