Como usar o Telegram para fazer negócios.
Como usar o Telegram para fazer negócios:
O digital é uma oferta contínua e variada de benefícios ferramentas de negócios, que estão interligados ao nosso uso pessoal e diário. Pense em redes sociais, em blogs e buscas de informações, e pense em aplicativos de mensagens instantâneas.
Um exemplo específico? telegramaO aplicativo de mensagens instantâneas cada vez mais popular, usado para conversas pessoais, pode oferecer oportunidades de marketing e comunicação que você deve começar a considerar em sua estratégia, pois elas podem ser mais benéficas do que você imagina.
Como usar o Telegram para o seu negócio? Aqui estão algumas sugestões concretas.
Ferramenta de marketing e negócios de telegrama
É um aplicativo muito bem desenvolvido: oferece um sistema de mensagens seguro, permite o compartilhamento de arquivos grandes e possibilita a comunicação com grandes grupos de pessoas.
E oferece muitas oportunidades valiosas de marketing e negócios. Aqui estão elas!
1. O Telegram é uma ferramenta de conexão e comparação
O Telegram é uma ferramenta de conexão poderosa: os grupos que você pode criar através da plataforma podem contar até 200 assinantes, super-grupos vão até 5.000 assinantes, um grande número.
Grupos e supergrupos são diálogo, são partilha, são comparação e é exactamente isso que lhe permitirá estabelecer uma relacionamento direto e humano com o seu público-alvo ou com um segmento específico dele.
Há ainda outra vantagem muito importante: é possível entrar em grupos do Telegram através do link que o aplicativo gera, portanto sem necessariamente ter que usar dados pessoais de contato, como o número de telefone (como acontece, por exemplo, no WhatsApp).
2. O Telegram é uma ferramenta para compartilhar e promover conteúdo
Uma ferramenta útil e valiosa do Telegram são os canais, que podem ser públicos ou privados e para os quais você pode convidar pessoas. Ao contrário de grupos e supergrupos, os canais são caracterizados pela comunicação unidirecional: somente a pessoa que cria o canal pode gerenciá-lo, publicando mensagens e conteúdo.
Aqui, o que você posta nos canais vira uma espécie de newsletter, porém mais prática e rápida. Este é o lugar ideal para atrair e entreter pessoas interessadas na sua marca, estimular a curiosidade delas com conteúdo ad hoc, compartilhe e promova suas mensagens para um público-alvo pré-selecionado.
Por quê? Tanto porque o conteúdo é mais rápido e imediato quanto porque é mais fácil ler uma mensagem no smartphone do que um e-mail.
3. O Telegram é uma ferramenta de comunicação interna
O Telegram também é uma ferramenta eficaz de comunicação interna, porque encurta distâncias e facilita a gestão do trabalho diário, um aspecto fundamental para a produtividade de uma marca, mas muitas vezes subestimado.
Seja pelo aplicativo para smartphone ou pelo aplicativo web (portanto acessível pelo desktop), o Telegram é uma ferramenta prática que torna a comunicação entre os membros da equipe mais fluida, rápida e imediata.
Por exemplo, menções podem ser usadas para chamar a atenção de uma pessoa específica; hashtags permitem categorizar todas as mensagens relacionadas a um tópico específico; você pode responder diretamente a uma mensagem no feed de bate-papo; e você pode compartilhar arquivos de até 1,5 GB sem compactá-los, o que resultaria em perda de qualidade, como acontece no WhatsApp.
4. O Telegram é uma ferramenta de atendimento ao cliente social
O atendimento ao cliente tem sido cada vez mais oferecido por meio das mídias sociais há algum tempo porque elas são mais convenientes, rápidas e imediatas do que as ferramentas de comunicação tradicionais.
O Telegram também pode ser uma ferramenta útil e valiosa Ferramenta de atendimento ao cliente social, tanto porque os grupos garantem uma comunicação direta e rápida quanto porque, por meio de um chat ao vivo ou de um bot dedicado de Atendimento ao Cliente Social (como aqueles configurados para responder automaticamente a perguntas frequentes sobre a marca ou o uso do produto ou a política de devoluções e reembolsos), você pode oferecer assistência precisa aos seus clientes em tempo real.
5. Telegrama e bots são uma ferramenta promocional
Um bot é um tipo de usuário não humano capaz de realizar ações de forma automática e instantânea. Em resumo, imediatismo, velocidade, eficiência e oportunidade — bots são tudo isso. É por isso que eles podem ser uma ferramenta promocional valiosa para sua marca.
Pense sobre chatbot, ou bots que iniciam e mantêm conversas automaticamente e que podem, portanto, facilitar e induzir um usuário incerto a comprar, apoiando-o e orientando-o em sua escolha.
O bots que enviam alertas sobre notícias específicas de interesse do público-alvo e / ou promoções criadas ad hoc para eles.
Telegrama para fazer negócios: conclusões
Estas são apenas algumas dicas que podem ser úteis para a utilização do Telegram no ambiente empresarial. Se você tiver mais alguma coisa a acrescentar, pode usar os comentários e nos contar sua experiência a respeito.
Que resultados você obteve? Você criou um canal de Telegram para dar informações aos seus clientes? Ou você usa o Telegram apenas para se comunicar com seus contatos?
