Automatizar Reservas com SendApp
Marcações através da SendApp: enviar mensagens automáticas no chat Este artigo responde à questão de saber se é possível gerir confirmações e lembretes de visitas e marcações através da SendApp. A resposta é positiva. Vamos ver como integrar a SendApp num sistema de gestão de marcações, discutindo as agendas, competências e custos necessários.
A importância de um sistema de gestão eficaz
Os custos da falta de comparência dos clientes ou do cancelamento de reservas à última hora são certamente notados. Esta falta de respeito pode ter um impacto significativo em restaurantes, salões de cabeleireiro e agências imobiliárias. Por conseguinte, é importante dispor de um sistema eficaz para gerir as reservas e evitar perdas desnecessárias.
Gerir compromissos na SendApp: as diferenças
Haverá sempre a possibilidade de faltar a um compromisso. No entanto, a frequência pode ser reduzida através da utilização de plataformas de mensagens online, como a SendApp, uma escolha preferida para 92% dos italianos. Um sistema em SendApp oferece inúmeras vantagens, incluindo: o máximo de informação numa única mensagem, controlo dos pedidos de confirmação, confirmação da hora da marcação e uma sensação de profissionalismo e organização.
Necessidade de software de envio
É importante lembrar que a SendApp não se integra diretamente com outras soluções digitais. É necessário um software de envio SendApp. Existem dois tipos de soluções de software: fornecedores comerciais com APIs SendApp oficiais e software de envio não oficial. Ambos os sistemas têm os seus prós e contras, pelo que é importante considerar cuidadosamente qual a melhor opção para si.
Organizar marcações na SendApp
Assim que o seu número estiver associado a uma ferramenta de envio SendApp, pode criar um sistema de confirmação automática. O procedimento específico depende da sua situação inicial. Considere se está a criar um sistema de gestão de marcações de raiz, se já está a utilizar programas digitais como o Google Calendar, Calendly, etc., ou se está a trabalhar a partir de um software de gestão que envia e-mails e/ou mensagens.
Independentemente da sua situação atual, pode otimizar o seu sistema de gestão de marcações utilizando a SendApp. Irá conectar-se com os seus clientes de forma mais rápida e eficiente, reduzindo a probabilidade de compromissos perdidos e poupando dinheiro a longo prazo.
O que é necessário é simplesmente ligar dois elementos. Em função das ferramentas utilizadas, pode haver a possibilidade de uma ligação direta ou a necessidade de utilizar um software de integração como o Zapier, o Pabbly ou o Make para transferir os dados das marcações para o programa de envio.
Mesmo que se trate de um simples utilizador do software, existem dois métodos para integrar o WhatsApp: ou se intervém diretamente no programa (neste caso, é a empresa que fornece o sistema que tem de fazer as alterações necessárias) ou se descobre se é possível extrair os dados da marcação e transformá-los num envio WhatsApp.
É possível gerir um compromisso no WhatsApp em duas ou três mensagens: uma confirmação imediata com um resumo dos dados, um lembrete próximo do evento e, se desejado, um pedido de feedback posterior. Com um sistema avançado, todas estas mensagens podem ser automatizadas e personalizadas.
No caso de uma marcação ser cancelada ou adiada, é importante que o sistema trate corretamente o imprevisto. Num sistema profissional de gestão de marcações do WhatsApp, se uma marcação for cancelada, o cliente deve receber uma confirmação no chat (possivelmente com uma proposta de reagendamento da reunião) e, se forem fornecidos lembretes automáticos, estes serão eliminados da agenda e não serão enviados.
Algumas empresas oferecem sistemas automatizados do WhatsApp, mas a maior parte deles são APIs de fornecedores comerciais. Isto significa que a gestão das marcações por chat exige que o WhatsApp seja removido do telemóvel. No entanto, existem soluções que permitem enviar mensagens de confirmação de reserva e de lembrete, permitindo continuar a utilizar o WhatsApp normalmente.
O custo de um sistema de gestão automática de marcações com o WhatsApp depende de vários factores, incluindo a infraestrutura de arranque, a ferramenta de envio e o trabalho envolvido na criação do sistema.
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